Файл: Анализ системы мотивации персонала на малом предприятии ООО «Экспертиза. Консультация. Сертификация».pdf

Глава 2. Практика мотивации персонала на малом предприятии ООО «Экспертиза. Консультация. Сертификация»

2.1. Краткая характеристика предприятия

ООО «Экспертиза. Консультация. Сертификация» зарегистрировано 16 октября 2015 г. регистратором Управление Федеральной налоговой службы по Московской области.

Юридический адрес ООО «Экспертиза. Консультация. Сертификация»: 140014, Московская область, Люберецкий район, город Люберцы, Октябрьский проспект, дом 373, помещение 1.

Основным видом деятельности являются научные исследования и разработки в области общественных и гуманитарных наук.

Организация специализируется на оформлении сертификатов соответствия и деклараций на пищевые продукты и продовольственное сырье, парфюмерно-косметическую продукцию, средств гигиены полости рта, товары бытовой химии.

Организационная структура ООО «Экспертиза. Консультация. Сертификация» представлена на рис. 1.

Директор

Экспертный отдел

Делопроизводитель

Бухгалтер

Рисунок 1. Организационная структура ООО «Экспертиза.

Консультация. Сертификация»

В основном штате анализируемой организации – 7 чел.

Руководит организацией директор. В его компетенции оперативное управление организацией. В подчинении директора находятся эксперты, делопроизводитель и бухгалтер. В силу небольшой численности персонала организационная структура предприятия построена по линейному принципу.

В таблице 1 представлены показатели деятельности ООО «Экспертиза. Консультация. Сертификация» в 2016-2018 гг.

Таблица 1

Динамика объема оказанных услуг ООО «Экспертиза.

Консультация. Сертификация» в 2016-2018 гг.

По данным таблицы 1 видно, что объем оказанных услуг в 2018 г. на 32,35 % ниже, чем в 2017 г. Снижение показателей работы организации обусловлено как внешними, так и внутренними факторами. Отметим, что рынок услуг по проведению экспертизы оказался незащищенным от частных экспертов. При этом частные эксперты зачастую не могут предложить качественную услугу, они оказывают негативное влияние на престиж профессии и уровень сервиса.

Квалифицированный, мотивированный на активную трудовую деятельность персонал – важнейший фактор успеха организации. В связи с этим необходимо провести анализ состава и структуры персонала ООО «Экспертиза. Консультация. Сертификация».

Динамика численности и состава персонала ООО «Экспертиза. Консультация. Сертификация» представлена в таблице 2. Анализируя данные таблицы 2, можно сделать вывод, что общая численность персонала сократилась в 2018 г. на 3 человека, или на 30,00 % (уволилось три эксперта).

Таблица 2

Динамика численности и состава работников ООО «Экспертиза. Консультация. Сертификация» в 2016-2018 гг.

В структуре персонала в 2018 г. наибольший удельный вес занимает административно-управленческий персонал – 42,86 %, что на 12,86 п.п. выше, чем в 2016 г. и эксперты – также 42,86 % от общей численности работников в 2018 г. (на 17,14 процентного пункта выше, чем в 2016-2017 гг.).

2.2. Оценка системы мотивации персонала и ее недостатки

Для оценки мотивации труда в ООО «Экспертиза. Консультация. Сертификация» было проведено анкетирование работников. Анкета представлена в Приложении 1. Результаты исследования представлены в таблице 3.

Таблица 3

Результаты исследования мотивации персонала ООО «Экспертиза. Консультация. Сертификация»

Исследование показало, что большинство работников – 71,43 % не совсем удовлетворены своей работой. Достаточно большое число работников не удовлетворены размером оплаты труда – 57,14 %. В полной мере реализуют свои способности на работе лишь 28,57 % работников. В ходе анкетирования выявлено, что 71,43 % работников объяснили неполную реализацию своих способностей отсутствием связи между размером оплаты труда и результатами работы. Проведенное исследование о привлекательности работы показало, что возможность творчески работать выделило 28,57 % опрошенных работников.

Рисунок 2. Удовлетворенность мотивацией персоналом

ООО «Экспертиза. Консультация. Сертификация»

В таблице 4 обозначены составляющие привлекательности трудовой деятельности (исключая получение заработной платы).

Таблица 4

Факторы привлекательности деятельности для работников

в ООО «Экспертиза. Консультация. Сертификация»

Анализируя данные таблицы 4, отметим, что, не учитывая заработную плату, наиболее важными факторами, обуславливающими привлекательность служебной деятельности, являются: возможность реализовать себя в данной области (57,14 % работников), возможность общения с людьми (42,86 %), возможность приносить пользу обществу (28,57 %).

В ходе исследования было проведено ранжирование факторов мотивации и демотивации.

Таблица 5

Ранжирование факторов мотивации работников ООО «Экспертиза. Консультация. Сертификация»

Можно выделить следующую структуру мотивирующих факторов (в порядке убывания): 1) положительный результат (85,71 %); 2) заработная плата (85,71 %); 3) хороший коллектив (57,14 %); 4) самостоятельность (42,86 %); 6) грамотный руководитель (28,57 %); 7) информированность и признание (28,57 %). Полученные данные показывают, что наиболее мотивирующими факторами являются положительный результат, заработная плата, хороший коллектив.

Ранжирование факторов мотивации представлено в таблице 6.

Таблица 6

Ранжирование факторов демотивации работников ООО «Экспертиза. Консультация. Сертификация»

Проведенный в ходе исследования анализ выявил, что большой вес среди демотивирующих факторов имеет не информированность. Для многих работников – 28,57 % из опрошенных – в высокой степени демотивирующим фактором являются неудачи в работе, на это могут косвенно влиять и критика, и отсутствие признания, и некорректность оценки работника руководителем.

Вышеперечисленные факторы вызывают у рядового сотрудника чувство приниженности, подрываются чувства гордости, уверенности в себе, в стабильности своего положения и возможности дальнейшего продвижения.

Для стимулирования персонала в ООО «Экспертиза. Консультация. Сертификация» применяются материальные и моральные методы.

Система оплаты труда на предприятии – повременно-премиальная. Отметим, что в ООО «Экспертиза. Консультация. Сертификация» не используются специальные методы стимулирования сотрудников (дополнительный процент к сделке, поощрения за особые показатели труда). Проведем анализ фонда оплаты труда и заработной платы работников организации. Данные для анализа заработной платы представлены в таблице 7. Из данных таблицы 7 видно, что в 2018 г. фонд оплаты труда сократился на 3,36 % относительно 2017 г. Это вызвано снижением численности работников, так как среднегодовая заработная плата выросла.

Таблица 7

Анализ фонда оплаты труда и заработной платы работников

ООО «Экспертиза. Консультация. Сертификация» в 2016-2018 гг.

Среднегодовая заработная плата работника в 2018 г. составила 270,40 тыс.руб., что на 9,03 % выше показателя 2016 г. и на 7,30 % выше, чем в 2017 г. Однако, размер оплаты труда не устраивает работников. Неудовлетворенность персонала уровнем заработной платы, социальным обеспечением на предприятии является фактором текучести кадров.