Файл: Менеджмент. История развития менеджмента в России.pdf

К немецкому стилю управления можно отнести следующие особенности:

- Ориентация на высокое качество и на удовлетворенность клиентов. Немецкие компании презирают ценовую конкуренцию. Вместо этого они конкурируют на основе передового опыта в производстве товаров и услуг. Немецкий менеджер концентрируется на качестве продукта, особое внимание уделяется пожеланиям клиента. Немецкое управление чувствительно к правительственным стандартам, государственной политике и правительственным постановлениям. Фактически все немецкие продукты подвергаются немецким промышленным нормам;

- Поддержка сотрудников, развитая система обучения и подготовки кадров. В компаниях Германии хорошо развита функция мотивации и качественная кадровая работа. Кроме подбора персонала менеджеры организуют их обучение, повышение квалификации, охрану труда. [13, с.q68]. Сотрудники ждут от менеджеров больше, чем просто их доброту и внимание; они хотят, чтобы менеджеры способствовали их профессиональному развитию и настроили их на успех, мотивируя и продвигая. [9, с.117] Менеджеры немецких фирм прежде всего стремятся к созданию высочайшей производственной культуры, и для этого они сопрягают интересы компании с интересами работников. [4, с. q85]

- Двухуровневая система управления. Система управления состоит из двух составляющих: Наблюдательный совет, состоящий только из неисполнительных директоров, и Правление, образованное только из исполнительных. Данная модель четко различает функции управления деятельностью компании, которую осуществляет Правление, а контроль за работой управления ведет Наблюдательный совет [12, с.q54].

- социальная ответственность перед сотрудниками и обществом. Большинство немецких компаний ввело в повседневную практику обсуждение насущных проблем и вопросов относительно жизни и труда своих работников;

- приверженность к инновациям. Очень часто немецкие компании укрепляют свои позиции на рынке с помощью введения инноваций через закупку патентов, инвестирование в НИОКР, сотрудничество с научно-исследовательскими институтами и т.д.;

- преданность долгосрочным перспективам компании;

- высокий профессиональный уровень и техническая подготовленность менеджеров. Большинство немецких менеджеров, даже на старших уровнях, досконально знают, как ведется работа даже на самых узких цехах компании [1, c.175]. По их мнению, отлаженный технический процесс и высокое качество продуктов имеют значительно больший вес в достижении эффективности, чем какие-либо другие факторы;

- стремление к компромиссу при обсуждении вопросов, но при этом прямое выражение несогласия.

Американская система управления и менеджмент на Западе имеют богатейшую историю, несмотря на то, что США является сравнительно молодой страной. Но за все свое недолгое существование именно Америка сумела выбиться в мировые экономические лидеры[14, c.167]

Для понимания основных причин успеха управления в американской модели менеджмента следует обратиться к истории его становления и эволюции управленческой мысли, основной задачей которой являлось развитие методов управления организациями в рыночной системе.

Школа научного менеджмента.  Основоположником данной школы был Ф. Тейлор. Яркими ее представителями также являются Г. Эмерсон, Г. Форд, Ф. Гилбрет, Г. Гантт. В основе ее теории лежит ряд принципов:

1)    Рациональная организация труда

2)    Формализация структуры организации

3)    Разграничение исполнительных и управленческих функций.

Важным аспектом функционирования данной теории является  применение науки, основанной на определенных законах и принципах. [3, c. 239-240]

Административная школа управления. Основателем ее является А. Файоль. Основной задачей ученого являлась систематизация подхода  к административному управлению компанией или организацией. Его заслугой также является создание образа менеджера и обоснованию того факта, что нужно координировать деятельность не только рядовых работников, но и менеджеров. [11, c. 154-158]

Школа «человеческих отношений». Представителями теории являются М. Фоллетт, Э. Мэйо, Ф. Херцберг. Согласно теории управления в концепции данного учения организация должна рассматриваться  и как социальный институт (что не учитывалось в классических школах управления). Неформальные контакты внутри организации так же важны, как и формальные. Повышение эффективности человеческого ресурса можно достичь путем развития способностей работников, удовлетворения их разнообразных потребностей, демократизации управления, применении наук о человеческом поведении на работниках. [13, c.161-170]

Эмпирическая школа, менеджеризм или наука управления. Наиболее известные представители - П. Друкер, Д. Миллер, Р. Дэвис. Эмпирическая школа занималась исследованием деятельности менеджеров непосредственно на практике,  не умоляя при этом достижений   теоретиков в области управления и менеджмента.  Основной задачей  школы было формирование практических руководств для управленцев для действия в той или  иной ситуации. Именно поэтому теория делает акцент на изучении функций руководства и содержания труда. [16, c. 170-172]

«Ситуационная теория управления» Р. Моклера. Основоположниками теории стали Р. Моклер (он же ввел в оборот этот термин), Е. Лоуренс, Дж. Лорш, Т. Берне и др. Защитники теории предлагают сосредоточить внимание на внешней среде организации и разработке полезных на практике управления результатов. Концепция дает конкретные рекомендации, как принимать управленческие решения в той или иной ситуации. [13, c.182-185]

Существует также ряд теорий, предлагающих различные концепции в управлении организацией. Но лично мной были рассмотрены основополагающие идеи, которые значительно повлияли на становление менеджмента таким, которым мы знаем его сегодня.

Отличительные особенности американского менеджмента

Американская модель управления формировалась с учетом специфики ее культуры, уровня самосознания, системы ценностей. Огромную роль сыграли государственное устройство страны и ее денежно-кредитная политика и финансовая система. Что касается системы ценностей США, то ярким примером является существование словарного оборота «Американская мечта». Это образ мыслей и система ценностей, доминирующих в западном обществе. Известный американский социолог Роберт Мертон дал следующую характеристику данному феномену: «призыв культуры очевиден: нельзя предаваться унынию, нельзя прекращать борьбу, нельзя понижать свои цели». [12, c. 152-154] В основе культурной аксиомы лежит следующая мысль: добиться цели любой ценой. Это касается всех сфер жизни американцев, в частности,  ведения бизнеса и предпринимательства.

Следует выявить ряд отличительных особенностей менеджмента в американских организациях:

• Ориентация на потребителя
• Самостоятельность и находчивость
• Опора на ценности компании
• Творческий подход при решении сложных предпринимательских задач
• Полная отдача делу
• Индивидуальная ответственность
• Ориентация на будущее
• Быстрое продвижение по карьерной лестнице
• Умение находить новые цели и предвидеть их результаты
• Не бояться рисковать, но делать это обдуманно

Анализ систем менеджмента на примере американских компаний

Мною был изучены системы менеджмента  нескольких крупнейших компаниях США на основе метода кейсов (case-study) [16, c,188].

 Менеджмент в Starbucks

Компания является самой крупной сетью кофеен в мире [10, c.172]. Она располагается  примерно в 40 странах земного шара.  К тому же, Starbucks активно проникает на новые рынки. Успех бренда – результат четкой и продуманной политики ее руководства. Миссия компании основывается на нескольких принципах, которыми она неукоснительно руководствуется. Именно эти 5 золотых правил кофеен и являются  инструментами управления организацией[11, c.191]:

•Предоставлять отличную рабочую атмосферу и относиться друг к другу с уважением и достоинством. Считать разнообразие необходимым элементом ведения бизнеса. Компания огромное внимание уделяет своим работникам. Она называет их «партнерами», т. е. равноправными членами организации, где каждый может внести  свою лепту в общее дело. Работнику предоставляются социальные гарантии, возможность быстрого карьерного роста. Большое внимание уделяется мотивации сотрудников: для них организовываются различные мероприятия, курсы повышения квалификации; различных поощрений удостаиваются лучшие работники.

•  Применять самые жесткие стандарты качества к закупкам, обжариванию и быстрой доставке нашего кофе. Во многом Starbucks добилась успеха благодаря безупречному качеству своей продукции. Сам бренд в умах людей ассоциируется с безупречным качеством и уникальным вкусом основного товара – кофе а также другой продукции компании. Сохранение доверия к бренду – одна из ключевых задач компании [11, c.147].

• Работать так, чтобы вызывать чувство восторженного удовлетворения у клиентов. Рост производительности труда во многом зависит от качества работы сотрудников компании. Ориентация на отдельного работника позволяет повысить качество обслуживания клиентов. А для этого компания прикладывает достаточно большие усилия. Сеть в кофеен с 2006 года прочно держится в Top-100 рейтинга журнала Fortune «100 best companies to work for». Критерием оценки является уровень заработной платы, льготы сотрудникам со стороны компании, преимущества работы на организацию и т.д [15, c.195].

•  Оказывать положительное воздействие на общество и окружающую среду. Выполняя этот принцип, компания обеспечивает себе положительную репутацию на рынке, создает позитивный имидж в глазах общественности. Также американское правительство предоставляет различные льготы организациям, решающим природоохранные задачи.

•  Признавать, что прибыльность – необходимое условие нашего будущего успеха. Не стоит забывать, что целью любой фирмы является получение прибыли, без которой невозможно дальнейшее развитие компании.

В настоящее время в России формируется менеджмент, соответствующий мировым стандартам, посредством адаптации зарубежного опыта к российским реалиям с учетом национальных особенностей.

Для современного менеджмент, в зависимости от времени и места развития, характерно наличие общих черт и особенностей. В связи с этим невозможно осуществить перенос специфических особенностей менеджмента из одной культуры в другую, без негативных последствий для общества [1, c.201].

Основной проблемой, на которой чаще всего делают акцент, являются специфические принципы управленческой деятельности российских компаний.

Среди множества факторов, которые оказывают влияние на специфику российского менеджмента, наиболее значимым выступает менталитет нации. Далее будет рассмотрена результативность внедрения различных концепций менеджмента на российских предприятиях [3, c.196].

- Концепция копирования западной теории менеджмента. При внедрении данной концепции не отражаются особенности российского менталитета, так как данную модель менеджмента необходимо внедрять и использовать ее в управлении в готовом виде. Для применения данной концепции, по мнению ее сторонников, достаточно перевода западной научной и учебной литературы на русский язык. Несмотря на кажущуюся простоту реализации данной концепции в России, есть опасность возникновения проблем и потрясений, связанная с использованием теоретических аспектов, не адаптированных к российским условиям.

- Концепция адаптации западной теории менеджмента. В основе данной концепции лежит идея частичного приспособления западной теории к российским условиям, а также предполагается учитывать характерные черты русской ментальности. Но проблемой является выбор наиболее подходящей для российской экономики западной теории. Теории, применение которых не будет учитывать особенности русского менталитета, будут бесполезны для российской экономики в связи с утратой соей значимости.

- Концепция создания российской теории менеджмента. Применение мирового опыты управления для создания данной концепции сочетается со всеми особенностями российской ментальности, используя лучшие наработки восточной и западной школ менеджмента. Для российского менеджмента характерно стремление к созданию собственных форм и методов управления [7, c.219].

Специфика российского менеджмента состоит в следующем.

Анализируя основные черты русского характера можно заметить их двойственность. Например, было отмечено, что все русские, не смотря на уровень занимаемой должности, в своем сознании держат два разных варианта поведения, которые соответствуют стабильному и нестабильному состоянию системы управления [1, c 212]. Именно дуализм составляет главную черту отечественной ментальности. Российскому менеджменту принадлежит промежуточное положение между американским менеджментом, который базируется на индивидуализме, и японском, в основу которого положена психология группизма.