Файл: Особенности маркетинга в различных сферах экономической деятельность (теоретические аспекты)..pdf

3. Современные тенденции маркетинговой деятельности

3.1. Тенденции развития маркетинга и интернет-маркетинга

Экономическая деятельность подвергается фундаментальному изменению под влиянием технологического прогресса, глобализации и индивидуализации. Благодаря Интернету и более свободной торговле любые компании теперь могут конкурировать друг с другом на любом рынке. Покупателям проще найти товары и продавцов и заключить с ними сделки, даже не выходя из дома.

Основная сила экономики — гиперконкуренция, заключающаяся в том, что компании могут производить больше товаров, чем способны продать, а это ощутимо сказывается на цене. Кроме того, это заставляет компании "закладывать" в цену возможности более широкой дифференциации товаров. Однако по большей части такая дифференциация — психологическая, а не реальная. Но и в этом случае преимущество компании сохраняется недолго в условиях экономики, позволяющей быстро перенять любое новшество.

Компании должны иметь в виду, что потребители становятся все образованнее и располагают лучшим инструментарием, таким, например, как Интернет. Все это делает их более разборчивыми при покупке товара. [17, c.87].

Также можно говорить о расширении использования маркетинга личности, характеризующего деятельность, предпринимаемую для создания, поддержания или изменения отношения (поведения) общественности по отношению к конкретным лицам. Многие лица и организации в целях повышения своей популярности и расширения бизнеса используют маркетинг личности: политические деятели, артисты, врачи, спортсмены, адвокаты, бизнесмены и т.д. Реализация маркетинга личности аналогична процессу маркетинга физических продуктов и услуг. Он также начинается с изучения рынка, определения сегментов рынка и потребностей потребителей. Далее начинается разработка продукта, т.е. определение в какой мере качества личности соответствуют запросам и в какой мере надо трансформировать эту личность, чтобы она в большей степени удовлетворяла этим запросам. Наконец, разрабатывается программа продвижения личности и ее “доставки” потребителям (например, планируется время и место встреч кандидата в президенты страны с избирателями). Особенно широко маркетинг личности используется при проведении избирательных кампаний. Здесь речь идет о политическом маркетинге. Свидетельством этому является проведение в последние годы в России выборов президента страны и в различные государственные и региональные органы [9, c.208].

Компании стремятся стать ближе к конечному потребителю и в продвижении через интернет им помогают социальные сети, здесь заводятся профили компаний и публикуется как развлекательный, так и продающий контент, вовлекая зрителя и повышая его уровень лояльности к компании или бренду.

Ежегодно растет процент покупок через интернет, и, безусловно, в будущем этот рост продолжится, этому способствует удобство совершения покупки и доставки на дом товара или услуги.

Интернет-маркетинг появился в начале 1990-х годов, когда текстовые сайты начали размещать информацию о товарах. Сейчас интернет-маркетинг - это нечто большее, чем продажа информационных продуктов, сейчас идет торговля информационным пространством, программными продуктами, бизнес-моделями и многими другими товарами и услугами. Такие компании, как Google, Yahoo, и MSN подняли на новый уровень и сегментировали рынок интернет-рекламы, предлагая малому и среднему бизнесу услуги по локальной рекламе. Рентабельность инвестиций возросла, а расходы удалось снизить. Этот тип маркетинга стал основой современного капитализма, которая позволяет любому, у кого есть идея, товар или услуга достичь максимально широкой аудитории. [18, c.162].

Объем рынка интернет-торговли в России в первом полугодии 2017 года вырос на 22% по сравнению с первым полугодием 2016 года и составил 498 млрд. рублей. Рынок продолжает уверенный рост. По результатам 2017 года АКИТ прогнозирует объем рынка более чем 1,1 трлн. Таким образом, по оценкам АКИТ интернет-торговля товарами и услугами составляет 36% объема цифровой экономики в России. Не смотря на увеличивающиеся темпы роста рынка, по-прежнему существенную долю этого роста составляет трансграничная торговля. Объем этого сегмента в первом полугодии 2017 года вырос на 34% по сравнению с первым полугодием 2016 года и составил 178 млрд. рублей. Таким образом, доля трансграничной налогонеоблагаемой торговли по результатам первого полугодия 2017 года составила 35,7%. Ассоциация прогнозирует, что по результатам 2017 года доля трансграничной торговли в обороте Интернет-торговли в России составит 37%, а ее объем – 420 млрд. рублей. [31].

Пользуясь Интернетом, сотрудники маркетинговых служб имеют возможность:

- быстро менять ассортимент, описание продуктов и их цены;

- экономить на затратах (отсутствуют затраты на создание обеспечение функционирования магазина, на использование обычных методов почтовой рассылки, издание каталогов и т.п.);

- легче осуществлять контакты с потенциальными потребителями, посылая им информацию (например, разъяснительного или рекламного характера) и получая от них ответы;

- подсчитать число людей, посетивших сайт организации и отдельные его части.

В то же время Интернет предоставляет и потенциальным покупателям следующие дополнительные блага:

- возможность заказывать товары 24 часа в сутки вне зависимости от того, где они находятся;

- возможность, не покидая рабочего места получить информацию о компаниях (в том числе, о компаниях – конкурентах) и о продуктах (качество, цена, особенности сервиса и т.п.).

Отход от однотипных стандартизированных решений, все большая адаптация маркетинговых решений под запросы потребителей и условия конкретных рынков проявляется также в области комплекса маркетинга. Все шире используется комплекс маркетинга, адаптированный к каждому целевому рынку. И хотя в этом случае имеют место более высокие издержки, они, как правило, компенсируются завоеванием большей доли рынка и получением более высокой прибыли.

Применение стандартизированных решений по отдельным элементам комплекса маркетинга обусловливается более низкими затратами, так как в полной мере используются преимущества крупномасштабного производства одного продукта, проведения стандартизированной политики по продвижению продуктов, использования однотипных каналов сбыта [23, c.22].

На сегодняшний день сложно найти крупное индустриальное предприятие, которое не продвигает себя в сети. Тенденции роста можно легко увидеть и по постоянному расширению торговых интернет-площадок, а также росту их количества. Торговые онлайн-площадки уже давно перестали быть досками объявлений, из которых они и выросли. Сегодня некоторые из них превратились в крупные корпорации, предоставляющие целый ряд маркетинговых услуг. Растут и цены за участие на таких площадках (имеется в виду привилегированное членство), несмотря на то, что количество их увеличивается. [18, c.165].

3.2. Маркетинг в современной России

В конце 2016 года состоялся 16-й ежегодный опрос Гильдии Маркетологов «О состоянии и перспективах развития рынка маркетинговых услуг в России». В2016-м году в опросе приняли участие 158 экспертов из 35 городов России. В числе принявших участие в опросе экспертов:

• 52% - москвичи
• 34% - руководители компаний
• 30% - руководители отделов маркетинга или других подразделений
• 42,5 года – средний возраст эксперта
• 14 лет – средний стаж работы эксперта в маркетинге
• 7,3 лет – средний стаж работы эксперта в компании
• 30% экспертов работают в крупных компаниях

Средний размер отдела маркетинга, в тех компаниях, где он есть, в 2016

году составляет 10,5 чел. (для сравнения, в 2013 году – 12 чел.). При этом в 6%компаний отдел или служба маркетинга насчитывает более 40 человек. Наиболее типичной для 2016 года оказалась ситуация сохранения штата маркетологов на уровне прошлого года. Об этом заявили 60% компаний – самый высокий показатель за все время проведения опросов Гильдии маркетологов. 18% компаний увеличили, а 22% - сократили штат отделов маркетинга в 2016 году.

Если говорить об общих тенденциях изменения маркетингового бюджета в целом в российских организациях, вырисовывается следующая картина: примерно у 46% компаний, участвовавших в опросе Гильдии, в2016-м году выросли маркетинговые бюджеты. В 2015 году о росте маркетингового бюджета заявило 40% компаний, а в 2014 – половина опрошенных компаний. В конце 2014 года ожидалось, что в 2015 году маркетинговые бюджеты возрастут в среднем на 9%, фактический же прирост за год составил 4%. А в 2016 году средний рост маркетингового бюджета компаний составил 9% - в точности, как и ожидалось накануне.[5, c.88].

Все выше изложенное свидетельствует о росте маркетинговых бюджетов, а соответственно и развитии этой ниши. Маркетинговая деятельность ведется целыми отделами, где каждый из сотрудников ведет конкретное направление, но все стремятся к единой цели, руководствуясь одним планом по продвижению и занятию прогнозируемых позиций на рынке.

Сейчас трудно найти в России вуз, где студенты не изучали бы маркетинг, а по данным Учебно-методического объединения по маркетингу, более сотни российских вузов уже готовят профессионалов по специальности 061500 - «Маркетинг».

Маркетинг стал одним из самых популярных направлений подготовки магистров делового администрирования - МВА. Развивается и совершенствуется законодательное поле маркетинга [23, c.212].

Как бы ни менялись технологии маркетинга, его суть всегда остается одинаковой: заставить как можно больше потребителей увидеть ваш товар. Новые технологии и стратегии позволяют значительно увеличить эффективность маркетинга, в особенности, если вы начнете пользоваться ими раньше своих конкурентов. Эксперт Forbes проанализировал текущие тренды маркетинга и составил прогноз о том, какие тенденции в области будут главными в самое ближайшее время:

• Создание уникального опыта для клиентов станет намного важнее;
• Эффективное и точное измерение: аналитика 2.0;
• Новые маркетинговые гуру: технологи и специалисты по данным;
• Все будет еще более персонализированным;
• Видео-контент: больше и лучше;
• Еще больший акцент на социальных медиа;
• Интернет вещей;
• Чат-боты и искусственный интеллект выйдут в мейнстрим;
• Маркетинг в правильное время вместо быстрого маркетинга;
• Маркетинг будет управлять кампаниями по цифровой трансформации. [32].

Приведенные выше данные говорят очень много о желании клиентов и способах их удовлетворения. Компании должны становится ближе к клиенту и «идти в ногу со временем», нельзя пренебрегать статистикой и прогнозированием, а внедрение уникального контента в интернете и вовлечение в него пользователей и вовсе может изменить к себе отношение конечного потребителя.

Таким образом, есть основания предполагать, что XXI в. внесет в содержание понятия «маркетинг», в терминологию, историю развития и практику маркетинга еще много нового и полезного для человечества в целом и для населения и экономики России, для все большего комфорта, благополучия, свободы, социальной справедливости и гуманизации обменных отношений.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Изучая литературу по маркетингу можно прийти к заключению, что это наука включает в себя сбор и анализ данных, составление статистки, планирования и прогнозирования результатов от применённых мер, где имеет значение ценообразование и технические усовершенствования работы, создание уникального контента в интернете и продвижения продуктов, где важны индивидуальный подход как к клиенту, так и продукту.

Это позволяет нам понять, что каждый бизнес и продукт уникальны настолько, насколько уникален их клиент, независимо от вида деятельности. И маркетинг должен удовлетворять клиента посредством предложения ему желаемых благ.

При составлении любого бизнес-плана необходимо выявить потребности клиента и спросить, в чем его боль? Почему именно этот товар ему нужен и как об этом доступнее сообщить целевой аудитории?

Сегодня действия предприятий определяют собранные данные в маркетинговых исследованиях, и именно эти данные позволяют создать наиболее четкую линию ведения деятельности и прогнозирования результатов. Мир вокруг переменчив и именно быстрое реагирование на внешние и внутренние факторы воздействия помогут удержаться «в седле» в наш непростой век гиперконкуренции.

Окружающая нас действительность показывает нам, что те организации, кто реализует комплексное стратегическое планирование и управление, работают гораздо успешнее и выходят на прибыль значительно выше средней по отрасли. Те руководители, которые имеют опыт планирования, и просто энергичные люди не добиваются намеченного успеха из-за того, что распыляют свои силы, желая охватить как можно больше рынков, выпустить как можно больше разнообразных продуктов и удовлетворить потребности разных групп клиентов. Для достижения намеченной цели необходимо правильно выбрать стратегию и целенаправленно двигаться к ней. Уточняя можно сказать, если четко знаешь свою цель, легче ей следовать и планировать каждый свой шаг.