Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации (магазин «Рио»).pdf

Анализ внешней среды помог нам получить важные результаты. Он дает организации время для прогнозирования возможностей, время для составления плана на случай непредвиденных обстоятельств, время для разработки системы управления раннего предупреждения на случай возможных угроз и время на разработку стратегий.

2.3. Проблемы, выявленные в результате анализа внутренней и внешней среды магазина «Рио»

Анализ внутренней и внешней среды магазина «Рио» показал, что у предприятия имеются проблемы, решение которых позволит улучшить его финансово-экономическую деятельность. Мной был проведено анкетирование о причинах неудовлетворенностью работой персонала. Было опрошено 31 человек. По результатам анализа была построена диаграмма на рисунке 5.

• работающие не удовлетворены заработной платой –51,4%, работники просто не хотят работать, достигать каких-либо результатов в работе, перекладывают функциональные обязанности с одного работника на другого.
• На втором месте по причинам неудовлетворенности работой находится несправедливое отношение руководства. Наказание являлось очень часто публичным. При высокой значимости неформальных отношений в организации административные воздействия такого характера воспринимались персоналом однозначно негативно.

Рисунок 5 - Причины неудовлетворенности работой персонала магазина «Рио» ^[4]

Кроме того, фактор «страх потерять работу» является не существенным для сотрудников данного предприятия, т.е. сотрудники не боятся потерять работу в данной организации.

Таким образом, в магазине «Рио» назрела настоятельная необходимость изменения системы мотивации работников, в частности системы оплаты труда.

Нестабильный коллектив сказывается неблагоприятно на производительности труда работников, т. к. немалую роль играет адаптация работников, которая в среднем занимает один год, за этот период объем производства намного ниже, чем бы он мог быть при стабильном коллективе.

Таким образом, в связи с наличием текучести персонала компания несет дополнительные издержки, связанные с заменой работников: издержки на наем, отбор и профессиональную подготовку. Поэтому компания «Рио» заинтересована в снижении текучести и соответственно в снижении издержек.

---

Анализ внешней среды показал, что отсутствует служба маркетинга. Необходимо изучение и предоставление новых видов услуг, для привлечения новых клиентов и сохранения старых. Маркетинг является составной частью менеджмента, представляющего систему управления предприятием на основе современных методов, в целях постоянного усовершенствования работы и достижения максимального конечного хозяйственного результата на рынке.

Направления по совершенствованию развития организации и персонала

Наличие сильной профессиональной команды имеет первостепенное значение для обеспечения успешного функционирования магазина в современных условиях. С позиции стратегии одним из центральных вопросов является вопрос с мотивации к труду, заинтересованности персонала в эффективной работе.

Итак, для того, чтобы в организации был стабильный, профессиональный коллектив, я рекомендую принять следующие меры:

1)Ввести систему премирования, учесть стимулирование персонала. Мотивирование начинается тогда, когда работник знает, за что ему начислена премия или бонус и может влиять на их величину. Обязательно работникам должны быть объяснены критерии оценки эффективности их труда и методы влияния на величину выплат или иных поощрений.

2)Необходимо четкое распределение полномочий.

3) Введение должностных инструкций.

4)Гибкий график работы и планирование отпуска в соответствии с их желаниями.

5)Многие работники стремятся к самостоятельности, поэтому считают, что жесткий контроль со стороны руководства чрезмерен.

6)Создание корпоративной культуры. К ней можно отнести совместное проведение праздников – как общепринятых, так и дней рождений.

Для формирования хорошего коллектива придерживаться следует следующих принципов.

Во-первых, на работу в магазин обязательно надо брать людей, имеющих стаж работы не менее 3-х лет.

Во-вторых, магазин постоянно должен заботиться о стажировке и профессиональном росте кадров.

Необходимо создание службы маркетинга или хотя бы развитие основных его принципов. Фактором, приводящим к успеху, является ориентация магазина на клиента. Максимум простоты, максимум внимания, удобств, доступность информации.

Для того чтобы выжить и развиваться на территории маленького города, где у магазина столько конкурентов, ему необходимо:

1) повысить технический уровень немаловажную роль в целях организации играют новые технологии. Нужно идти в ногу со временем, совершенствовать программные продукты.

---

2) для увеличения ассортимента товаров и слуг, предлагается включить на следующий год такие мероприятия:

-Активизировать работу по внедрению в системы безналичных расчетов с использованием пластиковых карт;

-Есть возможность перевести магазин на систему самообслуживания. Это требует дополнительных средств, но быстро окупится, т. к. прямой доступ к товару удобнее для покупателей, следовательно поток покупателей будет увеличен. Обслуживание будет происходить быстрее (не надо стоять в каждом отделе в очередях). Увеличение ассортимента товаров и услуг, за счет увеличения витрин и стеллажей;

-Оформление подарков на новогодние и другие праздники для различных учреждений на заказ.

3)Проведение акций с розыгрышем призов, дегустация продукции различных производителей. Все это формируется и в частности под воздействием рекламы.

4)Введение дисконтных карт с накопительной скидкой 3 – 5%.

5) Повышение уровня торгового обслуживания (например: за счет организации ежегодных курсов повышения квалификации для сотрудников предприятия)

6) эффективная реализация ценовой политики на предприятии, ее своевременная корректировка в связи с изменяющимися условиями.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

При анализе факторов внутренней и внешней среды магазина «Рио» была изучена структура и цель предприятия. Выявлены и проанализированы ресурсы предприятия, такие как люди, капитал, материалы, технология, информация. Произведена оценка внутренней и внешней среды организации. При анализе внутренней среды организации были рассмотрены такие функциональные области как, маркетинг, финансы, производство, персонал и организационная культура. Изучение внутренней среды направлено на уяснение того, какими сильными и слабыми сторонами обладает организация. Сильные стороны служат базой, на которую организация опирается в конкурентной борьбе и которую она должна стремиться расширять и укреплять. Слабые стороны – это предмет пристального внимания со стороны руководства, которое должно делать все возможное, чтобы избавиться от них. При анализе внешней среды были рассмотрены такие факторы как, рыночные, технологические, социальные и конкуренция с точки угроз и благоприятных возможностей. Для принятия эффективных управленческих решений, руководство организации должно понимать и анализировать внешнее окружение.

Главными условиями, определяющими степень достижения целей управления, являются профессионализм, организованность и порядочность руководителя. Очень важно руководителю точно определить свои желания и стремления воплощать то, что он задумал, тогда ему будут доверять, тогда он будет иметь успех.

---

Магазин «Рио» при исследовании своей миссии – удовлетворяет спрос своих покупателей. Потенциальные возможности развития магазина «Рио» зависят от того, на сколько предлагаемый ассортимент товара соответствует запросам покупателей, предоставляя им качественные продукты при вежливом обслуживании.

Для эффективной деятельности магазина должны учитываться также потребности и интересы его работников. Социальная эффективность управления персоналом должна достигаться посредством реализации потребностей работников магазина «Рио» и их учета в его целях. В магазине не изучались ранее потребности сотрудников, не выяснялось, что они ценят в работе, что мотивирует их работать с полной отдачей. В настоящее время привлечение и особенно удержание продуктивного персонал является фундаментом для сохранения конкурентоспособности магазина на рынке. Тогда будет достигаться главная коммерческая цель – получение прибыли.

Всякое организационное развитие на предприятии начинает свою жизнь как нововведение и заканчивает как устаревшая организационная форма, порождающая новые проблемы и требующая дальнейшего совершенствования.

Нет необходимости доказывать, что в рыночных условиях, и особенно в переходный период эффективность хозяйственной деятельности в огромной степени зависит от качества работы управленческого аппарата.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Антропов В.А., Пиличев А.В. Современные проблемы управления персоналом. Институт экономики УрО РАН. – На пороге зрелости//Российская торговля.-2015.-№ 7-8-С.4-5.
2. Балашов Ю.К. Оценка персонала – основа кадровой политики зарубежных фирм// Кадры предприятия – 2017 - № 10 – С.94-103.
3. Балашов Ю.К., Коваль А.Г. Мотивация и стимулирование персонала: основы построения системы стимулирования, Кадры предприятия – 2016. - № 5. С.52-61.
4. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала. – М.: Юристъ, 2018,-496 с.
5. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М. 2015.

Дубова Е. Кадры. Технологии управления. – М.: Ред. журнала «Охрана труда и социальное страхование, 2001. – 231 с.

Дэниелс Джон Д., Радеба Ли Х. Международный бизнес: внешняя среда и валовые операции. – М.: Дело, 2011.

Егоршин А.П. Управление персоналом. – Нижний Новгород: НИМБ, 2013.- 720 с.

Ерошкин М. Сколько вешать в граммах? // Управление персоналом. – 2015. - № 1. – С.14-19.

1. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. – Мн.: Новое знание, 2017. – 336 с.
2. Кибанов А.Я., Мамед-Заде Г.А., Родкина Т.А. Управление персоналом. Регламентация труда. – М.: «Экзамен», 2018. – 576.
3. Кислова Ю.Е. Оценка влияния факторов внешней среды на стратегию предприятия. – Менеджмент в России и за рубежом. 2016, №1.
4. Кузнецов Ю.В., Подлесных В.Н. Основы менеджмента: Учебное пособие. СПб. 2017.
5. Летуны поневоле// Современная торговля. – 2018. - № 2. – С.70-91

---