Файл: Мотивации персонала и проектирование систем стимулирования труда (ООО ТД «УрКриоСервис»).pdf

Несомненно одно, что взаимосвязь между эффективностью деятельности и удовлетворенностью ею доказана предыдущими исследованиями. Вопрос изучения и оценки удовлетворенности трудом важен для руководителей предприятий. Оценка удовлетворенности персонала трудом способствует принятию руководством взвешенных, обоснованных решений, для чего необходимо обладать достоверной, своевременной, полной информацией о состоянии трудовых ресурсов в организации.

2 Исследование проблем трудовой деятельности на примере предприятия ООО ТД «УрКриоСервис»

2.1 Общая характеристика предприятия и системы управления персоналом

Как было отмечено выше, предметом данного исследования является мотивация персонала трудовой деятельностью на примере предприятия ООО ТД «УрКриоСервис». В связи с этим, необходимо дать общую характеристику данного предприятия и проанализировать систему управления персоналом.

Общество с ограниченной ответственностью Торговый дом «УрКриоСервис», именуемое в дальнейшем ООО ТД «УКС», учреждено 1 ноября 2003 года и действует на основании Устава и в соответствии с Гражданским Кодексом РФ, Федеральным законом РФ «Об обществах с ограниченной ответственностью», иными нормативными актами Российской Федерации.

Согласно п. 1 Устава учредителями Общества являются Немыкин Владимир Анатольевич и Гадаскин Григорий Романович. Гадаскин Григорий Романович является исполнительным единоличным органом в лице генерального директора ООО ТД «УКС» и руководит текущей финансово-хозяйственной деятельностью предприятия.

Уставный капитал Общества сформирован за счет взноса в размере 10 000 рублей, и доля каждого из учредителей общества в уставном фонде (капитале) составляет 50 %.

Общество с ограниченной ответственностью ТД «УКС» является коммерческой организацией, специализирующейся на оптовой и розничной торговле техническими газами и оборудованием, осуществлении ремонта и переаттестации криогенного оборудования, комиссионной торговле криогенным оборудованием и др. Основной целью деятельности ООО ТД «УКС» является получение прибыли.

Общество имеет самостоятельный баланс, круглую печать с указанием полного наименования, свой бланк, банковские счета ООО ТД «УКС», осуществляет владение, пользование и распоряжение своим имуществом в соответствии с целями своей деятельности и назначением имущества. ООО ТД «УКС» является самостоятельной хозяйственной единицей, действующей на основе полного хозяйственного расчета, самофинансирования и самоокупаемости. Предприятие ведет бухгалтерскую и статистическую отчетность в соответствии с едиными мето­дологическими основами и правилами, установленными Законом «О бухгалтерском учете», положениями по ведению учета и отчетности в РФ, регулирующими порядок учета различных объектов бухучета, Планом счетов бухгалтерского учета.

Общество имеет право самостоятельного ведения экспортных и импортных операций на внешнем рынке, необходимых для его хозяйственной деятельности.

Организация осуществляет следующие виды деятельности:

- оптовая и розничная торговля техническими газами и оборудованием;

- осуществление ремонта и переаттестации криогенного оборудования;

- осуществления ремонта и переаттестации баллонов малого и среднего объема;

- коммерческо-посреднические услуги;

- торгово-закупочная деятельность;

- комиссионная торговля криогенным оборудованием;

- внешнеэкономическая деятельность и другие виды деятельности, не противоречащие законодательству РФ после внесения в «Устав».

Источниками формирования имущества Общества являются:

- денежные и материальные вклады Учредителей;

- доходы от финансово-хозяйственной деятельности;

- добровольные взносы различных организаций и граждан;

- банковские и другие кредиты;

- иные источники, не запрещенные законодательством.

ООО ТД «УКС» сотрудничает с фирмами, которые зарекомендовали себя на Российском и мировом рынке с положительной стороны и отвечают за качество своих товаров. К ним можно отнести такие компании как «ЛУКОЙЛ», «Газпром», «Сургутнефтегаз», «Сибнефть».

На рынке России по продаже технических газов и баллонов ООО ТД «УКС» конкурирует со многими фирмами с аналогичной деятельностью, и поэтому расширять сегмент рынка в настоящее время очень сложно, главное укрепить сложившиеся позиции и удерживать их. Главными конкурентами на данном рынке являются ООО «УралКриоГаз», ООО «Диоксид», ОАО «ЛиндеТехгаз», ООО «ПромгазСервис» и др.

Клиентами ООО ТД «УКС» являются как физические лица, так и юридические: коммерческие и некоммерческие организации, государственные, муниципальные предприятия и другие, которые покупают товар оптом и в розницу для производственных нужд, испытательных лабораторий, сварочных работ и т.д.

В фирме работает отдел корпоративных клиентов, который дает возможность оперативно и без лишних проблем оформить и получить необходимый товар высокого качества и в кратчайшие сроки.

Основное правило в работе отдела и фирмы в целом индивидуальный подход к каждому клиенту. Работа направлена на то, чтобы существенно упростить все возможные процедуры, связанные с обслуживанием клиентов. Заключив договор ООО ТД «УКС» клиенты приобретают следующие преимущества: возможность получать товар, не дожидаясь безналичной оплаты; беспроцентный товарный кредит на месяц; бесплатная доставка товаров транспортом фирмы; заказ товара по телефону; гибкая система премирования постоянных покупателей (бонусы, скидки и пр.)

Российский рынок продажи и производства технических газов и криогенного оборудования находится в стадии активного роста, и постоянно растущего покупательского спроса. Одним из главных факторов роста является увеличение количества высокотехнологичного производства. Увеличение объемов производства в России также положительно сказывается на развитии потребления технических газов и криогенного оборудования. ООО ТД «УКС» предлагает только сертифицированную продукцию с предоставлением соответствующей документации. Можно сделать вывод, что ООО ТД «УКС» имеет высокий торговый потенциал для привлечения новых клиентов на целевом рынке.

Организационная структура управления предприятием ООО ТД «УКС» является структурой линейного типа (рисунок 2). Структура управления предприятием строилась по принципу соответствия экономического, человеческого (взаимоотношение между людьми) факторов. Данной структуре управления свойственно: стабильность (способность сохранять равновесие при действиях внутренних и внешних факторов), динамичность и взаимосвязанность (воздействие на одно звено вызывает соответствующее изменение в другом) [10, c. 44].

Рисунок 2 - Организационная структура ООО ТД «УКС»^[1]

Данную систему управления выбрали в результате следующих факторов:

- средний размер организации;

- обеспечение надежных коммуникаций и исключение дублирования отдельных функций.

Процессы управления организацией имеют своей целью (назначением) выработку и принятие управленческого решения. Данные управленческие решения могут приниматься как относительно всей организации в целом, так и отдельной функциональной области или отдельных процессов.

Такая система управления в ООО ТД «УКС» обеспечивает высокий уровень контроля в организации.

Высшее руководство в лице генерального директора осуществляет функции администрирования: целеполагание, разработка стратегии предприятия, планирование работы, по вертикали вниз распределяет функции среди линейных структурных подразделений, мотивирование к работе, координация работы, оценка результатов работы линейных подразделений, контроль за работой (текущий и выходной) и обратная связь (при необходимости цели корректируются).

Единоличный исполнительный орган (генеральный директор):

- без доверенности действует от имени «Общества», в том числе представляет его интересы и совершает сделки;

- выдает доверенности на право представительства от имени «Общества», в том числе доверенности с правом передоверия;

- издает приказы о назначении на должности работников «Общества», об их переводе и увольнении, применяет меры поощрения и налагает дисциплинарные взыскания;

- осуществляет иные полномочия по руководству деятельностью «Общества».

Имущество Общества составляют основные фонды и оборотные средства, а также иные ценности, стоимость которых отражается в денежном выражении в балансе Общества.

Линейные руководители второго уровня иерархии осуществляют оперативное планирование и делегируют полномочия соответствующим функциональным подразделениям, стоящим на уровень ниже, а также осуществляют другие основные управленческие функции по отношению к отделам.

Отделы осуществляют основные работы по выполнению задач для достижения целей главных структурных подразделений, т.е. в отделах распределяются полномочия среди специалистов, которые являются непосредственными исполнителями. Они осуществляют оперативное управление.

Система управления персоналом ООО ТД «УКС» играет роль координирующего центра, который мобилизует и приводит в движение людские ресурсы организации для достижения поставленных целей.

Функционирование системы управления персоналом направлено на то, чтобы формировать необходимые кадровые ресурсы, устанавливать между людьми соответствующие деловые отношения, включать их в созидательный процесс совместной трудовой деятельности, а также способствовать развитию персонала, его обучению и продвижению по работе [18, c. 271].

Основным структурным подразделением по управлению персоналом в ООО ТД «УКС» является отдел кадров, на который возложены функции по кадровому делопроизводству, приему и увольнению кадров, анализу текучести кадров и дисциплине труда, а также по организации обучения, повышения квалификации и переподготовки кадров.

Люди, работающие в данной организации, отличаются друг от друга по полу, возрасту, образованию, национальности, семейному положению и т.д. эти факторы заметно влияют как на качество работы и поведение отдельного работника, так и на действия и поведение всех членов организацию. В связи с этим кадровая служба ООО ТД «УКС» строит свою деятельность таким образом, чтобы выдвигать перед кадровиками ряд очень сложных задач, от решения которых в большой степени зависит успешная деятельность данной организации.

Проанализировав систему управления персоналом предприятия ООО ТД «УКС» можно отметить следующее. Персонал организации характеризуется высоким профессионализмом и квалификацией, экономической грамотностью, высоким уровнем правовых знаний, работников направляют на курсы повышения квалификации, переквалификации и др. Почти все рабочие места компьютеризированы, применяется современные средства связи - факс, модем, электронная почта, есть выход в Internet.

Подводя итог, следует сделать вывод, что эффективность управления персоналом, а значит, и эффективность деятельности организации в целом зависят от того, насколько цели администрации и цели работника совпадают. При несовпадении целей может быть достигнут компромисс путем уступок одной из сторон.

2.2. Анализ эффективности мотивации труда

В управлении персоналом ООО ТД «УКС» применяются следующие группы методов управления трудовой мотивацией:

а) административно-организационные методы управления: регулирование взаимоотношений сотрудников посредством положений о структурных подразделениях и должностных инструкций; использование властной мотивации (издание приказов, отдача распоряжений, указаний) при управлении текущей деятельностью предприятия).