Файл: "Особенности управления организациями в современных условиях и пути его совершенствования".pdf

Введение

Современная предпринимательская структура представляет собой единый механизм, каждое «слабое звено» которого неизбежно влияет на продуктивность работы других звеньев (производство, сбыт, финансовый блок и др.). Поэтому когда другие резервы ограничены, не доступны или неэффективно используются, руководители все чаще прибегают к выстраиванию эффективных систем управления персоналом. От инноваций технического, технологического или организационно-экономического характера, которые на предприятиях сферы услуг реализует персонал, зависит эффективность и скорость коммерциализации инновационных продуктов на рынке. В рыночных условиях, человеческий фактор представляет собой важнейший структурный элемент производственного процесса, а человеческие ресурсы и кадровая работа становятся стратегическим ресурсом и фактором конкурентоспособности предприятий. При этом управление человеческим капиталом приобретает особую ценность для предприятий различных отраслей и сфер деятельности, потому как без инициативных, высокообразованных, целеустремленных специалистов, способных продвигать инновационные идеи, невозможно обеспечить динамическую стабильность и эффективность предприятий в рыночной среде.

Актуальность исследования в курсовой работе обусловлена тем, что в современных условиях важнейшим направлением успешной работы всей системы управления предприятием является развитие его персонала. Это является особенно значимым в контексте быстрого устаревания профессиональных навыков и знаний, теряющих свою актуальность с существенной скоростью. Во многом успех экономической деятельности предприятий зависит от умения и способности персонала как усваивать новые знания и информацию, так и в дальнейшем применять их на рабочем месте. Несоответствие квалификации персонала предприятий постоянно меняющимся потребностям потребителей негативно отражается на финансовых результатах деятельности компаний. Необходимость создания эффективной системы управления персоналом, поиск организационных резервов роста эффективности предприятий в конкурентной среде определяют актуальность и значимость исследования. Происходящий сдвиг от «кадровой политики» к управлению персоналом вызван многими причинами, лежащими в основе структурных перестроек и возрастания роли человека на всех уровнях организации в принятии решений в связи с децентрализацией и приватизационными процессами.

Объектом исследования является ООО «Легенда-сервис». Предмет исследования – система управления ООО «Легенда-сервис». Цель курсовой работы – формирование системы методов эффективного управления предприятия с учетом специфики деятельности предприятия на примере ООО «Легенда-сервис». Исходя из целей, необходимо решить следующие задачи: 1) рассмотреть теоретические основы системы управления персоналом предприятия; 2) изучить систему управления персоналом в ООО «Легенда-сервис»; 3) разработать систему методов эффективного управления персоналом в ООО «Легенда-сервис».

Чтобы понять, от чего отталкиваться в моем исследовании современных особенностей управления и найти способы его улучшения, я решил углубиться в историю менеджмента, о которой будет рассказано в первой главе.

Глава 1. Теоретические основы особенностей управления организации и пути его усовершенствования

1.1. Исторический обзор научных направлений и школ менеджмента

В общем случае организацией называется группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели. Совместная работа людей в организации требует управления – планирования, распределения обязанностей между работниками, контроля и заинтересованности каждого члена организации.

Менеджмент – это направление, объединившее несколько старых специальностей, которые стали соответствующими профилями. Будущие менеджеры изучают экономические, управленческие, социальные и гуманитарные дисциплины. Преобладание тех или иных определяется выбранным профилем [интернет-сайт https://ucheba.ru].

При этом менеджментом называют такое профессиональное управление организацией, которое обеспечивает высокую результативность и эффективность её работы в ближайшей и долгосрочной перспективе, а также целенаправленное и устойчивое развитие.

Древнегреческий мыслитель Сократ (около 469 года до нашей эры – 399 год до нашей эры) первым (в известной современному человеку истории) поставил вопрос о разделении управленческого и исполнительского труда. Но только в период зарождения капитализма и индустриального прогресса европейской цивилизации начали внедряться прикладные разработки и эксперименты, помогающие определить нормы выработки и вознаграждения, оптимальные сроки службы оборудования, объёмы выпуска продукции, появились профессиональные наёмные управляющие.

Период конца XIX – начала XX века является бюрократической революцией. В это время появляется концепция «рациональной бюрократии» М. Вебера. Тогда же происходит разделение управленческого труда, введение норм и стандартов, установление должностных обязательств и ответственности управленцев.

Основной силой, поднявшей научный интерес к управлению, была промышленная революция. Систематические исследования в сфере управления начались в США в 1885 году под руководством американского инженера и учёного Фредерика Тейлора. В 1911 году вышла в свет его книга «Принципы научного менеджмента». Начиная с этого периода и по настоящее время ведутся разнообразные исследования в области менеджмента, появляются новые научные направления, теории и концепции, публикуются научные труды, учебники и руководства для практикующих менеджеров.

1.2. Современные направления менеджмента

1.2.1. Классическое направление менеджмента

Школа научного менеджмента

Отцом научного менеджмента считают Фредерика Тейлора (1856-1915). Соратниками и единомышленниками Тейлора были: Франк и Лилиан Гилбреты, Генри Лоуренс Гантт, Гаррингтон Эмерсон, Генри Форд и другие. Тейлор применил дифференцированную оплату труда. Сто его изобретений и рационализаций оформлены патентами.

Основные идеи научного менеджмента сформировались с 1885-го по 1929-е годы. Основоположники этой школы замеряли, наблюдали и анализировали движения рабочих в ручном труде, используя хронометр и кинокамеру. Количественной оценке подвергались все движения во время работы, а также размер лопат, объёмы перебрасываемой руды и прочее. В книге «Принципы научного менеджмента» Фредерик Тейлор изложил пять принципов повышения производительности труда:

1. изучить задачу и проанализировать движение рабочих;
2. описать каждое движение, усилие и измерить время, затраченное на каждое из них;
3. устранить все лишние движения;
4. оставшиеся движения последовательно соединить так, чтобы работник тратил на них минимум физических и умственных усилий и времени;
5. необходимо изменить конструкцию инструментов работников.

Наряду с этим процессом принимался во внимание человеческий фактор. Использовалось:

• стимулирование работников с целью их заинтересованности в повышении производительности труда;
• формирование новых норм и формы оплаты труда;
• введение перерывов в работе;
• признание важности правильного подхода к обучению людей.

Фрэнк Гилбрет, в свою очередь, разработал для строительного дела специальные технологические карты, в которых отражалась последовательность всех совершаемых операций с деталями и прохронометрировал мельчайшие операции.

Лилиан Гилбрет, преподаватель и специалист по промышленной психологии оценила необходимость хороших отношений на рабочем месте. Она положила начало управления кадрами, подбору, расстановке и подготовке персонала.

Генри Гантт, первооткрыватель календарного планирования деятельности предприятий (графики Гантта), ввёл систему повременной и сдельной формы зарплаты.

Генри Форд, владелец автомобильных заводов, основываясь на идеях Тейлора, стал использовать промышленный конвейер, который считается первой коммерчески успешной линией.

Административная школа

Основателем этой школы управления является горный инженер, теоретик и практик менеджмента Анри Файоль. Он руководил крупным горно-металлургическим кабинетом. Успех компании Файоль связывал с последовательным систематическим применением ряда простых, но важных принципов, выделив пять функций администрации: 1) прогнозирование; 2) планирование; 3) организацию; 4) координирование; 5) контроль.

Администрирование образует шестую функцию управления и по степени важности стоит после пяти других видов деятельности: технической, коммерческой, финансовой, страховой и учётной.

Принципы управления по Анри Файолю:

1. Разделение труда (Перепоручение работникам отдельных операций ведет к повышению производимости труда).
2. Полномочия и ответственность (Право отдавать приказы должно быть уравновешено ответственностью).
3. Дисциплина (Необходимость соблюдения правил внутри предприятия, для чего необходимо наличие на всех уровнях руководителей).
4. Единогласие (Каждый работник отчитывается только перед одним руководителем).
5. Единство действий (Группа работников должна работать по единому плану).
6. Подчиненность интересов (Интерес работника или группы не должен ставиться выше интересов организации).
7. Вознаграждение (Наличие справедливых методов стимулирования работников).
8. Централизация (Естественный порядок, имеющий центр управления).
9. Скалярная цепь (Цепь начальников эта организационная иерархия не должна нарушаться, но которую по возможности следует сократить).
10. Порядок (Рабочее место должно быть у каждого рабочего, и он должен находиться там).
11. Справедливость (Уважение и справедливость администрации к подчиненным, сочетание доброты и правосудия).
12. Стабильность персонала (Текучесть кадров ослабляет организацию и является следствием плохого менеджмента).
13. Инициатива (Представленная возможность проявления личной инициативы работника).
14. Корпоративный дух (Сплоченность работников, единство цели).

Альфред Причард Слоан – гений менеджмента. Придя в «Дженерал Моторс» и проводя её реорганизацию, он превратил компанию из плохо управляемой группы предприятий в компанию с рациональной структурой. Для этого Слоан разбил фирму на пять самостоятельных подразделений, каждое из которых выпускало авто определенного ценового уровня. Проведя децентрализацию производства, одновременно централизовал общее руководство компаний. В конце 1920-х годов «GM» стала крупнейшей автомобильно-строительной фирмой в мире.

Бюрократическая школа

Бюрократическое направление менеджмента развивалось в период с 1920-х по 1950-е года.

В основе бюрократического направления развития менеджмента и теории организации лежат идеи немецкого социолога, юриста, экономиста и историка Макса Вебера (1864-1920). Вебер указывал, что жесткий порядок с четкими правилами является наиболее эффективным методом работы любой организованной группы. Вебер считал, что функционирующие организации можно разложить составные части и нормировать работу каждой части, чтобы каждая отдельная часть и вся организация работали как одна машина, без сбоев [Михненко П. А. История управленческой мысли: интернет-курс. – М.: Московский финансово-промышленный университет «Университет», 2011]

1.2.2. Гуманитарное направление менеджмента

Школа человеческих отношений

В 1930-1950-х годах получили развитие идеи о важности человеческих отношений психологии в менеджменте.

Элтон Мейо (1880-1949) американский социолог, профессор школы бизнеса Гарвардского университета, в результате многомилионных экспериментов с экспериментальной и контрольной группой пришёл к интересным выводам. На производительность труда сборщиц влияло прежде всего повышенное внимание работодателей к процессу, осознание работающими важности происходящего. Выявленный эффект получил название хоторнского (по месту), когда новизна повышенное внимание приводят даже к слишком благоприятному результату.

Социолог Мэри Паркер Фоллетт (1868-1933) считала, что предприятие будет работать лучше, если позволить рабочим быть партнёрами в бизнесе – это позволило создать в организации атмосферу подлинной общности интересов. В результате появились рекомендации поощрять интерес сотрудников к работе, привлекать их к обсуждению нововведений, обеспечивать возможности для общения и обмена опытом.