Файл: Эффективность менеджмента организации(магазин «Магнит» АО «Тандер»).pdf

1.2. Обоснование и оценка эффективности менеджмента

Чтобы раскрыть данный пункт, обоснуем понятие эффективности. Эффективность – это соответствие полученного результата поставленным целям и задачам. Эффективность определяют либо количеством затрат, необходимых для получения определенного результата, либо результатом, полученном при определенных затратах. При оценке эффективности различают:

• объективные, предметно-технологические показатели эффективности (производительность, качество, надежность качественная и количественная);
• субъективные, психологические, личностные показатели эффективности: вовлеченность разных сторон и уровней психики человека в осуществление деятельности, активизация умственных способностей, операций, действий, мотивационно-волевых компонентов;
• психологическая цена результата по величине затрат личностных ресурсов [19, c. 97].

Эффективность труда тесно связана с работоспособностью человека.

Решение любого характера, принимаемое в системе менеджмента, представляется как социальный акт, направленный на разрешение проблемной ситуации. Принятие решений, как подчёркивает К.М. Теплов, выступает одним из основных и наиболее ответственных видов деятельности менеджера, поскольку от правильности и своевременности организационных решений зависит эффективность управления, а, следовательно, и эффективность работы организации [15, c. 126].

Чтобы говорить об эффективности решений в менеджменте, необходимо определиться с понятием эффективности решений и ее видами. В экономике под эффективностью подразумевают соотношение результатов деятельности фирмы. Обычно они характеризуются прибылью и размером средств, затраченных на ее получение. Но, по мнению Р.В. Антонова, одной экономической оценкой эффективности решений говорить нельзя, потому что решения принимаются почти во всех сферах деятельности предприятия. Поэтому и видов эффективности существует несколько [2].

Общая эффективность менеджмента предприятия, как отмечает А.А. Абросимов, оценивается на основании того, насколько принятые организационные решения позволили организации достичь поставленных целей. Насколько поставленные цели были достигнуты, на столько эффективно принятое организационное решение. Поставленные цели позволяют достичь основной цели, стоящей перед организацией. Так, задача организационного решения состоит в ускоренном и максимальном достижении основной цели, стоящей перед организацией. После того, как решение принято и выполнены те действия, которые оно предусматривает, сравниваются результаты деятельности организации, до и после принятия решения. Также, принимаются во внимание ожидаемые результаты, достичь которые должна организация после принятия решения. Если результаты деятельности организации полностью соответствуют ожиданиям, можно сказать, что принятое организационное решение явилось максимально эффективным [1, c. 84].

Организационная эффективность, по мнению В.В. Сорочана, может проявляться в изменении рабочий функций сотрудников, улучшение условий труда, оптимизация организационной структуры предприятия, сокращение численности сотрудников, создание нового отдела и т.д. [14, c. 206].

Социальная эффективность менеджмента, как отмечает А. Маслоу, может заключаться в создании условий для творческой работы сотрудников, улучшение обслуживания клиентов, уменьшение текучести кадров, улучшение психологического климата в коллективе [10, c.46].

Технологическая эффективность менеджмента может выражаться во внедрении современных технологий на производстве, приобретении новой техники, улучшение производительности труда.

Экологическая эффективность может быть выражена в обеспечении безопасности для сотрудников, экологической безопасности работы компании.

Правовая эффективность заключается в обеспечении безопасности, законности и стабильности работы, уменьшение штрафных санкций

Социальная эффективность менеджмента может заключаться в создании условий для творческой работы сотрудников, улучшение обслуживания клиентов, уменьшение текучести кадров, улучшение психологического климата в коллективе.

Таким образом, под эффективностью менеджмента предприятия следует понимать уровень достижения им основной цели. Как установлено, эффективность менеджмента подразделяется на несколько видов: технологическую, социальную, экономическую и т.д. Если цель достигнута на максимально возможный процент, можно утверждать, что управленческие решения, принимаемые в организации, эффективны. Так, принятие организационных решений оказывает влияние на деятельность предприятия, в целом.

Вывод по главе 1

Менеджмент – это целостная система управления ресурсами, финансами, персоналом, информацией, затратами, производственными процессами и еще целым рядом аспектов с целью получения прибыли и обеспечения развития предприятия. Отметим, что менеджмент очень важен на предприятии, поскольку без хорошего управления даже самые умелые сотрудники не смогут эффективно реализовать свои умения. Соответственно, это негативно отражается на деятельности предприятия, в целом.

Менеджмент подразделяется на такие виды, как менеджмент персонала, финансовый менеджмент, инновационный менеджмент и т. д. Каждый из видов менеджмента на предприятии, предполагает управление отдельным составным процессом его деятельности. Например, финансовый менеджмент управляет финансами предприятия, менеджмент персонала координирует работу сотрудников и т. д. Функции менеджмента включают в себя планирование, организацию, контроль, регулирование и мотивацию. Отметим, что эффективное управление всеми этими процессами, положительно отразится на деятельности предприятия, в целом.

Под эффективностью менеджмента предприятия следует понимать уровень достижения им основной цели. Как установлено, эффективность менеджмента подразделяется на несколько видов: технологическую, социальную, экономическую и т.д. Если цель достигнута на максимально возможный процент, можно утверждать, что управленческие решения, принимаемые в организации, эффективны. Так, принятие организационных решений оказывает влияние на деятельность предприятия, в целом.

2. Анализ эффективности системы менеджмента, действующей в условиях магазина «Магнит» АО «Тандер»

2.1. Общая характеристика АО «Тандер» и продовольственного магазина «Магнит», функционирующего в г. Екатеринбурге

АО «Тандер» – ведущая розничная сеть по торговле продуктами питания в России.

АО «Тандер» работает для повышения благосостояния своих клиентов, предлагая им качественные товары повседневного спроса по доступным ценам. Компания ориентирована на покупателей с различным уровнем доходов и поэтому ведет свою деятельность в четырех форматах: магазин «у дома», гипермаркет, магазин «Магнит Семейный» и магазин косметики.

Компания является лидером по количеству продовольственных магазинов и территории их размещения. На 31 декабря 2018 года сеть насчитывала 17 442 торговых точек, из них 12 813 – в формате «магазин у дома», 457 супермаркетов «Магнит семейный» и 4 172 магазина дрогери. Магазины компании расположены в 2 866 населенных пунктах России.

Магазины АО «Тандер» расположены в 1 868 населенных пунктах Российской Федерации. Зона покрытия магазинов занимает огромную территорию, которая растянулась с запада на восток от Пскова до Нижневартовска, а с севера на юг от Архангельска до Владикавказа. Большинство магазинов расположено в Южном, Северо-Кавказском, Центральном и Приволжском Федеральных округах. Также магазины «Магнит» находятся в Северо-Западном, Уральском и Сибирском округах. Магазины розничной сети «Магнит» открываются как в крупных городах, так и в небольших населенных пунктах. Около двух третей магазинов компании работает в городах с населением менее 500 000 человек.

Эффективный процесс доставки товаров в магазины возможен благодаря мощной логистической системе. Для более качественного хранения продуктов и оптимизации поставки их в магазины, в компании создана дистрибьюторская сеть, включающая распределительные центры. Своевременную доставку продуктов во все магазины розничной сети позволяет осуществить собственный автопарк, который насчитывает 5 577 автомобилей.

АО «Тандер» является ведущей розничной компанией по объему продаж в России. Выручка компании за 2018 год составила 579 694,96 миллионов рублей.

Кроме того, розничная сеть «Магнит» является одним из крупнейших работодателей в России. На сегодняшний день общая численность сотрудников компании составляет свыше 300 000 человек. Компании неоднократно присуждалось звание «Привлекательный работодатель года».

Миссия магазинов «Магнит» и АО «Тандер»: «Мы работаем для повышения благосостояния наших покупателей, сокращая их расходы на покупку качественных товаров повседневного спроса, бережно относясь к ресурсам компании, улучшая технологию и достойно вознаграждая сотрудников».

Основная цель сети магазинов «Магнит» – это сохранение и дальнейшее увеличение достигнутых объемов реализации качественной продукции, снижение производственных издержек, увеличение рентабельности и рост финансовых результатов, сохранение и дальнейшее развитие клиентской базы, увеличение реальных доходов работников компании.

Принципы деятельности сети магазинов «Магнит»:

• работа с добросовестными поставщиками высококачественных товаров продовольственного спроса;
• развитие и совершенствование производства и управления;
• высокий профессионализм и творчество.    

Данная курсовая работа выполнена на примере продовольственного магазина «Магнит», расположенного в г. Екатеринбурге по адресу: 620010 г. Екатеринбург, ул. Пархоменко, д. 41.

Данный магазин предлагает покупателям такие продукты питания, как хлебобулочные, мучные и кондитерские изделия, яйцо, мясо птицы в ассортименте, мясные деликатесы и колбасные изделия по ценам производителя. А также другие продукты питания по доступным ценам.

Магазин «Магнит», расположенный на ул. Ломоносова, д. 55, функционирует с 2012 года. Примечателен магазин использованием торговой мебели фабрики Brandford, являющейся одним из лидирующих производителей торговой холодильной мебели. Красивый внешний вид, тщательно продуманная компоновка и высокие характеристики холода в этом оборудовании позволяют оптимально сделать экспозицию товара и максимально сохранить его качество. Покупателя привлекают как большая и удобная выкладка товара, достаточно большая площадь магазина, позволяющая покупателю, передвигаясь по магазину без особых сложностей, рассматривать продукцию и выбирать ту, которая ему необходима.

Система обслуживания магазина – самообслуживание. Покупатель сам выбирает нужный ему товар и оплачивает его стоимость на кассе перед выходом из магазина^[1]. Общая площадь магазина составляет 100 кв. м.

Магазин оснащён шестью камерами видеонаблюдения. Камеры находятся в верхней части внутри магазина.

В настоящий момент списочная численность рабочих в магазине составляет 25 человек:

• директор;
• заместитель директора;
• бухгалтер;
• менеджер по закупкам;
• кладовщики (3 чел);
• продавцы – 20 чел.

Таким образом, продовольственный магазин «Магнит» является точкой сбыта товарной продукции сети одноимённых магазинов. Магазин «Магнит», расположенный в шаговой доступности от жилых кварталов, что обосновывает формат работы магазина «У дома». Магазин представляет достаточно большой ассортимент продуктов питания.

2.2. Организационная структура и системе менеджмента, действующая в условиях продовольственного магазина «Магнит»

Представим структуру управления магазина «Магнит» на рисунке 1.

Директор магазина

Заместитель директора

Бухгалтер

Менеджер по закупкам

Кладовщики

Продавцы

Рис. 1. Организационная структура магазина «Магнит»,

находящегося в г. Екатеринбурге

Как показывает схема (рис. 1), организационная структура управления магазином «Магнит» имеет линейно-функциональный тип. Преимущества организационных структур такого типа заключаются в том, что она способна обеспечить четкость системы взаимодействия подразделений, единоначалие (руководитель берет в свои руки общее управление), разграничение ответственности (каждый знает, за что отвечает), возможность быстрой реакции исполнительных подразделений на указания, полученные свыше. Рассмотрим функции структурных подразделений. Основную управленческую деятельность осуществляет директор магазина, который управляет всеми остальными званиями системы

Директор магазина управляет всеми процессами деятельности, которые осуществляются в магазине. Также директор разрабатывает систему продвижение данного бизнеса, находит новые способы улучшения сбыта продукции.