Файл: Договорные конструкции (Основные положения розничной купли-продажи).pdf

На период ремонта или замены товара продавец обязан безвозмездно предоставить покупателю-гражданину с доставкой во временное пользование аналогичный товар длительного пользования (ст. 20, 21 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Перечень товаров длительного пользования, которые не предоставляются покупателю, устанавливается Правительством РФ.

Может возникнуть вопрос: как квалифицировать право покупателя на обмен доброкачественного товара, то есть в ситуации, когда продавец передал покупателю товар надлежащего качества, следовательно, права покупателя не были нарушены? Согласно ст. 502 ГК РФ покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему товара обменять купленный товар на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектности. Если такого товара у продавца нет, покупатель, возвратив товар продавцу, вправе потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы.

Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются 'доказательства приобретения его у данного продавца. При этом допускаются свидетельские показания (ст. 493 ГК РФ).

В данном случае со стороны продавца правонарушений нет, поэтому не может идти речь не только о возмещении каких-либо убытков покупателю, но и об иных неблагоприятных последствий для продавца. Поскольку же право покупателя не нарушено, в этой ситуации можно утверждать о защите интересов покупателя.

2 Современные разновидности договора розничной купли-продажи

2.1 Правовое регулирование продажи товара по образцам и дистанционного способа продажи

Как было сказано выше, одной из особенностей договоров розничной купли-продажи, является специфика их заключения. Она может быть выражена в первую очередь в необходимости предоставления потребителям специальной потребительской информации, в том числе и информации о товаре (ст. 10 Закона о ЗПП). Исходя из способа предоставления такой информации о товаре (его потребительских свойствах) при заключении договора розничной купли-продажи такие договоры подразделяются на две разновидности. Это договоры, заключаемые:

(1) при реализации товаров по образцам, а также

(2) дистанционным способом.

Основное отличие двух названных разновидностей договора состоит в способе получения покупателем информации о товаре. [7, С. 96]

В первом случае покупатель имеет возможность лично ознакомиться с образцом товара путем его осмотра, проверки потребительских свойств. Во втором случае такой возможности у него нет, а покупатель лишь получает информацию о товаре тем или иным способом - устно, письменно, в электронной форме. Таким образом, во второй ситуации формирование воли покупателя на приобретение конкретного товара во многом обусловлено действием (бездействием) продавца по передаче информации, поскольку это формирование в большой степени зависит от того, как (в какой степени наглядно и доступно) и в каком объеме информация о товаре будет подана покупателю. Соответственно, в целях обеспечения повышенной охраны прав покупателя такие договорные отношения подлежат более детальной правовой регламентации, причем с явно большим уровнем императивности по сравнению с иными отношениями по розничной купле-продаже.

Известным следствием указанной выше специфики заключения договора является то, что отношения, связанные с продажей товаров по образцам и дистанционным способом, носят сложный характер. Они включают не только собственно отношения по продаже, но и, в частности, отношения по доставке товаров. Так, согласно п. 3 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 [3] (далее - Правила продажи товаров дистанционным способом), при продаже товаров дистанционным способом продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров. Эти услуги предлагаются путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки с указанием используемого способа доставки и вида транспорта. Вместе с тем, как следует из ст. 16 Закона о ЗПП и п. 7 обозначенных Правил, продавец не вправе без согласия покупателя выполнять дополнительные работы (оказывать услуги) за плату. Покупатель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, то покупатель вправе потребовать от продавца возврата уплаченной суммы.

Сделанный вывод о сложном характере данных отношений подтверждается содержанием Правил продажи товаров по образцам, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21 июля 1997 г. № 918 [4] с изм. и доп. (далее - Правила продажи товаров по образцам). Как установлено в п. 4 названных Правил, продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки любыми видами транспорта. А кроме того, по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов. Продавцом могут также предоставляться другие услуги - по сборке, установке, подключению, наладке и сервисному обслуживанию товаров.

Правовое регулирование отношений, возникающих при реализации товаров по образцам, а также дистанционным способом, осуществляется в рамках: Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) [1], Закона о ЗПП [2], Правил продажи товаров по образцам, Правил продажи товаров дистанционным способом. При применении данных актов следует учитывать существующие особенности их содержания в части того, что понимается под продажей товаров по образцам и продажей товаров дистанционным способом.

Во-первых, это особенности использования соответствующей правовой терминологии по Закону о ЗПП. В данном акте для обозначения продажи товаров дистанционным способом в ряде случаев используется другая правовая категория - продажа товаров по описанию (см. определение «недостаток товара (работы, услуги)» в преамбуле Закона о ЗПП, п. 4 ст. 4). Представляется правильным исходить из того, что продажа товаров дистанционным способом и продажа товаров по описанию - это синонимы.

Во-вторых, имеет место противоречие в содержании двух обозначенных Правил, касающееся соотношения определений продажи товаров по образцам и продажи товаров дистанционным способом. Суть его в следующем. Согласно ст. 497 ГК РФ, четко разграничиваются два указанных вида розничной купли- продажи, что видно из ее названия («Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товаров») и содержания п. 1 и 2. Из этого же исходит и Закон о ЗПП, в частности в ст. 26.1. Вместе с тем в соответствии с ранее существовавшей редакцией ст. 497 ГК РФ (действовала до конца 2007 г.) продажа товаров по образцам и дистанционным способом формально не различались. Поэтому в действующей редакции Правил продажи товаров по образцам, принятых в 1997 г., сохранилось неоднозначное определение продажи товаров по образцам. Под него с позиции ныне действующей редакции ст. 497 ГК РФ подпадает и собственно такая продажа, и продажа товаров дистанционным способом.

Представляется, что указанное противоречие должно разрешаться на основании ст. 3, 497 ГК РФ и ст. 26.1 Закона о ЗПП. Если покупатель при заключении договора имеет возможность ознакомления с предложенным продавцом образцом товара, то применяются Правила продажи товаров по образцам, а при отсутствии данной возможности - Правила продажи товаров дистанционным способом.

Оценивая содержание Правил продажи товаров по образцам и Правил продажи товаров дистанционным способом, следует обратить внимание на ряд неоправданных, как представляется, расхождений между этими актами. С одной стороны, содержательные расхождения между правовой регламентацией продажи товаров по образцам и дистанционным способом должны быть. Они обусловлены описанным выше различием между этими разновидностями розничной продажи. С другой стороны, данное правовое регулирование в определенной части должно быть построено и на принципе его единства точно так, как это сделано в ст. 497 ГК РФ. Поэтому видится целесообразной следующая корректировка законодательства:

(1) ст. 26.1 Закона о ЗПП следует посвятить не только продаже товаров дистанционным способом, но и продаже товаров по образцам, расширив ее содержание и объединив в ней все нормы этого акта о продаже товаров по образцам;

(2) обозначенные выше Правила нужно свести в единый нормативный правовой акт, построив его на принципе единства и дифференциации. [7,С. 99]

2.2 Специфика заключения договоров по образцам и дистанционно

В пунктах 1 и 2 ст. 497 ГК РФ закрепляется специфика заключения договоров розничной купли-продажи при реализации товаров по образцам, а также дистанционным способом. Подобная специфика, как уже отмечено выше, связана в первую очередь с предоставлением информации о товаре и состоит в том, что данная информация предоставляется покупателю при заключении договора в рамках процедуры «оферта-акцепт» (глава 28 ГК РФ). В отмеченном случае информация предоставляется:

(1) при продаже товаров по образцам - в форме конклюдентных действий (демонстрация образца товара, его потребительских свойств и др.), совершаемых в присутствии покупателя, а также дополнительно еще и в иной форме (устно и пр.),

(2) при продаже товаров дистанционным способом - в письменной и любой иной форме, но без предоставления покупателю возможности непосредственно ознакомиться с товаром (его образцом).

Таким образом, при заключении договоров розничной купли-продажи товаров по образцам и дистанционным способом требования к оферте (предложению заключить договор) определяются как общими положениями ГК РФ об оферте, так и специальным требованиям к ней, касающимися реализации права покупателя на информацию, установленными в законодательстве о защите прав потребителей. Причем оферта может быть и обычной, и публичной (ст. 437 ГК РФ, п. 12 Правил продажи товаров дистанционным способом).

Применительно к дистанционному способу продажи товаров требования к предоставляемой покупателю при заключении договора информации и ее состав формулируются в ст. 8-11 Закона о ЗПП, этот состав также детализируется в п. 2 ст. 26.1 Закона о ЗПП и Правилах продажи товаров дистанционным способом. Так, потребителю продавцом должна быть предоставлена информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца и т.п.

Кроме того, продавец должен сообщить покупателю информацию:

(1) о необходимости использования квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов (п. 3 Правил продажи товаров дистанционным способом);

(2) о том, что товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (п. 10 указанных Правил);

(3) о сроке, в течение которого действует предложение о продаже товара дистанционным способом (п. 13 обозначенных Правил), и др. Схожие правила об информировании покупателя содержатся также и в Правилах продажи товаров по образцам.

Законодательство о продаже товаров по образцам и дистанционным способом устанавливает специальные информационные требования не только к оферте, но и к акцепту, а также к оформлению договора. Акцепт подчиняется как общим положениям ГК РФ (ст. 438 и др.), так и положениям Правил продажи товаров по образцам и Правил продажи товаров дистанционным способом. В частности, согласно п. 14 последних из обозначенных Правил, в случае если покупатель передает продавцу сообщение о своем намерении приобрести товар, в сообщении должны быть обязательно указаны:

а) полное фирменное наименование (наименование) и адрес (место нахождения) продавца;

б) наименование товара, артикул, марка, разновидность, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара, цена товара;

в) вид услуги (при предоставлении), время ее исполнения и стоимость;

г) обязательства покупателя.

С таким сообщением Правила продажи товаров дистанционным способом связывают важное правовое последствие: обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом соответствующего сообщения покупателя о намерении заключить договор (п. 18 Правил).

2.3 Исполнение договоров при реализации товаров по образцам и дистанционно

В п. 3 ст. 497 ГК РФ устанавливается особенность исполнения договоров розничной купли-продажи при реализации товаров по образцам, а также дистанционным способом. Это правило определяет момент исполнения соответствующего договора розничной купли-продажи (в данной ситуации имеется в виду момент исполнения договора со стороны продавца, то есть исполнение в части передачи товара покупателю). Такой момент, в свою очередь, связан с моментом доставки товара в место, непосредственно указанное в договоре (место передачи товара). Если же это место не установлено, то указанный момент исполнения договора фиксируется по моменту доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина (определяется по правилам ст. 20 ГК РФ) или месту нахождения покупателя - юридического лица (определяется по правилам ст. 54 ГК РФ). Приведенные правила о моменте исполнения договора носят диспозитивный характер. Кроме того, иное может быть установлено законом и иными правовыми актами. Изложенные правила о моменте доставки товара свидетельствуют о том, что рассматриваемые договоры розничной купли- продажи могут быть заключены как с условием о доставке товара непосредственно покупателю, так и без такового условия.