Файл: Невербальные проявления эмоциональных состояний человека (Невербальная эмоциональная экспрессия).pdf

Введение

«Лицо человека высказывает больше и более интересные вещи,

нежели его уста: уста высказывают только мысль

человека, лицо – мысль природы»

Артур Шопенгауэр

Те эмоции которые происходят с человеком можно прочитать по его невербальным действиям: интонации, жестам, позам, мимике и др. Очень часто внимание людей обращается к экспрессивному, невербальному «языку» как показателю индивидно-личностных характеристик человека. Его взаимоотношений и отношений, как средству влияния на другого человека (В.А. Лабунская). Альберт Мейерабиан определил, что передача информации совершается за счет вербальных средств (только слов) на 7 %, за счет звуковых средств (интонацию звука, включая тон голоса) на 38%, и за счет невербальных средств на 55%. Рей Бердвиссл проводил подобные исследования касаемо доли невербальных средств в общении людей. Рей Бердвиссл определил, что в среднем человек говорит словами только в течение 10-11 минут в день, и что каждое предложение в среднем звучит не более 2,5 секунд. Как и Мейерабиан, он установил, что словесное общение в беседе занимает менее 35%, а более 65% информации передается с помощью невербального общения. Другими словами, невербальное общение так же важно, как и вербальное.[2]

Невербальное общение — это такой вид общения, для которого является характерным применение в качестве основного средства передачи информации, организации взаимодействия, понятия о партнере, формирования образа, осуществления влияния на другого человека невербальных коммуникаций и невербального поведения.

Невербальная коммуникация включает вытекающие основные системы.

1) Оптико-кинетическая: мимику, жесты, пантомимику и позы,

2) Пара - и экстралингвистическая - Паралингвистическая система — это система вокализации, т.е. качество голоса, тональность, его диапазон,

3) Организация времени и пространства коммуникативного процесса,

4) Визуальный контакт.

Совокупность этих средств призвана выполнять следующие функции: замещение нашей речи, дополнение нашей речи, репрезентация эмоциональных состояний партнеров по коммуникативному процессу.

Экспрессия определяется как выразительное поведение.

Особенно жизненными становятся такие выводы психологии невербального общения в связи с формированием определенно социальной психотерапии, социально-психологического тренинга, немаловажного распространения в учебной и профессиональной практике такого как группового, проектного взаимодействия. Работая постоянно в этих областях, отечественные психологи-практики встретились с фундаментальной ошибкой, которая сформировалась вследствие полного игнорирования идей психологии невербального общения, которые имели отношения к «вечной» проблеме взаимосвязи «души и тела», психологических и экспрессии особенностей человека.[4]

Целью моей курсовой работы является исследование системы психологических средств невербального общения личности.

Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

• определить понятие, виды и функции общения;
• проанализировать сущность невербального общения;
• охарактеризовать невербальные средства общения;

Объект исследования - невербальное общение личности.

1. Невербальная эмоциональная экспрессия.

1.1. Невербальное общение

Невербальное общение — это такой вид общения, для которого является характерным использование в качестве важнейшего средства передачи организации взаимодействия, информации, понятия о партнере, формирования образа, осуществления влияния на другого человека в невербальных коммуникаций и невербального поведения.

Многие исследователи считают, что невербальное поведение той частью общения, которая очень трудно поддается формализации и за которую человек не несет ответственности. Поэтому в культуре складываются, важнейшим образом, требования, которые касаются речевого поведения. Человек несет ответственность за сказанное слово, но не за свое невербальное поведение. Такое соотношение требований к субъекту общения объясняется не только тем, что невербальное поведение сложно формализовать, но и всем спектром характеристик, которые отличают невербальное поведение от вербального и делают его «морально» ответственным за весь акт общения. Вербальный язык имеет целую линейную временную последовательность, а невербальный представляет пространственно-временную единство. Вербальный язык очень легко декодируется и кодируется, чего нельзя сказать о невербальном. В итоге, вербальный язык — это вокально-звуковое явление, а невербальный состоит из разнообразных движений. Эти главные различия между двумя языками общения определяют центральную характеристику их взаимодействия: невербальные коммуникации не могут быть переведены в вербальные коды, так же как и невербальные и вербальные коды без существенной потери их смыслов. Но невербальное поведение очень трудно переводится и в любые другие коды.

Взаимодействие между невербальными и вербальными средствами, которое так же отличается гармоничностью, соответствующее ситуации общения, ее задачам, выполняет функции поддержки всего акта общения. При установленном соотношении неречевого и речевого поведения так же наступает ситуация, которую все специалисты в области невербального общения квалифицируют как «ситуация нарушенного или ненормального общения». К такой ситуации может привезти излишек неречевых средств, рассогласование между «слышимым» и «видимым».[5]

А.А. Леонтьев отмечал, что интерпретация личности партнера, которая основывается на внешнем выражении состояний, проксемике и других «визуальных ключах», начинается до начала речевого поведения. Другими словами, все взгляды партнеров общения, их психические состояния, социальные роли репрезентируются с помощью проксемической, кинесической структур до речевого взаимодействия и определяют его форму, содержание, темп и т. д. Отсюда и надлежит, что у невербального поведения есть своеобразный приоритет в создании образа партнера и всей ситуации общения, но это не означает, что речевое поведение в реальном акте общения играет второстепенную роль. По мнению А. Г. Асмолова и Е. И. Фейгенберга невербальная коммуникация является преимущественно выражением всей смысловой сферы личности. Она представляет собой непосредственный канал передачи личностных смыслов (цит. по В.А. Лабунская, 1999).

Невербальная коммуникация включает вытекающие главные знаковые системы.

1) Оптико-кинетическая,

2) Пара - и экстралингвистическая,

3) Организация пространства и времени коммуникативного процесса,

4) Визуальный контакт.

Оптико-кинетическая система знаков включает в себя мимику, жесты, пантомимику. Так в целом оптико-кинетическая система предстает как менее или более четко воспринимаемое свойство всей общей моторики разнообразных частей тела (лица, и тогда мы имеем мимику; рук, и тогда мы имеем жестикуляцию; позы, и тогда мы имеем пантомимику). Первоначально исследования в этой области были осуществлены еще Ч. Дарвином, который изучал выражения эмоций у животных и человека.[7]

Экстралингвистическая и паралингвистическая системы знаков представляют собой так-же «добавки» к вербальной коммуникации. Паралингвистическая система — система вокализации, т.е. качество голоса, его тональность, диапазон. Экстралингвистическая система — включение в речь пауз, других вкраплений, к примеру плача, покашливания, смеха и наконец, сам темп нашей речи. Все эти дополнения повышают семантически всю значимую информацию, но не посредством дополнительных речевых включений, а «околоречевыми» приемами.

Организация времени и пространства коммуникативного процесса так выступает так-же особой знаковой системой, несет всю смысловую нагрузку как компонент коммуникативной ситуации. Так, к примеру, размещение партнеров лицом друг к другу очень способствует возникновению контакта, символизирует внимание к говорящему, в то время как окрик в спину так-же может иметь определенное значение негативного порядка.

Визуальный контакт. Следующая специфическая знаковая система, используемая в коммуникативном процессе, — это «контакт глаз », имеющий место в визуальном общении. Исследования в этой области тесно связаны с общепсихологическими исследованиями в области зрительного восприятия — движения глаз. В социально-психологических исследованиях и изучается частота обмена взглядами, длительность их, смена динамики и статики взгляда, избегание его и т.д.

Г.М. Андреева считает, что совокупность этих средств призвана выполнять следующие функции:

1) замещение нашей речи;

2) дополнение нашей речи;

3)репрезентация эмоциональных состояний партнеров по коммуникативному процессу.[9]

Общение включает вербальные и невербальные каналы передачи информации. Невербальный язык меньше контролируется сознанием, поэтому его считают что более верным. Для того чтобы быть очень внимательным и интересным собеседником, нужно разбираться в жестах и мимике как прежде чем обратиться к самим жестам, нужно разобраться в понятиях.

Физиогномика – учение о выражении характера человека в чертах лица и формах тела; в широком смысле – искусство толкования внешнего облика наблюдаемых явлений.

Кинесика – это раздел психологии, который и изучает внешние проявления человеческих эмоций и чувств.

Такесика – это раздел психологии, который и изучает прикосновения в ситуации общения: поцелуи, рукопожатия, поглаживания, дотрагивания, отталкивания и пр.

Проксемика – это раздел психологии, который и изучает расположение людей в пространстве при общении.

Просидика – ритмико-интонационное оформление нашей речи.

Главный показатель чувств – мимика, то есть выражение лица (бровей, глаз, губ).

Под мимическими средствами так же понимаются движения головы и движения лицевых мускулов. Это такие условные знаки (кивок головы), указывающие движения – поворот головы в установленную сторону. Посредством мимики учитель передает эмоции, подчеркивает мысль (улыбнуться, нахмуриться), вызывая этим разрядку в классе, выделяет ритмику звучания, наклоном головы выражает неуверенность, колебания, отыскивания нового слова. Основоположниками не речевой коммуникации являются Чарли Чаплин и другие актеры немого кинематографа.

Глаза так же помогают общающимся устанавливать визуальный контакт. Смотреть на говорящего означает не только заинтересованность, это помогает нам сосредоточиться на том, что он говорит. Во время беседы слушающий и говорящий то смотрят, то отворачиваются друг от друга, чувствуя, что постоянный взгляд мешает собеседнику сосредоточиться. Как говорящий, так и слушающий смотрят друг на друга не более десяти секунд. Разговаривая о неприятных вещах, мы не смотрим на собеседника из понимания и вежливости эмоционального состояния участника общения. Пристальный и настойчивый взгляд воспринимается нами как вмешательство в личные дела. Более того, такой взгляд воспринимается как признак всей враждебности и создает у нас неблагоприятное впечатление.

Американский психолог Р.Вудвортс распределил все возможные выражения лица, всю экспрессивную мимику на 6 видов:

1) счастье, любовь, радость, веселье;

2) страдание, страх;

3) удивление;

4) отвращение;

5) решимость, гнев;

6) презрение.

Обычно эмоции ассоциируются с мимикой Т.о.:

1) удивление – опущенные вниз кончики губ, широко открытые глаза, поднятые брови, приоткрытый рот;

2) страх – приподнятые и сведенные над переносицей брови, широко открытые глаза, уголки губ опущены и несколько отведены назад, губы растянуты в стороны, рот может быть открыт;

3) гнев – нос сморщен, брови опущены, нижняя губа выпячена или сомкнута и приподнята с верхней губой;

4) печаль – глаза потухшие, брови сведены, уголки губ слегка опущены;

5) счастье – глаза спокойные, уголки губ приподняты и обычно отведены назад.

Невербальные компоненты общения проявляются в таковых функциях:

а) сопровождения речевой части сообщения («…со вздохом ответил: «Какое там хорошо!»);

б) сигнала о противоположном смысле (фальшивый тон, «по глазам было видно, что это не так»).

Отсюда совет: хотите узнать правду об эмоциональном состоянии человека – смотрите ему в лицо (глаза).

Помимо мимики при разговоре люди непроизвольно жестикулируют. Мы даже себе представить не можем, как много разнообразных жестов совершает человек при общении, как часто он ими сопровождает свою речь и вот что удивительно: языку учат с раннего детства, а жесты усваиваются естественным путем, и хотя никто заранее не объясняет, не расшифровывает их значение, говорящие правильно используют и понимают их. Возможно, истолковывается это тем, что жест используется чаще всего не сам по себе, а сопровождает слово, служит для него своеобразным подспорьем, а иногда уточняет его.

Жесты оживляют речь, но ими надлежит пользоваться осторожно. Выразительный жест (сжатый кулак, поднятая рука, быстрое и резкое движение и т. п.) должны соответствовать значению и смыслу отдельного слова или данной фразы (здесь жест действует заодно с тоном, удваивая силу нашей речи). Чрезмерно однообразные, частые, резкие, суетливые движения рук неприятны, приедаются, раздражают и надоедают.

Механические жесты отвлекают внимание слушателя от содержания нашей речи, мешают ее восприятию. Зачастую они бывают результатом волнения говорящего, свидетельствуют о его неуверенности в себе.

В зависимости от назначения жесты подразделяются на эмоциональные, ритмические, указательные, символические и изобразительные.