Файл: «Организация маркетинга на предприятии (теоретические аспекты)».pdf
Добавлен: 16.05.2023
Просмотров: 1531
Скачиваний: 15
Выбирая тот или иной вариант, следует помнить о двух основных правилах. Первое правило – структура маркетинговой службы должна быть наиболее простой, чем проще структура, при прочих равных условиях, тем мобильнее управление ею и выше шансы на успех. Правило второе – число функций, ответственность за выполнение которых, можно вложить на одного специалиста, ограничено. Чем больше товаров в его ведении, тем меньше число функций, с которыми он в состоянии справиться, и наоборот. [2, c. 123]
В практике построения маркетинговых служб встречаться, хотя и редко, матричная структура. Она не отличается большой эффективностью.
Матричная структура, предполагая высокую степень спецификации отдельных служб, создает предпосылки к конфликтующим в процессе управления в точках пересечения их компетенции и требует четкого распределения прав и обязанностей между отдельными звеньями управленческой системы. [2, c. 12]
Такую структуру могут иметь предприятия, работающие по многообразному профилю рынков, отличающиеся высокой степенью централизации и контроля за оперативной деятельно в общей системе управления. На практике для таких предприятий более эффективны и целесообразны разбивка управляющего аппарата на автономные подразделения и построение управленческих служб по типу холдинговых компаний, что дает возможность избежать чрезмерного усложнения системы управления предприятием. [11, c. 39]
Таким образом, выбор типа организации службы маркетинга всегда подчиняется общей стратегии предприятия и сугубо индивидуален для каждого случая. В зависимости от реализуемых задач руководство формирует подходящий штат специалистов, которые и будут осуществлять маркетинговую деятельность. Один из главных принципов создания маркетингового отдела – подобрать грамотных специалистов, сильный штат сотрудников, способных работать над общими целями и задачами и, наконец, правильно распределить субординацию между работниками.
Из вышеперечисленного понятно, что правильно подобранная модель организации маркетингового отдела – залог успешной работы всего предприятия, т.к он тесно связан с другими структурами и напрямую влияет на целесообразность существования организации, стимулируя сбыт товаров или услуг.
3. Организация маркетинговой службы на примере ООО «Кондитер»
Краткая справка: группа компаний ООО «Кондитер» – крупнейший производитель хлеба, тортов, пирожных, слоеных замороженных полуфабрикатов, сушек, пряников и многих других хлебобулочных и кондитерских изделий в г. Чита. На протяжении восемнадцати предприятие выпускает разнообразную продукцию, отвечающую любым вкусам потребителей. История компании началась в 2000 году. Сейчас предприятие занимает одну из лидирующих позиций в регионе. Имеет несколько заводов, магазинов и подразделений.
Говоря о группе компаний в целом, необходимо отметить, что ООО "Кондитер" – это развитая производственная и сбытовая сеть. В её структуру входят предприятия по изготовлению и выпечке хлебобулочной и кондитерской продукции, а также предприятия, которые занимаются сбытом этой продукции через супермаркеты, магазины, торговые точки и фирменные кафе. В состав предприятий входят подразделения, которые постоянно работают над расширением ассортимента хлебобулочных и кондитерских изделий, следят за качеством выпускаемой продукции. Вся продукция группы компаний имеет сертификат качества.
С каждым годом ассортимент хлебобулочных и кондитерских изделий расширяется, улучшается качество выпускаемой продукции.
Выпускаемая продукция пользуется большим спросом у покупателей. Предприятия участвуют в специализированных выставках-ярмарках, где занимают призовые места.
В планах предприятия стоит задача по расширению деятельности. В будущем компания планирует выйти на рынок всего российского Дальнего Востока. Холдингом постоянно разрабатываются программы продвижения продукции на новых региональных рынках.
Для увеличения объемов произведенной продукции и её сбыта группа компаний ООО "Кондитер" приобретает новые производственные мощности, открывает новые магазины, пытается всесторонне развивать инфраструктуру.
Что касается организации маркетингового отдела, он образован по типу линейной структуры. Подразделение имеет в своем штате:
1. 1 начальника службы маркетинга. Опыт работы 8 лет, ранее руководил рекламным агентством.
2. 1 копирайтер-рерайтер, ранее работал в пресс-службе предприятия смежного направления, имеет журналистское образование.
3. 2 графических дизайнера, получили художественное образование и прошли курсы повышения квалификации по специальности «Веб-дизайнер».
4. 1 пиар-менеджер. Организует различные акции, является публичной личностью и лидером мнений в регионе.
5. 1 маркетолог, который работает над стратегией рекламного отдела и оценивает его эффективность. Решения принимает исходя из задач, которые ставит начальник отдела.
Такой штат сотрудников полностью покрывает задачи отдела и хорошо справляется с работой. Положение от отделе маркетинга отражены в Приложении 1.
Маркетинговый отдел на предприятии был сформирован постепенно. Сначала он состоял из 1 маркетолога и дизайнера. Как показала практика, такой подход построения службы оказался неэффективен: подразделение не справлялось со своей задачей и постоянно нанимало подрядчиков со стороны. Еще одна серьезная ошибка – отсутствие руководителя подразделения. Специалисты были вынуждены подчиняться начальнику кадрового отдела, который не имел должных компетенций при работе со служащими маркетингового отдела. Лишь к 2010 году директор предприятия сформировал штат сотрудников, полностью покрывающих нужды предприятия – эффективный, автономный, компетентный. Именно тогда компания начала активно осваивать новые направления и эффективно использовать инструменты маркетинга и рекламы.
Трудно найти рекламное средство, которое ООО "Кондитер" не использует или использует недостаточно. Каждое из средств массовой информации имеет свойственные только ему возможности и характеристики в отношении определенных общественных групп.
Маркетинговый отдел должен планировать, какое средство массовой информации нужно использовать для привлечения покупателей, намеченных в качестве объекта рекламы. После этого задачей лица планирующего работу со средствами массовой информации является выбор из имеющихся средств массовой информации таких радиостанций, телепрограмм, газет, которые могли бы достичь желаемого результата эффективным способом. Для каждого рекламного сообщения важно выбрать наиболее эффективный носитель и стилистику подачи. Этим и занимается рекламный штат сотрудников.
Предприятие широко использует возможности теле- и радиорекламы, а так же интернет-пространство. Больше всего предприятие делает ставку на развитие интернет-маркетинга: организация квестов, акций за репост рекламного сообщения, ведение кулинарного блога, а так же занимательные рассказы о персонале. Все эти действия направлены для привлечения внимания новой аудитории и поддержания интереса существующих потребителей. Такой подход при относительно невысоких затратах на реализацию дает успешную обратную связь и наглядно показывает, что потребитель ценит интерактивность предприятия, ее активность и способность идти в ногу со временем.
ООО "Кондитер" широко использует и средства наружной рекламы. Каждый житель г. Чита наверняка обратил внимание на большое количество рекламных щитов установленных по всему городу. Наружная реклама не просто говорит о том, что данная фирма есть, а реализует обширную рекламную кампанию. Каждый из щитов отвечает на вопрос, что такое ООО «Кондитер», вовлекая зрителей в интересную игру. Очень часто молодые люди в униформе работников ООО "Кондитер" внутри магазинов и на прилегающей территории распространяют бесплатные буклеты с информацией о товарах и новых акциях, проводимых предприятием. Немаловажную роль в узнаваемости бренда и повышения лояльности к нему играют часто проводимые дегустации продукции,а так же некоммерческие экскурсии на заводы-изготовители.
Организуя торговый процесс, ООО "Кондитер" не останавливается на традиционных формах торговли и все время осваивает новые направления.
Участие в выставках, конкурсах и конференциях, посвященных различным аспектам производства и торговли, дает возможность получить признание специалистов в области хлебопечения. ООО "Кондитер" не просто получает награды престижных конкурсов. Каждая победа становится для предприятия источником творческого подъема. Именно так рождаются новые кулинарные шедевры, достойные внимания и любви покупателей. Так завоевывается и преданность потребителей.
Таким образом, организация службы маркетинга ООО "Кондитер" имеет линейную структуру. При всей своей простоте данный тип структуры достаточно эффективен. Главное преимущество – четкая иерархия и прозрачные методы работы. Именно такой подход к ведению маркетинга на предприятии обеспечивает его эффективность и результативность. Немаловажную роль играет и профессионально подобранный штат квалифицированных сотрудников, ведь зачастую на успех всей маркетинговой стратегии влияет человеческий фактор. И, конечно же, как и в любом подразделении, предприятие внедряет качественный менеджмент, учитывающий специфику подразделения.
ООО "Кондитер" использует в своей работе только эффективные маркетинговые средства и разумно тратит бюджет, заложенный в рекламу и продвижение. Именно поэтому предприятие находится всегда в центре внимания и новостных колонок, что обеспечивает ему узнаваемость, повышение лояльности потребителей и увеличение прибыли.
Заключение
Итак, в данной курсовой работе был изучен теоретический пласт создания маркетинговой службы на предприятии. Чтобы полностью раскрыть данную тему, был приведен пример построения маркетингового отдела на примере реально существующего предприятия – ООО «Кондитер», г. Чита. Рассмотрение носило обобщенный и тезисный характер, однако дает полное представление о жизни маркетинговой службы на предприятии, ее деятельности и эффективности подхода.
Чаще всего служба маркетинга на предприятии формируется не сразу, а поэтапно, постепенно объединяя в себе основные функции маркетинга, до сих пор рассредоточенные по разным подразделениям (изучение рынка, формирование ассортимента, торговля и ценовая политика, реклама и т.д.). Как правило,на это может уйти не один год. Однако такое подразделение, которое было создано исключительно исходя из нужд и потребностей предприятия, будет максимально эффективно расходовать рекламный бюджет и приносить хорошую прибыль. Немаловажную роль играет компетентность сотрудников. В таком случае даже небольшая численность маркетингового отдела обеспечит эффективное выполнение поставленных задач.
Поскольку особенности построения маркетинговых служб зависят не только от сферы деятельности предприятия, но и от общих целей и задач компании, руководство предприятия должно периодически пересматривать структуру отдела маркетинга на предмет адекватности рыночной ситуации и соответствия корпоративным стратегиям. Делать это необходимо систематически, успевая за изменяющимися условиями рынка.
В данной курсовой работе были наиболее полно изучены теоретические аспекты организации маркетинга, что в конечном итоге позволит создать службу маркетинга на любом предприятии. Немаловажную ценность в этой работе составляет детальный анализ целей и функций комплекса маркетинга на предприятии. Так же были рассмотрены виды структур маркетинговых отделов, где был сделан главный вывод о том, что универсального решения для каждого предприятия не существует.
Конечно, чтобы глубже изучить и понять тему курсовой работы, я рассмотрела организацию маркетинговой службы на примере реально существующего предприятия – ООО «Кондитер», г.Чита. Рассмотрение носит обобщающий характер, но отвечает главному требованию – увидеть структуру маркетингового отдела “изнутри” и понять, как организовывается маркетинговая служба и как она работает.
Главнейшая задача написания курсовой работы состояла в том, чтобы детально рассмотреть теоретические аспекты создания маркетингового отдела на предприятии, и она выполнена. Такие сведения позволяют применять полученные знания на практике.
Данная работа несет в себе обучающую и практическую ценность.
Изучив теоретические вопросы создания рекламного отдела на предприятии, подкрепив реальным опытом существующего предприятия, возможно создание маркетинговой службы, которая, в конечном счете, будет соответствовать задачам и целям компании. Хорошая маркетинговая служба – та, которая помогает предприятию получать прибыль, приумножая ее и способствует укреплению ее места на рынке.
Список использованной литературы
1. Андреева О. Д. Технология бизнеса: маркетинг. - М.: 2007. - 432с.
2. Афанасьев М. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. - М: Финстатинформ, 2010. - 525 с.
3. Багиев Г. Л., Тарасевич В. М.,Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов; Под общей ред. Багиева Г. Л.-М.: Издательство «Экономика», 2012. - 703с.
4. Барышев А. Ф. Маркетинг: Учебник. - М.: Академия; Мастерство,