Файл: Эффективность менеджмента организации(магазин «Магнит» АО «Тандер»).pdf

Обязанности заместителя – выполнять функций, которые входят в обязанности директора, но с которыми директор по тем или иным причинам не успевает справиться.

Бухгалтер занимается финансовыми вопросами процесса товарооборота, который осуществляется в магазине. Он учитывает количество и сумму в денежном эквиваленте поступившего и реализованного товара.

Обязанность кладовщика – занимается фасовкой и сортировкой поступившего товара. Перед поступлением в магазин товар поступает на склад, который находится в здании магазина. На складе товар сортируется по его типу и виду.

Менеджер по закупкам ведёт поиск поставщиков необходимого для реализации товара, и осуществляет договор на его поставку. Перед закупкой необходимого товара в том или ином количестве, менеджер проводит анализ поставщиков, предлагаемых оптом данный товар, на качество данного товара и его закупочную цену.

Продавцы реализуют товар покупателю. Также продавцы консультируют покупателя по поводу того, какой товар ему приобрести.

Система менеджмента, действующая в условиях магазина «Магнит», построена так, что часть функций выполняет директор магазина, а вторую часть, соответственно, менеджер по закупкам. На директора возложены функции по управлению персоналом (поиск, отбор и подбор сотрудников), управление сбытовой деятельностью, включающей в себя рекламу, маркетинг, организацию всевозможных акций и скидок покупателям и т. д. Как правило, объём работы, возложенный на директора, достаточно большой, поэтому если директор не справляется какими-либо задачами, они возлагаются на заместителя.

На директора магазина возложена функция стимулирования сотрудников. В условиях магазин6а действует система штрафных санкций, применяемых в отношении отдельных сотрудников.

Каждый сотрудник, осуществляющий свою трудовую деятельность в условиях данного магазина, получает основной оклад и премию, в размере 25% от него. В случае, если сотрудник положительно отличился в трудовой деятельности, он дополнительно получает надбавку в размере 15% от основного оклада.

Для каждого сотрудника магазина, действует должностная инструкция, в которой прописаны все нормы и правила, которые сотрудник обязан соблюдать на рабочем месте. В случае нарушения их, на сотрудника налагаются штрафные санкции в виде лишения премии.

Система менеджмента, действующая в условиях магазина «Магнит»», включает в себя и планирование. Оно, как правило, является, как долгосрочным – длительностью 1,5 года, так и краткосрочным.

В условиях данного магазина, планирование осуществляется на основе предыдущего её состояния, то есть применяется метод экстраполяции.

Суть этого метода заключается в определении будущего состояния магазина, на основе сложившихся в прошлом и настоящем темпов и пропорций. Этот метод предполагает перенос закономерностей и тенденций прошлого на будущее, что предопределяет использование этого метода при стабильном и предсказуемом изменении показателей в перспективе. Если предполагается, что темпы и пропорции достаточно устойчивы и их изменение в перспективе не предполагается, то речь идет о формальной экстраполяции на основе трендовой модели или средних темпов роста показателей.

Планирование осуществляется, в соответствии с целями, стоящими перед торговой организацией, определяемыми директором. Система планирования предусматривает следующие планы:

• маркетинговый план (краткосрочный);
• финансовый план (краткосрочный);
• кадровый план (краткосрочный);
• организационный план (долгосрочный).

Маркетинговый план определяет совокупность маркетинговых мероприятий, которые необходимо провести в течении определённого времени, в данном случае, одного года. Он включает в себя следующие этапы:

• определение проблемы;
• определение комплекса маркетинговых мероприятий, которые необходимо провести;
• определение финансовых и пр. ресурсов, необходимых для проведения мероприятий;
• утверждение и реализация плана.

Данный план составляется директором. После этого, директор приступает к его реализации. В данном случае, директор выполняет функции менеджера по маркетингу. Маркетинговый план составляется на годовой период.

Финансовый план определяет совокупность затрат на будущий период. Здесь учитываются такие статьи затрат, как электроэнергия, аренда помещения, себестоимость услуг и т. д. Финансовый план составляется на один год. Он включает в себя следующие этапы:

• определение проблемы;
• определение имеющихся финансовых ресурсов;
• определение статей и суммы финансовых затрат;
• утверждение и реализация плана.

Данный план, также, составляется на годовой период.

Кадровый план определяет совокупность мероприятий по кадровой деятельности, которые необходимо провести в ближайший период.

Кадровый план составляется на один год. Он включает в себя следующие этапы:

• определение необходимости магазина, в кадрах;
• определение финансовых ресурсов, необходимых для подбора кадров;
• определение комплекса мероприятий по подбору кадров.

Мероприятия по подбору кадров включают в себя

• анализ резюме;
• оформление отобранных кандидатов на работу.

Организационный план составляет директор. При этом учитываются трудовые, финансовые и т. д. ресурсы организации. Естественно, такой план составляется на основе существующей организационной проблемы. В соответствии с данной проблемой, определяется цель компании. Определяется бюджет плана, на основе бюджетов краткосрочных планов. План составляется на 3 года.

Далее, покажем практику реализации кадрового плана. На прошедший 2018 год, необходимость компании в кадрах составляла 2 человека – продавца. Были определены финансовые ресурсы, необходимые для подбора этих сотрудников, в размере 6000 руб. (3000 руб. на подбор одного сотрудника через кадровое агентство). Далее, кандидаты были отобраны, проведён анализ резюме и сотрудники, пройдя процедуру оформления на работу, приступили к выполнению своих трудовых обязанностей.

Закупочная деятельность, как отмечено выше, возложена на менеджера по закупкам.

Как правило, магазин «Магнит» открыт и функционирует, с целью удовлетворения потребностей граждан, проживающих, как вблизи от магазина, так и на территории г. Екатеринбурга, в целом. Рассмотрим оценку эффективности организационных решений, принимаемых руководящим звеном этого магазина.

Таким образом, система менеджмента, действующая в условиях магазина «Магнит», включает в себя два уровня управления. Первый уровень управления, это, непосредственно, директор магазина. Второй уровень – это заместитель директора и менеджер по закупкам. Эта система выполняет такие функции, как работа с кадрами, организационное, маркетинговое и финансовое планирование. Данная система построена и функционирует достойно, что обеспечивает эффективность деятельности торгового предприятия, в целом.

Вывод по главе 2

Продовольственный магазин «Магнит» является точкой сбыта товарной продукции сети одноимённых магазинов. Данный магазин предлагает покупателям качественную продукцию. Магазин расположен в г. Екатеринбурге.

Система менеджмента, действующая в условиях магазина «Магнит», включает в себя два уровня управления. Первый уровень управления, это, непосредственно, директор магазина. Второй уровень – это заместитель директора и менеджер по закупкам. Эта система выполняет такие функции, как работа с кадрами, организационное, маркетинговое и финансовое планирование. Данная система построена и функционирует достойно, что обеспечивает эффективность деятельности магазина, в целом.

3. Анализ и оценка эффективности решений, принимаемых в системе менеджмента, действующей в условиях продовольственного магазина «Магнит»

3.1. Характеристика решений, принимаемых в системе менеджмента, действующей в условиях продовольственного магазина «Магнит»

Основная (конечная) цель АО «Тандер» состоит в укреплении лидирующих позиций на рынке продовольственных товаров г. Екатеринбурга. Достижение этой цели подразумевает решение следующих задач:

• увеличить прибыль организации на 5%;
• снизить общую себестоимость продаж на 5%;
• снизить текучесть кадров в магазине, на 3%.

Для достижения этой цели, имелись следующие варианты (альтернативы) организационных решений:

• 1. расширение ассортимента предлагаемых товаров;
  2. внедрение автоматизированной информационной системы учёта движения товарной продукции;
  3. расширение рекламной кампании;
  4. улучшение условий труда сотрудников.

Руководящее звено АО «Тандер», в частности, продовольственного магазина «Магнит», избрало путь принятия решения на интуитивной основе, проанализировав предложенные варианты решений.

Первое решение – расширение ассортимента предлагаемых товаров. Анализ этого решения показал, что ассортимент продовольственных товаров, предлагаемый магазином «Магнит», итак достаточно обширный. Его увеличение приведён к избытку товаров, которые, впоследствии, начнут портиться, что приведёт к финансовым потерям. Это существенно негативным образом отразится на экономической составляющей магазина. Следовательно, это решение не будет иметь должной эффективности. Принимать его не целесообразно.

Второе решение заключается в применении (внедрении) автоматизированной информационной системы учёта движения товарной продукции. Это приведёт к сокращению трудозатрат персонала магазина, так как, информационная система, автоматизировав обработку документов, избавит сотрудников от длительной рутиной работы с документами. Следовательно, движение товаров пойдёт быстрее, что скажется на увеличении прибыли магазина, а также, на эффективности работы персонала. Отметим ещё одно преимущество данного решения. Менеджеру не приходится покидать рабочее место, с целью того, чтобы узнать количество и ассортимент товарной продукции, находящейся на складе магазина. Вся эта информация будет храниться в базе данных информационной системы и пользователь (менеджер) не покидая рабочего места, будет иметь возможность ознакомиться с ней.

Отметим, что в настоящее время, имеют место товарные потери, причиной которых является неэффективность бумажного учёта движения товарной продукции. Внедряемая информационная система позволит данную проблему решить. Это положительно отразится на прибыли магазина.

Всё это свидетельствует о том, что данное организационное решение по внедрению информационной системы, целесообразно к применению.

Третье решение заключается в расширении рекламной компании магазина. Рекламы магазинов «Магнит», в настоящее время, в г. Екатеринбурге достаточно большое количество. Рекламные плакаты с надписью «Розничная сеть магазинов «Магнит» – всегда низкие цены» размещены практически по всему городу. Из чего следует, что данное организационное решение не является целесообразным, поскольку, жители города информированы о данном магазине в полном объёме. Следовательно, магазин понесёт убытки, связанные с затратами на рекламу, не получив, при этом, дополнительной прибыли.

Так, наиболее целесообразным решением явилось организационное решение о внедрении информационной системы учёта движения товарной продукции. Оценим эффективность данного решения.

Как было отмечено в предыдущей главе курсовой работы, задача организационного решения состоит в ускоренном и максимальном достижении основной цели, стоящей перед организацией. Основная цель, при этом, состояла в укреплении лидирующих позиций на рынке продовольственных товаров г. Екатеринбурга. Это подразумевает увеличение прибыли магазина.

В начале прошедшего 2017 года, руководящим звеном магазина «Магнит» было принято решение внедрить информационную систему в деятельность магазина. Информационная система была разработана специально под данный магазин и предусматривала следующие функции: