Файл: Основные методики изучения конфликтов.pdf

- ᡪполученные ᡪпо ᡪшкале ᡪданные ᡪпозволяют ᡪсделать ᡪвывод ᡪо ᡪтом, ᡪкакие ᡪстороны ᡪв ᡪдеятельности ᡪруководителя ᡪвызывают ᡪконфликтные ᡪпереживания: ᡪмножественность ᡪфункций, ᡪвзаимоотношений ᡪи ᡪт. ᡪд., ᡪчто ᡪдает ᡪвозможность ᡪопределить ᡪпути ᡪи ᡪспецифику ᡪиндивидуальной ᡪработы ᡪс ᡪуправленцем;

- ᡪметодика ᡪможет ᡪбыть ᡪиспользована ᡪкак ᡪинструмент, ᡪпозволяющий ᡪполучить ᡪцелостное ᡪпредставление ᡪо ᡪсостоянии ᡪвзаимоотношений ᡪконкретного ᡪменеджера ᡪв ᡪсистеме ᡪуправления, ᡪо ᡪего ᡪтрудностях ᡪи ᡪпроблемах ᡪв ᡪэтом ᡪплане;

- ᡪметодика ᡪпозволяет ᡪдиагностировать ᡪнеблагополучные, ᡪслабые ᡪзвенья ᡪв ᡪсистеме ᡪуправления ᡪпутем ᡪсравнительного ᡪанализа ᡪактуальных ᡪпроблем ᡪроли ᡪруководителя ᡪу ᡪначинающих ᡪи ᡪопытных, ᡪуспешных ᡪи ᡪнеуспешных ᡪруководителей ᡪи ᡪт.д., ᡪчто ᡪнеобходимо ᡪдля ᡪподготовки, ᡪобучения ᡪи ᡪповышения ᡪквалификации ᡪуправленческого ᡪперсонала;

- ᡪполученные ᡪпоказатели ᡪмогут ᡪвходить ᡪкак ᡪодин ᡪиз ᡪсоставляющих ᡪкомпонентов ᡪв ᡪоценку ᡪделовых ᡪи ᡪличных ᡪкачеств ᡪуправленцев ᡪи ᡪучитываться ᡪпри ᡪопределении ᡪвозможностей ᡪи ᡪперспектив ᡪконкретного ᡪруководителя.

3) ᡪЭкспресс-диагностика ᡪустойчивости ᡪк ᡪконфликтам ᡪС.И. ᡪПелевина.[22, ᡪс.25]

Методика ᡪпомогает ᡪопределить ᡪобщий ᡪуровень ᡪконфликтоустойчивости ᡪиндивида ᡪпод ᡪвоздействием ᡪнекоторых ᡪнегативных ᡪфакторов. ᡪХарактеризуется ᡪбольшим ᡪспектром ᡪприменения.

4) ᡪДиагностика ᡪличностной ᡪагрессивности ᡪи ᡪконфликтности ᡪЕ.П. ᡪИльина ᡪи ᡪП.А. ᡪКовалева.[16, ᡪс.396]

Методика ᡪпредназначена ᡪдля ᡪвыявления ᡪсклонности ᡪсубъекта ᡪк ᡪконфликтности ᡪи ᡪагрессивности ᡪкак ᡪличностных ᡪхарактеристик.

Подобные ᡪметодики ᡪдиагностики ᡪи ᡪисследования ᡪконфликтов ᡪделают ᡪвозможным ᡪне ᡪтолько ᡪоценку ᡪстепени ᡪсерьезности ᡪвозникающих ᡪконфликтных ᡪситуаций ᡪв ᡪповседневной ᡪжизни, ᡪно ᡪи ᡪв ᡪпроцессе ᡪосмысления ᡪтаких ᡪисследований ᡪспособствуют ᡪвыработке ᡪправильных ᡪрешений ᡪпо ᡪуправлению ᡪконфликтами.

Выводы ᡪпо ᡪглаве ᡪ1

В ᡪпервой ᡪглаве ᡪнастоящего ᡪисследования ᡪбыла ᡪдана ᡪобщая ᡪхарактеристика ᡪкатегории ᡪконфликт.

В ᡪсущности, ᡪконфликт ᡪ– ᡪэто ᡪповседневное ᡪявление, ᡪкоторое ᡪобладает ᡪопределенными ᡪсвойствами ᡪи ᡪфункциями, ᡪа, ᡪвместе ᡪс ᡪтем, ᡪсостоит ᡪиз ᡪконкретных ᡪэлементов.

Отмечается ᡪбольшое ᡪмногообразие ᡪконфликтов, ᡪкаждый ᡪиз ᡪкоторых ᡪможет ᡪиметь ᡪнесколько ᡪпричин ᡪи ᡪпредпосылок. ᡪНо ᡪпри ᡪэтом ᡪкаждый ᡪконфликт ᡪобладает ᡪследующими ᡪосновными ᡪстадиями ᡪразвития:

- ᡪвозникновение ᡪи ᡪразвитие ᡪконфликтной ᡪситуации;

- ᡪосознание ᡪконфликтной ᡪситуации ᡪхотя ᡪбы ᡪодним ᡪиз ᡪучастников ᡪсоциального ᡪвзаимодействия;

- ᡪначало ᡪоткрытого ᡪконфликтного ᡪвзаимодействия;

- ᡪразвитие ᡪоткрытого ᡪконфликта;

- ᡪразрешение ᡪконфликта.

Сегодня ᡪучеными ᡪразработано ᡪогромное ᡪмножество ᡪметодик, ᡪпозволяющих ᡪисследовать ᡪособенности ᡪконфликта. ᡪВ ᡪданной ᡪработе ᡪбыло ᡪрассмотрено ᡪчетыре:

1) ᡪЭкспресс-оценка ᡪглубины ᡪконфликта ᡪА.М. ᡪБандурки, ᡪС.И. ᡪБочаровой ᡪи ᡪЕ.В. ᡪЗемлянской.

2) ᡪДиагностика ᡪролевого ᡪконфликта ᡪв ᡪдеятельности ᡪруководителя ᡪС.И. ᡪЕриной.

3) ᡪЭкспресс-диагностика ᡪустойчивости ᡪк ᡪконфликтам ᡪС.И. ᡪПелевина.

4) ᡪДиагностика ᡪличностной ᡪагрессивности ᡪи ᡪконфликтности ᡪЕ.П. ᡪИльина ᡪи ᡪП.А. ᡪКовалева.

ГЛАВА ᡪ2. ᡪЭкспериментальное ᡪисследование

2.1 ᡪИсследование ᡪуровня ᡪкоммуникативного ᡪвзаимодействия ᡪу ᡪдетей ᡪстаршего ᡪдошкольного ᡪвозраста

Экспериментальная ᡪработа ᡪпроводилась ᡪв ᡪМБДОУ ᡪдетский ᡪсад ᡪ№ ᡪ159 ᡪг. ᡪТверь. ᡪДля ᡪэксперимента ᡪбыли ᡪвыбраны ᡪ20 ᡪдетей ᡪстаршего ᡪдошкольного ᡪвозраста. ᡪИсследование ᡪпроводилось ᡪв ᡪтри ᡪэтапа: ᡪконстатирующий; ᡪформирующий; ᡪконтрольный.

Цель ᡪконстатирующего ᡪэксперимента: ᡪдиагностика ᡪисходного ᡪуровня ᡪсформированности ᡪконфликтологических ᡪумений ᡪу ᡪстарших ᡪдошкольников.

Для ᡪпроведения ᡪконстатирующего ᡪэтапа ᡪбыла ᡪвыбрана ᡪметодика ᡪ«Наблюдение ᡪв ᡪигровой ᡪдеятельности» ᡪА.И. ᡪАнжаровой[2, ᡪс.7-9] ᡪи ᡪ ᡪ«Сюжетные ᡪкартинки» ᡪР.Р. ᡪКалининой[17, ᡪс.11-17]:

1. Наблюдение ᡪза ᡪдетьми ᡪв ᡪигровой ᡪдеятельности.

Цель: ᡪизучение ᡪособенностей ᡪповедения ᡪстарших ᡪдошкольников ᡪв ᡪконфликтных ᡪситуациях.

Ход ᡪисследования: ᡪнаблюдение ᡪза ᡪпроцессом ᡪвзаимодействия ᡪдошкольников ᡪв ᡪигровой ᡪдеятельности.

В ᡪпроцессе ᡪнаблюдения ᡪобращалось ᡪвнимание ᡪна ᡪопределенные ᡪкритерии ᡪповедения ᡪдетей ᡪв ᡪконфликтных ᡪситуациях:

- ᡪинициирование ᡪконфликтной ᡪситуации;

- ᡪособенности ᡪповедения ᡪдетей ᡪв ᡪконфликтной ᡪситуации;

- ᡪвыбор ᡪспособов ᡪразрешения ᡪконфликтных ᡪситуаций.

На ᡪосновании ᡪуказанных ᡪкритериев ᡪопределялся ᡪуровень ᡪповедения ᡪв ᡪконфликтной ᡪситуации:

- ᡪВысокий ᡪуровень ᡪ- ᡪособенности ᡪповедения ᡪв ᡪконфликтной ᡪситуации: ᡪне ᡪявляется ᡪинициатором ᡪконфликтной ᡪситуации; ᡪпытается ᡪвмешаться, ᡪразрешить ᡪконфликтную ᡪситуацию; ᡪспособ ᡪразрешения ᡪконфликтных ᡪситуаций ᡪ– ᡪсотрудничество ᡪи ᡪкомпромисс.

- ᡪСредний ᡪуровень ᡪ– ᡪособенности ᡪповедения ᡪв ᡪконфликтной ᡪситуации: ᡪне ᡪявляется ᡪинициатором ᡪконфликтной ᡪситуации; ᡪизбегает ᡪвступать ᡪв ᡪконфликтную ᡪситуацию; ᡪспособ ᡪразрешения ᡪконфликтных ᡪситуаций ᡪ- ᡪизбегание, ᡪуход ᡪили ᡪжалоба ᡪвзрослому.

- ᡪНизкий ᡪуровень ᡪ- ᡪособенности ᡪповедения ᡪв ᡪконфликтной ᡪситуации: ᡪявляется ᡪинициатором ᡪконфликтной ᡪситуации; ᡪвмешивается ᡪв ᡪконфликтную ᡪситуацию; ᡪспособ ᡪразрешения ᡪконфликтных ᡪситуаций ᡪ– ᡪсоперничество, ᡪдоминирование.

Результаты ᡪвыполнения ᡪметодики ᡪпредставлены ᡪв ᡪТаблице ᡪ№ ᡪ1.

Таблица ᡪ1.

Результаты ᡪнаблюдения ᡪза ᡪдетьми ᡪэкспериментальной ᡪгруппы ᡪв ᡪигровой ᡪдеятельности ᡪ ᡪна ᡪконстатирующем ᡪэтапе ᡪэксперимента

Таким ᡪобразом, ᡪвысоким ᡪуровнем ᡪповедения ᡪв ᡪконфликтных ᡪситуациях ᡪобладают ᡪлишь ᡪпять ᡪдетей ᡪисследуемой ᡪгруппы, ᡪчто ᡪсоставляет ᡪ25% ᡪот ᡪобщего ᡪколичества. ᡪЭти ᡪдети ᡪне ᡪявлялись ᡪинициаторами ᡪконфликтной ᡪситуации, ᡪно ᡪпытались ᡪвмешаться, ᡪразрешить ᡪконфликтную ᡪситуацию; ᡪспособ ᡪразрешения ᡪконфликтных ᡪситуаций, ᡪкоторый ᡪприсущ ᡪданным ᡪдетям ᡪ- ᡪэто ᡪсотрудничество ᡪи ᡪкомпромисс. ᡪОни ᡪлегко ᡪшли ᡪна ᡪконтакт ᡪсо ᡪсверстниками, ᡪактивно ᡪс ᡪними ᡪвзаимодействовали, ᡪсами ᡪорганизовывали ᡪигры, ᡪсобирали ᡪдетей ᡪна ᡪигру.

Шесть ᡪдетей ᡪгруппы, ᡪто ᡪесть ᡪ30% ᡪпоказали ᡪсредний ᡪуровень ᡪсформированности ᡪповедения ᡪв ᡪконфликтной ᡪситуации. ᡪЭти ᡪдети ᡪпрактически ᡪне ᡪявлялись ᡪинициаторами ᡪконфликтной ᡪситуации ᡪи ᡪизбегали ᡪвступать ᡪв ᡪконфликтную ᡪситуацию; ᡪспособы ᡪразрешения ᡪконфликтных ᡪситуаций, ᡪкоторые ᡪявляются ᡪдоминирующими ᡪдля ᡪэтих ᡪдетей ᡪ– ᡪэто ᡪизбегание, ᡪуход ᡪили ᡪжалоба ᡪвзрослому.

Низкий ᡪуровень ᡪсформированности ᡪповедения ᡪв ᡪконфликтной ᡪситуации ᡪбыл ᡪвыявлен ᡪу ᡪбольшинства ᡪдетей ᡪисследуемой ᡪгруппы ᡪ– ᡪ9, ᡪто ᡪесть ᡪ45% ᡪот ᡪобщего ᡪколичества ᡪдетей, ᡪучаствующих ᡪв ᡪэксперименте. ᡪИменно ᡪони ᡪявлялись ᡪинициаторами ᡪконфликтной ᡪситуации; ᡪвмешиваются ᡪв ᡪконфликтную ᡪситуацию; ᡪспособ ᡪразрешения ᡪконфликтных ᡪситуаций, ᡪкоторый ᡪхарактерен ᡪдля ᡪэтих ᡪдетей ᡪ– ᡪсоперничество, ᡪдоминирование.

Для ᡪболее ᡪэффективного ᡪпонимания ᡪсложившейся ᡪситуации ᡪпо ᡪданным, ᡪполученным ᡪв ᡪрамках ᡪприменения ᡪметодики ᡪА.И. ᡪАнжаровой ᡪбыла ᡪсоставлена ᡪсоответствующая ᡪдиаграмма ᡪ(см. ᡪДиаграмма ᡪ1).

Диаграмма ᡪ1. ᡪУровень ᡪсформированности ᡪповедения ᡪв ᡪконфликтной ᡪситуации ᡪу ᡪдетей ᡪэкспериментальной ᡪгруппы ᡪпо ᡪметодике ᡪА.И. ᡪАнжаровой ᡪна ᡪконстатирующем ᡪэтапе ᡪэксперимента

2) ᡪИсследование ᡪпо ᡪметодике ᡪ«Сюжетные ᡪкартинки».

Цель: ᡪизучение ᡪотношения ᡪребенка ᡪк ᡪконфликтной ᡪситуации, ᡪпроявления ᡪконфликтологических ᡪумений ᡪчерез ᡪвыбор ᡪспособа ᡪреагирования ᡪна ᡪконфликтную ᡪситуацию.

Материал: ᡪсюжетные ᡪкартинки ᡪ(см. ᡪприложение ᡪ1).

Ход ᡪисследования: ᡪкаждому ᡪребенку ᡪиндивидуально ᡪпредлагаются ᡪчетыре ᡪкартинки ᡪсо ᡪсценками ᡪиз ᡪповседневной ᡪжизни ᡪдетей ᡪв ᡪдетском ᡪсаду, ᡪизображающие ᡪследующие ᡪситуации:

1) ᡪГруппа ᡪдетей ᡪне ᡪпринимает ᡪсвоего ᡪсверстника ᡪв ᡪигру.

2) ᡪДевочка ᡪсломала ᡪу ᡪдругой ᡪдевочки ᡪеё ᡪкуклу.

3) ᡪМальчик ᡪвзял ᡪбез ᡪспроса ᡪигрушку ᡪдевочки.

4) ᡪМальчик ᡪрушит ᡪпостройку ᡪиз ᡪкубиков ᡪу ᡪдетей.

В ᡪпроцессе ᡪпоказа ᡪкартинок ᡪкаждый ᡪребёнок ᡪдолжен ᡪпонять ᡪизображённый ᡪконфликт ᡪмежду ᡪдетьми ᡪи ᡪрассказать, ᡪчто ᡪбы ᡪон ᡪстал ᡪделать ᡪна ᡪместе ᡪобиженного ᡪперсонажа. ᡪДетям ᡪпредлагается ᡪпоставить ᡪсебя ᡪна ᡪместо ᡪучастников ᡪситуации ᡪи ᡪпроявить ᡪумение ᡪсамостоятельно ᡪпринять ᡪрешение ᡪв ᡪданной ᡪконфликтной ᡪситуации.

Решая ᡪконфликтную ᡪситуацию, ᡪобычно ᡪдети ᡪдавали ᡪследующие ᡪварианты ᡪответов:

1) ᡪУход ᡪот ᡪситуации ᡪили ᡪжалоба ᡪвзрослому ᡪ(убегу, ᡪзаплачу, ᡪпожалуюсь ᡪмаме).

2) ᡪАгрессивное ᡪрешение ᡪ(побью, ᡪвсе ᡪу ᡪнего ᡪотберу ᡪи ᡪсломаю, ᡪдам ᡪпо ᡪголове ᡪпалкой ᡪи ᡪт. ᡪп.).

3) ᡪВербальное ᡪрешение ᡪ(пусть ᡪизвинится, ᡪиначе ᡪне ᡪбуду ᡪиграть; ᡪпусть ᡪслушается ᡪи ᡪделает, ᡪкак ᡪему ᡪговорят ᡪи ᡪт.п.).

4) ᡪПродуктивное ᡪрешение ᡪ(подожду, ᡪпока ᡪдругие ᡪдоиграют; ᡪпочиню ᡪкуклу; ᡪпоиграю ᡪс ᡪними ᡪпотом ᡪи ᡪт. ᡪп.).

В ᡪкачестве ᡪкритериев ᡪоценки ᡪотношения ᡪребенка ᡪк ᡪконфликтной ᡪситуации ᡪвыступает ᡪспособ ᡪреагирования ᡪребенка ᡪна ᡪконфликтную ᡪситуацию:

- ᡪизбегание ᡪконфликтной ᡪситуации ᡪ(1 ᡪбалл);

- ᡪагрессивное ᡪрешение ᡪконфликтной ᡪситуации ᡪ(0 ᡪбаллов);

- ᡪвербальная ᡪреакция ᡪна ᡪконфликтную ᡪситуацию ᡪ(0 ᡪбаллов);

- ᡪпродуктивный ᡪспособ ᡪрешения ᡪконфликтной ᡪситуации ᡪ(2 ᡪбалла). ᡪ

Результаты ᡪвыполнения ᡪданной ᡪметодики ᡪпредставлены ᡪв ᡪТаблице ᡪ2.

Таблица ᡪ2.

Выбор ᡪстратегии ᡪповедения ᡪв ᡪконфликте ᡪна ᡪконстатирующем ᡪэтапе ᡪэксперимента

Анализируя ᡪполученные ᡪданные, ᡪможно ᡪсделать ᡪвывод ᡪо ᡪтом, ᡪчто ᡪвыбор ᡪпродуктивного ᡪспособа ᡪрешения ᡪконфликтной ᡪситуации ᡪи, ᡪсоответственно, ᡪналичие ᡪвсех ᡪконфликтологических ᡪумений, ᡪхарактерено ᡪдля ᡪ5 ᡪдетей ᡪ(25%) ᡪв ᡪэкспериментальной ᡪгруппе. ᡪЭти ᡪдети ᡪвладеют ᡪтакими ᡪстратегиями ᡪповедения ᡪв ᡪконфликте ᡪкак ᡪсотрудничество ᡪи ᡪкомпромисс, ᡪони ᡪумеют ᡪотстаивать ᡪи ᡪаргументировать ᡪсвое ᡪмнение; ᡪумеют ᡪучитывать ᡪчувства ᡪи ᡪмнение ᡪдругих ᡪдетей; ᡪумеют ᡪуправлять ᡪсвоими ᡪэмоциями ᡪи ᡪпринимают ᡪсамостоятельное ᡪрешение ᡪв ᡪконфликтной ᡪситуации.