Файл: Корпоративная культура в организации (Принципы и методы формирования, поддержания и изменения корпоративной культуры организации).pdf

ВУЗ: Не указан

Категория: Курсовая работа

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 18.05.2023

Просмотров: 426

Скачиваний: 4

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.

В результате написания данной работы была достигнута цель - изучена и предложены рекомендации по развитию корпоративной культуры ОГУП «Липецкфармация».

Данная цель достигалась решением следующих задач: изучались общие понятия и элементы, принципы и методы построения, изменения корпоративной культуры; исследовать корпоративную культуру ОГУП «Липецкфармация»; предложить направления развития корпоративной культуры организации.

Корпоративная культура представляет собой комплекс вырабатываемых и признаваемых коллективом компании социальных норм, установок, ориентаций, стереотипов поведения, обычаев, которые заставляют человека, группу вести себя определенным образом.

В ОГУП «Липецкфармация» разработаны и определены стандарты работы фармацевтов и обслуживания клиентов. Они прописаны в виде свода правил, обязательного для исполнения всеми сотрудникамиЦели компании: повышение результативности и эффективности работы; увеличение доли постоянных клиентов за счёт высокого качества обслуживания.

Основными направлениями совершенствования корпоративной культуры ОГУП «Липецкфармация» могут быть: проводить целенаправленную плановую работу по подбору и подготовке фармацевтических специалистов, повышению их профессионального уровня путём проведения дистанционных и выездных курсов повышения квалификации, а также обучающих тренингов и семинаров; проводить активную работу среди фармспециалистов по аттестации их на квалификационные категории; обеспечить дальнейшее совершенствование системы оплаты труда аптечных работников и поиск путей мотивации с целью её повышения; проводить мероприятия по повышению культуры и качества обслуживания населения.

Список использованных источников

  1. Аброськина В. Д. Оценка корпоративной культуры и ее влияние на деятельность предприятий // Актуальные вопросы экономики и управления: материалы II междунар. науч. конф. (г. Москва, октябрь 2013 г.). М.: Буки-Веди, 2013. С. 106-108.
  2. Аверьянова А. А. Корпоративная культура и ее особенности в России // Молодой ученый. - 2016. - №29. - С. 345-347.
  3. Алехина О.О. О влиянии руководителя на эффективность управления производством и персоналом / О. Алехина, Ф. Удалов, И. Кулагова // Проблемы теории и практики управления.– 2016. – №1. – С. 60–65.
  4. Бадя Т.А.Взаимосвязь корпоративной культуры и внутренних коммуникаций / Т.А. Бадя // Управление развитием персонала.– 2016.– №1.– С.5–9.
  5. Баландина Т. Корпоративная культура / Т. Баландина // Лаборатория маркетинга и РR.– 2015.– №3.– С. 77.
  6. Волошин Ю. Ю. К понятиям «организационная культура» и «корпоративная культура» // Молодой ученый. - 2017. - №35. - С. 29-35.
  7. Козырь Н.С., Мальков А.А. Основные компоненты корпоративной культуры // Экономика и менеджмент инновационных технологий. 2015. № 7 [Электронный ресурс]. URL: http://ekonomika.snauka.ru/2015/07/9383 (дата обращения: 20.02.2018).
  8. Коломина А. В., Перфильева Е. М. Роль корпоративной культуры в управлении персоналом организации // Молодой ученый. - 2017. - №19. - С. 131-132.
  9. Кондранова А. М., Куимова М. В. О роли корпоративной культуры // Молодой ученый. - 2015. - №9. - С. 632-633.
  10. Куприянчук, Е. В. Управление персоналом: комплектование, адаптация, развитие: учебное пособие / Е. В. Куприянчук, Ю. В. Щербакова. - М.: РИОР, 2013. - С. 191.
  11. Ливак Н.С. Совершенствование корпоративной культуры предприятия / Н.С. Ливак, А.И. Ракитина // Наука, образование, общество: тенденции и перспективы развития: материалы VI Междунар. науч.-практ. конф. (Чебоксары, 18 июня 2017 г.). В 2 т. Т. 1 / редкол.: О.Н. Широков [и др.] – Чебоксары: ЦНС «Интерактив плюс», 2017. – С. 219-224
  12. Муллахметов Х. Корпоративная культура в системе менеджмента // Общество и экономика. - 2017. - №11. - С.41-53.
  13. Папкова. О. В. Деловые коммуникации: Учебник. - М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2014. - 160 с.
  14. Партин Р.В. Организационная культура и ее связь с эффективностью организации // Методы менеджмента качества. 2014. №8. С.10-13.
  15. Поляков К. Оргструктура и корпоративная культура // Директор информационной службы. - 2013. - №2. - С.55-57.
  16. Пригожин А.И. Деловая культура: от исследований к преобразованию // Обществ. науки и современность. - 2016. - №6. - С.53-66.
  17. Резник С. Отношения менеджера со своим начальником: как сделать их результативными // Проблемы теории и практики управления. - 2016. - №5. - С.125-130.
  18. Рычкова А.А. Корпоративная культура трудового коллектива // Энергия: экономика, техника, экология. - 2014. - №6. - С.71-74.
  19. Савченко Л.С. Организационная культура. Учебное пособие. СПб., 2014. 158 с.
  20. Сарибекян, Е. Н. Культура организации и организационная культура / Е. Н. Сарибекян // Культура: управление, экономика, право. - 2014. - № 4. - С. 37.
  21. Скоморохова И. О., Цуркан А. Совершенствование корпоративной культуры // Молодой ученый. - 2014. - №21. - С. 421-422.
  22. Стояновская И. Организационная культура и мотивация персонала через ценности // Проблемы теории и практики управления. 2013. №6. С.97-102.
  23. Шевченко А. А., Новгородов А. С. Корпоративные мероприятия как один из элементов корпоративной культуры, повышающий лояльность сотрудников // Молодой ученый. - 2015. - №13. - С. 471-477.
  24. Широнина Е.М. Организационная культура: элементы, структура // Экономика и предпринимательство. 2013. №4. С. 471-477.
  25. Шоул Дж. Осмысленное производство: формирование корпоративной культуры, ориентированной на эффективность в достижении целей / Дж.Шоун // Управление человеческим потенциалом.– 2014. – №2.– С. 51.
  26. Эдгар X. Шейн. Организационная культура и лидерство / Пер. с англ. под ред. В.А.Спивака.– СПб.: Питер, 2014.– С. 212–225.

Приложение

Таблица 5

SWOT-анализ ОГУП «Липецкфармация» на 2018 год

Сильные стороны

Слабые стороны

1. Узнаваемый бренд.

2. Единый товарно-финансовый поток.

3. Централизованная система управления персоналом.

4. Доверие покупателей.

5. Высококвалифицированный кадровый потенциал. Наличие стандартов обслуживания на предприятии.

6. Наработанные деловые связи и контакты с поставщиками, надежность каналов поставок. Наличие «прямых» договоров с производителями.

7. Наличие собственного склада, оснащённого необходимым оборудованием для хранения различных групп лекарственных препаратов.

8. Широкий ассортимент лекарственных препаратов, мобильное изменение ассортимента в соответствии с сезонными особенностями спроса, гарантия поставок.

9. Наличие программного обеспечения для заказа лекарственных препаратов, медицинских изделий с учетом наименьшей цены на фармацевтическом рынке.

10. Обеспечение контроля качества и безопасности лекарственных препаратов, медицинских изделий и другой аптечной продукции.

13. Правильно разработанная логистика оперативной (в течение суток) доставки продукции аптечного ассортимента непосредственно в аптечную сеть.

14. Оказание широкого спектра фармацевтических услуг населению.

15. Постоянный мониторинг в целях отслеживания рыночных цен и повышения конкурентоспособности предприятия.

16. Разветвленная сеть аптек на территории области, открытие новых аптечных пунктов. Наличие пунктов отпуска в медицинских организациях.

17. Функционирование единой справочной службы.

18. Организация акций распродажи с целью привлечения новых покупателей. использование системы скидок, дисконтных карт.

19. Сдача в аренду имущества областной собственности, находящегося в хозяйственном ведении предприятия.

20. Наличие коллективного договора, введение дополнительного соцпакета. Эффективная мотивация сотрудников, приводящая к повышению производительности труда.

1.Недостаток финансовых средств. Невысокая доля собственных оборотных средств.

2. Непланомерное поступление денежных потоков из-за большого периода оборота дебиторской задолженности (контракты с медицинскими организациями).

3. Изъятие из оборота денежных средств, направленных на обеспечение заявок при подаче на участие в конкурентных закупках. Затраты на выплату процентов за пользование банковской гарантией на обеспечение исполнения контрактов.

4. Высокие издержки на содержание имущества и обеспечение лицензионных требований и условий в соответствии с изменениями законодательства.

5. Длительное внедрение компьютерной программы, позволяющей объединить весь учет финансово-хозяйственной деятельности предприятия для эффективного управления.

6. Дефицит кадров в районах и сельских поселениях: старение кадров, отсутствие притока молодых специалистов, отток специалистов в аптечные организации негосударственных форм собственности.

7. Высокая степень изношенности основных фондов (около 70%).

8. Пассивность кадрового состава на местах. Слабая исполнительская дисциплина.

9. Наличие в сельских районах и поселениях зданий и помещений с лишними площадями, находящихся в хозяйственном ведении предприятия, при отсутствии потенциальных арендаторов. Как следствие, высокие издержки на содержание имущества. Высокие ставки на аренду муниципальной земли.

Рыночные возможности

Рыночные угрозы

1. Большинство аптек гг. Липецка и Ельца (70%) расположены в арендованных помещениях и выплачивают 15 млн. руб. в год арендной платы. Необходимость передачи арендуемых помещений в хозяйственное ведение.

2. Предоставление преференции законодательной властью области:

-льготы по арендной плате, либо передача во временное безвозмездное пользование арендованных площадей для аптек, а также аптечных пунктов, расположенных в медицинских организациях;

-предоставление кредитов на льготных условиях;

-льготные тарифы на услуги вневедомственной охраны для аптек, осуществляющих хранение наркотических, психотропных лекарств, сильнодействующих средств и ядовитых веществ.

3. Заключение договоров о выпуске продукции под торговой маркой предприятия. Для этого производителю необходимо зарегистрировать изменения во внешний вид упаковки, что представляет определенные трудности при достижении договоренности.

4. Гибкость ценообразования.

5. Снижение высокой налоговой нагрузки на аптечные организации.

6. Наличие незагруженных площадей, возможность дополнительной сдачи в аренду.

7. Расширение услуг предприятия: техническое обслуживание и ремонт медицинской техники, развитие услуг дистрибьютора.

1. Высокий уровень конкуренции: на территории Липецкой области зарегистрировано 212 юридических лиц, осуществляющих фармацевтическую деятельность (против 187 в 2016 году).

2. Отсутствие экономически обоснованного финансирования за услуги в части льготного лекарственного обеспечения, исполнения бюджетных государственных программ

(«Вакцинопрофилактика», ОНЛП и другие).

3. Участие предприятия в некоммерческих проектах: выполнение социальных функций по обслуживанию сельского населения, приносящих убытки (около 700 тыс. руб. за 9 мес 2017 г.). Существование аптек в малочисленных населенных пунктах, а также аптек, расположенных в местах с малой проходимостью людских потоков.

4. Жесткое государственное регулирование цен на ЖНВЛП. Резкое снижение торговых надбавок на ЖНВЛП, несоответствие их реальным затратам на оптовую и розничную реализацию. В Липецкой области розничные торговые надбавки одни из самых низких по России. При этом удельный вес ЖНВЛП в общем ассортименте составляет 55%.

5. При убыточности выполнения высоко затратных функций по обеспечению сохранности и транспортировке наркотических средств и психотропных веществ, требующих особых условий хранения, уровень предельного размера торговой надбавки на наркотические и психотропные лекарственные средства соответствует уровню надбавки на ЖНВЛП.

Рост тарифов на услуги монополистов, в т.ч. спецсвязь, охрана наркотических средств и психотропных веществ.

6. Высокий уровень исполнительской дисциплины по выполнению требований вышестоящих организаций, экономически не выгодных для предприятия, в т.ч. для снятия социальной напряженности.

7. Ужесточение лицензионных требований и условий влекущих за собой значительные дополнительные затраты.

Высокая степень контроля работы предприятия со стороны различных государственных органов.

8. Ограничение ассортимента продукции, реализация которой законодательно разрешена в аптечных организациях.

9. Принятие положительного решения о реализации лекарственных препаратов в магазинах.

10. Рост арендной платы. Высокая вероятность приватизации арендованных помещений, находящихся в муниципальной и федеральной собственности.

11. Резкий рост цен поставщиков.

12. Изменение курса валют.

13. Дефицит кадров в районах и сельских поселениях: старение кадров, отсутствие притока молодых специалистов, отток специалистов в аптечные организации негосударственных форм собственности.

14. Высокая налоговая нагрузка.