Файл: Оценка эффективности рекламных кампаний в Интернете.pdf

Можно воспользоваться данной идеей и с определенной периодичностью, к примеру, раз в неделю, выкладывать в сеть подобного рода ролики. Эти видео будут служить показателем качества работы, а так же привлекать пользователей своей информативностью. Так же необходимо использовать эту страницу для обращений к клиентам или для обратной связи путем комментариев, более активно размещать информацию об акциях и скидках.

ООО «Юпитер» также имеет группу в социальной сети «Вконтакте», поэтому целесообразно будет сделать ее популярной, вследствие чего потенциальные клиенты будут переходить на сайт предприятия, где просто и удобно можно совершить заказ.

Чтобы группа ООО «Юпитер» в социальной сети была интересной и удерживала посетителей она должна содержать:

1. Качественную информацию. От информации зависит вовлеченность пользователей в группе предприятия. Сейчас в мире информации, пользователи все тщательнее ее отбирают, поэтому подбор и написание правильных постов является одним из основных пунктов продвижения в социальных сетях.

В группе ООО «Юпитер» будут публиковаться авторские тексы по правильному уходу. Эта информация должна быть актуальна и интересна для читателей.

Также будет представлена информация об ассортименте и ценах.

2. Подбор фото. Статистика показывает, что пользователи лучше воспринимают информацию, если к ней прикреплена высококачественная картинка, и лучше всего брендированная.

Таким образом, все размещаемые профессиональные фотографии будут содержать логотип и при необходимости контактные данные.

3. Общение с целевой аудиторией. Любому человеку приятно, если ему отвечают на заданный вопрос, проявляют к нему внимание. Поэтому одним из главных критериев работы в интернете является - отслеживание активности пользователей, ведение с ней диалогов и вовлечение в эти диалоги.

В группе ООО «Юпитер» будет работать администратор, который не оставит без внимания ни один вопрос и комментарий пользователя.

5. Розыгрыши и конкурсы. Правильное проведение разнообразных акций, розыгрышей призов или конкурсов. От этого зависит доверие к группе, бренду, и соответственно привлечение целевой аудитории в группу. Сейчас пользователи все реже доверяют конкурсам, поэтому правильное проведение залог успеха, а неправильное проведение конкурсов в дальнейшем приведет к оттоку пользователей. Поэтому конкурсы будут проводиться честно, открыто и с фото-подтверждение итогов.

В группе ООО «Юпитер» планируется проводить каждый месяц розыгрыш одного продукта в пределах 1500 рублей и один раз в год крупный конкурс бюджетом в 2500 рублей, когда объем продаж сильно падает, чтобы привлечь покупателей. Обычно спад продаж приходится на середину января. Как раз в это время, 11 января, отмечается всемирный день «Спасибо». Сотрудники ООО «Юпитер» поблагодарят своих клиентов, а клиенты своих близких.

Оба этих способа рекламы не требуют денежных вложений и разработки сложной маркетинговой стратегии. Эти страницы помогают поддерживать связь с клиентами, а так же формируют имидж предприятия. Необходимость рекламы в интернете не всегда определяется ее эффективностью.

В данном случае реклама больше направлена на создание имиджа о предприятии и получение возможности обратной связи.

Данная реклама выгодный способ продвижения, так как сами страницы не имеют прямых затрат, а только затраты связанные с оплатой труда, то есть человека, который будет их вести. Но так как эта реклама не требует каких-либо специальных знаний и проста в изменении, то сам руководитель может взять под контроль управление над ней.

Затраты на рекламу в социальной сети незначительны и представлены в таблице 1.

Таблица 1.

Затраты на рекламу в социальной сети в год

Если говорить о рекламе в интернете, то необходимо уделить особое внимание сайту предприятия. У ООО «Юпитер» он отсутствует. В электронных справочниках города указан сайт, который не отражает достоверной информации о предприятии, так как является страницей организации в другом городе.

Таким образом, потребитель, посещая данный интернет-ресурс, получает недостоверную информацию о предприятии. В данном случае этот факт имеет два негативных последствия. Во-первых, получая недостоверную информацию, потребитель теряет доверие к данному предприятию и, как следствие, не станет посещать его. Во-вторых, из-за отсутствия сайта предприятие теряет свой имидж, так как почти у всех конкурентных предприятий он имеется.

На данный момент ООО «Юпитер» не имеет информационных источников, в которых были бы указаны предоставляемая продукция и ее цены. Чтобы узнать эту информацию необходимо позвонить или посмотреть прайс-лист, находясь на самом предприятии. Это еще раз подчеркивает необходимость создания сайта. На нем необходимо разместить список основной продукции и услуг с указанием цен, контактные данные, кнопку обратной связи, а так же галерею.

Для этого подойдет сайт-визитка. Его отличительной особенностью является небольшое число страниц, простая структура и небольшое количество информации. Создания подобной страницы будет достаточно для решения выявленных проблем. Так же на сайте можно поместить кнопки для перехода в социальные сети предприятия. Таким образом, будет происходить синхронизация трех основных рекламных страниц в интернете, что привлечет большее число потребителей, возрастет информированность клиентов об ООО «Юпитер», предприятие повысит свой уровень конкурентоспособности, а так же свой имидж.

Для решения данного вопроса можно воспользоваться услугами специалистов. Рекламное агентство «Союз» предлагает создание сайта-визитки от 37000 рублей.

Благодаря созданию сайта в первую очередь повышается степень осведомленности потребителей, а так же демонстрируются предлагаемая продукция путем размещения фотографий в галерее. Для этих целей можно создать сайт в Интернете, используя готовые шаблоны, на котором имеется несколько страниц, которых достаточного для представления продукции ООО «Юпитер».

Это главная страница, на которой размещены кнопки, синхронизированные с социальными сетями и кнопка обратной связи. Она позволяет отправить письмо на почту предприятия с целью отзыва, предложения или связи по поводу сотрудничества. Далее размещена галерея, в которой представлена продукция предприятия с указанием цены. Это дает представление о предприятии.

Это обязательная страница, которая дает возможность потенциальному потребителю выбрать подходящую продукцию и получить представление о ценовой политике предприятия. Последняя страница предоставляет контактные данные предприятия.

На ней указывается подробный адрес, телефон, адрес электронной почты и карта с отмеченным на ней предприятием. Подобного рода конструкторы сайтов легки в использовании.

В дальнейшем можно обновлять сайт, добавлять или редактировать страницы, информировать потребителей об изменениях, акциях и скидках. После создания сайта необходимо сообщить об изменениях в службу электронного справочника 2ГИС, который так же можно использовать в качестве рекламы.

Это популярное приложение часто используется людьми для поиска того или иного предприятия, поэтому размещение рекламных баннеров привлечет еще большее число клиентов. На официальном сайте представлен прайс-лист с указанием вида размещаемой рекламы и цены на нее. Среди них можно выделить 2 способа, которые являются доступными по своей стоимости.

Первый из них - это контекстный модуль под окном справочника. Выглядит как медийный баннер, подключенный к нужной рубрике. С таким баннером рекламу ООО «Юпитер» увидят потенциальные клиенты, даже если выкуплены все приоритетные позиции. Стоимость такой рекламы 6000 рублей в месяц.

Второй способ - медийно-контекстный баннер. Рекламная позиция онлайн-версии справочника 2ГИС. Отображается под списком фирм в рубрике, релевантной запросу пользователя на данный момент. Стоимость 8125 рублей в месяц.

При активном ведении страниц в социальных сетях, регулярном обновлении сайта и работы рекламы в 2ГИС посещаемость ООО «Юпитер» и привлечение новых потребителей возрастет. Тем самым повысится общий уровень конкурентоспособности предприятия.

Затраты на создание сайта и рекламы в «2ГИС» представлены в таблице 2.

Таблица 2.

Затраты на рекламу в год

Еще один способ рекламы в сети интернет - это размещение контекстной рекламы.

Контекстная реклама - это вид размещения интернет-рекламы, в основе которой лежит принцип соответствия содержания рекламного материала контексту (содержанию) интернет-страницы, на которой размещается данный материал.

При этом по характеру рекламный материал может быть тексто-графическим объявлением, либо рекламным баннером.

На сегодняшний день это один из самых недорогих и достаточно эффективных способов добиться увеличения продаж товаров, продукции или услуг.

Пользователи сети интернет при поиске какого-либо товара или услуги набирают определенные ключевые слова в строках поисковых систем. При выводе результатов поиска на первой странице будет отображаться нужная реклама.

Она будет показана всем, кто осуществляет поиск по этому слову/словосочетанию и никому более. Таким образом, контекстная реклама действует избирательно и отображается лишь тем посетителям, сфера интересов которых пересекается с тематикой рекламируемого товара либо услуги, а, следовательно, являются потенциальными клиентами рекламодателя.

Для определения соответствия рекламного материала странице интернет-сайта используется принцип ключевых слов. Благодаря использованию такого принципа контекстная реклама выражает взаимность интересов рекламодателя и потребителя, использующего интернет для поиска интересующей информации о товарах или услугах.

На сегодняшний день самыми популярными площадками контекстной рекламы являются Google.AdWords и Yandex.Direct.

Преимущества контекстной рекламы: привлечение целевых посетителей, пользователей, которые целенаправленно ищут сайты определенной тематики и сами заинтересованы в попадании на сайт. Тем более, что оплачивается только переход пользователя на сайт, а не показ объявления.

Таким образом, бюджет контекстной рекламы невелик. Его можно установить самостоятельно, определив для себя свои финансовые возможности.

Начиная с 1500 рублей в месяц можно увеличить объем клиентов и отследить эффективность (количество просмотров и созданных заказов).

После чего можно установить лимит, при достижении которого денежные средства не будут списываться со счета и показ рекламы приостановится.

В любой момент показ можно возобновить, установив снова определенный лимит и новые условия и ключевые слова, при которых будет показываться реклама потенциальным покупателям.

Результат внутренней оптимизации и внешнего продвижения будет следующим:

- увеличение посещаемости сайта (ежемесячный рост);

- повышение конверсии (продаж станет больше);

- повышение доверия к салону со стороны посетителей;

- формирование репутации компании с помощью проработки сайтов отзывов, а также тематических ресурсов, которые пользуются популярностью среди профессионального сообщества.

Планируемые затраты на контекстную рекламу в интернете в первые месяцы использования представлены в таблице 3.

Таблица 3.

Затраты на контекстную рекламу

Таким образом, затраты на контекстную рекламу ООО «Юпитер» в интернете составит 4 000 рублей в месяц.

Следовательно, на всю предлагаемую рекламную кампанию в интернете ООО «Юпитер» в первый месяц придется потратить:

4 000 + 2 500 +43 000 руб. = 49 500 рублей.

Если придерживаться данного бюджета, то годовые затраты на предлагаемую рекламную кампанию составят 187 000 рублей.

2.3. Оценка эффективности рекламной кампании в Интернет

Чтобы оценить рекламную капанию, проводимую в интернете, необходимо проанализировать несколько ключевых показателей эффективности (KPI).

Для контекстной рекламы в Google AdWords или Yandex.Direct это:

1. Стоимость действия - CPA (CPL). Этот коэффициент стал в последнее время широко распространенным благодаря повышению популярности одноименной модели оплаты. Его суть основана на расчете стоимости выполнения целевого действия:

CPA = Затраты/Количество целевых действий,

где затраты - это количество денежных средств, потраченных на рекламу в интернете в месяц; а количество целевых действий - это количество активных действий потенциальными потребителями в месяц на сайте ООО «Юпитер»