Файл: Проектирование реализации операций бизнес-процесса (Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов).pdf

Информационная система (ИС) должна обеспечивать руководителя, тренеров, методиста оперативной информацией для контроля учебного процесса и анализа его результатов

Информационная система должна содержать базу данных, в которой хранятся данные о: контингенте учащихся, тренеров, проводимых мероприятиях и соревнованиях, позволяющую вести учет выступлений на соревнованиях, выполнение нормативных требований, сохранность контингента учащихся в течение учебного года, уровень состояния здоровья учащихся, успеваемость.

Информационная система должна отвечать следующим требованиям:

– В БД должна быть представлена вся необходимая для работы пользователей информация и организован удобные и быстрый ввод, поиск и просмотр данных

– В ИС должна быть предусмотрена генерация и печать необходимых текущих отчетных, аналитических и др. документов.

– ИС должна обладать удобным и простым для восприятия интерфейсом и справочной системой.

Актуальность исследования.

Автоматизация бизнес – процессов, в конечном счете, приводит к улучшению бизнес – показателей, к повышению степени контроля показателей, к росту прозрачности бизнеса, следовательно, к повышению эффективности управления предприятием в целом.

Автоматизация бизнес – процессов может быть локальной, то есть охватывает бизнес – процессы определенного структурного подразделения предприятия. Также автоматизация бизнес – процессов может быть комплексная, которая охватывает множество бизнес- процессов на анализируемом предприятии.

Характерным признаком автоматизации бизнес – процесса является факт того, что необходимо сосредоточиться на результатах, которых сможет достичь предприятие при внедрении данной автоматизации бизнес – процессов. Ошибка многих руководителях состоит в том, что они делают акцент на информационных технологиях, которые используются при автоматизации бизнес – процессов. Это заблуждение, так как важнее всего представляются именно результаты автоматизации бизнес – процессов.

Вышесказанное определяет актуальность выбранной темы курсовой работы: «Проектирование реализации операции бизнес – процесса «Контроль поставок товара»».

Цель курсовой работы – разработка программного обеспечения для руководителя предприятия ООО «Холодок». Цель курсовой работы вызвана необходимостью создания программного обеспечения «Контроль поставок товара», благодаря которому руководитель предприятия OOO «Холодок» сможет в любую минуту проверить, каким образом осуществляется поставка товара клиенту, то есть сможет выявить степень исполнения заявки.

Для достижения данной цели необходимо решение следующих задач:

Классифицировать задачи по автоматизации бизнес – процесса «Контроль поставок товара»;
Исследовать бизнес – процессы, которые существуют на предприятии ООО «Холодок», которые определяют поставки товара на данном предприятии;
Обосновать проектные решения по информационному обеспечению;
Обосновать проектные решения по программному обеспечению;
Подробно и пошагово рассмотреть и проиллюстрировать процесс создания программы «Контроль поставок товара» в DELPHI 7 для предприятия ООО «Холодок».

Объектом исследования данной курсовой работы является предприятие ООО «Холодок». Предметом исследования выступает программное приложение, которое позволит усилить эффективность управления в рамках бизнес – процесса «Контроль поставок товара».

Работа состоит из введения, двух глав («Аналитическая часть», «Проектная часть»), заключения и списка использованной литературы.

ГЛАВА 1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

1.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов

В настоящее время коммерческим предприятием приходится функционировать в сложных финансово-экономических условиях. Залогом успешной деятельности предприятия в таких условиях является максимально эффективная организация деятельности предприятия на всех уровнях. Это сложная задача, успешное решение которой находится не в области какой-либо одной науки, а обычно на пересечении многих дисциплин, таких как управление и менеджмент, логистика, бухгалтерский учет и, конечно же, информатика.

Автоматизация бизнес процессов современного предприятия является необходимым и обязательным условием его успешного функционирования. Трудно представить сегодня предприятие, на котором, ведется вручную, например, бухгалтерский учет. Но бухгалтерский учет - далеко не единственный пример приложения автоматизации на предприятии. Существующие информационные технологии позволяют автоматизировать деятельности практически всех уровней предприятия. Исходя из этого становится ясно, что автоматизация деятельности становится ключевой задачей, которую необходимо решить руководству для того, чтобы предприятие работало максимально эффективно.

В данном проекте рассматривается автоматизация деятельности предприятия оказывающего услуги, что, естественно, накладывает свою специфику на задачу автоматизации. Автоматизация деятельности предприятия оказывающего услуги представляет из себя комплекс задач, каждая из которых представляет из себя законченный проект. Среди задач автоматизации можно выделить такие как:

· бухгалтерский учета на предприятии;

· учёта клиентов желающих подключить интернет;

· учета клиентов желающих подключить интернет телевидение.;

· учета клиентов которым оказываются иные услуги;

Можно привести еще целый ряд интернет провайдера недвижимости. Следует отметить, что все задачи в комплексе задач связаны между собой, а операции, происходящие на предприятии, не могут относиться к какой-либо одной задаче.

1.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач

Среди задач автоматизации отдельно следует выделить задачу автоматизации базы данных клиентов организации.

Накопление данных о клиентах, является очень важной частью автоматизации предприятия которое направлено на обслуживание клиентов, по этой базе можно понять что нужно клиентам в данный момент, даже если мы не можем в данный момент удовлетворить запрос клиента, информация о том что ему нужно поможет в развитии ассортимента услуг нашей компании. База клиентов легко позволит провести исследование с целью лучшего таргетирования своих предложений на рынке. Даст преимущество перед конкурентами у которых отсутствует автоматизация.

Автоматизация базы данных даст возможность быстрее и полнее реагировать на пожелания клиентов, производить сложные выборки и поиски по многочисленным параметрам, что существенно превосходит сложившуюся в данный момент времени ситуацию когда все данных хранятся в текстовых документах формата Microsoft word.

Целью данного проекта является решение именно задачи автоматизации клиентской базы - центральной задачи комплекса задач автоматизации деятельности предприятия.

1.3. Обоснования необходимости использования вычислительной техники для решения задачи

Анализ поставленной задачи приводит к выводу, что ее решение традиционными средствами учета c использованием бумажных документов возможно, но неэффективно. Прежде всего, такой вывод следует из анализа количества операций при ведении клиента. Для крупного интернет провайдера количество таких операций может достигать такого количества, что ручное их оформление становится просто невозможным. Также очень тяжело хранить и осуществлять поиск информации о недвижимости и её свойствах, клиентах и проведенных операциях в бумажном виде. Нет необходимости описывать преимущества и удобство поиска информации, например, о тарифном плане в удобной и быстрой информационной системе по сравнению поиска такой информации в папках бумажных документов. Точно также и поиск информации о любой выполненной операции можно найти в журнале электронных документов со всеми подробностями ее выполнения быстро и удобно.

Однако, использование вычислительной техники дает не только удобство и быстроту поиска информации и оформления документов, но и поднимает эффективность работы на принципиально новый уровень, предоставляя функции, ранее недоступные. Прежде всего, это касается подсистемы аналитической информации. Ранее, при использовании системы бумажного учета получить информацию о совершенных сделках, проанализировать наиболее востребованные услуги можно было только подняв всю документацию и договора, то теперь это стало гораздо более быстрым и доступным, что позволит лучше оценивать востребованность разных услуг на рынке.

Кроме выше сказанного выделить еще ряд аналитических отчетов, которые можно получить при использовании автоматизированной информационной системы. Ото такие отчеты, анализ состояния рынка недвижимости, анализ предложений рынка недвижимости, колебание стоимости жилья, анализ заключенных услуг.

Еще одним неоспоримым преимуществом использования автоматизированной информационной системы является безопасность хранения информации. При хранении информации на бумажных носителях потеря любого бумажного документа была невосполнимой. Такая потеря могла произойти как в результате действий злоумышленников, так и в результате действия непреодолимых сил. При хранении информации в электронном виде существующие методы обеспечения безопасности хранения информации и ее дублирования делают такое хранение абсолютно надежным.

Таким образом, можно выделить следующие основные преимущества использования автоматизированной информационной системы на основе вычислительной техники для решения задачи построения системы учета:

повышение удобства поиска и отбора данных из справочников хранения статической информации и журналов выполненных операций;

повышение скорости поиска и отбора информации;

обеспечение влияния каждых вновь появившихся предложений на рынке интернет услуг на старые заявки клиентов;

обеспечение безопасности хранения информации;

обеспечение многопользовательской работы.

1.4. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению

Информационное обеспечение ИС можно определить как совокупность единой системы классификации, унифицированной системы документации и информационной базы.

Информационное обеспечение ИС является средством для решения следующих задач:

- Однозначного и экономичного представления информации в системе (на основе кодирования объектов).

- Организации процедур анализа и обработки информации с учетом характера связей между объектами (на основе классификации объектов).

- Организации взаимодействия пользователей с системой (на основе экранных форм ввода-вывода данных).

- Обеспечения эффективного использования информации в контуре управления деятельностью объекта автоматизации (на основе унифицированной системы документации).

1.5 Обоснование проектных решений по программному обеспечению

При решении поставленной задачи оптимально использовать для представления информационных материалов язык Delphi, который является языком высокого уровня и позволяет быстро и эффективно создавать приложения.

Для реализации программы была выбрана система программирования Delphi версии 7 фирмы Enterprise (Borland), так как она предоставляет наиболее широкие возможности для программирования приложений ОС Windows^[1].

Delphi – это продукт Borland International для быстрого создания приложений. Высокопроизводительный инструмент визуального построения приложений включает в себя настоящий компилятор кода и предоставляет средства визуального программирования, несколько похожие на те, что можно обнаружить в Microsoft Visual Basic или в других инструментах визуального проектирования. В основе Delphi лежит язык Object Pascal, который является расширением объектно-ориентированного языка Pascal. В Delphi также входят локальный SQL-сервер, генераторы отчетов, библиотеки визуальных компонентов, и прочее хозяйство, необходимое для того, чтобы чувствовать себя совершенно уверенным при профессиональной разработке информационных систем или просто программ для Windows-среды.