Файл: Проблемы профессиональных стрессов. Профессиональное выгорание (Основные концептуальные теории и подходы к изучению феномена стрессоустойчивости личности).pdf

В работе В. Мигаль, А.Ф. Протасенко находим [17], что стрессоустойчивость, как способность человека противостоять стрессу, должна содержать в себе не отдельные свойства, характеристики или качества человека, а их комплекс. «Именно совокупность психологических и физиологических свойств и процессов организма человека позволит ей максимально быстро и эффективно выработать новую стратегию поведения, благодаря которой состоится адаптация к воздействию стресс-фактора »[17, С. 145]. Итак, под стрессоустойчивость эти авторы понимают способность человека противостоять негативному влиянию стресс-факторов, обусловленную индивидуальным комплексом ее врожденных и приобретенных психологических и физиологических свойств и процессов.

В. М. Корольчук в ряде исследований стрессоустойчивости использует понятие Я-концепции как базовой свойства преодоления стресса [9, 10, с. 254-255]. По ее мнению, именно Я-концепция и индивидуальные стили психологических механизмов преодоления стресса в своей взаимосвязи формируют активные копинг-стратегии и устойчивую систему «Я», определяют их взаиморазвитие. Ведущими стратегиями преодоления стресса, детерминирующих стрессоустойчивость, автор считает асертивное действие, активность личности во взаимодействии, просоциальность, поиск социальной поддержки и социальных контактов.

Проведя анализ результатов различных эмпирических исследований, В. М. Корольчук приходит к выводу, что механизм стрессоустойчивости можно описать с помощью двухуровневой структуры [10, с. 9]:

1) первичный уровень стрессоустойчивости, в основе которого лежит биологическая составляющая: эмоциональный тонус, выносливость, точность, функциональную подвижность, надежность, основные характеристики и особенности основных нервных процессов, уровень активации, комплекс конституционно-генетических, физиологических, эндокринных и других систем, обеспечивающих ее адекватное и стабильное функционирования в стрессогенных условиях;

2) личностные характеристики, является результатом социального влияния, опыта, обучение. Хотя первичный уровень является базовым в формировании стрессоустойчивости, решающее значение отводится личностном, социальном, поведенческом компонентам и обучению.

Большинство исследователей соглашается с тем, что стрессоустойчивость личности формируется на основе многократного повторения столкновения личности с стрессогенными факторами [2, 3, 4, 16, 17]. Это столкновение проявляется в сложном процессе, включая оценку стрессовой ситуации, регуляцию деятельности в стрессогенных условиях, преодоление стресса или копинговое поведение, влияние на личность травматических событий и проработки травматического опыта.

---

Основные трудности в определении стрессоустойчивости человека связаны с оценкой специфики проявления ее реакций на действие психологических факторов. Если в настоящее время определены критерии устойчивости человека по стрессоров физического или химической природы (высокая или низкая температура, физическая нагрузка, токсичные вещества и т.п.), то сделать это по психологических стрессоров намного сложнее. Это объясняется различными ценностями, установки, потребностями, условными рефлексамии жизненным опытом людей (В. А. Абабков, М. Перре, Ю. В. Щербатых, В. Л. Марищук).

Сохранение или повышение стрессоустойчивости личности - это прежде всего поиск ресурсов, помогающих ей в преодолении негативных последствий стрессовых. Под ресурсами понимают внутренние и внешние переменные, способствуют устойчивости в стрессогенных ситуациях.

Особую категорию ресурсов стрессоустойчивости составляют стратегии и модели поведения преодоления. Характер и способы преодоление стресс-ситуаций зависят от жизненной позиции, активности личности, от ее потребностей в самореализации своих потенциалов и способностей (Г. С. Никифоров, Ю. А. Александровский, В. А. Абабков, М. Перре, Ю. В. Щербатых, А. Я. Чебыкин, В. Л. Марищук, Р. Лазарус).

Приведенная система научных представлений позволила более четко очертить понимание стрессоустойчивости личности, проанализировать этот феномен под углом зрения внутренних и внешних его детерминант и социальных, типологических, личностных характеристик, прибавив к ним адекватные стратегии преодоления стресса. Поэтому стрессоустойчивость личности мы рассматриваем как структурно функциональную, динамичную, интегративной свойство личности, как результат трансактного процесса столкновения индивида с стрессогенным фактором, сочетает в себе когнитивную репрезентацию, объективную характеристику ситуации и требования к личности. Адекватность оценки ситуации и собственных ресурсов определяет интенсивность реакций, направленных личностью на смену компонентов стрессовой ситуации, а также изменение когнитивной репрезентации, отношение, мотивационной и волевой ориентации, копингового поведения, осуществляются через ведущую ее функцию - когнитивно-феноменологической перспективы - и функции отдельных структурных компонентов, обусловливающие уровень стрессоустойчивости во время и после травматических событий.

Анализ работ, посвященных исследуемой проблеме, показал, что детерминантами стрессоустойчивости есть объективные и субъективные обстоятельства, а именно: характеристики экстремальной обстановки и индивидуально-психологические характеристики. На стрессоустойчивость личности влияют врожденные особенности организма и ранний детский опыт, личностные свойства, факторы социального окружения, когнитивные факторы (В. А. Абабков, М. С. Корольчук, К. В. Судаков, М. К. Хитров, М. Перре, Ю. В. Щербатых, Ф. С. Меерсон, В. Л. Марищук, Р. Лазарус).

---

С.В. Субботин пишет, что «стрессоустойчивость — комплексная индивидуальная психологическая особенность, заключающаяся в специфической взаимосвязи разноуровневых свойств индивидуальности, что обеспечивает биологический, физиологический и психологический гомеостаз системы и ведет к оптимальному взаимодействию субъекта с окружающей средой в различных условиях жизнедеятельности» [38].

О.В. Лозгачева в своём исследовании под стрессоустойчивостью понимает «комплексное свойство человека, которое характеризуется необходимой степенью адаптации индивида к воздействию экстремальных и/или кумулятивных внешних и внутренних факторов в процессе жизнедеятельности, обусловленное уровнем активации ресурсов организма и психики индивида, проявляющееся в показателях его функционального состояния и работоспособности» [40].

На наш взгляд, наиболее полное определение стрессоустойчивости дает П.Б. Зильберман, стрессоустойчивость – интегративное свойство личности, характеризующееся таким взаимодействием эмоциональных, волевых, интеллектуальных и мотивационных компонентов психической деятельности человека, которые обеспечивают оптимальное успешное достижение цели деятельности в сложной эмотивной обстановке [39].

Некоторые авторы рассматривают стрессоустойчивость как одну из подструктур готовности человека к деятельности в напряженных ситуациях. Так, Дьяченко М.И. и соавторы полагают, что среди факторов, от которых зависит уровень и успех деятельности специалистов в напряженных ситуациях, особое значение имеет готовность к ним. Она способствует быстрому и правильному использованию знаний, опыта, личных качеств, сохранению самоконтроля и перестройке деятельности при появлении непредвиденных препятствий. К числу внешних и внутренних условий, обусловливающих готовность, данные исследователи относят: содержание поставленных задач, их трудность, новизну; обстановку деятельности, мотивацию, оценку вероятности достижения цели, самооценку, нервно-психическое состояние и кроме того, эмоциональную устойчивость к стрессовой ситуации.

Таким образом, можно сформулировать интегральное понятие стрессоустойчивости человека. Стрессоустойчивость - это совокупность личностных качеств, способствующих преодолению интеллектуальных, эмоциональных, волевых нагрузок, обусловленных особенностью профессиональной деятельности человека, без серьёзных вредоносных последствий для своего здоровья, самой деятельности, а так же окружающих людей.

---

Н.И. Бережная понимает стрессоустойчивость как личностное качество, состоящее из следующих компонентов:

а) психофизиологический (свойства нервной системы человека);

б) мотивационный. Мотивы определяют эмоциональную устойчивость. Влияя на мотивацию можно изменять эмоциональную устойчивость;

в) эмоциональный опыт человека, аккумулированный в процессе преодоления трудных ситуаций;

г) волевой, то есть сознательная регуляция, адекватное поведение;

д) профессиональной подготовки, профессиональной готовности решать типовые задачи;

е) интеллектуальный – логическая оценка ситуации, прогнозирование её динамики, принятие решений.

Так, в работах российских исследователей (Н.И. Бережная, Б.Х. Варданян, П.Б. Зильберман, О.В. Лозгачева, С.В. Субботин), стрессоустойчивость рассматривается как личностное качество человека. С функциональных позиций это характеристика, оказывающая влияние на продуктивность деятельности.

Перейдём к рассмотрению следующего вопроса об этапах развития стрессоустойчивости. Так, Л.А. Китаев-Смык, выделяет три этапа:

Так как стрессоустойчивость – это качество, которое можно изменять, то в науке выделяются этапы в развитии этого качества:

Интерпретация и оценка ситуации

Это актуально для:

• требований ситуации, степени нагрузок и угрозы (для психологического и социального благополучия, здоровья и прочего),
• возможностей организма и личности,
• соотношения запросов ситуации, с одной стороны, и возможностей личности, с другой. Лишь некоторые физиологические стрессоры действуют непосредственно на человека, в иных случаях больше влияют образы стрессора, его интерпретация, представление о ситуации.

1. Оценка человеком стрессовых изменений в своем состоянии. Зачастую стрессоры могут действовать на определённые сферы личности. Первичные стрессовые расстройства бывают вызваны изменением или травмой органа, большой нагрузкой на конкретную сферу личности, изменениями важных качеств. В последствие возникают разнообразные реакции.
2. Адаптационный процесс.

В нём проявляются следующие направления:

• противодействие,
• приспособление,
• уход от стрессора.

Субъект имеет возможность выбора в способе реагирования, деятельности, поведении, но степень свободы выбора ограничена особенностями стрессовой ситуации. Направленность адаптационной активности определяется, с одной стороны, природой стрессорного воздействия, спецификой ситуации, а с другой - особенностями личности, резервами организма. Возможность реализовать тот или иной вид адаптации к стрессовой ситуации зависит не только от мотивов и целей, свойств личности, психического состояния, но и от того, какой стрессор воздействует, какова его сила, в какую ситуацию включен человек.

---

Психотравмы (стрессогенные факторы) можно классифицировать:

• по силе: шоковые (внезапные), подострые (кратковременные, но эмоц. Значимые), хронические (длительные).
• по значимости для личности (значимые и незначимые)
• по направленности информации (привносящие или лишающие ее)
• по разрешимости
• по длительности

Неблагоприятные состояния возникают в том случае, когда нагрузка превышает устойчивость человека. Умеренный эмоциональный стресс активизирует резервные возможности человека [7].

В современных трудах ряд авторов связывают исследование стрессоустойчивости личности с преобладанием тех или иных «стратегий совладания».

Успешное переживание трудной жизненной ситуации разнообразно и, соответственно, различными являются стратегии совладания человека с трудностями.

Стратегия самоконтроля, поиска социальной поддержки, принятия ответственности, стратегия избегания, позитивной переоценки и другие. Установлены возрастные и половые особенности в проявлении стрессоустойчивости и стратегий совладания.

По сравнению с молодыми людьми пожилые люди используют менее энергичные формы совладания.

Таким образом, стрессоустойчивость - это самооценка способности и возможности преодоления экстремальной ситуации связана с ресурсом личности или запасом, потенциалом различных структурно-функциональных характеристик, обеспечивающих общие виды жизнедеятельности и специфические формы поведения, реагирования, адаптации.

2. Сущность феномена «профессионального выгорания», подходы к его изучению

Долговременная стрессовая реакция, возникающая в результате воздействия на личность профессионально присущих стрессов в профессиях «человек - человек», трактуется как «эмоциональное выгорание».

Даже опытные специалисты в расцвете сил и на пике карьеры вдруг теряются и теряют интерес к своей работе - еще вчера такой интересной и важной для них? Объяснений возникновения этой проблемы может быть множество, но современным психологам по мнению прежде всего приходит «синдром эмоционального выгорания »- именно так называется это явление, от которого застрахован ни один человек, и которое может иметь настолько катастрофические последствия.

---