Файл: Основные методики изучения конфликтов.pdf

Введение

Актуальность темы исследования.

Современный мир характеризуется процессами повышенной консолидации людей. Города превращаются в мегаполисы, за счет чего на малой площади происходит большое скопление людей, которые обладают различными взглядами на окружающий мир и процессы, происходящие в нем. При этом подобные взгляды зачастую бывают совершенно противоположными, а цели, позиции и суждения разных людей противоречат друг другу, что может привести к образованию конфликтной ситуации.

Конфликт по своей природе не является физическим предметом, сам по себе существовать не может, а является состоянием человеческих отношений. Конфликт - явление не субстанциональное, является следствием чего-то. При всей своей распространенности конфликт – явление временное. Но, несмотря на свой переходящий характер, конфликты могут причинить огромные разрушения.

Очевидно, что для глубоко понятия сущности конфликта и своевременного предупреждения его необходимо его социально-психологическое исследование, методы сбора, определения и анализа информации о конфликте, собранной непосредственно в сфере человеческих отношений. В общем виде научный анализ конфликтов можно определить как систему логически последовательных методологических, методических и организационно-технических процедур, связанных между собой единой целью: получить достоверные данные об изучаемом явлении для последующего их использования в практике урегулирования конфликтов.

Объект исследования: исследование и диагностика конфликта.

Предмет исследования: особенности исследования и диагностики конфликтов в среде детей старшего дошкольного возраста.

Цель работы: изучить особенности процесса исследования и диагностики конфликта.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- раскрыть сущность, структуру и функции конфликта;

- определить предпосылки возникновения и стадии конфликта;

- изучить основные методики изучения конфликтов;

- провести экспериментальное исследование уровня сформированности конфликтологических навыков у детей старшего дошкольного возраста.

Гипотеза исследования: предполагается, что при условии научно обоснованного педагогического подхода к психологическим особенностям детей старшего дошкольного возраста, возможно повышение у них уровня сформированности конфликтологических навыков, что, в свою очередь, благотворно повлияет на общее взаимодействие в детском коллективе.

Методы исследования:

- теоретические (анализ психолого-педагогической литературы);

- эмпирические (психолого-педагогический эксперимент, включающий констатирующую, формирующую и контрольную части; целенаправленное наблюдение за поведением и игровой деятельностью детей).

Разработанность в науке: тема конфликта в достаточной степени разработана как в психологии, так и в конфликтологии относительно взрослых людей. Что касается детей старшего дошкольного возраста, необходимо отметить недостаточный уровень разработанности в отношении конфликтных ситуаций, возникающих в детской среде.

Практическая значимость исследования заключается в том, что разработаны конкретные способы диагностики и психолого-педагогической помощи детям при появлении конфликтных ситуаций в процессе их пребывания в ДОУ.

В качестве теоретической базы исследования были использованы труды отечественных ученых в области психологии и конфликтологии, среди которых можно выделить А.А. Урбанович, Г.И. Козырева, В.А. Светлова, А.Я. Кибанова, Е.П. Ильина, М.В. Вдовину и др.

Практическая база исследования: старшая группа МБДОУ детского сада № 159, г. Тверь.

Структура работы: настоящее исследование включает в себя введение, две главы основной части, заключение, список литературных источников и приложения.

ГЛАВА 1. Общая характеристика категории конфликт

1.1 Сущность, структура и функции конфликта

Термин конфликт заимствовано из латинского языка (conflictus -столкновение). Под конфликтом понимается столкновение сторон, имеющих противоположные цели, интересы, взгляды; серьезные разногласия между сторонами.[13, с.23]

В науке конфликт определяется как «столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в сознании отдельно взятого индивида, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с отрицательными эмоциональными переживаниями». Как следует из этого определения, основу конфликтных ситуаций в группе между отдельными людьми составляет столкновение между противоположно направленными интересами, мнениями, целями, различными представлениями о способе их достижения.[4, с.54]

Конфликт – это нормальное проявление социальных связей и отношений между людьми, способ взаимодействия при столкновении несовместимых взглядов, позиций и интересов, ᡪпротивоборство ᡪвзаимосвязанных, ᡪно ᡪпреследующих ᡪсвои ᡪцели ᡪдвух ᡪили ᡪболее ᡪсторон.[20, ᡪс.21]

К ᡪосновным ᡪсвойствам ᡪконфликта ᡪможно ᡪотнести ᡪследующие:

- ᡪКонфликт ᡪ– ᡪявление ᡪсоциальное, ᡪпорождаемое ᡪсамой ᡪприродой ᡪобщественной ᡪжизни. ᡪДисгармония, ᡪпротиворечия ᡪ– ᡪпостоянные ᡪи ᡪнеизбежные ᡪсоставные ᡪчасти ᡪобщественного ᡪразвития, ᡪсоответственно, ᡪконфликт ᡪдолжен ᡪвосприниматься ᡪкак ᡪвполне ᡪнормальный ᡪпроцесс ᡪи ᡪспособ ᡪвзаимодействия ᡪлюдей.

- ᡪКонфликт ᡪ– ᡪявление ᡪосознанное, ᡪдействие ᡪобдуманное. ᡪОбладая ᡪразумом ᡪи ᡪспособностью ᡪк ᡪсамосознанию, ᡪчеловек ᡪв ᡪбольшей ᡪстепени ᡪсвободен ᡪв ᡪвыборе ᡪнаправлений ᡪдеятельности, ᡪможет ᡪрегулировать ᡪсвои ᡪотношения. ᡪБудучи ᡪпотенциально ᡪрациональным, ᡪон ᡪсклонен ᡪсчитаться ᡪс ᡪписаными ᡪи ᡪнеписаными ᡪправилами ᡪповедения, ᡪкоторые ᡪусваиваются ᡪим ᡪв ᡪпроцессе ᡪсоциализации, ᡪприобщения ᡪк ᡪдостижениям ᡪкультуры.

- ᡪКонфликт ᡪ– ᡪявление ᡪшироко ᡪраспространенное, ᡪповсеместное, ᡪвездесущее. ᡪКонфликтные ᡪситуации ᡪвозникают ᡪво ᡪвсех ᡪсферах ᡪобщественной ᡪжизни ᡪ– ᡪэкономике, ᡪполитике, ᡪбыту, ᡪкультуре, ᡪидеологии. ᡪПротиводействие ᡪсторон ᡪприсутствует ᡪне ᡪтолько ᡪв ᡪмежличностных ᡪи ᡪмежгрупповых ᡪконфликтах, ᡪно ᡪи ᡪв ᡪпроцессе ᡪавтокоммуникации ᡪчеловека, ᡪпри ᡪего ᡪобщении ᡪс ᡪсамим ᡪсобой. ᡪКонфликтное ᡪвзаимодействие, ᡪесли ᡪоно ᡪсовершается ᡪв ᡪсозидательных, ᡪа ᡪне ᡪв ᡪразрушительных ᡪформах, ᡪнесет ᡪв ᡪсебе ᡪконструктивное, ᡪпродуктивное ᡪначало.

- ᡪКонфликт ᡪ– ᡪпрогнозируемое ᡪявление, ᡪподверженное ᡪрегулированию. ᡪЭто ᡪобъяснимо ᡪсамой ᡪприродой ᡪвозникновения ᡪконфликтных ᡪстолкновений, ᡪформами ᡪвзаимодействия ᡪучаствующих ᡪв ᡪних ᡪсторон, ᡪзаинтересованностью ᡪв ᡪисходе ᡪи ᡪпоследствиях ᡪпротивоборства.[21, ᡪс.48]

Конфликтное ᡪвзаимодействие ᡪотличается ᡪтем, ᡪчто ᡪпротивостояние ᡪв ᡪнем ᡪвыразителей ᡪнесовпадающих ᡪинтересов ᡪи ᡪцелей ᡪслужит ᡪдля ᡪних ᡪодновременно ᡪи ᡪсвязующим ᡪзвеном. ᡪПри ᡪэтом ᡪлюбой ᡪучастник ᡪконфликтного ᡪпротивостояния ᡪдолжен ᡪаргументировать ᡪсвою ᡪпозицию, ᡪобосновывать ᡪпритязания ᡪи ᡪмобилизовывать ᡪсилы ᡪдля ᡪреализации ᡪвыдвигаемых ᡪтребований.[8, ᡪс.53]

По ᡪсвоему ᡪхарактеру ᡪи ᡪприроде ᡪвсе ᡪэлементы ᡪконфликта ᡪмогут ᡪбыть ᡪразделены ᡪна ᡪдва ᡪвида: ᡪобъективные ᡪ(внеличностные) ᡪи ᡪсубъективные ᡪ(личностные).

К ᡪобъективным ᡪэлементам ᡪконфликта ᡪотносятся ᡪтакие ᡪего ᡪсоставляющие, ᡪкоторые ᡪне ᡪзависят ᡪот ᡪволи ᡪи ᡪсознания ᡪчеловека, ᡪего ᡪличностных ᡪкачеств, ᡪа ᡪименно:

- ᡪобъект ᡪконфликта ᡪ– ᡪценность, ᡪпо ᡪповоду ᡪкоторой ᡪвозникает ᡪстолкновение ᡪучастников ᡪконфликта;

- ᡪпредмет ᡪконфликта ᡪ– ᡪпротиворечия, ᡪкоторые ᡪвозникают ᡪмежду ᡪвзаимодействующими ᡪсторонами ᡪи ᡪкоторые ᡪони ᡪпытаются ᡪразрешить ᡪпосредством ᡪпротивоборства;

- ᡪучастники ᡪконфликта ᡪ– ᡪпротивоборствующие ᡪстороны, ᡪтретья ᡪсторона, ᡪпособники ᡪи ᡪподстрекатели;

- ᡪсреда ᡪконфликта ᡪ– ᡪсовокупность ᡪобъективных ᡪусловий ᡪконфликта ᡪ(физических, ᡪсоциально-психологических).

К ᡪсубъективным ᡪэлементам ᡪконфликта ᡪотносятся ᡪпсихофизиологические, ᡪпсихологические, ᡪэтические ᡪи ᡪповеденческие ᡪсвойства ᡪотдельной ᡪличности:

- ᡪценностные ᡪориентации, ᡪцели, ᡪмотивы, ᡪинтересы, ᡪпотребности;

- ᡪчерты ᡪхарактера;

- ᡪустановки ᡪличности, ᡪобразующие ᡪтип ᡪиндивидуальности;

- ᡪнеадекватные ᡪоценки ᡪи ᡪвосприятия;

- ᡪманеры ᡪповедения.[26, ᡪс.39]

Каждая ᡪфункция ᡪконфликта ᡪ- ᡪэто ᡪроль, ᡪкоторую ᡪвыполняет ᡪконфликт ᡪпо ᡪотношению ᡪк ᡪобществу ᡪи ᡪего ᡪразличным ᡪструктурным ᡪобразованиям ᡪ– ᡪсоциальным ᡪгруппам, ᡪорганизациям, ᡪиндивидам.

Функции ᡪконфликта ᡪпроявляются ᡪв ᡪхарактере ᡪзначимых ᡪизменений ᡪ– ᡪпоследствий ᡪконфликта. ᡪКонфликт ᡪотносится ᡪк ᡪтем ᡪявлениям, ᡪкоторые ᡪне ᡪподдаются ᡪоднозначной ᡪоценке. ᡪОн ᡪвыступает ᡪспособом ᡪсоциального ᡪвзаимодействия ᡪв ᡪусловиях ᡪобострения ᡪнапряженности ᡪмежду ᡪлюдьми, ᡪкогда ᡪобнаруживаются ᡪнесовместимые ᡪвзгляды, ᡪпозиции ᡪи ᡪинтересы, ᡪпроисходит ᡪпротивоборство ᡪсторон, ᡪпреследующих ᡪдалеко ᡪотстоящие ᡪдруг ᡪот ᡪдруга ᡪцели. ᡪСледует ᡪтакже ᡪподчеркнуть, ᡪчто ᡪоценка ᡪфункций ᡪконфликта ᡪв ᡪкачестве ᡪпозитивных ᡪили ᡪнегативных ᡪвсегда ᡪносит ᡪконкретный ᡪхарактер. ᡪС ᡪточки ᡪзрения ᡪодного ᡪиз ᡪучастников ᡪконфликта, ᡪон ᡪможет ᡪрассматриваться ᡪкак ᡪпозитивный, ᡪс ᡪточки ᡪзрения ᡪдругого ᡪ– ᡪкак ᡪнегативный.

Позитивными, ᡪфункционально ᡪполезными ᡪрезультатами ᡪконфликта ᡪсчитаются ᡪрешение ᡪтой ᡪпроблемы, ᡪкоторая ᡪпородила ᡪпротиворечие ᡪи ᡪвызвала ᡪстолкновение, ᡪс ᡪучетом ᡪвзаимных ᡪинтересов ᡪи ᡪцелей ᡪвсех ᡪсторон, ᡪа ᡪтакже ᡪдостижение ᡪпонимания ᡪи ᡪдоверия, ᡪукрепление ᡪпартнерских ᡪотношений ᡪи ᡪсотрудничества, ᡪпреодоление ᡪконформизма, ᡪпокорности, ᡪстремления ᡪк ᡪпревосходству.[9, ᡪс.64]

К ᡪнегативным, ᡪдисфункциональным ᡪпоследствиям ᡪконфликта ᡪотносятся ᡪнеудовлетворенность ᡪлюдей ᡪобщим ᡪделом, ᡪуход ᡪот ᡪрешения ᡪназревших ᡪпроблем, ᡪнарастание ᡪвраждебности ᡪв ᡪмежличностных ᡪи ᡪмежгрупповых ᡪотношениях, ᡪослабление ᡪсплоченности ᡪсотрудников ᡪи ᡪт.п.

К ᡪконструктивным ᡪили ᡪпозитивным ᡪфункциям ᡪконфликта ᡪотносятся: ᡪ

- ᡪфункция ᡪразрядки ᡪнапряженности ᡪмежду ᡪантагонистами, ᡪ«выхлопного ᡪклапана»;

- ᡪ«коммуникативно-информационная» ᡪи ᡪ«связующая» ᡪфункции, ᡪв ᡪходе ᡪосуществления ᡪкоторых, ᡪлюди ᡪмогут ᡪпроверить ᡪдруг ᡪдруга ᡪи ᡪсблизиться;

- ᡪфункция ᡪстимулятора ᡪи ᡪдвижущей ᡪсилы ᡪсоциальных ᡪизменений;

- ᡪфункция ᡪсодействия ᡪформированию ᡪсоциально ᡪнеобходимого ᡪравновесия;

- ᡪгарантии ᡪразвития ᡪобщества ᡪпутем ᡪвскрытия ᡪпротивоположных ᡪинтересов, ᡪвозможностей ᡪих ᡪнаучного ᡪанализа ᡪи ᡪопределения ᡪнеобходимых ᡪизменений;

- ᡪоказания ᡪсодействия ᡪв ᡪпереоценке ᡪпрежних ᡪценностей ᡪи ᡪнорм;

- ᡪоказания ᡪсодействия ᡪпо ᡪусилению ᡪлояльности ᡪчленов ᡪданной ᡪструктурной ᡪединицы.[1, ᡪс.38]

Деструктивные ᡪ(негативные) ᡪфункции ᡪконфликта, ᡪт.е. ᡪусловия, ᡪмешающие ᡪдостижению ᡪцелей. ᡪЭто ᡪтакие ᡪкак:

- ᡪнеудовлетворенность, ᡪплохое ᡪсостояние ᡪдуха, ᡪрост ᡪтекучести ᡪкадров, ᡪснижение ᡪпроизводительности ᡪтруда;

- ᡪуменьшение ᡪстепени ᡪсотрудничества ᡪв ᡪбудущем, ᡪнарушение ᡪсистемы ᡪкоммуникаций;

- ᡪабсолютная ᡪпреданность ᡪсвоей ᡪгруппе ᡪи ᡪнепродуктивная ᡪконкуренция ᡪс ᡪдругими ᡪгруппами ᡪорганизации;

- ᡪпредставление ᡪо ᡪдругой ᡪстороне ᡪкак ᡪо ᡪвраге, ᡪо ᡪсвоих ᡪцелях ᡪкак ᡪо ᡪположительных, ᡪа ᡪо ᡪцелях ᡪдругой ᡪстороны ᡪкак ᡪоб ᡪотрицательных;

- ᡪсворачивание ᡪвзаимодействия ᡪмежду ᡪконфликтующими ᡪсторонами;

- ᡪувеличение ᡪвраждебности ᡪмежду ᡪконфликтующими ᡪсторонами ᡪпо ᡪмере ᡪуменьшения ᡪобщения, ᡪрост ᡪвзаимной ᡪнеприязни ᡪи ᡪненависти;

- ᡪсмещение ᡪакцентов: ᡪпридание ᡪбольшего ᡪзначения ᡪпобеде ᡪв ᡪконфликте, ᡪчем ᡪрешению ᡪпроблемы;

- ᡪвозможность ᡪподготовки ᡪк ᡪновому ᡪвитку ᡪконфликта; ᡪзакрепление ᡪв ᡪсоциальном ᡪопыте ᡪличности ᡪили ᡪгруппы ᡪнасильственных ᡪспособов ᡪрешения ᡪпроблем.[7, ᡪс.51]

При ᡪэтом ᡪв ᡪпроцессе ᡪоценки ᡪконструктивности ᡪи ᡪдеструктивности ᡪфункций ᡪконфликта, ᡪнеобходимо ᡪиметь ᡪв ᡪвиду ᡪследующее:

- ᡪотсутствие ᡪчетких ᡪкритериев ᡪразличий ᡪконструктивных ᡪи ᡪдеструктивных ᡪконфликтов. ᡪГрань ᡪмежду ᡪконструктивными ᡪи ᡪдеструктивными ᡪфункциями ᡪиногда ᡪтеряет ᡪсвою ᡪоднозначность, ᡪкогда ᡪдело ᡪдоходит ᡪдо ᡪоценки ᡪпоследствий ᡪконкретного ᡪконфликта;