Файл: Оценка эффективности рекламных кампаний в Интернете.pdf

ROI = ((П - И) / И) х 100% = ((60 000 - 20 000) / 20 000) х 100% = 200%.

В приведенном выше примере предполагается, что при расчете прибыли (П) не учитывались затраты на рекламу. Формула же для расчета прибыли в общем виде записывается следующим образом: П = Д - Р, где Д - доход (выручка) от продажи товаров или услуг; Р - все затраты, связанные с производством и реализацией (продажей) этих товаров и услуг. Нередко используют и другой расчет ROI, когда затраты на рекламу отнимаются не от прибыли, а от дохода (выручки): ROI = (Д - И) / И х 100%, где Д - совокупный доход по рекламе; И - затраты на рекламу.

Данный расчет ROI характерен при сравнительной оценке эффективности контекстной рекламы. К примеру, затраты на контекстную рекламу в «Яндекс.Директ» составили 20 000 руб., а покупатели по контекстным объявлениям купили товаров на 120 000 руб., тогда ROI = (120 000 - 20 000) / 20 000 x 100% = 500%. Очевидно, что к расчету прибыльности инвестиций данный показатель не имеет отношения, но может применяться для сравнения доходности разных каналов продвижения.

В любом случае, с помощью показателя ROI можно оценить, была ли эффективной и целесообразной та или иная рекламная кампания. ROI можно так же рассчитывать и сравнивать для различных рекламных каналов, рекламных сообщений и отдельных товаров или категорий. При сравнительном анализе возможно применение различных математических моделей и методов определения оптимальной комбинации задействованных рекламных каналов и коммерчески партнеров.

Еще одним показателем оценки качества рекламной кампании является CQI, или Campaign Quality Index. CQI (относительный показатель полезности трафика) - это доля конверсий от доли посещений. По CQI можно сравнивать кампании между собой. Например, поделив долю конверсий, совершенных посетителями из поисковой выдачи, на долю посещений из выдачи, можно получить CQI для источника трафика «Поисковые системы». Дальше можно высчитать этот показатель для других источников трафика и, сравнив их между собой, понять, какая реклама работает эффективнее.

Получив данные о прошедшей рекламной кампании и ответы на вопросы, которые ставились на первоначальном этапе, можно делать выводы о том, как улучшить показатели эффективности.

Первым делом стоит сравнить эффективность источников трафика и решить, какую рекламную активность целесообразно продолжать, а какую нет. Далее, необходимо внести необходимые изменения в работу сайта и в настройки рекламной кампании. Возможно, ссылки на сайте расположены так, что посетители их не видят, или некоторые кнопки не работают под определенным браузером. Если посетители проводят на каких-то страницах слишком много времени, то вероятны сложности с поиском внутри сайта. Если же посещения совсем коротки, то, возможно, не оправдываются ожидания посетителей в плане содержания страниц.

Изменив сайт и настройки рекламной кампании, следует продолжить кампанию, а по истечении определенного времени вновь снять данные, проанализировать, внести изменения и продолжать тестирование до тех пор, пока не появится уверенность в том, что рекламная кампания и сайт работают на 100%.

Таким образом, весь комплекс интернет продвижения средствами СО позволяет компании любого масштаба, в том числе и представителям малого бизнеса эффективно решать поставленные задачи.

Глава 2. Анализ эффективности рекламной кампании в Интернет на примере ООО «Юпитер»

2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия

ООО «Юпитер» зарегистрирован 12 марта 2003 г. Основным видом деятельности ООО «Юпитер» является «Торговля розничная косметическими и парфюмерными товарами, кроме мыла в специализированных магазинах».

Дополнительные виды деятельности, осуществляемые ООО «Юпитер», представлены на рисунке 1.

Рисунок 1. Направления деятельности ООО «Юпитер»

Миссия ООО «Юпитер» заключается в предоставлении качественных услуг, сохраняя наилучшее соотношение цены и качества, внедряя передовые технологии, востребованные обществом и государством.

Цель ООО «Юпитер» - обеспечение прибыльной работы организации, увеличение получаемой прибыли от деятельности, а также выход на качественно новый уровень работы организации (выход на международные рынки).

Стратегия ООО «Юпитер» имеет три главных приоритета:

1.) Качество - постоянное повышение качества товаров, услуг и обслуживания клиентов;

2.) Развитие - стратегия развития персонала, расширение присутствия в России, расширение и развитие спектра оказываемых услуг.

3.) Инновации - ориентация на постоянные нововведения, систематические обновления продукции и совершенствование существующих услуг.

Задачи ООО «Юпитер»:

1. Создать федеральную сеть филиалов ООО «Юпитер»;

2. Проводить постоянное улучшение деятельности ООО «Юпитер»;

Ценности и принципы ООО «Юпитер»:

1. Основной актив компании - сотрудники и отношения в коллективе. Мы стремимся создать максимально комфортные условия для работы и обеспечивать людей всем необходимым. Только так мы сможем добиться высоких результатов и показателей в бизнесе.

2. Слово и ответственность - мы держим слово и берем ответственность за результат. Как говорится, «слова мужчины должны соответствовать его делам». Именно этот принцип позволяет нам сохранять безупречную репутацию на рынке и работать с крупными и значимыми заказами.

3. Честность, открытость, порядочность - мы хотим жить в честном и порядочном мире, поэтому мы не даем и не берем взятки. В работе с клиентами и поставщиками мы максимально открыты и придерживаемся позиции максимального выигрыша для всех сторон. Благодаря этому принципу, нам удается окружать себя людьми с такими же принципами. Мир становится лучше, а работа приносит радость.

4. Полезность - мы стараемся быть максимально полезными как для клиентов, партнеров, коллег, предлагая им любую доступную помощь. Мы полезны и для общества, проектируя удобные и эргономичные здания. Мы верим, что чем больше мы отдаем, тем больше получаем.

5. Актуальность и современность - мы следим за тенденциями, развитием рынка и новыми технологиями, которые облегчают наш труд и делают жизнь лучше. Мы стараемся поддерживать прогресс и направлять его во благо, чтобы мир вокруг изменялся в лучшую сторону.

6. Совершенствование, обучение и модернизация - в компании действует принцип «сегодня становиться лучше, чем вчера». Мы ежедневно стремимся к развитию и улучшению нашей работы.

Основным видом деятельности ООО «Юпитер» является «Торговля розничная косметическими и парфюмерными товарами, кроме мыла в специализированных магазинах».

Эффективность работы организации существенно зависит от организационной структуры управления. Рассмотрим организационную структуру ООО «Юпитер», которая представлена на рисунке 2.

Рисунок 2. Организационная структура ООО «Юпитер»

Как видно по рисунку 2, в ООО «Юпитер» используется линейно-функциональная организационная структура.

В целом организационной структуре присущи такие характеристики линейно-функциональной системы, как:

- высокая централизация стратегических решений и децентрализация оперативных, что позволяет точно определить места принятия решений и необходимые кадровые ресурсы;

- организация директивных связей по однолинейному принципу, что способствует стандартизации, формализации и программированию процессов управления;

- преобладающее применение технических инструментов координации.

Основой линейно-функциональной организационной структуры является принцип единства распределения поручений. На данном принципе осуществляется управление в ООО «Юпитер», то есть право отдавать распоряжения имеет только вышестоящая инстанция.

Следует отметить, что такая организационная структура управления является наиболее эффективной в стабильной среде, в связи с тем, что рассчитана на использование действующих технологий, содействует эффективному выполнению стандартизированных эксплуатационных мероприятий и ориентирована на ценовую конкуренцию.

На рисунке 3 представлена динамика чистой прибыли ООО «Юпитер» за последние три года.

Рисунок 3. Динамика чистой прибыли за 2015-2017 гг.

На рисунке 6 можно увидеть положительную тенденцию роста чистой прибыли, которая значительно возросла в 2017 году до 1543 тыс. руб. по сравнению с 2015 и 2016 гг., что указывает на рентабельность деятельности ООО «Юпитер» и улучшение как финансового состояния организации, так и его финансовой устойчивости.

Таким образом, из всего вышесказанного следует, что деятельность ООО «Юпитер» за 2015-2017 гг. является прибыльной. Предприятие имеет достаточный размер производственных мощностей и источников собственных средств для осуществления финансово-хозяйственной деятельности.

2.2. Разработка проектных мероприятий рекламной кампании в Интернет

На сегодняшний день предприятие использует лишь несколько видов рекламы. Но, все они нуждаются в доработке, так как не оказывают должного влияния на потребителей. Это связано с количеством информационных ресурсов, в которых представлено предприятие. Так же реклама плохо взаимодействует с потребителем, так как мало представлена в источниках, которыми активно пользуется целевая аудитория.

При разработке рекламной кампании в первую очередь необходимо определить ее цель и целевую аудиторию, что именно необходимо донести до потребителя и какой эффект получить от этого сообщения.

В данном случае целью рекламной кампании является повышение узнаваемости ООО «Юпитер» среди пользователей сети Интернет, а также получение информации потенциальным потребителем о большом ассортименте товаров и услуг, качественной работе и доступных ценах, а желаемый эффект - это увеличение числа постоянных клиентов.

Анализ показал, что целевой аудиторией для ООО «Юпитер» являются постоянные и новые клиенты, в возрасте от 25 до 50 лет, с уровнем дохода более пятнадцати тысяч рублей.

Исходя из поставленной цели рекламной кампании правильно будет использовать рациональный вид рекламы. Он предполагает воздействие на разум потребителя, тогда как эмоциональная реклама действует на органы чувств и вызывает эмоции удовольствия, комфорта, радости.

Экспериментально было показано, особенно с высоким уровнем образования и более старших по возрасту, лучше действует рациональная реклама с подбором соответствующих аргументов и обстоятельной информацией.

Таким образом, в нашей рекламе обязательно будет содержаться точная цена продукта, его фотография и состав.

В результате проведенного анализа деятельности ООО «Юпитер», перспективным будет разработка рекламной кампании в сети Интернет.

Данный вид рекламы актуален в настоящее время, потому что направлен конкретно на целевую аудиторию, с ним можно легко определить, отследить и проанализировать эффективность размещаемой рекламы. Имеется большое разнообразие способов и инструментов продвижения бизнеса в интернете, а главное, что такой вид рекламы легко регулируется под ограниченный бюджет в течение всего срока использования.

Первый способ «Social Media Marketing» (SMM) - это увеличение узнаваемости бренда или продукта, а также повышение популярности услуг посредством социальных сетей.

Основной упор в SMM делается на создании контента, который люди будут распространять через социальные сети самостоятельно, уже без участия организатора. Считается, что сообщения, передаваемые по социальным сетям, вызывают больше доверия у потенциальных потребителей товара или услуги. Это связывается с рекомендательной схемой распространения в социальных медиа за счёт социальных связей, лежащих в основе взаимодействия.

Продвижение в социальных сетях позволяет точечно воздействовать на целевую аудиторию, выбирать площадки, где эта аудитория в большей степени представлена, и наиболее подходящие способы коммуникации с ней, при этом в наименьшей степени затрагивая не заинтересованных в этой рекламе людей.

Одним из способов рекламы в Интернете является страница в социальной сети «Instagram». Данная форма предоставляет возможность размещения фотографий и видеороликов продолжительностью до 1 минуты. На странице в сети «Instagram» предприятие размещает информацию об акциях. Подобного рода страницы являются бюджетным вариантом рекламы, так как не требуют материальных вложений. Необходимо доработать уже существующую страницу путем размещения более качественных фото, а так же задуматься о размещении видео различного содержания. К примеру, это может быть ускоренная съемка работы персонала предприятия или различных тематических мероприятий. Подобные видео существуют на различных страницах сети «Instagram». Но они носят информационный характер.