Файл: «Организация маркетинга на предприятии (теоретические аспекты)».pdf
Добавлен: 16.05.2023
Просмотров: 1521
Скачиваний: 15
Введение
На сегодняшний день маркетинг на предприятии является чуть ли не самым важным процессом на любом предприятии наравне с процессом производства товаров и услуг. В современном мире маркетинг отождествляют с одной из ведущих форм управления предприятием. Маркетинг определяет производственную политику, влияет на нее и формирует ее главнейший аспект – сбыт товаров или услуг.
Главная цель маркетинга – стимулирование сбыта товаров или услуг с помощью комплекса специальных средств. Именно поэтому актуален вопрос об организации на предприятиях комплекса маркетинга и осуществляющей его маркетинговой службы.
Маркетинг представляет собой нечто большее, чем просто продвижение товаров и услуг на рынок. Стимулировать покупателя приобрести то, что может предложить компания – главная ее задача. Маркетинг – это всегда двусторонний процесс, который основан на взаимосвязи производственных сил и потребителя.
Предметом изучения данной работы является непосредственно весь комплекс мер, который позволит создать службу маркетинга на любом предприятии. Немаловажную роль курсовой работы играет так же и ее практическая ценность.
Цель написания данной работы – наиболее полно охарактеризовать усредненную модель создания (организации) маркетинга на предприятии, разобраться с теоретическими аспектами продвижения и на основе этих данных иметь четкий алгоритм действий для дальнейшего внедрения полученной информации на предприятии.
Исходя из цели, можно выделить несколько главнейших задач:
1. Наиболее полно изучить теоретические аспекты организации маркетинга на предприятии, проанализировать их.
2. Выделить главные цели маркетинга на предприятии.
3. Идентифицировать виды маркетинговых служб, их различия и схожие черты.
4. Понять функции и задачи маркетинга на предприятии, приняв их за основу разработку плана работы маркетинговой службы.
5. Изучить организацию маркетинга существующего предприятия ООО «Кондитер», г. Чита.
Источники, на основе которых построена курсовая работа, объективны и достоверны. В исследовании отсутствуют ссылки на ненадежные источники, интернет-порталы, а так же авторов, которые издают труды, основываясь на предположениях или голословных фактах. Все источники надежны и проверены.
Структура работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложения.
Таким образом, изучив теоретические аспекты организации службы маркетинга, а так же модель ее организации на примере реального предприятия, можно использовать данное исследование как руководство по созданию службы маркетинга любого предприятия.
1. Теоретические основы организации маркетинга на предприятии
Маркетинг – это процесс, заключающийся в прогнозировании потребностей потенциальных покупателей и в удовлетворении этих потребностей путем предложения соответствующих товаров, изделий, технологий, услуг и т.д. Цель маркетинга – привлекать новых клиентов, обещая им высшую потребительскую ценность, и сохранять старых клиентов, постоянно удовлетворяя их меняющиеся запросы.
Основная задача маркетинга – понять нужды и потребности каждого рынка и выбрать те из них, которые их компания может обслуживать лучше других. Это позволит компании производить товары более высокого качества и тем самым увеличивать объемы продаж и повышать свои доходы путем лучшего удовлетворения потребностей целевых покупателей.
Маркетинг начинается еще задолго до того, как у компании появляется готовый продукт. Маркетинг начинается с того, что менеджеры выявляют потребности людей, вычисляют их интенсивность и объем, определяют возможности компании по их удовлетворению. [8, c. 123]
Хороший специалист по маркетингу никогда не оставят товар или услугу на точке его создания, а продолжат работать над ним на протяжении всего жизненного цикла, улучшая и совершенствуя его. Так же маркетолог пытается завоевать новых потребителей, удержав старых. Такой товар будет легко продавать: ведь он отвечает основным требованиям рынка, имеет приемлемую для данной целевой аудитории цену, а так же несет практическую ценность. [2, c. 12-13]
Маркетинг необходим абсолютно любому виду бизнеса любого направления, будь то продвижение личного бренда, рекламное агентство, розничная торговля, производителям товаров или услуг, посредникам между этими нишами. [4, c. 130-131]
В зависимости от вида продукции, объемов производства, ассортимента, емкости рынка, менталитета сотрудников, а также от целей и задач которые ставит перед собой предприятие, возможны различные варианты организации службы маркетинга, которую возглавляет обычно заместитель директора или вице-президент по маркетингу.
Очевидно, что предприятие формирует собственную службу маркетинга исходя из собственных потребностей, задач и стратегии в целом. Как правило, маркетинговый отдел решает такие задачи, как расширение рынка, выход на рынок новых товаров или услуг, поддержание интереса аудитории к существующей продукции, и,конечно же, увеличение прибыли. [3, c. 234]
Цель планирования заключается в уменьшении предпринимательского риска за счет снижения степени неопределенности будущих бизнес-коммуникаций и концентрации ресурсов на выбранных приоритетных направлениях деятельности организации.
Служба маркетинга всегда подчиняется директору предприятия, хотя и имеет в своем штате управленца (как правило, начальник рекламы или арт-директор). Хоть это подразделение и автономно, однако обязано разрабатывать стратегию исходя из нужд всей организации.
В своей деятельности служба маркетинга должна взаимодействовать с подразделениями предприятия, участвующими в достижении его производственно-коммерческих целей. [11, c. 459]
Для процветания компании имеют значение многие факторы: правильно выбранная стратегия, преданные компании служащие, хорошо налаженная система информирования, точное выполнение программы маркетинга.
На сегодняшний день выигрывает то предприятие, которое полностью ориентировано на потребителя и строит коммуникацию с ним максимально открыто, честно и прозрачно. Покупатели становятся грамотнее, знают свои права и умеют их защищать. Успешная маркетинговая политика предприятия – довольные клиенты,которые вернутся снова. [13, c. 201]
Все эти компании посвятили себя одной цели: пониманию и удовлетворению нужд потребителя на четко обозначенных целевых рынках. Они побуждают каждого служащего своей компании создавать наивысшую потребительскую ценность, обеспечивая полное удовлетворение потребностей клиентов. Они знают, что только такой подход позволит получить желаемую долю рынка и прибыль.
И все же именно отделы маркетинга, больше чем другие подразделения беспокоятся о потребителях. Создание потребительской ценности и удовлетворение клиента – вот суть сегодняшней теории и практики маркетинга. Многие работники (и в том числе руководители фирм) ошибочно полагают, что только большие корпорации должны заниматься маркетингом и иметь стратегию продвижения.
На самом деле маркетинговый отдел – важнейшая часть любой фирмы, большой и маленькой,монополиста или ИП. Зачастую именно маркетинг играет главную роль в развитии всего предприятия. [11, c. 500]
Являясь первым этапом жизненного цикла продукции, маркетинг вместе с тем функционирует также на всех других его этапах и, что особенно важно подчеркнуть, включая этапы этого цикла, относящиеся к сфере обращения и потребления продукции.
Поэтому служба маркетинга способна просчитывать, предугадывать реакцию потребителя на новый товар или услугу,тем самым закладывая нужные характеристики еще на этапе планирования и производства. Маркетологи «прощупывают» почву, находя ниши с платежеспособными клиентами. Следовательно, с позиции маркетинга при формировании системы управления следует идти от конечной цели к тому, что должно обеспечить ее достижение. [15, c. 50]
В предпринимательском секторе маркетинг нашел свое применение прежде всего в компаниях, которые производят фасованные потребительские товары, потребительские товары длительного пользования, товары производственного назначения. [10, c. 108]
В последние десятилетия компании, занятые в сфере обслуживания, особенно авиакомпании, страховые и финансовые учреждения, также стали использовать в своей деятельности маркетинг. Некоторые специалисты, имеющие частную практику (юристы, бухгалтеры, врачи, архитекторы и т. д.), также заинтересовались маркетингом и стали энергично использовать его приемы.
Маркетинг требует управления. Под управлением маркетингом понимают анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление и поддержание обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных задач организации, таких как получение прибыли, рост объемов сбыта, увеличение доли рынка. Задача управления маркетингом заключается в воздействии на уровень, время и характер спроса таким образом, чтобы это помогало организации в достижении стоящих перед ней целей, т.е. управление маркетингом – это управление спросом. [1, c. 314]
Теоретический и прикладной анализ зарубежного опыта показывает, что для получения этих необходимых знаний и решения своих проблем на рынке потребителя производителю требуется активно использовать маркетинговые методы и приемы. Однако эффективное применение инструментов маркетинга предполагает наличие на предприятиях определенных служб (отделов, бюро), основной функциональной обязанностью которых являлась бы организация маркетинговой деятельности. [5, c. 255]
Маркетинговый подход при решении стратегических и тактических задач позволяет предприятиям очень гибко маневрировать имеющимися материальными, трудовыми и финансовыми ресурсами. Такой подход мотивирует предприятие выпускать только такие товары, которые будут иметь устойчивый и продолжительный спрос у потребителей и в конечном итоге позволят ему хорошо заработать. Это будут товары высокого качества и обязательно найдут отклик у своей целевой аудитории. [6, c. 123]
Процесс управления маркетингом довольно сложный и требует значительных затрат. Но, несмотря на это, каждое предприятие заинтересовано в эффективном управлении маркетинговой деятельностью. С этой целью на предприятии необходима организация службы маркетинга.
Маркетинговая служба предприятия представляет собой подразделение, действующее на основе принципов и методов маркетинга.
Совокупность стоящих перед предприятием маркетинговых задач и определяет организационную структуру его службы маркетинга. При формировании организационной структуры управления предприятием в условиях рынка службе маркетинга должен отдаваться приоритет, так как она призвана интегрировать в своей деятельности не только рыночную, но и производственную, сбытовую и финансовую политику. [7, c. 89]
Эта служба представляет собой мозговой центр и источник информации. Только она на базе маркетинговых исследований состояния спроса и его динамики, а также конъюнктуры рынка принимает решения о целесообразности, перспективности и прибыльности производства того или иного продукта, необходимого потребителю.
Организация маркетингового отдела основывается на общих принципах (схемах),но всегда носит индивидуальный характер. Не существует идеальной схемы, которая бы устроила любое предприятие. Маркетинговая служба охватывает большой спектр задач, главной из который будет удержание внимания потребителей. Рыночная философия маркетинга всегда диктует условия соперничества. Чтобы оставаться лучшими в своем деле, необходимо не только следовать выбранному курсу, но и уметь подстраиваться под новые условия рынка. [9, c. 205]
Служба маркетинга является самостоятельным структурным подразделением предприятия, подчиняется непосредственно коммерческому директору и руководствуется в своей деятельности действующим законодательством, указаниями и приказами, утвержденными планами работ. [2, c. 115]
Деятельность службы маркетинга предприятия концентрирует в себе комплексные работы экономического, планирующего, технико-производственного, исследовательского, сбытового и валютно-финансового характера и требует высокого уровня теоретической и практической подготовки ее персонала. [8, c. 123]
Основные элементы, которыми управляет служба маркетинга - это выбор целевых рынков, целей маркетинга, организации маркетинга, структуры маркетинга и руководство ими. [13, c. 155]
Главными направлениями деятельности службы маркетинга являются: исследование рынка, прогнозирование рынка, планирование ассортимента продукции, планирование товародвижения, стимулирование сбыта, организация сбыта. [12, c. 239]
Управляющие маркетинга – это должностные лица фирмы, занимающиеся исследованием маркетинговой ситуации, претворением в жизнь намеченных планов и осуществляющие контрольные функции. Сюда относятся управляющие по сбыту и сотрудники службы сбыта, руководящие работники службы рекламы и стимулирования сбыта, исследователи маркетинга, управляющие по товарам и специалисты по проблемам ценообразования. [14, c. 295]