Файл: Организационные структуры управления будущего (Понятие и виды организационных структур управления).pdf

Переход к современным методам управления неразрывно связан с сетевыми компаниями, сетевыми организационными структурами. Впереди эпоха компаний-сетей и сетей из компаний, исповедующих новые принципы менеджмента.     К началу нового века использование сетевых принципов организации компаний становится в западных странах ведущим направлением в менеджменте.

Сетевые системы отражают связи между элементами внутренней и внешней среды компаний. Термин «сетизация» означает метод, заключающийся в формировании сети с ее узлами и связями для достижения целей в соответствии с потребностями и ожиданиями партнеров и деловой конъюнктурой^[20].

Рисунок 4. Сетевая структура управления

Сетевая модель призвана просто изменить мир, она одинаково применима как в качестве модели внутриорганизационного сотрудничества между потенциальными ресурсами, так и между компаниями и группами компаний.

При создании компании-сети предприятие разбивается для более гибкого выполнения производственных программ на самостоятельные в хозяйственном, а иногда и в правовом отношении центры (хозяйственные единицы, отделения, производственные сегменты, центры прибыли). На смену централизованным приходят федеративные структуры^[21].

Привлекательность сетевых структур объясняется очень высокими экономическими показателями, которые в свою очередь обусловлены двумя факторами – компетентностью и эффективностью организационной сети.

К недостаткам сетевой структуры следует отнести отсутствие непосредственного контроля со стороны головной организации, т. е. возрастает степень неопределенности, поскольку выполнение многих функций находится вне поля зрения менеджеров головной организации. Если что-то непредвиденное случается с организацией-контрагентом, то это может парализовать работу организации в целом, поскольку всегда необходимо время для того, чтобы сменить субподрядчика. Снижается лояльность сотрудников головной организации, поскольку менеджмент может в любой момент принять решение об отказе от их услуг в пользу сторонней организации.

Сегодня мы являемся свидетелями бурного развития технологий, позволяющих в считанные минуты или часы создать виртуальный товар, презентовать и продать его по компьютерным сетям. В ряде случаев такая деятельность носит противоправный характер (например, небезызвестные хакеры или фирмы, предлагающие 100% копии мировых брендов, не говоря уже о порнографических или экстремистских сайтах). Эти организации и стоящие за ними люди наносят ущерб государству, легальным производителям товаров и услуг, но одновременно вскрывают изъяны в компьютерных сетях и способствуют поиску более надёжных методов защиты информации.

2.2. Виртуальная организация как структура управления будущего

В узком смысле виртуальная организация представляет собой добровольную временную форму кооперации нескольких независимых партнеров, которая благодаря оптимизации системы производства благ обеспечивает большую выгоду клиентам. В более широком понимании виртуальная организация - это сеть контрактов, реализуемых в электронной среде.

Виртуальное предприятие – это добровольная временная форма кооперации нескольких, как правило, независимых партнеров (предприятий, институтов, отдельных лиц), обеспечивающая благодаря оптимизации системы производства благ большую выгоду клиентам. На базе согласованных представлений о содержании хозяйственного процесса и явно выраженной культуры доверия партнеры по кооперации совместно используют свои ключевые компетенции в форме ресурсов и способностей, чтобы добиться результата лучше, дешевле, быстрее, гибче и с конкурентным преимуществом в международном масштабе^[22].

Впервые виртуальная организация или виртуальный офис впервые были описаны Олвином Тоффлером^[23], но еще десятилетие назад мало кто представлял себе, как виртуальные организации могут выглядеть в реальности. Сегодня виртуальные организации стали частью повседневной жизни, однако несмотря на распространенность и значительное количество публикаций, для многих теоретиков и практиков менеджмента понятие виртуальной организации остается загадочным. Слишком уж неконкретны, расплывчаты и противоречивы описания этого нового типа организационных структур.

Виртуальные организации (формальные и неформальные) создаются для осуществления самых разнообразных проектов (от ставших уже тривиальными покупок-продаж и клубов Интернет-знакомств до обсуждения личных проблем граждан и выяснения отношений, которые подчас заканчиваются весьма трагично и вполне реально).

Виртуальное предприятие - временное или постоянное образование экономически независимых и географически разрозненных рыночных агентов, комбинирующих человеческий, физический, финансовый, социальный капиталы и ключевые компетенции, обладающих единой сетевой организационной культурой, действующих в рамках контракта и единого информационного пространства и производящих на их основе конечный продукт или услугу. При этом, конечный продукт или услуга могут быть как виртуальными, так и традиционными.

В каждой современной организации присутствуют как виртуальные элементы (объем знаний, накопленный организацией и сотрудниками, существующий в машинах и записях), так и материальные (составные элементы продукции, механизмы и технологии, которые требуются для поддержки сетей и персонала). В плане же сочетания этих элементов каждая организация уникальна.

Виртуальная организация должна базироваться на следующих принципах^[24]:

-гибкая организационная структура;

-упразднение отношений преимущественного подчинения;

-центры индивидуальной выгоды (прибыли);

-географическая рассредоточенность;

-отделение выработки политики от принятия решений;

-использование информационных технологий и телекоммуникационных процессов;

-свобода немедленного доступа к информации;

-совместная собственность и меняющиеся альянсы;

-объединение ключевых технологий и компетенций;

-поиск партнеров производится по всему миру;

-возросшие индивидуальные права;

-ускоренное производство и обслуживание;

-образование в рамках организации;

-сокращение непроизводственных расходов, прежде всего связанных с управлением;

-совместная работа заказчиков, поставщиков, руководителей, исполнителей, государственных органов.

Организационная структура виртуальной организации:

-орган-координатор;

-предприятие-поставщик сырья, материалов;

-предприятие-изготовитель;

-складское предприятие;

- транспортное предприятие;

-торговое предприятие;

-заказчик-сопроизводитель конечного продукта.

Как правило, структура виртуальной организации является плоской и может насчитывать всего один-два уровня (без учета структуры организаций, входящих в сеть).

Выделяют организации с централизованным типом управления, при котором одна из компаний выполняет функции управления (ставит цели, распределяет задачи и ресурсы, принимает решения); организации с распределенным типом управления (ресурсы распределены между организациями, входящими в виртуальную сеть, но одна из компаний выступает в качестве координатора) и организации с децентрализованным типом управления (все управленческие процессы осуществляются только за счет локальных взаимодействий между участниками сети)^[25].

К функциям компании-координатора, как правило, относятся разработка институций для виртуальной организации, поиск проектов и заказчиков, постановка целей и задач, разработка регламентов, распределение работ между участниками, организация взаимодействия между членами сети, распределение ресурсов, контроль соблюдения сроков и стандартов, поиск новых участников и исключение недостаточно эффективных участников сети.

Значимость органа координации в виртуальной организации подчеркивают многие авторы, например, Хашева и Ткачева отмечают, что координирующий орган должен разрабатывать правила игры^[26].

Виды виртуальных организаций довольно многообразны и различаются по характеру их объединения в сети. В зависимости от срока функционирования выделяют временные виртуальные сети (формируются при выявлении рыночной возможности или поступлении заказа и распадаются после выполнения проекта) и постоянные сети (ориентированы на постоянный поиск и получение заказов в определенной сфере деятельности)^[27].

Часто при классификации виртуальных организаций, по аналогии с традиционными организациями выделяют виртуальные товарищества и виртуальные корпорации. Виртуальные товарищества (партнерства) представляют собой объединение участников, имеющих общую цель, выполняющих совместную работу и координирующих свои действия, находясь географически удаленными друг от друга.

По своему содержанию понятия виртуального товарищества и партнерства близко понятию виртуальной команды или виртуальной рабочей группы. Виртуальное партнерство предполагает союз партнеров, которые участвуют в управлении и контроле за деятельностью организации, при этом потеря партнера означает распад организации. При этом этот союз может быть равноправным или один из партнеров может иметь большие полномочия по контролю и нести больший объем ответственности. Виртуальные корпорации объединяют разнородные ресурсы и компетенции участников.

Цель создания виртуальной корпорации - объединение ключевых технологий и опыта партнеров. Виртуальная корпорация предполагает договорные отношения между партнерами и характеризуется определенной независимостью от участников (возможностью легкой смены партнеров). Нередко виртуальная корпорация формируется в виде материнской виртуальной организации с сетью дочерних виртуальных филиалов, отделений и т.п. Часто такие организации носят международный характер.

В зависимости от уровня централизации можно выделить следующие виды виртуальных организаций:

- организации с централизованным типом управления, при котором одна из компаний выполняет функции управления (ставит цели, распределяет задачи и ресурсы, принимает решения);

- организации с распределенным типом управления (ресурсы распределены между организациями, входящими в сеть, но одна из компаний выступает в качестве координатора);

- организации с децентрализованным типом управления (все управленческие процессы осуществляются только за счет локальных взаимодействий между агентами).

Рисунок 5. Формы виртуальных организаций

Голографические организации - это форма организации, в которой, подобно голограмме, каждый элемент организации отражает в миниатюре организацию целиком. Например, каждая бизнес-единица копирует в меньшем масштабе все основные функции компании. Голографическая организация может быть легко реструктурирована, так как составные элементы автоматически перестраиваются в соответствии с новыми требованиями^[28].

За счет своих уникальных характеристик виртуальные организации имеют ряд важнейших преимуществ перед традиционными организациями. В частности, это более низкие операционные и транзакционные издержки, большая гибкость и адаптивность, лучшее управление знаниями. Однако несмотря на эти преимущества, виртуальные организации имеют и ряд недостатков и проблем, вытекающих их самой их сущности. В частности, это:

- большие риски реализации проекта в срок, связанные с более высоким уровнем неопределенности в плане выполнения обязательств;

- необходимость в изучении компаний – потенциальных участников сети;

- трудности во взаимодействии между партнерскими компаниями вследствие различия в целях, организационной культуре и регламентах;

- сложность процедур координации территориально распределенных партнерских организаций.

Уникальные характеристики виртуальных организаций обусловливают некоторые существенные особенности управления ими. В первую очередь, следует отметить ярко выраженную целевую направленность виртуальной организации. Добровольность присоединения участников к сети подразумевает более сознательное поведение участников, будь то индивидуалы или компании. Объединенные общей целью, участники стремятся реализовать свои экономические и профессиональные интересы через достижение общей цели проекта. Однако, при четкости целей, тем не менее, очевидно, что реализация функции планирования в виртуальной организации затруднена. Планирование осуществляется преимущественно организационным ядром (органом-координатором). Однако в децентрализованных динамических сетях ядро может быть размытым или вовсе отсутствовать, что ставит под вопрос возможность комплексного стратегического планирования. Кроме того, не следует забывать, что у каждой из входящих в сеть компаний существуют собственные цели и собственная стратегия^[29].