Файл: Проектные структуры управления на примере медицинской организации Семейный врач.pdf

Инициатором главной идеи проекта является уже назначенный генеральный директор медицинского центра ООО «Семейный врач». Создание медицинского центра мотивируется тем, что услуги коммерческой медицины пользуются все большим спросом, и потребители хотят получать более качественное медицинское обслуживание.

Заказчиком проекта будут выступать учредители медицинского центра ООО «Семейный врач», так как именно они в большей степени заинтересованы в развитии данного бизнеса.

Инвестором проекта будут выступать учредители в пределах своих уставных вкладов.

Исполнителями данного проекта будут советники, как по организационным вопросам, так и по финансово-экономическим вопросам.

Менеджер проекта – главный врач медицинского центра ООО «Хэсмед». Он руководит всеми работами по организации качественного медицинского обслуживания.

Куратором проекта также выступает Генеральный директор медицинского центра ООО «Семейный врач».

Основная задача всей команды управления данным проектом состоит в - обоснованном управлении инвестициями с целью достижения запланированных результатов в заранее определенные сроки в условиях запланированного бюджета всех финансовых ресурсов

Ключевыми показателями результативности команды проекта при этом являются: достижение всех запланированных целей и также задач проекта; гарантии сроков завершения данного проекта; целевое расходование всех ресурсов в рамках утвержденного бюджета проекта.

Структура отдела управления проектом по созданию и открытию медицинского центра «Хэсмед» представлена на рис. 2.1.

Рисунок 2.1 - Структура команда проекта по созданию медицинского центра ООО «Семейный врач»

Отдел управления проектами

Группа экспертизы проекта (Советник по организационным вопросам)

Группа сводного планирования (советник по финансово-экономическим вопросам)

Группа документации проектов (главный врач)

Генеральный директор ООО «Семейный врач»

Рассмотрим проектируемую организационную структуру управления медицинским центром «Семейный врач» (рис. 2.2).

Генеральный директор медицинского центра

Главный врач медицинского центра (заместитель генерального директора)

Советник по финансово-экономическим вопросам.

Советник по профессиональным вопросам

Отделение терапии

Отделение проктологии

Отделение урологии

Средний медицинский персонал

Отделение дерматологии

Отделение гинекологии

Обслуживающий персонал

Рисунок 2.2 – Организационная структура медицинского центра «Семейный врач»

Анализ данных, представленных на рисунке 2.2, позволяет сделать вывод о том, что данная медицинская организация будет оказывать услуги в сфере охраны здоровья населения, проводя всю необходимую диагностику и медикаментозное лечение, специализируясь при этом на заболеваниях гинекологии, урологии, проктологии, а также общей терапии.

Медицинский центр «Семейный врач» будет преимущественно ориентирован на решении деликатных медицинских проблем, основываясь на необходимости достижения максимальной эффективности лечения.

2.2 Сроки проекта и риски его реализации

Основные услуги медицинского центра «Семейный врач» при реализации данного проекта должны включать в себя следующий перечень.

Предоставление комплексного медицинского обслуживания по страховым полисам обязательного медицинского страхования.

Постоянным клиентам при этом предоставляются скидки и бесплатное оформление полисов вновь прибывших сотрудников организаций - клиентов.

Медицинский центр ООО «Семейный врач» будет оказывать как комплексные, так и индивидуальные медицинские услуги по избранным направлениям деятельности.

Особенности бизнеса – посредством деятельности такого рода у медицинского центра ООО «Семейный врач» появятся возможности установления более низкой стоимости на медицинские услуги, оказываемые частным лицам и в соответствии с их профильным заболеваниям, поиска наиболее надежных поставщиков медицинского оборудования, создания собственной базы постоянных клиентов (пациентов).

Для планирования проекта по созданию медицинского центра, улучшения качества возмездных медицинских услуг и его реализации в ООО «Семейный врач» используется метод дерева целей (рис. 2.3).

При применении данного метода сначала были определены генеральные цели проекта, а затем тесно взаимосвязанные с ними цели с первого по четвертый уровней.

Главная цель

Максимальное удовлетворение потребностей заказчиков и клиентов в медицинской помощи, а также комплексного медицинского обслуживания

1 1

Удовлетворение потребности клиентов

Удовлетворение потребностей учредителей

Удовлетворение потребностей медицинского персонала

2

Материальные

Нематериальные

Материальные

Нематериальные

Материальные

Нематериальные

Зарплата и премиальный фонд

Качество обслуживания

Участие в управлении Медицинского центра

Рост прибыли

Создание и реализация выгодного предложения по комплексному медицинскому обслуживанию

3

Профессиональный рост и обучение

Диверсификация услуг для пациентов и юр. лиц

Возможность индивидуального подхода к каждому пациенту

льготы и социальный пакет

Свобода, инициативность и корпоративная культура

Условия выплаты части прибыли

Защита прав учредителей

Цели четвертого уровня

Рисунок 2.3 - Дерево целей реализации проекта Медицинского центра ООО «Семейный врач»

Ранжирование и нормирование целей в случае исследования целесообразности реализации данного проекта произведено на основе метода экспертных оценок. При этом на основе индивидуальных оценок руководство медицинского центра ООО «Семейный врач» выводили общие усредненные оценки.

Так, менеджеры среднего звена относительные вклады целей первых уровней в достижении генеральных целей оценили следующими величинами:

r₁=0,4 r₂=0,3 r₃ = 0,3.

При оценках коэффициентов связей целей 2-го уровня, то есть соотнесения вкладов каждой цели 2-го уровня в каждую из целей 1-го уровня, получились значения:

1. для клиентов и пациентов ООО «Хэсмед»:

- материальные – 0,7.

- нематериальные – 0,3.

1. для специалистов и сотрудников компании ООО «Семейный врач»:

- материальные -0,8.

- нематериальные-0,2.

1. для учредителей:

- материальные -0,7.

- нематериальные -0,3.

На третьем уровне оценки были выделены следующие критерии:

Для клиентов медицинского центра ООО «Семейный врач»

1. по материальным факторам: 0,6; 0,4.
2. по нематериальным факторам 0,4+0,6

Для сотрудников ООО «Семейный врач»

1. по материальным факторам: 0,7; 0,3;
2. по нематериальным факторам 0,5+0,5.

Для учредителей медицинского центра ООО «Семейный врач»

• 1. по материальным факторам: 0,6; 0,4;
  2. по нематериальным факторам 0,5+0,5.

Для примера, рассчитаем 1 подцель 3-го уровня (цена оказываемых услуг специалистами и сотрудниками ООО «Семейный врач») получим значение 0,6 х 0,7 х 0,4=0,168. Такого рода расчеты приводят нас к утверждению о приоритетности получения материальных преимуществ реализации проекта над нематериальными преимуществами. Следовательно, в реализации бизнес проекта по созданию и функционированию медицинского центра ООО «Семейный врач» преобладают направленности на максимальное извлечение прибыли из собственной деятельности.

Далее для планирования проектов применяются методика «структура разбиения работ» по созданию медицинского центра ООО «Семейный врач» представлена на рис. 2.4.

Проект по созданию медицинского центра ООО «Семейный врач»

Создание медицинского учреждения по созданию медицинских услуг

Создание критериев оценки качества медицинской помощи посредством обработок заявок и обращений пациентов

Работы, связанные с организацией поощрений работников за оказание качественной медицинской помощи.

Создание плана и резюме проекта

Создание и функционирование мед. центра

Оценка эффективности функционирования медицинского центра

Определение предпочтений потребителей

Заключение договоров по обязательному медицинскому страхованию.

Планирование объемов видов поощрения

Организация премирования

Техническое обеспечение оказание медицинских услуг

Работы по планированию оказания возмездных медицинских услуг

Рисунок 2.4 - Структура разбиения работ по реализации проекта медицинского центра ООО «Семейный врач»

На основе сформированной сетевой модели, включающей определение состава и последовательности работ и зная их длительность (tij), можно произвести расчеты следующих параметров сетевого графика: раннее начало выполнения работы (Трн) (количество дней); раннее окончание выполнения работы (Тро) (количество дней); позднее начало выполнения работы (Тпн) (количество дней); позднее окончание выполнения работы (Тпо) (количество дней); полный резерв работы (Rij) (количество дней); частный резерв первого рода (r1ij) (количество дней); частный резерв второго рода (r 2ij) (количество дней).

В последующем был осуществлен расчет сетевого графика проекта. Который представлен в таблице

Таблица 2.2 - Расчет параметров сетевого графика

Исходя из перечня предложенных работ по выполнению проекта по созданию медицинского центра ООО «Семейный врач», затрат на каждый этап реализации, необходимо составить календарный план работ с указанием ответственных исполнителей (таблица 2.3).

Все этапы работ при этом были разбиты на конкретные временные интервалы, с учетом всех имеющихся ресурсов данного проекта и темпов реализации всех сопутствующих работ, связанных с выполнением своих обязательств как поставщиков ресурсов (в основном медицинской техники и также медицинского оборудования), так и всех прочих контрагентов (подрядчиков, выполняющих работы, связанные с ремонтом здания, которое будет занимать медицинский центр «Семейный врач» на основе договора долгосрочной аренды (сроком не менее пяти лет).

Таблица 3.4 - Календарный план работ по реализации проекта создания медицинского центра ООО «Семейный врач»