Файл: Общая характеристика процесса принятия решений.pdf

9. На данном этапе устанавливается соответствие выбора цели и способов ее достижения конкретной обстановке. Если не соответствует, то руководитель возвращается к 7 этапу и вновь пересматривает стратегию решения. Если же соответствует, то переходим к этапу 10.

10. Подготовительный этап выработки решения, определение круга должностных лиц и функциональных подразделений, которые необходимо внедрить в ход процесса, а также ответственных за выполнение определенных работ и должностного лица соответствующей ступени иерархии управления, которое обладает правом на окончательное принятие решения. Итогом подготовительного этапа должен быть план работ по выработке решения.

11. После подготовительного этапа следует информационный. На данном этапе реализуется поиск, сбор и обработка требуемой для выработки решения информации.

12. Оцениваем, достаточно ли полученной информации для выработки решения. В случае если не достаточно, то переходим к этапу 13, в случае достаточно, то к этапу 14.

13. Устанавливаем возможность сбора дополнительных сведений. В случае существования возможности возвращаемся к 11 этапу, в случае отсутствия возможности – переходим к этапу 14.

14. Уточнение прогноза результата. На базе всей полученной информации осуществляется уточнение объективных условий и возможностей достижения цели, а также анализируются возможные изменения в рамках данного процесса и их воздействие на конечный результат.

15. Разработка экспертных рекомендаций по элементам решения. В ходе реализуемого процесса используются рекомендации экспертов, что вызвано наличием неформализуемых ситуаций, явлений и факторов, оказывающих влияние на них; стремлением увеличить уровень эффективности формальных методов при сочетании их с эвристическими. При этом привлечение экспертов позволяет в случае необходимости собирать дополнительные сведения через усреднение мнений специалистов.

16. На данном этапе осуществляется разработка вероятных вариантов решения, их оценка и сопоставление. Вероятные альтернативы решения удобнее всего определять при помощи моделирования.

Вероятные варианты решения рассматриваются по разработанным критериям оптимальности и эффективности. Альтернативы необходимо сопоставлять с учетом последствий для конкретного варианта решения. В результате сопоставления и анализа альтернатив осуществляется выбор наилучшее решение.

17. Выработанный проект решения необходимо всесторонне рассмотреть на специальном совещании при привлечении непосредственных разработчиков проекта решения, высококвалифицированных специалистов и производственников. Целью обсуждения является внесение замечаний и дополнений к разработанному проекту решения, а также оценка того, найден ли оптимальный вариант. В случае если подтверждён выбор оптимального решения, то с учетом указанных замечаний и дополнений к решению, руководитель переходит к этапу 19, в противном случае – к этапу 18.

18. На данном этапе устанавливается возможность наличия дополнительных вариантов решения. В случае их наличия руководитель возвращается к этапу 16, при отсутствии – переходит к этапу 19.

19. Принятие решения. На данном этапе руководитель единолично или коллегиально даёт оценку решению, приложенным к нему материалам и выбирает конечный вариант. Разработанное решение фиксируется и оформляется соответствующими документами, в которых указываются: цель решения; перечень мероприятий, которые подлежат реализации; ответственные за выполнение данных мероприятий; периоды реализации решения и др.

20. На основании приказа или распоряжения составляется план реализации разработанного решения, что предлагается осуществлять посредством сетевой матрицы. В этих целях необходимо разработать перечень работ и указать, кто, как, когда, с кем, где и в какой последовательности должен производить определенный этап. После этого перед каждым участником определяется конкретная задача.

21. Документальное оформление задач.

22. Этап организации выполнения решения включает пропаганду и разъяснение решения, контроль его осуществления, оперативное регулирование и корректировку. В целях обеспечения эффективной реализации решения рекомендуется прогнозировать ход выполнения разработанной программы действий, факторы, которые способствуют и препятствуют достижению цели.

23. Выполнение решения контролируется по промежуточным и конечным результатам и срокам выполнения программы реализации. Добытые сведения в рамках выполнения решения периодически обрабатывается для прогнозирования выполнения программы в течение следующего периода времени. Прогнозные данные оцениваются с учетом заданных ограничений и иных контролируемых характеристик.

24. На основании информации, добытой на этапе 23, указывается наличие отклонений. В случае если отклонения не выявлены, то процесс заканчивается, в противном случае реализуется этап 25.

25. Определяем серьёзность выявленных отклонений и требуются ли дополнительные решения. Если нет, то следует вернуться к этапу 22 и ограничиться простой корректировкой. При выявлении значимых отклонений, требующих воздействия на систему, возникает необходимость возобновить процесс с этапа 1 для разработки дополнительного решения.

На рисунке 6 представлена базовая модель выбора и принятия управленческого решения ООО "Банк Софт Системс".

Рис. 6. Модель выбора и принятия управленческого решения

ООО "Банк Софт Системс"

Примечание: рисунок разработан автором исследования на основе представленного алгоритма.

Существующая модель принятия управленческого решения ООО "Банк Софт Системс" оставляет в полной мере простор для творчества руководителя и позволяет систематизировать решения, упорядочить, подчинить их определенному логическому плану, а также значительно облегчает контроль и координацию действий исполнителей. На основе данного алгоритма выработки решения удобно формировать более детальный перечень работ и операций для планирования процесса и осуществления других организационных мероприятий, в частности для организации индивидуальной работы руководителя. Необходимо отметить, что представленный алгоритм в практике управления всегда применяется творчески, с учетом сложности и значимости рассматриваемой проблемы и таких факторов, как срочность и возможность получения опытных данных.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Процесс принятия управленческих решений является важной управленческой задачей в рамках руководства организацией. Именно от качества и эффективности принятых решений зависят результаты деятельности компании, ее успешность, профицитность, возможность оказывать конкуренцию на определенной рыночной нише. Выработка решений является сложным многоструктурным процессом, заключающимся в выборе оптимальных вариантов среди множества альтернатив, внедрение которых приведет к приведению организации к желаемому состоянию. Данный процесс включает в себя такие элементы, как определение цели и проблемы, разработку перечня альтернатив, их оценку и выбор оптимально подходящих решений к текущей ситуации. Разработка решений может занять значительное количество времени и объемы ресурсов, но при этом, ее результаты не всегда способны удовлетворить разработанные критерии. Поэтому в целях снижения временных и ресурсных показателей, в рамках процесса принятия решений применяются определенные модели организации данного процесса.

Модели применяются в целях обеспечения четкого осознания того или иного аспекта функционирования системы посредством отбора тех наблюдений и опыта, которые касаются рассматриваемой проблемы. Модель всегда менее комплексна, чем исследуемый объект, и позволяет менеджеру лучше изучить конкретную ситуацию и выработать эффективное решение.

Разработка модели процесса принятия решения позволяет свести в едино комплексные факторы, касающиеся проблемы принятия решения, в логически упорядоченную схему, доступную для детальной оценки. Подобная модель позволяет определить альтернативы решения проблемы и проанализировать результаты, к которым они приводят. Грамотно разработанная модель принятия решения позволяет грамотно решать совокупность управленческих задач.

В данной работе автор исследования изучил основные характеристики наиболее часто используемых моделей принятия решений, разработанных в теории менеджмента. Также был изучен алгоритм принятия управленческих решений ООО "Банк Софт Системс" и дана его общая оценка.

Основным результатом работы можно рассматривать установленную значимую роль моделирования процесса принятия решений, позволяющего разрабатывать эффективные варианты действий в зависимости от внутренних и внешних условий среды организации.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Александрова А.В., Курашова С.А., Стратегический менеджмент: учебник / А.В. Александрова, С.А. Курашова. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 320 c.

2. Балашов А.П., Основы менеджмента: Учебное пособие / А.П. Балашов. - М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2012. - 288 c.

3. Басовский Л.Е., Стратегический менеджмент: учебник / Л.Е. Басовский. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 365 c.

4. Белов П. Г., Управление рисками, системный анализ и моделирование. Учебник и практикум. В 2 томах (комплект) / П.Г. Белов. - М.: Юрайт, 2015. - 736 c.

5. Вдовин С.М., Система менеджмента качества организации: Учебное пособие / С.М. Вдовин, Т.А. Салимова, Л.И. Бирюкова. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 299 c.

6. Веснин В.Р., Основы менеджмента: учебник / В.Р.Веснин. – М.: Проспект, 2013. – 320 с.

7. Виноградова М.В. , Основы дипломного проектирования: Учебно-методическое пособие для студентов специальности "Менеджмент организации" / М.В. Виноградова. - М.: Дашков и К, 2013. - 272 c.

8. Данько Т.П., Голубев М.П., Менеджмент и маркетинг, ориентированный на стоимость: Учебник / Т.П. Данько, М.П. Голубев. - М.: ИНФРА-М, 2014. - 416 c.

9. Загородников А. Н., Управление общественными связями в бизнесе: учебник / А. Н. Загородников. – М.: КноРус, 2011. – 218 с.

10. Казакова Н. А., Управленческий анализ. Комплексный анализ и диагностика предпринимательской деятельности / Н.А. Казакова. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 272 c.

11. Кожевина О.В., Управление изменениями. Учебное пособие / О.В. Кожевина. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 288 c.

12. Литвак, Б.Г. Стратегический менеджмент: Учебник для бакалавров / Б.Г. Литвак. - М.: Юрайт, 2013. - 507 c.

13. Логинов В. Н., Методы принятия управленческих решений. Учебное пособие / В.Н. Логинов. - М.: КноРус, 2015. - 224 c.

14. Лукичева Л.И., Менеджмент организации: теория и практика: Учебник для бакалавров / Л.И. Лукичева, Е.В. Егорычева; Под ред. Ю.П. Анискин. - М.: Омега-Л, 2012. - 488 c.

15. Ляско А.К., Стратегический менеджмент.Современный учебник / А.К. Ляско. - М.: ИД Дело АНХ, 2013. - 488 c.

16. Мамаева Л.Н., Менеджмент организации. Введение в специальность / Л.Н. Мамаева. - М.: КноРус, 2013. - 232 c.

17. Никифорова Н.А., Управленческий анализ. Учебник / Н.А. Никифорова, В.Н. Тафинцева. - М.: Юрайт, 2016. - 468 c.

18. О группе компаний "Банк Софт Системс" [Электронный ресурс] Режим доступа http://www.bssys.com/about/profile/, свободный. – Загл. с экрана (дата доступа: 11.11.2016)

19. Репина Е.А., Основы менеджмента: Учебное пособие / Е.А. Репина. - М.: Академцентр, 2013. - 240 c.

20. Системы поддержки принятия решений. Учебник и практикум. - М.: Юрайт, 2015. - 496 c.

21. Тебекин А.В., Методы принятия управленческих решений. Учебник / А.В. Тебекин. - М.: Юрайт, 2014. - 572 c.

22. Тебекин А.В., Методы принятия управленческих решений. Учебник / А.В. Тебекин. - М.: Юрайт, 2015. – 432 с.

23. Трофимов В.В., Методы принятия управленческих решений / В.В. Трофимов, Л.А. Трофимова. - М.: Юрайт, 2013. - 336 c.

24. Трофимова Л.А., Методы принятия управленческих решений. Учебник и практикум для академического бакалавриата / Л.А. Трофимова, В.В. Трофимов. - М.: Юрайт, 2016. - 335 c.

25. Фирсова И.А., Методы принятия управленческих решений. Учебник и практикум / И.А. Фирсова, М.В. Мельник. - М.: Юрайт, 2015. - 544 c.

26. Черняк В.З., Методы принятия управленческих решений. Учебник / В.З. Черняк, И.В. Довдиенко. - М.: Academia, 2014. - 240 c.

27. Шапиро В.Д., Управление проектами: Учебное пособие для студентов, обучающихся по специальности "Менеджмент организации" / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро, Н.Г. Ольдерогге; Под общ. ред. И.И. Мазур. - М.: Омега-Л, 2013. - 960 c.

28. Armstrong G.D. Marketing: An Introduction (12th Edition) – N.Y.: McGraw Hill, 2012. – 326 p.

1. Кожевина О.В., Управление изменениями. Учебное пособие / О.В. Кожевина. - М.: ИНФРА-М, 2013. – С. 23 ↑

2. Мамаева Л.Н., Менеджмент организации. Введение в специальность / Л.Н. Мамаева. - М.: КноРус, 2013. – С. 18 ↑

3. Казакова Н. А., Управленческий анализ. Комплексный анализ и диагностика предпринимательской деятельности / Н.А. Казакова. - М.: ИНФРА-М, 2013. –С. 44 ↑

4. Ляско А.К., Стратегический менеджмент. Современный учебник / А.К. Ляско. - М.: ИД Дело АНХ, 2013. – С. 39 ↑

5. Репина Е.А., Основы менеджмента: Учебное пособие / Е.А. Репина. - М.: Академцентр, 2013. – С. 26 ↑

6. Вдовин С.М., Система менеджмента качества организации: Учебное пособие / С.М. Вдовин, Т.А. Салимова, Л.И. Бирюкова. - М.: ИНФРА-М, 2012. – С. 88 ↑

7. Александрова А.В., Курашова С.А., Стратегический менеджмент: учебник / А.В. Александрова, С.А. Курашова. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. – С. 101 ↑

8. Белов П. Г., Управление рисками, системный анализ и моделирование. Учебник и практикум. В 2 томах (комплект) / П.Г. Белов. - М.: Юрайт, 2015. – С. 177 ↑

9. Данько Т.П., Голубев М.П., Менеджмент и маркетинг, ориентированный на стоимость: Учебник / Т.П. Данько, М.П. Голубев. - М.: ИНФРА-М, 2014. – С. 211 ↑

10. Никифорова Н.А., Управленческий анализ. Учебник / Н.А. Никифорова, В.Н. Тафинцева. - М.: Юрайт, 2016. – С. 97 ↑

11. Тебекин А.В., Методы принятия управленческих решений. Учебник / А.В. Тебекин. - М.: Юрайт, 2015. – С. 171 ↑

12. Фирсова И.А., Методы принятия управленческих решений. Учебник и практикум / И.А. Фирсова, М.В. Мельник. - М.: Юрайт, 2015. – С. 188 ↑

13. Шапиро В.Д., Управление проектами: Учебное пособие для студентов, обучающихся по специальности "Менеджмент организации" / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро, Н.Г. Ольдерогге; Под общ. ред. И.И. Мазур. - М.: Омега-Л, 2013. – С. 190 ↑

14. Системы поддержки принятия решений. Учебник и практикум. - М.: Юрайт, 2015. – С. 207 ↑

15. Черняк В.З., Методы принятия управленческих решений. Учебник / В.З. Черняк, И.В. Довдиенко. - М.: Academia, 2014. – С. 150 ↑

16. Виноградова М.В. , Основы дипломного проектирования: Учебно-методическое пособие для студентов специальности "Менеджмент организации" / М.В. Виноградова. - М.: Дашков и К, 2013. –С. 119 ↑

17. Лукичева Л.И., Менеджмент организации: теория и практика: Учебник для бакалавров / Л.И. Лукичева, Е.В. Егорычева; Под ред. Ю.П. Анискин. - М.: Омега-Л, 2012. – С. 311 ↑

18. Загородников А. Н., Управление общественными связями в бизнесе: учебник / А. Н. Загородников. – М.: КноРус, 2011. – С. 135 ↑

19. Логинов В. Н., Методы принятия управленческих решений. Учебное пособие / В.Н. Логинов. - М.: КноРус, 2015. – С. 161 ↑

20. Балашов А.П., Основы менеджмента: Учебное пособие / А.П. Балашов. - М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2012. – С. 114 ↑

21. Литвак, Б.Г. Стратегический менеджмент: Учебник для бакалавров / Б.Г. Литвак. - М.: Юрайт, 2013. – С. 204 ↑

22. Трофимов В.В., Методы принятия управленческих решений / В.В. Трофимов, Л.А. Трофимова. - М.: Юрайт, 2013. – С. 187 ↑

23. Веснин В.Р., Основы менеджмента: учебник / В.Р.Веснин. – М.: Проспект, 2013. – С. 280 ↑

24. Басовский Л.Е., Стратегический менеджмент: учебник / Л.Е. Басовский. - М.: ИНФРА-М, 2013. – С. 245 ↑

25. Трофимова Л.А., Методы принятия управленческих решений. Учебник и практикум для академического бакалавриата / Л.А. Трофимова, В.В. Трофимов. - М.: Юрайт, 2016. – С. 280 ↑

26. Черняк В.З., Методы принятия управленческих решений. Учебник / В.З. Черняк, И.В. Довдиенко. - М.: Academia, 2014. – С. 149 ↑

27. Системы поддержки принятия решений. Учебник и практикум. - М.: Юрайт, 2015. – С. 390 ↑

28. Веснин В.Р., Основы менеджмента: учебник / В.Р.Веснин. – М.: Проспект, 2013. – С. 145 ↑

29. Трофимов В.В., Методы принятия управленческих решений / В.В. Трофимов, Л.А. Трофимова. - М.: Юрайт, 2013. – С. 300 ↑

30. Трофимов В.В., Методы принятия управленческих решений / В.В. Трофимов, Л.А. Трофимова. - М.: Юрайт, 2013. – С. 240 ↑

31. О группе компаний "Банк Софт Системс" [Электронный ресурс] Режим доступа http://www.bssys.com/about/profile/, свободный. – Загл. с экрана ↑

32. О группе компаний "Банк Софт Системс" [Электронный ресурс] Режим доступа http://www.bssys.com/about/profile/, свободный. – Загл. с экрана ↑