Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации (магазин «Рио»).pdf

Проведение такого анализа позволяет охарактеризовать получение валового дохода с качественной стороны. Если прирост валового дохода достигнут за счет роста цен товарооборота, делается вывод о низком качестве его формирования, о потере валового дохода в связи со снижением физического объема товарооборота. Получение валового дохода за счет реализации большей массы товаров свидетельствует об укреплении финансового положения на потребительском рынке.

Из таблицы видно, что сумма валового дохода изменилась под влиянием двух факторов: изменение товарооборота увеличило сумму валового дохода на 2002,54 тыс. руб., в том числе за счет роста розничных цен на 1618,8 тыс. руб. и за счет увеличения физического объема товарооборота на 383,72 тыс. руб. Изменение среднего уровня валового дохода в % к товарообороту увеличило сумму валового дохода на 1640,6 тыс. руб.

Показатели, характеризующие эффективность формирования валового дохода магазина, представлены в таблице 7.

Таблица 7 – Показатели эффективности формирования валового дохода магазина «Рио» [28, с. 60]

Показатель	2017	2018	Отклонение	Темп изменения, %
1. ВД в % к Т/О	22,3	24,9	2,6	111,7
2. Рентабельность ВД, %	18,8	18,9	0,1	100,5
3. Изд. обращения в % к ВД	46,9	41,9	-5	89,3
4. ВД на одного среднесписочного работника тыс. руб.	335,2	402,8	67,6	120,2
5. ВД на 1 кв. м торговой площади, тыс. руб.	57,5	74,8	17,3	130,1
6. Т/О на 1 кв. м торговой площади, тыс. руб.	257,7	300,5	42,8	116,6

По полученным данным таблицы магазина «Рио» имеет рост рентабельности (прибыльности) валового дохода на 100,5% по отношению к прошлому году и снижение издержек обращения на 89,3%. Изменение этих показателей в таком соотношении говорит об эффективности распределения валового дохода на предприятии, соответственно улучшились показатели валового дохода на одного среднесписочного работника на 120,2% и на 1 кв м торговой площади 130,1%.

---

В таблице 8 представлена оценка внутренней среды магазина «Рио». Рассматривая сильные и слабые стороны магазина «Рио» выявлено, что сильных сторон у магазина намного больше, чем слабых, магазин открылся в 2000 году и стал сразу пользоваться большим спросом у покупателей. И в связи с этим руководство магазина создает своему предприятию имидж, которым будет пользоваться магазин в будущие года работы.

Таблица 8 - Оценка внутренней среды магазина «Рио» ^[2]

Функциональные области	Сильные стороны	Слабые стороны
Маркетинг	Так как магазин «Рио» находится в большом крупнонаселенном районе города Новоуральска, то основная часть этого района является клиентами данного магазина. Их привлекает большой ассортимент товара, Хорошо отработана рекламная деятельность. Используются многие виды реклам, такие как: реклама по телевидению, радио, в газетах, журналах, на транспорте	Недостаточно изучаются конкуренты. Запрещено продавать напитки на разлив. Не удовлетворена на данный момент потребность покупателей в горячих обедах.
Финансы	Использование собственных средств, работа с поставщиками через банковскую систему.	В недостаточном количестве происходит выделение денег на расширение и приобретение оборудования
Производство	Магазин оборудован компьютерными кассовыми аппаратами, облегчающими работу продавцов – кассиров, а также быстрое обслуживание покупателей (клиентов). Продажа вино – водочной продукции осуществляется в отдельном отделе самообслуживания. Бесплатная упаковка для продуктов.	Мало места для разборки продуктов покупателями после оплаты ими в кассе, что создает толпу.
Персонал	Руководство магазина со знаниями и опытом в этой области; четко контролирует деятельность сотрудников. Продавцы все с опытом работы и 50% с торговым образованием.	Продавцы, работающие в магазине давно, хорошо откликаются на разные вопросы и замечания покупателей, а «новенькие» продавцы относятся к этому более равнодушно.
Организационная культура	Отношения в коллективе очень дружеские, нет конфликтов между работниками.	Иногда создаются мелкие конфликты между кассирами и покупателями, но решаются они очень быстро и результат всегда благоприятный для обеих сторон.

---

Анализ внутренней среды магазина «Рио» проводится чтобы выявить сильные и слабые стороны предприятия, определить: сможет ли организация противостоять угрозам и использовать возможности внешней среды.

Анализ внешней среды магазина «Рио»

Для принятия эффективных управленческих решений, руководство магазина «Рио» должно понимать и анализировать внешнее окружение.

Под внешней средой организации понимаются все условия и факторы, возникающие в окружающей среде, независимо от деятельности конкретной организации, но оказывающие или могущие оказать воздействие на ее функционирование и поэтому требующие принятия управленческих решений.

Внешняя среда организации является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды не безграничны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды. Это может ослабить ее потенциал и привести ко многим негативным для организации последствиям.

Внешняя среда состоит из непосредственного окружения организации, а именно покупателей, поставщиков и конкурентов. Далее немного проанализируем непосредственное окружение магазина.

Анализ покупателей, как компоненты непосредственного окружения магазина «Рио», в первую очередь имеет своей задачей составление профиля тех, кто покупает продукт, реализуемый организацией. Изучение покупателей позволяет магазину лучше уяснить то, какой продукт в наибольшей мере будет приниматься покупателями, на какой объем продаж может рассчитывать магазин, в какой мере покупатели привержены продукту именно данной организации, насколько можно расширить круг потенциальных покупателей, что ожидает продукт в будущем и много другое.

Профиль покупателя может быть составлен по следующим характеристикам:

• Географическое месторасположение покупателя;
• Демографические характеристики покупателя, такие, как возраст, образование, сфера деятельности;
• Социально-психологические характеристики покупателя, отражающие его положение в обществе, стиль поведения, вкусы, привычки;
• Отношение покупателя к продукту, отражающие то, почему он покупает данный продукт, является ли он сам пользователем продукта, как оценивает продукт.

---

Потребители, решая, какие товары и услуги для них желательны и по какой цене, определяют для магазина «Рио» почти все, относящиеся к результатам его деятельности. Тем самым необходимость удовлетворения потребностей покупателей влияет на взаимодействие организации с поставщиками.

Магазин «Рио» сотрудничает с такими поставщиками как: ООО Внешэкономпрод, Юнилэнд, Новоуральский мясной двор, ООО Хлеб, Омега групп и т. д.

Благодаря профессиональной работе товароведов, предприятие добилось скидки в размере 3% от поставки товаров с декабря 2018 года на алкогольную продукцию фирмы Омега групп, за счет больших заявок и своевременных платежей. В 2018 году поступление этой продукции составило на сумму 3091,1 тыс. руб. Фирма дает скидку на свою продукцию в размере 3% от поставки товара, к тому же она расширила свой ассортимент поставляемой продукции (появилась продукция зарубежных производителей). При условии, что магазин «Рио» будет брать продукцию фирмы Омега групп в больших объемах, при этом предприятию придется отказаться от ряда поставщиков.

Магазин «Рио» планирует расторгнуть договора с компаниями: СЭКОМ, Ноктюрн, Кентавр их годовые поставки в сумме составляли 1435 тыс. руб. По этим данным можно сделать вывод, что Омега групп может занять лидирующие позиции среди фирм конкурентов и ее поставки могут увеличиться на 1435 тыс. руб. и составить 4527 тыс. руб. + 10% (прогнозируемые темпы роста) итого 4979,7 тыс. руб. Руководство предприятия решило, что при скидке на 3%, цены на товар можно будет уменьшить.

Конкуренты – это внешний фактор, влияние которого невозможно оспаривать. Руководство магазина «Рио» четко понимает, что если не удовлетворять нужды потребителей также эффективно, как это делают конкуренты, предприятию долго не продержаться . Во многих случаях не потребители, а как раз конкуренты определяют, какого рода результаты деятельности можно продать и какую цену можно запросить.

Изучение конкурентов, то есть тех, с кем магазину приходится бороться за ресурсы, которые он стремится получить из внешней среды, чтобы обеспечить свое существование, занимает особое и очень важное место в стратегическом управлении. Данное изучение направленно на то, чтобы выявить слабые и сильные стороны конкурентов и на базе этого строить свою стратегию конкурентной борьбы.

Если брать во внимание число внешних факторов, на которые магазин «Рио» вынужден реагировать, на него давят государственные постановления, несколько заинтересованных групп влияния, многочисленные конкуренты и ускоренные технологические изменения, можно утверждать, что эта организация находится в сложном окружении.

---

Анализ внешней среды представляет собой процесс, посредством которого контролируют внешние по отношению к организации факторы. Это дает определить возможности и угрозы, которые могут способствовать или помешать достижению целей магазина «Рио».

В таблице 9 показана оценка влияния факторов внешней среды магазина.

Таблица 9 - Оценка влияния факторов внешней среды магазина «Рио»^[3]

Факторы	Благоприятные Возможности	Угрозы
Рыночные	Магазин находится в крупнонаселенном районе города Новоуральска, где высокий и средний уровень доходов населения. Жизненный цикл у продуктов короткий, поэтому спрос на продукты питания, товары повседневного спроса будет всегда.	Высокий уровень конкуренции в отрасли розничной торговли продуктами питания. Неблагоприятные демографические последствия.
Технологические	Большие технологические возможности для производства большой номенклатуры и ассортимента товара, что увеличивает покупательский спрос.	Применение ЭВМ, растет доставка товара на дом через телефон, Интернет, это при-водит к тому, что население меньше ходит в магазин.
Конкуренции	Ослабление и уход конкурентов из отрасли в связи с недостатком капитала для развития бизнеса, отсутствием определенных навыков и знаний в бизнесе.	Частое появление новых конкурентов в отрасли, в том числе с большим капиталом. Преднамеренное снижение (занижение) цен (до практически нулевой прибыли) конкурентами на товары чтобы привлечь покупателей.
Социальные	Интерес покупателей частным магазинам из-за низких цен и качественного обслуживания по сравнению с государственными и муниципальными магазинами.	Недоверие в обществе к предпринимательству. Создание отделов и движений по защите прав потребителей. Препятствие местной власти для дальнейшего расширения и развития.
Международные	Появление современных пред-приятий; открытость международных рынков дает возможность учиться и перенимать опыт у зарубежных коллег. Появление качественного оборудования и прочих удобных приспособлений, что привлекает покупателей, облегчает и улучшает ведение бизнеса.	Инфляция, увеличение курса иностранных валют по отношению к рублю, повышение цен на бензин ведет к повышению цен на продукты. Следствие снижение покупательской способности. Проникновение иностранных компаний на российский рынок; они открывают большие супермаркеты, вкладывая при этом большие деньги в дизайн магазина и имеют больший опыт в организации и управлении.

---