Файл: Особенности корпоративного управления в России, ООО «Геомар».pdf

В современных условиях далеко не все компании используют кодекс корпоративного управления, как возможность использования ее в качестве прогрессивного инструмента управления персоналом при осуществлении им своих обязанностей и, главное то, что не все рассмотренные компоненты кодекса допустимо использовать ООО «Геомар». Эта возможность напрямую зависит от степени развития культуры организации, которая напрямую зависит от специализации, применяемыми технологиями производства, так же от внешней среды. Однако доказано и проверено наукой то, что кодекс корпоративного управления ООО «Геомар» - один из важнейших факторов эффективного управления персоналом, поэтому нужно ответственно относиться к процессу создания и функционирования культуры для того, чтобы «выжить» в сложившихся экономических условиях, успешно развиваться и быть конкурентоспособными на рынке в сфере геодезии и картографии.

3.2. Рекомендации по развитию корпоративного управления ООО «Геомар»

Рекомендации по совершенствованию корпоративного управления ООО «Геомар»:

1. Целесообразно сформировать конкретную нормативную базу, обеспечивающую формирование и развитие корпоративного управления (речь идет о разработке собственного кодекса корпоративного управления, положения о правилах поведения сотрудников, положения о партнерстве, а также отражать сложившуюся «философию» ООО «Геомар».

2. Целесообразно разработать единый корпоративный стиль. Он может включать, единый стиль одежды, единый корпоративный кодекс и т.д.

3. Целесообразно разработать программы материального и нематериального стимулирования сотрудников ООО «Геомар», которые проработали в компании не менее трех лет (выдача субсидий, медицинское обслуживание, помощь транспортом и т.п.).

4. Необходима разработка стандартизированного механизма передачи информации между сотрудниками ООО «Геомар» (какая информация, в какой форме, с какой периодичностью, по каким каналам и кем должна доводиться до коллектива).

5. Внедрение механизма поддержания «корпоративного духа» ООО «Геомар» . Речь идет о реализации «программ отдыха» (совместные выезды на природу, походы в театр и т.д.).

Представленные рекомендации не являются окончательными и достаточно полными, они требуют внедрения и корректировки на основе наблюдения и анализа результатов оценки уровня развития корпоративного управления и оценки результативности деятельности ООО «Геомар». Важно регулярно развивать актуальные положения в области корпоративного управления ООО «Геомар», чтобы быть конкурентоспособными среди остальных компаний в сфере картографии и геодезии.

Компания ООО «Геомар» заимствует опыт корпораций гигантов в области построения корпоративного управления. Многие компании, включая Facebook и Google, организуют корпоративные столовые, чтобы сотрудники могли пообщаться во время обеда, не покидая здание. Плюс, это удобнее, чем брать еду из дома или идти в соседнее кафе. Такое эффективное сотрудничество и укрепление внутрикорпоративных связей обеспечено.

Не стоит забывать, что работа в слаженной команде, с учетом передовых компьютерных программ влияет, например, на продажи компании. На российском рынке сейчас представлено множество CRM- систем. Примеры программ, которые были созданы более 10 лет назад, уже давно не могут соревноваться с современными разработками. Особенно это касается тех, производителей, которые полностью перестали производить обновления своих продуктов. Если первые программы были только локальными, и их внедрение стоило огромных денег компаниям, то сейчас программы основаны на облачной технологии. Есть множество программ российского производства, а также русифицированные продукты от зарубежных разработчиков.

CRM - компьютерная программа, которая помогает бизнесу взаимодействовать с потребителями. Она не заменит живого менеджера, не продаст продукт одним нажатием кнопки, но поможет сотрудникам ООО «Геомар» провести продажу быстрее и эффективнее.

Информационный гигант IBM с каждого доллара, потраченного на CRM, получает 5 долларов прибыли. Цифры красивые, но непонятно, откуда они берутся? Необходимо разобраться, насколько велик эффект от внедрения CRM-системы и за счет чего он достигается.

Масштабы экономического эффекта от внедрения CRM-системы лучше всего оценивать через реальные кейсы компаний и отраслевые исследования.

По данным профильного портала «Практика CRM», затраты на внедрение CRM отбиваются в срок от 3 месяцев (минимум). Если взять для примера компанию с оборотом 1 млн в месяц, то при введении CRM ожидаемый эффект составит от 80 до 180 тысяч рублей в месяц — в качестве дополнительной прибыли.

Прибыль компании приносит не сама CRM-система, а то, как с ее помощью оптимизируются и автоматизируются процессы. CRM-система хранит всю информацию о клиентах и сделках в одном месте. Исключается возможность потери клиента из-за того, что его номер телефона не был сохранен или не была принята в работу новое обращение. Вся информация фиксируется в программе в хронологическом порядке, найти любое письмо или запись звонка можно в два клика. В итоге каждый клиент получит максимум внимания, а значит станет лояльнее и обязательно обратиться к вам вновь.

Внедрение CRM-системы позволяет собрать воедино всю информацию о работе с клиентом: по какому каналу пришел, чем интересовался и что купил, как давно покупал и почему перестал и так далее. В результате, как минимум, сокращается время на поиск информации и восстановление истории взаимодействия с клиентом, а также появляется возможность объективной (основанной на реальных цифрах) оценки ситуации в компании.

Очевидная выгода при внедрении CRM-системы - увеличение числа продаж (cross/up selling) за счет более целевой работы с клиентами и освобождения менеджеров от административных задач (подготовка документов, составление отчетов и т.д.). Все это приводит к росту прибыли. Кроме того, сокращение «ручных» операций за счет автоматизации открывает возможности для оптимизации расходов на персонал. Например, тот же объем продаж после внедрения CRM-системы может выполнить уже один менеджер, а не два.

Чтобы грамотно продвигать продукты, нужно понимать, какие каналы коммуникации с клиентами работают. С внедрением CRM появляется возможность точнее отслеживать, откуда приходит больше клиентов, и оптимизировать бюджет на рекламу и маркетинг. Например, аналитика в CRM показала, что рекламные посты в ВКонтакте приводят больше покупателей, чем в Одноклассниках. Вы перераспределяете рекламный бюджет и больше денег закладываете в кампанию в ВК.

Лучше один раз увидеть, чем сотни раз услышать, поэтому оценим экономический эффект от внедрения CRM на примере ООО «Геомар».

Компания решила отладить коммуникацию менеджеров с клиентами. После внедрения CRM цикл продаж по телефону сократился с 60 до 25 дней, а срок заключения договоров сократился с 24 до 3 часов. При этом уровень удовлетворённости клиентов, как и уровень удержания клиентов вырос на 5%.

Также ООО «Геомар» решила повысить эффективность работы отдела продаж, обеспечить эффективную работу call-центра и улучшить взаимодействие между сотрудниками. После внедрения CRM продажи выросли на 40%, число потерянных клиентов снизилось в 2 раза, время на бумажные процедуры снизилось в 3 раза, скорость обслуживания клиентов повысилась в 2 раза.

Подводя итог, следует отметить, что никакого эффекта от внедрения CRM-системы не будет для ООО «Геомар», если:

а) нет четких целей (измеримых, достижимых и ограниченных во времени),

б) нет прямой заинтересованности в успехе проекта руководителя компании».

Экономический эффект также не возможен, если не развивать и не выстраивать корпоративное управление в компании. Необходимо прислушиваться к мнению работников. В отличие от крупных корпораций, в ООО «Геомар» проще учитывать потребности сотрудников и создавать дружескую обстановку. Это и есть настоящее корпоративное управление.

Таким образом, предложенный в настоящем исследовании подход к развитию корпоративного управления ООО «Геомар» представляется актуальным как для западных обществ, так и для корпоративных структур, работающих в современных российских условиях. Далее стоит исследовать особенности содержания кодекса корпоративного управления ООО «Геомар» и то, как непосредственно данный кодекс влияет на деятельность компании.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким образом, необходимо сделать выводы о том, что корпоративное управление представляет собой разделяемые всеми ценности, представления, ожидания, нормы, которые приобретены по мере вхождения в компанию и за период работы в ней. Корпоративное управление непосредственно воздействует на поведение, мнения, и деятельность людей внутри организации. Корпоративное управление стоит сравнить с личностной характеристикой человека, потому что по типу корпоративного управления, которая сформирована в компании, стоит установить как персонал подходит к решению ежедневных целей и что объединяет персонал.

Уровень корпоративного управления непосредственно зависит от механизма, на основании которого менеджмент руководит деятельностью организации, от принципов, норм и процедур, на базе которых осуществляется взаимодействие между собственниками и менеджерами. Ключевое значение имеет введенный в организации дресс-код в качестве ключевого элемента ее бренда, который вызывает доверие к компании, опосредованно демонстрирующий состояние дел в организации, который показывает уважение к коллегам.

Необходимо понимать, что корпоративный кодекс должен представлять собой уникальный документ исследуемой компании, которая подразумевает под собой не только стратегическое виденье руководства, правила и ценности компании, но и методы их трансляции работникам. Сейчас управление значительного числа отечественных организации понимает, что положительный имидж является одним из способов капитализации. Одной из базовых инвестиций современного предпринимательства считается лояльность и самоотдача сотрудников компании. Фундаментом преданности работников считается корпоративный кодекс. Для этого, чтобы корпоративный кодекс по факту функционирующем, он обязан быть принят абсолютно всеми сотрудниками компании, являться интегрирующим актом, предлогом для гордости всей компаний.

Была проанализирована деятельность компании ООО «Геомар», исследовано корпоративное управление и особенности кодекса корпоративного управления ООО «Геомар». Внедрение мягких механизмов корпоративного управления способно повысить эффективность и результативность системы внутрифирменного менеджмента и корпоративных трудовых отношений ООО «Геомар». С учетом тезиса о том, что технологические уклады, уровень технологий определяют производительные силы и производственные отношения и между ними существуют прямые и обратные связи [11], можно заключить, что мягкие управленческие механизмы направлены, прежде всего, на предотвращение, а не на выявление кризисных ситуаций и управление ими постфактум.

Исследуемый кодекс корпоративного управления ООО «Геомар» непосредственно влияет на деятельность сотрудников. Однако при этом стоит понимать, что в современных условиях далеко не все организации применяют кодекс корпоративного управления в качестве возможности применения ее в виде прогрессивного инструмента управления персоналом при осуществлении им собственных обязанностей. Кодекс корпоративного управления ООО «Геомар» в результате представляет собой ключевой фактор результативного управления персоналом, следовательно, необходимо ответственно относится к процессу формирования и развития данного кодекса.

Важно учитывать вышеописанные положения, поскольку без активного развития корпоративного управления и его составляющего элемента -корпоративного кодекса, не будет происходит кардинальных положительных изменений. Также необходимо понимать, что каждая развивающаяся компания учитывает в современных условиях потребности сотрудников, поскольку при высокой удовлетворенности профессиональной деятельностью сотрудников на работе можно ставить амбициозные задачи, которые будут структурно преобразовывать все элементы компаний ООО «Геомар». Исследование зарубежных примеров формирования корпоративного управления и разработки корпоративного кодекса можно использовать во благо в формате заимствования положительных примеров.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Аллахвердиева Л.М., Султанова М.К. Организационная культура в системе управления персоналом // Человек. Общество. Инклюзия. 2016. № 2-1 (26). С. 162-167.
2. Андреев В.К., Лаптев В.А. Корпоративное право современной России: монография. 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Проспект, 2017. – 352 с.
3. Асланов Т. 10 самых необычных правил компании Zappos. URL: http://supersales.ru/korporativnaya-kultura/10-samyx-neobychnyx-pravil-kompanii- zappos.html.
4. Белозёрова О.И. Развитие корпоративной культуры предприятия как основа формирования его инновационного потенциала // Вестник Северо- Кавказского федерального университета. 2017. No 3 (60). С. 49-56.
5. Божков Ю.Н. Актуальность проектного управления в условиях реализации инновационной стратегии предприятия // Наукоемкие технологии и инновации. Юбилейная МНПК, посвященная 60-летию БГТУ им. В.Г . Шухова (XXI научные чтения). Белгородский государственный технологический университет им. В.Г. Шухова. 2016. С. 36-40.
6. Божков Ю.Н. Особенности формирования "инновационного человека" в современных условиях // Содействие профессиональному становлению личности и трудоустройству молодых специалистов в современных условиях. Сборник материалов VI МНПК. Белгородский государственный технологический университет им. В.Г. Шухова. 2017. С. 103-110.
7. Борисов Л.Н. Этика корпоративной культуры – это не догма, а руководство к действию! // Управление персоналом. 2018. No16. С. 42-43.
8. Бородин С.И., Богуславский П.Д. Функции и типы корпоративной культуры [Электронный ресурс] // Современные научные исследования и инновации. 2018. No 1. – URL: http://web.snauka.ru/issues/2018/01/30119.
9. Бунтовский С. Ю. К вопросу о корпоративном пиаре как важнейшей функции системы управления персоналом / С. Ю. Бунтовский // Политическое и социально-экономическое развитие Юга России: история, современность, перспективы развития: сборник научных статей международной научно-практической конференции / под ред. В.П. Басенко, В.П. Зайкова. [Электронное издание]. Моск. ун-т им. С. Ю. Витте; ф-л Моск. ун-та им. С. Ю. Витте в г. Краснодаре. М.: изд. ЧОУВО «МУ им. С. Ю. Витте», 2015
10. Василенко С.В. Корпоративная культура как инструмент эффективного управления персоналом/ С.В. Василенко. – 2-е изд. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2016. – 137 с.
11. Ваничкина А.С. Формирование корпоративной системы ценностей как основы стратегии развития компании // Вестник Московского государственного лингвистического университета. 2015. No 720. С. 31-35.
12. Влияние корпоративной культуры на повышение эффективности деятельности предприятия [Электронный ресурс]. – URL: https://moluch.ru/archive/38/4403.
13. Влияние корпоративной культуры на эффективность функционирования организации [Электронный ресурс]. URL:http://studbooks.net/1399563/menedzhment/vliyanie_korporativnoy_kultury_effektivnost_funktsionirovaniya_organizatsii.
14. Гудкова Т.В. Особенности корпоративной культуры российских компаний. – М.: Проспект, 2016. – 168 c.
15. Гусарева Н.Б., Царитова К.Г. Ценности как атрибут сильной корпоративной культуры // Управление экономическими системами: электронный научный журнал. 2015. № 5 (77). С. 28.
16. Джумиго Н.А. Организационная культура как объект стратегических изменений // Управление современной организацией: опыт, проблемы и перспективы. 2017. No 2 (8). С. 98-111.
17. Дышловой И.Н., Хибер Ю.В. Роль корпоративной культуры в стратегическом управлении // Новая наука: Опыт, традиции, инновации. 2017. No 1-1 (123). С. 123-126.
18. Демин, Д. Корпоративная культура: Десять самых распространенных заблуждений. – М.: Альпина Паблишер, 2016. – 154 c.
19. Камерон К., Куин Р. Диагностика и изменение корпоративной культуры. – СПб.: Питер, 2016. – 320 с.
20. Клейнхоф И.А. Непрерывное образование в контексте роста конкурентоспособности Российской Федерации на глобальном уровне. Конференциум АСОУ: сборник научных трудов и материалов научно- практических конференций. 2015. No 2. С. 527-530.
21. Корпоративный менеджмент / В.А. Селезнев, С.А. Орехов, Н.В. Тихомирова. 2 изд. – М.: Дашков и К, 2015. – 440 с.
22. Кубанейшвили А. Преобразование компании – начните с корпоративной культуры // Управление персоналом. – 2016. – No 1.
23. Макеев, В.А. Корпоративная культура как фактор эффективной деятельности организации. – М.: Ленанд, 2015. – 248 c.
24. Мартышин О.В. Проблема ценностей в теории государства и права // Государство и право. – 2018. – No 10.
25. Особенности мотивации в предпринимательской деятельности [Электронный ресурс]. – URL: http://www.pragmatist.ru/