Файл: Управление поведением в конфликтных ситуациях (Понятие и сущность конфликта ).pdf

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1.Теоретические основы управления конфликтами

1.1.Понятие и сущность конфликта

1.2.Конфликт как процесс

1.3.Типы конфликтов

2.Способы и методы поведения в конфликтных ситуациях в организации

2.1.Организационно-экономическая характеристика деятельности организации

2.2. ролевых конфликтов

2.3.Стили и поведения при конфликте

2.4.Методы разрешения конфликтов

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ