Файл: Основные функции в системе менеджмента. Теория менеджмента.pdf

Введение

Менеджмент — это средства, методы и виды управления людьми и производством для достижения поставленных целей. Иными словами, всё, что связано с координированием и руководством. Главная роль в этом процессе отводится человеку, именно он, а не машина или компьютер, производят управление. Само слово «management» переводится с английского, как «администрирование, «координирование», «умение руководить. Термин «управление» обозначает совокупность скоординированных мероприятий, направленных на достижение поставленных целей^[1]. В. Зигерт дает такое определение: «Управление – это такое руководство людьми и такое использование средств, которое позволяет выполнять поставленные задачи гуманным, экономичным и рациональным путем»^[2].

Существует несколько понятий менеджмента: Менеджмент – это, прежде всего наука. Это целая система знаний, которая представляет собой теоретическую и практическую базу в управлении какими-либо ресурсами. Менеджмент – это и сам процесс управления, который осуществляется посредством выполнения следующих функций: планирование, организация, координирование, мотивация, контроль и анализ. Кроме того под менеджментом понимают управленческий аппарат, то есть совокупность всех подразделений управленческого персонала.

Современный рынок товаров и услуг характеризуется в подавляющем большинстве случаев состоянием высокой конкурентности. Конкуренция требует от всех участников хозяйственных отношений максимальной эффективности. Только так можно «выжить» на рынке. Основные цели управления – обеспечение слаженной работы предприятия и контроль деятельности внутренних и внешних элементов организации.

Фирма одновременно должна быть успешной в отношениях с внешним миром

(продажи, маркетинг, партнёрство) и в корпоративном плане (мотивация служащих, грамотное распределение обязанностей, оперативная работа и т. д.). В этой связи перед руководством фирмы встает большой ряд задач, выполнение которых является необходимым условием «выживания» современного предприятия. Вот лишь некоторые из них:

• Развитие фирмы, сохранение её конкурентоспособности;
• Формирование стратегии развития организации, определение способов достижения целей;
• Сохранение прочных позиций на рынке, в выбранной нише, увеличение влияния, освоение новых рынков;
• Разработка и применение новых способов и путей развития предприятия;
• Стимулирование служащих с помощью материальных и нематериальных методов;
• Анализ имеющихся и требующихся ресурсов, поиск источников их обеспечения;
• Прогнозирование и преодоление возникших рисков без ущерба для функционирования предприятия;
• Анализ эффективности работы, контроль выполнения поставленных целей.

---

Для решения этих и других подобных задач и предназначены функции менеджента. Рассматривают 4 основные функции управления: планирование, организация, мотивация и контроль^[3]. Кроме этого, выделяют еще две функции, называя их связующими процессами, протекающими непрерывно в организации и связывающими все виды управленческой деятельности: это коммуникация и принятие решений. Другие авторы предлагают следующий состав управленческих функций: планирование, организация, мотивация, контроль и координация.

Целью данной работы является раскрытие понятия основных функций менеджмента и обоснование актуальности их реализации на ООО «Домовенок». Таким образом объектом работы является менеджмент, как область теоретических знаний и практическая деятельность, а предметом – функции менеджмента и их взаимосвязь на примере ООО «Домовенок».

Для достижения этой цели необходимо решить следующие задачи:

• определить понятия функций менеджмента, рассмотреть их классификацию и содержание;
• рассмотреть общую характеристику организации в ООО «Домовенок»;
• проанализировать процесс реализации основных функций менеджмента в ООО «Домовенок» и разработать рекомендации для улучшения управленческой деятельности в организации.

Источниками, использованными для выполнения работы, стали учебные издания для студентов высших учебных заведений.

Теоретическая часть

Общая характеристика функций менеджмента

Функция - широко распространенное понятие, применяемое в философии, биологии, математике и др. науках^[4]. В ряде точных наук функцией называются отношения между объектами, когда изменение одного из них ведет к изменению другого.

Функция менеджмента - это направление управленческой деятельности, которое позволяет оказывать влияние на управляемый объект для достижения поставленной цели. Функция менеджмента должна иметь четко выраженное содержание, разработанный механизм ее осуществления и определенную структуру, в рамках которой завершается ее организационное обособление. Под содержанием подразумеваются действия, которые должны осуществляться в рамках конкретной функции^[5].

Процесс менеджмента (управлеиия) - это совокупность и непрерывная последовательность взаимосвязанный действий управленческих работников по реализации функций менеджмента, осуществляемых по определенной технологии, направленных на достижение целей социально - экономической системы^[6]. Результатом управления является выработка команды, приказа, любого управленческого воздействия, которое направлено на достижение поставленной цели. Каждая функция менеджмента представляет собой определенный процесс управления, а вся система управления конкретным объектом - это совокупность функций, объединенных в единый управленческий цикл.

---

Содержание действий, осуществляемых в процессе управления (т.е. фукций управления), зависит от многих факторов: типа организации, ее размеров, сферы деятельности, от уровня в управленческой структуры, от роли исполнителя в производственном процессе и целого ряда других факторов. Однако, несмотря на разнообразие функций управления в организации, существуют однородные виды деятельности, характерные для всех предприятий и организаций. Впервые в начале XX века разработчик теории административного управления А. Файоль выделил шесть основных видов деятельности в организации производства и управления предприятием, которые приходится выполнять управленческому персоналу:

• технические;
• коммерческие;
• финансовые;
• защитные (по охране);
• бухгалтерские (счетные);
• административные.

К числу административных операций, по А. Файолю, относятся следующие пять:

• предвидение (прогноз и составление программы действий);
• организация (создание двойного организма фирмы – материального и социального);
• распорядительство (приведение в действие персонала фирмы и устранение обнаруживаемых отклонений от заданной программы действий);
• согласование (или координация, т.е. правильное сочетание всех действий и усилий);
• контроль исполнения^[7].

Сейчас вместо устаревшего термина «административные операции» используют понятие «функции управления». Ни у отечественных, ни у зарубежных теоретиков не сложилось единого подхода к классификации функций управления. Практически в каждой работе по управлению содержится свой перечень управленческих функций, отличающийся от других. К таким функциям относят: планирование, организация, распорядительство (или командование), мотивация, руководство, координация, контроль, коммуникация, исследование, оценка, принятие решений, прогнозирование, информирование, кооперирование, воспитание, несение ответственности, управление персоналом, «паблик рилейшнз», представительство, ведение переговоров или заключение сделок и другие.

Однако из всей совокупности функций управления выделятся функции, которые не завися от особенностей той или иной организации являются составными частями любого процесса управления и могут быть применены к любым социально-экономическим системам и процессам. Такие функции управления называют общими.

Чаще всего выделяют пять общих функций управления:

• Планирование
• Организация
• Мотивация
• Контроль
• Координация

---

Взаимная связь между функциями менеджмента представлена диаграммой, которая показывает содержание любого процесса управления. (рис.1.)^[8]

Рисунок 1. Взаимосвязь функций менеджмента

Стрелки на диаграмме указывают на то, что возможен только последовательный переход между функциями планирования, организовывания, мотивации и контроля, в то время как функция координации должна осуществляться непрерывно при выполнении всех остальных функций управления.

В отличии от общих, специфические или конкретные функции управления тесно связаны со спецификой предприятия и основными сферами его деятельности (общее управление, финансовое управление, производство, НИОКР, маркетинг и др.) и отражают особенности конкретной управленческой деятельности работников. Так, действовавший в СССР до 1986 г. ГОСТ 24525.0-80 рекомендовал следующий их типовой состав:

• перспективное и текущее экономическое и социальное планирование;
• организация работ по стандартизации;
• учет и отчетность;
• экономический анализ;
• техническая подготовка производства;
• организация производства;
• управление технологическими процессами;
• оперативное управление производством;
• метрологическое обеспечение;
• технологический контроль и испытания;
• сбыт продукции;
• организация работы с кадрами;
• организация труда и заработной платы;
• материально-техническое снабжение;
• капитальное строительство;
• финансовая деятельность.

Они изучаются специальными дисциплинами: товароведение, организация коммерческой деятельности, бухгалтерский учет, планирование, правоведение и др.

Рассмотрим последовательно содержание каждой из основных функций управления.

Планирование

Общие функции менеджмента - планирование, организация, мотивация, контроль и координация являются обязательными для всех предприятий Каждая из этих функций для организации жизненно важна. Однако планирование как функция управления создает основу для других функций и поэтому может считаться главной функцией, так как остальные функции ориентированы на выполнение тактических и стратегических планов.

Планирование представляет собой процесс определения целей и путей их достижения. В ходе планирования разрабатываются планы. Планирование - первый и наиболее значимый этап процесса менеджмента. На основе системы планов, созданных фирмой, в дальнейшем осуществляются организация запланированных работ, мотивация задействованного для их выполнения персонала, контроль результатов и их оценка с точки зрения плановых показателей. Тот же А. Файоль отмечал: «Управлять - это предвидеть», а «предвидеть - это уже почти действовать»^[9].

---

Чтобы жить и развиваться каждая организация должна постоянно находиться в движении: перед сотрудниками ставятся определенные задачи, которые выполняются; на смену выполненным приходят новые задачи и т. д. Любое движение должно иметь определенную цель. Планирование как раз и является этапом процесса управления, определяющим цели , наиболее эффективные методы и средства, необходимые для достижения этих целей, и систему показателей, определяющих ход работ по достижению поставленных задач^[10]. На этапе планирования определяются задачи для организации, способы их выполнения, а также выделяются финансовые средства под задачи. Грамотно проведенное планирование действий на текущий момент и перспективу - залог удачной координации действий всех сотрудников и филиалов компании. Именно поэтому среди основных функций менеджмента планирование занимает особо важное место. От того, насколько правильно сформулированы планы, в значительной мере находится в непосредственной прямой зависимости и качество управления^[11].

По содержанию планирование можно классифицировать следующим образом^[12]:

1. стратегическое планирование - поиск новых возможностей и продуктов
2. тактическое планирование - предпосылки для известных возможностей и продуктов
3. оперативное - реализация данной возможности.

Основными признаками стратегического планирования являются:

• Обеспечение долгосрочного существования фирмы и выполнения ею своей основной цели;
• Планирование осуществляется высшим менеджментом;
• Основными проблемами планирования являются отсутствие надежности и структурирования;
• Планирование является долгосрочным;
• Планирование осуществляется глобально, рассматривается широкий спектр альтернатив;
• Основной принцип планирования – изменение контролируемых факторов окружающей обстановки.

Это планирование включает: выработку стратегии, стратегическое планирование производственной программы, планирование развития потенциала, планирование развития структуры потенциала^[13].

Тактическое планирование осуществляется на основе стратегического и является ядром осуществления стратегических планов (горизонт 1-5 лет), касается в первую очередь финансирования, инвестиций, средних сроков сбыта, персонала.

Отличительными чертами оперативного планирования являются:

---