Файл: Стресс на рабочем месте: диагностика, создание системы профилактических мероприятий..pdf

Руководителю необходимо развивать культуру общения, которая будет концентрировать эмоции сотрудников не на личностных разногласиях, а на общей цели. Нужно наладить систему коммуникаций, чтобы эффективно влиять на создание благоприятного психологического климата в коллективе. Этому может способствовать проведение корпоративных праздников, установление корпора­тивных традиций.

При управлении нагрузками руководителю следует пересмотреть режим работы сотрудников или выстроить новый, грамотно управлять своим временем и временем подчиненных, а также предоставлять возможность восстанавливать силы после трудной и напряженной работы - например, включить в социальный пакет абонемент в спортзал, фитнес-клуб, бассейн.

Таким образом, профилактика стресса на рабочем месте— это система согласованных мероприятий, направленная не только на стресс-мониторинг персонала, но и на разработку и внедрение программы профилактики профессионального стресса работников организации, а также на последующий мониторинг результатов.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Современная бизнес- среда наполнена стрессогенными факторами. Высокая скорость изменений, неопределенность, высокая конкуренция- это все ее характерные особенности. Условия ведения современного бизнеса, существенно напрягают ресурсы человеческой психики и организма. Постоянный риск, конкурентность, необходимость принимать решения в условиях неполной информации, высокий уровень целей при ограничении временного ресурса, необходимость одновременно концентрироваться на нескольких задачах — все эти факторы могут привести к состоянию хронического стресса, с последствиями, о которых говорилось выше.

Руководитель несет ответственность за уровень стресса не только у себя, но и у своих подчиненных. Кроме снижения результативности неуправляемый стресс определяет низкий уровень лояльности и приверженности сотрудников организации. Растет количество «внутренне уволившихся», возрастает текучка, страдает эмоциональный климат в коллективе.

Одни причины стрессового состояния могут быть нейтрализованы личными усилиями субъекта по преодолению трудностей, по совершенствованию им умений совладания со стрессом. Другие - требуют организационных решений: изменения организационной политики и организационной структуры, перехода на новый этап организационного развития, технологической модернизация предприятия, улучшения условий труда и т.д. Причины стрессовых состояний могут быть ослаблены при соответствующих изменениях в общественном сознании, при существенных изменениях во взглядах на профессию, а также профилактике стрессов на предприятии.

Существуют разные пут управления стрессом. Можно удалить сам фактор стресса, или изменить окружение, в котором находится человек. В некоторых случаях можно изменить стрессовые симптомы так, что они не будут иметь долгосрочный эффект. Выделяют организационные и индивидуальные методы управления стрессом. Организационные методы включают: оздоровительные программы для сотрудников; изменение рабочего окружения и т.д. К индивидуальным методам относят: психологический (изменение окружения, в котором есть стресс; изменение познавательной оценки окружения; изменение поведения для изменения окружения) и физиологический методы (улучшение физического состояния человека с целью повышения стрессоустойчивости).

Сама проблема стресса остро заявила о себе именно в ХХ столетии. Это было вызвано тем, что в современном мире часто возникают такие ситуации, когда человек, встречаясь с какой-то проблемой, не может полноценно реализовать накопившуюся энергию и тогда эта энергия начинает разрушать самого человека. В итоге, вместо вполне нормальных стрессовых реакций запускаются механизмы дистресса, энергия не может реализоваться в каких-то конструктивных действиях. Например, дистресс проявляется в ситуациях, когда работник не может ответить на несправедливые претензии начальника. В другом типичном примере человек не может полноценно реализовать свое стремление к творчеству или стремление к полноценному общению с коллегами в условиях карьерной конкуренции и т.п.

Таким образом, в данной работе рассмотрено явление и понятие стресса, дано его определение. Также в работе представлен анализ причин стресса на рабочем месте, факторов , способствующих его проявлению, и факторов, влияющих на стрессоустойчивость. Показаны основные эффекты стресса на рабочем месте и приведены меры по предупреждению стресса на организационном уровне.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

• 1. Водопьянова Н.Е. Психодиагностика стресса. Практикум стресс-менеджмент. – СПб: Питер, 2009.
  2. Гринберг Дж. Управление стрессом (Comprehensive Stress Management). – СПб: Питер, 2004.
  3. Зазыкин В.Г. Менеджмент: психологические секреты профессии. – М., 2005.
  4. Карпов А.В. Психология менеджмента. – М.: ЮНИТИ, 2004.
  5. Кинан К. Управление стрессом – М., Эксмо, 2006
  6. Кузьмин И. Психология и эффективный менеджмент –М., Технология школы бизнеса, 1994.
  7. Самоукина Н. Карьера без стресса. – СПб: Питер, 2004.
  8. Селье Г. Стресс без дистресса: Пер. с англ. – М.: Прогресс, 1979.
  9. Соломанидина Т.О. Организационная культура компании. - М.: Питер, 2004.
  10. Фенько А. Работа и стрессы // Коммерсантъ-Власть, 2001, №4.
  11. Чутко Л. Синдром менеджера. Эмоциональное выгорание и управление стрессом. – М.: Речь, 2010.
  12. Richard Mulvey. Stress Management: Managing Business And Personal Stress. − Publisher: Perception Business Books, 2008.
  13. Frank Bond, Cary Cooper, and Valerie J Sutherland Organizational Stress Management: A Strategic Approach. – Publisher: Palgrave Macmillan, 2010.