Файл: Особенности маркетинга в различных сферах экономической деятельность (теоретические аспекты)..pdf

- планирование товарной политики, управление ассортиментом товаров и услуг исходя из требований рынка и потенциала предприятия;

- формирование спроса и стимулирование сбыта (ФОССТИС);

- планирование и организация сбыта;

- управление маркетинговой деятельностью и контроль над ней.

Реализация этих функций создает условия для успешной хозяйственной деятельности банков и предприятий.

Маркетинг - магистральная хозяйственная функция фирмы - означает системный подход ко всей производственно-сбытовой деятельности, с четко определенными целями и скрупулезно разработанными мерами по их достижению, с соответствующим организационно-управленческим, материальным, финансовым и техническим механизмом для реализации намеченной цели. [4, c.29].

Универсальной формулы или схемы организации работы в сфере маркетинга не существует, как нет и единой схемы для построения системы маркетинга. Именно поэтому все здесь зависит от людей, которые работают и от отношения к ведению бизнеса в целом.

Сформулируем основные элементы организации маркетинговой деятельности:

- оперативное и достоверное выявление существующего и потенциального спроса покупателя на товары и услуги посредством комплексного изучения состояния рынка и перспектив его развития;

- эффективная организация научно-исследовательской деятельности по созданию новых образцов и моделей продукции, а также гибкая организация производства соответствующих товаров, услуг, удовлетворяющих большинство запросов потребителей;

- координация и планирование производства и финансирования;

- создание и совершенствование рациональной системы сбыта и распределения продукции;

- последовательное регулирование и корректирование в соответствии с изменяющимися обстоятельствами всей деятельности, включая управление производством, транспортировкой, упаковкой, сбытом, рекламой, техническим, сервисным и гарантийным обслуживанием, другими услугами в рамках мероприятий по расширению сбыта. [28, c.32].

Все вышеуказанные понятия дают нам право полагать, что маркетинг зависит от экономики, психологии, социологии и менеджмента и залог успеха предприятия зависит напрямую от скорости работы всех служб на протяжении всего пути продукции, начиная от ее производства и до конечного получателя – потребителя. Здесь основная цель в сочетании наиболее выгодных темпов продажи и оборачиваемости товаров, а также минимальные затраты на хранение запасов, с одной стороны, и способность полностью и своевременно удовлетворять покупательский спрос - с другой.

Как показывает практика, переход к рыночной системе хозяйствования и управления не может быть успешным, если нет применения и нет приятия всего инструмента рынка с учетом, естественно, специфических особенностей России, но опираясь на опыт и наблюдения зарубежных коллег. И прежде всего это относится к маркетингу, обеспечивающему комплексный подход к решению хозяйственных проблем, связанных с рыночной деятельностью, и охватывает все стадии движения товаров и услуг, начиная с изучения потребностей и спроса, производства, доведения товаров до конечного потребителя и завершая организацией послепродажного обслуживания.

В современном мире рыночная конкуренция становится все более жесткой, однако, не на базе фактора цены, а в результате появления все более изощренных, тонких методов и форм соперничества фирм на рынке. Выживание предприятия обуславливается действием факторов более долгосрочного порядка, нежели только экономия на прямых или накладных расходах.

В условиях информационного взрыва предприятия вынуждены уделять таким сферам, как реализация, и сбыт продукции, увеличение доходов и улучшение своего финансового положения куда больше внимания, чем собственно управлению производством с целью снижения издержек. Кроме того, опыт показал, что снизить уровень производственных расходов в компании ниже определенного предела практически невозможно [3, c.218].

Сейчас мы наблюдаем определенный устой ведения бизнеса, когда новые конкретные потребности и, запросы потребителей быстро становятся достоянием большинства стран и чрезвычайно индивидуализированы, а иногда наоборот навязаны и выдают желаемое за действительное. Сегодня сами рынки становятся очень разнообразными по своей структуре, и предприятие, если оно стремится к преуспеванию на рынке, просто вынуждено безоговорочно следовать правилу: делать ставку, прежде всего, на увеличение доходов, а не на снижение издержек (хотя, естественно, между тем и другим существует взаимосвязь) ведь главное не потерять в качестве. Уже давно все рынки разделены на множество сегментов, и потребители выбирают не только товар, но и рынок, где будет совершена сделка.

2. Маркетинг в различных сферах деятельности

2.1. Основные виды маркетинговой деятельности

Процессы обмена не происходят сами по себе. Продавцы должны искать покупателей, выявлять их потребности, создавать качественные товары и услуги, продвигать, хранить и доставлять их. Разработка товаров, анализ рынка, коммуникации, распределение, установление цен и обслуживание — основные виды маркетинговой деятельности. Считается, что маркетингом занимается в основном продающая сторона, но и покупатели также принимают в нем участие, когда ищут нужные товары по доступным ценам. Агенты по закупкам участвуют в маркетинге, занимаясь поиском продавцов, с которыми можно совершать выгодные сделки. Рынок продавца предполагает, что продавец имеет больше власти, а покупатель является более активным участником рынка. На рынке покупателя покупатель располагает большей властью, а продавец должен быть более активным участником рынка. [18, c.12].

Безусловно, маркетинг, прежде всего, нацелен на продукт, изделие или услугу. Большое влияние направлено на совершенствование производства, выпуска большого количества улучшенных и все более дешевых товаров, чтобы наполнить рынок. Но практика показывает, что последнее время, ведущую роль занимает не общепринятое правило о введении нового продукта и продвижения его на рынке, а именно создание совершенно нового продукта, которое положило бы начало формированию новой сферы промышленной деятельности. Сейчас эпоха индивидуализации, где подчеркнуты особенности и характерные черты, универсальные товары уходят в прошлое. Поэтому предприятию и в поисках новых продуктов и под них формируется производство, каналы сбыта и деятельность фирмы, а найдя такой продукт, предприятие может рассчитывать на достижение приемлемого уровня издержек производства и снижение степени риска при осуществлении своих инвестиционных программ.

И вот здесь мы видим, как основное влияние уходит к маркетингу, ориентированному на потребителя. Это очень важно для нас, так как он наиболее предпочтителен для небольших компаний. При ориентации на данный метод маркетинга обычно, прежде всего, выясняют, что покупают потребители, их запросы и чаяния. Изучая пожелания потребителей, важно точно определить, что потребитель хочет и что наверняка будет им куплено. Однако, те, кто ориентируется только на запросы потребителя, тоже рискует. Если, например, фирма нашла потребителей, но не имеет нужного ей продукта, то результата еще нет.

Поэтому для формирующегося рынка России наиболее приемлем сегодня так называемый маркетинг-микс, включающий в себя изучение и использование всех факторов, воздействующих на рынок, а также взаимодействия четырех "П" - "продукт", "прайс", "плейс", "промоушн" (товар, цена, его место на рынке, система мероприятий по его продвижению). Данный подход означает обеспечение взаимосвязи финансовых, сырьевых, кадровых и других возможностей предприятия с нуждами потребителей. Маркетинг-микс гарантирует комплексное воздействие всех внутренних и внешних факторов на рынок [14, c.156].

Он охватывает основные элементы маркетинга:

- политика продукта: товар, который рассматривается как часть ассортимента. Важно отметить, что товар, а точнее его характеристики оцениваются во всех ракурсах

- политика цен: изучение всех факторов и способов заключения сделки, существующих по отношению к данному товару, фирме;

- политика распределения: здесь изучают средства доставки товара на рынок, складирование, каналы распространения товаров, данные об особенностях рынка в том или ином регионе;

Маркетинг-микс реализовать на практике конечно сложнее. Но России, ее менеджерам, предпринимателям, банкирам предстоит осваивать самые современные приемы и методы управления, чтобы быстрее ликвидировать дистанцию между состоянием ее сегодняшней экономики и уровнем хозяйства промышленно-развитых стран. [26, c.88].

Из вышесказанного следует, что четко определенная целевая аудитория, ее желания и потребности должны быть изучены и проанализированы, выводы сделаны и сформированы взгляды на рынок сбыта. Это позволит добиться того чтобы потребителю точно подходили производимые товары или услуги по всем параметрам. Дальше в дело вступают необходимые и грамотно подобранные маркетинговые инструменты и средства, а вот уже от того насколько точно они подобраны мы сможем предсказать о том эффекте каким они станут воздействовать на клиента и каких целей мы сможем достигнуть в ряде тех или иных манипуляций.

Для решения такой задачи необходимо:

- производство продукции, услуг, основанное на детальном знании потребностей покупателей, рыночной ситуации и реальных возможностей предприятия;

- наиболее полное удовлетворение пожеланий покупателя, обеспечение его всем необходимым для решения его конкретных проблем;

- эффективная реализация продукции и услуг на конкретных рынках, в запланированных фирмой объемах и в намеченные сроки;

- обеспечение долговременного рыночного эффекта (достаточной прибыльности) всей производственно -коммерческой деятельности предприятия, что предполагает наличие постоянного задела научно-технических идей и разработок для подготовки производства товаров рыночной новизны;

- достижение единства стратегии и тактики производителя в целях активной адаптации к изменяющимся требованиям покупателей при одновременном активном воздействии на формирование и стимулирование потребностей [21, c.79].

Рассмотрев эти аспекты, мы можем однозначно утвердить, что к маркетингу следует подходить как к управленческой деятельности, суть которой состоит в направленности и ориентации производства на создание именно тех видов продукции, которые полностью соответствуют требованиям определенных рынков и индивидов. Изучается рынок и спрос, поведение потребителей и берется за основу в деятельности предприятия, которое рассчитывает на быстрый товарооборот и в коммерческом плане на достижение прибыли, посредством операций обмена и желанием обеспечить удовлетворение потребностей (производственных и личных).Здесь и необходимость в исследованиях, как маркетинговых, так и психологических, которые позволяют составить модели поведения потребителей и спрогнозировать потребление товаров и услуг, их необходимость на рынке и конкурентоспособность в глобальном и микромасштабе. В основе именно этих понятий и требования к научно-исследовательским работам, конструкторским и проектным разработкам, принятию инвестиционных решений и решений в области материально-технического снабжения (производственной кооперации), разработке нано-технологий и можно без преувеличения сказать –технический прогресс. Отсюда и необходимость изучения конкретно-определенного мышления (рыночного), позволяющего обеспечить соответствующий подход на всех стадиях создания и сбыта таких видов продукции, которые отвечают рыночному спросу.

Ведение маркетинговой деятельности предприятия напрямую зависит от формы и особенности предприятия, на котором внедряется данная служба, условно виды предприятий можно делить как по признакам, так и по отраслям:

- промышленные предприятия;

- непроизводственная сфера

- сфера услуг.

В следующем разделе будут подробно рассмотрены особенности ведения маркетинговой деятельности на предприятиях, принадлежащих к разным типам рынков.

2.2. Сущность и особенности ведения маркетинга в промышленной сфере, непроизводственной сфере и сфере услуг

Промышленное предприятие - организация, производящая промышленную продукцию и являющаяся, как правило, точечным объектом (например, завод, фабрика, комбинат, карьер, рудник, и др.)

Промышленный маркетинг – это вид деятельности в сфере материального производства, направленный на удовлетворение нужд предприятий и организаций в сырье, материалах, комплектующих и услугах, а также повышение эффективности производства и сбыта товаров промышленного назначения путём исследования и удовлетворения спроса на промышленную продукцию и промышленные услуги [22, с.25].

В классификацию промышленного маркетинга включаются отношения между участниками компаниями на рынке (промышленные и торговые фирмы, строительные и транспортные организации, банковские и страховые учреждения, государственные и частные фирмы любого профиля), а также отношения между такими участниками, как фирмами и индивидуумы (агентами, дилерами, брокерами и т.д.), если целью установления отношений является оптовая закупка товаров (включая случаи с уникальным оборудованием, закупаемым единично) с целью дальнейшей реализации или для производственного использования.

Под объектом изучения промышленного маркетинга имеется ввиду промышленный рынок и его субъекты. Под предметом - теоретические основы и практические навыки маркетинговой деятельности предприятий в сфере материального производства и промышленных услуг, направленных на создание потребностей участников промышленного рынка в товарах промышленного назначения и отношения что возникают между ними в процессе обмена.