Файл: ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ЭФФЕКТИВНОСТИ МЕНЕДЖМЕНТА НА ПРЕДПРИЯТИИ.pdf

Эффективность управления – это экономическая категория, отражающая вклад управленческой деятельности в конечный результат работы организации. Эффективность управления определяется степенью реализации целей предприятия и ее интегрального показателя – прибыли^[8]. Оценка эффективности управления предполагает наличие двух сторон эффективности: внешняя и внутренняя. Внутренняя эффективность показывает, каким образом определенных потребностей сказывается на динамике собственных целей организации и отдельных групп ее участников. Внешняя эффективность управления показывает, насколько организация соответствует требованиям ограничения внешней среды.

Алгоритм процесса оценки эффективности менеджмента:

- выработать цели оценки;

- обосновать критерии оценки;

- определить состав исходных данных, используемых в процессе оценки;

- выработать требования к критериям оценки;

- выбрать методы расчета критериев;

- провести расчет количественной величины критериев, т.е. показателей, соответствующих тем или иным критериям^[9].

Показатели, по которым определяется экономическая эффективность менеджмента, представлены в Приложении 1.

Обоснование экономической эффективности совершенствования менеджмента предприятий должно дополняться оценкой их социальной эффективности.

Социальная эффективность определяется отношением показателей, отражающих социальный результат, к затратам, необходимым для его достижения. Социальные результаты проявляются в улучшении условий жизни и быта населения, сохранении и закреплении здоровья человека, облегчении и повышении содержательности его труда.

Для оценки эффективности мероприятий по совершенствованию организации труда существует несколько методик. В качестве основных общих показателей экономической эффективности мероприятий в них рассматриваются рост производительности труда и годовой экономический эффект (приведенная экономия). В силу специфики управленческого труда и сложности определения его результатов расчет производительности труда для оценки эффективности мероприятий по совершенствованию организации управленческого труда практически невозможен.

Годовой экономический эффект (Эг) можно рассчитать по формуле (1):

Эг = (С1 - С2) * В2 - ЕН * ЗЕД, (1)

где С1, С2 – стоимость единицы работы до и после внедрения мероприятий по НОУТ (трудовые затраты), руб.; 

- В2 – годовой объем работ после внедрения мероприятий по НОУТ в натуральном выражении; 

- ЕН – нормативный коэффициент сравнительной экономической эффективности (величина, обратная нормативному сроку окупаемостиТН); 

- ЕН для мероприятий по НОУТ устанавливается равным 0,15; ТН = 6,7 года; 

- ЗЕД - единовременные затраты, связанные с разработкой и внедрением мероприятий^[10].

По многим видам управленческого труда трудно выразить объем работы в натуральном выражении.

В связи с этим специалисты рекомендуют использовать более укрупненный метод оценки, согласно которому экономическая эффективность мероприятий по НОУТ может быть определена по следующей формуле (2):

Э = ЭВ + ЭДС + ЭТ - З, (2)

где Э – общая экономия, достигнутая за счет всех мероприятий по совершенствованию организации труда, руб.;

- ЭВ – экономия, достигаемая за счет высвобождения численности, руб.;

- ЭДС – экономия, достигнутая за счет изменений должностной структуры управленческих работников в функциональных и производственных службах; 

- ЭТ – экономия, полученная за счет более широкого и рационального использования средств оргтехники, экономии канцелярских и других материалов, руб.; 

- З – сумма средств, затраченных на осуществление мероприятий по совершенствованию организации труда, руб.^[11].

Экономическое обоснование мероприятий по совершенствованию менеджмента позволит повысить его эффективность и стабильность функционирования организации.

Существующие методики исследования эффективности предполагают экспертную оценку основных направлений и процессов менеджмента организации: степень достижения цели; эффективность функционирования.

Таким образом, современные тенденции менеджмента позволяют говорить, что эффективность сегодня – это лишь необходимая характеристика любых процессов: если они неэффективны, значит, должны быть изменены или отменены, поскольку ведут к снижению конкурентоспособности предприятия.

1.3. Организация труда руководителя как способ повышения эффективности менеджмента

Успех управления почти полностью предопределяется умением руководителя работать с коллегами, его личными качествами, способностью эффективно руководить людьми. Научно-технический прогресс предъявляет новые требования к организации управленческого труда, уровню профессиональных знаний руководителей и психофизиологическим возможностям человека.

Основные методы исследования рациональности использования рабочего времени – фотография использования рабочего времени, и ее разновидности (индивидуальная, групповая, бригадная, многостаночной работы, времени работы и простоев оборудования, производственного процесса во времени), хронометраж и фото-хронометраж. Каждому методу соответствует форма документации, записи анализируемых элементов и т.п.^[12]

Наблюдения проводятся, как правило, одним из двух способов, а именно: путем непосредственного измерения длительности каждого элемента работы или перерывов в работе (мин., сек); фиксирования количества случаев повторения тех или иных видов затрат рабочего времени в определенном интервале (заранее установленном) или методом моментных наблюдений через случайные интервалы времени.

Непосредственное измерение времени позволяет провести наиболее полное изучение трудовых процессов и использования оборудования. Вместе с тем, этот способ трудоемок и не дает возможности проводить наблюдения одним исследователем одновременно за группой работников или оборудования.

При изучении затрат рабочего времени целесообразно одновременно использовать хронометраж, видео и киносъемку. В случае изучения затрат рабочего времени сотрудников, выполняющих свои функции вне офисов или производственных помещений (риэлтеры, активные продавцы и т.д.) целесообразно использовать GPS – трекеры.

Для всех методов наблюдения основными являются следующие этапы:

1) подготовительный;

2) непосредственное наблюдение;

3) обработка результатов наблюдений;

4) анализ материалов исследований;

5) формулировка выводов, рекомендаций, конкретных результатов и т.п. в соответствии с задачей исследования.

Зарубежный опыт нормирования труда и изучения рабочего времени свидетельствует о тесной взаимосвязи нормирования труда со всеми сторонами деятельности предприятий и организаций: экономической, социальной, организационной, технико-технологической, финансовой. Особенностью зарубежной практики организации изучения рабочего времени является централизация нормирования, то есть усиление координирующей роли центральной службы нормирования труда в рамках всей фирмы, что позволяет, сопоставляя результаты исследований в области труда, установить равнонапряженные нормы времени на одни и те же виды работ (функций), создать единую нормативно-информационную базу^[13].

На многих российских предприятиях ликвидированы или значительно сокращены отделы и службы, так или иначе занимающиеся нормированием труда, да и вообще отсутствует нормативная база измерения затрат труда, то есть база для нормирования труда. Кроме того, многие предприниматели и менеджеры недопонимают роль норм трудовых затрат в снижении издержек производства.

Экономия рабочего времени руководителя возможна с помощью коучинга. Бизнес-коучинг – это на сегодняшний день, пожалуй, наиболее эффективный стиль управления персоналом компании. Его использование даёт менеджерам немало преимуществ, перечислять которые можно довольно долго. Одним из таких преимуществ, причём весьма ощутимых, является существенная экономия рабочего времени – главного ресурса любого руководителя. На первый взгляд, коучинг, как дополнительная процедура, наоборот, требует дополнительных временных затрат. Это действительно так. Обучение коучингу, его внедрение, конечно же, требуют определённого времени. Это естественно. Но затраты эти многократно окупаются в последствии. Довольно быстро люди осознают, что коучинг действительно работает и такой стиль управления действительно практичен и эффективен^[14].

Ещё лучше, когда коучинг принят не только в отношениях руководитель – подчинённый, а и между всеми сотрудниками организации. Конечно, сотрудники так же должны быть обучены коучингу и его применению на работе. В этом случае, помимо коучинга, получаемого от своего непосредственного руководителя, сотрудник, в случае каких-либо затруднений, может практически в любое время получить коуч-сессию от своего коллеги. Это может быть специальная встреча, посвящённая коучингу, а может быть просто короткая беседа при встрече (так называемый «коридорный коучинг»). В любом случае это так же экономит рабочее время, как руководителя, так и его подчинённых. Далее для совершенствования организации труда руководителям следует использовать приемы тайм-менеджмента. Выход из проблемы временной нехватки есть – просто нужно захотеть изменить себя и свое отношение ко времени. Это мнение подтверждает такое направление современной психологии как тайм-менеджмент – искусство управления собственным временем. Это умение определять, что является главным, а что – второстепенным, к чему в первую очередь стоит приложить усилия, а что может и подождать.

Таким образом, для экономии рабочего времени делается много: тайм-менеджмент, планирование, оптимизация бизнес-процессов и так далее. Ко всему этому следует добавить коучинг, который, несмотря на то, что сравнительно недавно появился в нашей стране, уже успел прекрасно зарекомендовать себя в бизнес-среде. Позитивное влияние коучинга буквально на все процессы, протекающие в компании, позволяет утверждать, что это наиболее эффективный на сегодняшний день стиль управления. И, конечно же, прекрасное средство экономии рабочего времени.

ГЛАВА 2. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ МЕНЕДЖМЕНТА НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО «БРИГАДИР»

2.1. Общая характеристика предприятия

ООО «Бригадир» - магазин строительных материалов в г. Тольятти (ул. Коммунальная, д. 11). Широкий ассортимент товаров и стабильно низкие по городу цены привлекают покупателей. В ООО «Бригадир» можно купить всё для ремонта и отделки квартиры. В магазине есть собственная служба доставки, благодаря этому купленный товар будет доставлен по указанному адресу.

Помимо продажи строительных и отделочных материалов, ООО «Бригадир» оказывает следующие виды услуг: доставка; строительные и отделочные бригады; колеровка краски.

Организационно-правовая форма – общество с ограниченной ответственностью. Форма собственности – частная.

ООО «Бригадир» организует доставку товара по Тольятти и Самарской области. Оплата на объекте. Кроме того, клиенты могут воспользоваться услугой «Доставка по звонку». Для совершения покупки достаточно позвонить по телефону и подать заявку. Возможна оплата наличными (оплата производится курьеру при получении товара). Минимальная стоимость доставки на газели 1,5т по городу Тольятти составляет 350 руб. Стоимость разгрузочных работ уточняется отдельно.

На сегодняшний день ассортимент ООО «Бригадир» насчитывает более 3000 наименований. У ООО «Бригадир» представлена продукция ведущих брендов и торговых марок в области стройматериалов: Knauf, Юнис, Волма, Магма, Ветонит, ЕК, Атлас, Бергауф, Глимс, Текс, Пуфас, Лакра, Урса, Изоспан, Тимплэкс, Ютафол, Vernov, Stayer, Макита, Legrand, Теплолюкс и многих других.

Миссия ООО «Бригадир»: помогать покупателям в осуществлении мечты «О теплом и уютном доме», обеспечивая максимальное удовлетворение потребностей в товарах, необходимых для строительства ремонта и создания уюта в доме.

Процесс развития компании связан с постоянным расширением перечня предлагаемых товаров и услуг. Общая программа развития предприятия ставит своей целью увеличение прибыли от реализации продукции за счет роста объемов продаж и расширения ассортимента товаров и услуг. Изменение основной деятельности ООО «Бригадир» не планируется.