Файл: Процессы принятия решений в организации (Роль управленческих решений в процессе управления).pdf

УР, которые принимает генеральный директор:

- об оплате труда и премировании;

- порядок и график работы;

- о заключении соглашений;

- об увольнении и приеме служащих;

- о текущей хозяйственной работе;

- о текущей финансовой деятельности;

- об охране труда и технике безопасности и т. д.

Разработка УР в ГК «BD» организуется в разрезе главных направлений его деятельности. Эти направленности разделяются на следующие главные группы:

- организационные. К ним относятся мероприятия по совершенствованию форм предоставления и изготовления услуг; совершенствованию организационной структуры управления предприятием; совершенствованию режимов работы; внедрению прогрессивных форм организации труда и т. п.;

- технологические. К ним относятся мероприятия по внедрению прогрессивной технологии с внедрением современного оснащения; внедрению новейших видов услуг клиентам и т. п.;

- общественные. К ним относятся мероприятия по укреплению трудовой дисциплины в ГК «BD»; совершенствованию критериев быта и труда персонала; формированию подходящего психологического климата и т. п.;

- экономические. К ним относятся мероприятия по формированию центров ответственности на складе отдельных структурных единиц с правом самостоятельного постановления долею суммы приобретенной прибыли; совершенствованию системы роли наемных тружеников в прибылях и т. п.

УР в ГК «BD» принимаются генеральным директором вместе с сотрудниками высшего и среднего звена в 4 шага:

- обсуждают проблему, пробуют отыскать пути ее решения, все вероятные варианты укрепляются;

- участники выбирают фаворита, который тщательно объясняет свой взгляд по решению задачи – чаще всего это директор;

- любой участник высказывает свои догадки;

- принимается УР, назначают сроки исполнения УР и исполнители.

В ГК «BD» используются следующие виды контроля:

1. Предварительный контроль исполняется до фактического начала работ. Основными средствами воплощения подготовительного контроля является осуществление определенных процедур, правил и норм поведения. Предварительный контроль употребляется в 3-х областях - по отношению к денежным, материальным и человеческим ресурсам.

2. Текущий контроль исполняется в ходе проведения работ. Объектом являются подчиненные сотрудники.

3. Заключительный контроль базируется на обратной связи. Управляющие системы имеют разомкнутую обратную связь, т.е. управляющий сотрудник, который является по отношению к системе внешним элементом, может ввязываться в ее работу, изменяя и цели системы, и нрав ее работы.

Для проведения оценки количества невыполненных и выполненных УР была изобретена сводная матрица с данными за 3 года.

Таблица 2.2.1

Анализ численности невыполненных и

выполненных УР 2015-2017 гг.

Из проведенного анализа следует, что:
в 2015 г. процент невыполненных УР в срок составил 30,7%;
в 2016 г. процент невыполненных УР в срок составил 27,8%;
а в 2017 г. процент невыполненных УР в срок составил 21,7%.

2.3. Социально-психологические аспекты контроля и оценки исполнения принятых решений

Для наиболее глубочайшего анализа состояния дел с принятием УР и контролем за их исполнением и для выявления недочетов по данному вопросу был проведен выборочный опрос служащих ГК «BD».
Для проведения выборочного опроса был составлен опросный лист, ответы, на вопросы которого представлены ниже в таблицах.

Вопрос 1 Кто чаще всего принимает УР?

Таблица 2.3.2.

Показатель участия служащих ГК «BD»

в принятии УР

Высшее звено Низшее звено считает, что 80% УР принимает их группа и 20% УР принимает среднее звено.

Среднее звено считает, что они принимают 30% из всеобщего числа УР и 70% принимает высшее звено. Низшее звено работников считают, что сотрудники высшего и среднего звена принимают УР по 50%.
И все категории служащих единогласно считают, что рабочие низшего звена не принимают роли в принятии УР.

Вопрос 2 На сколько, по Вашему понятию, объективны, хорошо сформулированы и своевременны принимаемые УР?

Таблица 2.3.3

Показатель объективности, грамотности формулировки

и своевременности принимаемых УР

90% УР принимается довольно беспристрастно, хорошо сформулированы и своевременны и лишь 10% УР принимается время от времени в неотложном порядке, есть недостатки.

Работники среднего звена считают, что они принимают 80% из всеобщего числа УР, что УР принимаются довольно беспристрастно, хорошо сформулированы и своевременны и 20% УР принимается время от времени в неотложном порядке, есть недостатки.

Работники низшего звена считают, что 75% УР принимается довольно беспристрастно, хорошо сформулированы и своевременны и 25% УР принимается время от времени в неотложном порядке, есть недостатки.

Вопрос 3 Как много времени тратится на принятие и спец. оформление УР?

Таблица 2.3.4

Показатель издержки времени на принятие

и спец.оформление УР

Большая часть УР 40% принимаются в мимолетном интервале от нескольких часов до 1 раб. дня, 30% - от часа до нескольких часов и по 15% - от нескольких минут до часа и некоторое количество рабочих дней.
Ответы персонала среднего звена разделились так: по 35%УР принимаются в мимолетном интервале от нескольких часов до 1 раб. дня и от часа до нескольких часов, 20% - некоторое количество рабочих дней и 10% - от нескольких минут до часа.

По понятию рабочих низшего звена по 30% УР принимаются во мимолетном интервале от нескольких часов до 1раб. дня и от часа до нескольких часов и по 20% - некоторое количество рабочих дней и от нескольких минут до часа.

Таким образом, в согласовании с проведенным анализом контроля за исполнением принимаемых УР было предопределено, что система контроля имеет недочеты:

- не всегда работник, который принял УР отслеживает его исполнение;

- предвзятость принятия решений( спешность) время от времени есть;