Файл: Понятие и сущность коммерческой деятельности (Анализ ассортимента и политика продвижения).pdf

– научно-техническое и производственное кооперирование.

3. Оказание услуг.

Услуга – это вид деятельности, который можно обменять на деньги (продать), получив при этом прибыль. В отличие от товара, услуга как объект продажи выступает в виде действий, выгод или удовлетворений. В процессе продажи услуг существуют определённые отличия от процесса продажи товаров. Эти отличия происходят от специфических свойств услуг, которые отличают их от товара. Это четыре своеобразные характеристики: нематериальность, неоднородность, неразделяемость и несохраняемость – создают уникальное отличие услуг от товаров.

4. Сдача в аренду.

Использование аренды может дать потребителям определённые преимущества. Потребителю не всегда выгодно имущество приобретать. Например, если ему нужна бетономешалка для строительства дома, то выгодней её взять в аренду за часть цены, чем потом, после завершения работ, продавать её за бесценок. Или группе бизнесменов необходимо срочно слетать на площадку строительства. В этом случае им также выгоднее не покупать самолет, а взять его в аренду с экипажем^[8].

Обратим особое внимание на виды коммерческой деятельности спортивных организаций. Приведем основные виды коммерческой деятельности спортивных организаций на рисунке 2.

Основные виды коммерческой деятельности спортивных организаций

Продажа билетов

Продажа атрибутики

Продажа прав на телевизионные трансляции

Участие в рекламе

Собственный стадион как объект коммерческой недвижимости

Продажа и покупка игроков

Обучение, консультирование

Рисунок 2. Основные виды коммерческой деятельности спортивных организаций

Рассмотрим подробнее данные виды коммерческой деятельности спортивных организаций.

1. Продажа билетов. Потребителями данного товара являются болельщики, которые приходят на спортивные мероприятия. Наиболее популярным видом спорта в России является футбол, поэтому основная часть проданных билетов приходится именно на футбольные матчи.

2. Продажа атрибутики. Потребителями данного товара являются тоже болельщики. Атрибутика, как правило, продается в фирменных магазинов клубов и в других специализированных местах. Под атрибутикой понимается спортивная одежда с логотипом спортивной команды, флажки, значки, спортивные товары, канцелярские товары с логотипом и так далее.

3. Продажа прав на телевизионные трансляции. Наиболее рейтинговые спортивные состязания пользуются большим спросом у болельщиков, следовательно, они транслируются по телевидению (которое, в свою очередь зарабатывает на рекламе в период трансляции спортивных состязаний). Поэтому спортивными организациями осуществляется продажа прав на трансляции.

4. Участие в рекламе. Знаменитые игроки могут принимать участие в рекламе. Например, знаменитый хоккеист Александр Овечкин участвовал в рекламе банка «Открытие». Как писала газета «Ведомости», это стало одним из самых дорогих рекламных контрактов на российском рынке^[9].

5. Собственный стадион как объект коммерческой недвижимости. Собственник может сдавать части стадиона в аренду точкам общественного питания, магазинам и так далее.

6. Продажа и покупка игроков. Успешные и знаменитые игроки спортивных клубов высоко ценятся на международном профессиональном спортивном рынке.

7. Обучение, консультирование. Спортивные организации проводят платное обучение видам спорта, могут оказывать консультационные услуги по профилю своей деятельности.

Данный перечень не является исчерпывающим, организации могут осуществлять и иные виды коммерческой деятельности.

Таким образом, в научной литературе присутствуют различные классификации видов коммерческой деятельности, также они имеют специфику в зависимости от профиля деятельности организации.

1.3. Управление коммерческой деятельностью в организации

Важной задачей в процессе управления является достижение качественно нового уровня коммерческой работы, так как в современных условиях степень влияния коммерческой деятельности на эффективность деятельности предприятия становится все более значимой. Существует потребность в расширении управленческих задач, разработке новых приемов и методов управления коммерческой деятельностью предприятий. В связи с этим необходим постоянный поиск путей совершенствования управления коммерческой деятельностью.

К факторам, обусловливающим возрастающую роль управления, можно отнести:

– рост числа управленческих кадров, который усиливает требования к уровню организации его работы и подготовке;

– рост масштабов общественного производства, усложнение хозяйственных связей, что требует улучшения координации процессов коммерческой деятельности, распределения, обмена и потребления;

– расширение и усложнение международных связей;

– развитие научно-технического прогресса.

Коммерческая деятельность рассматривается как основа функционирования предприятия, и тем самым усиливается внимание к ее функциям и системе управления. Реализация совокупности функций управления коммерческой деятельностью представляет собой суть процесса управления. По мере усложнения процесса управления функции дифференцируются и разрастаются. Следовательно, управление коммерческой деятельностью ставит своей непосредственной задачей внести определенную упорядоченность в коммерческие и технологические процессы организовать совместные действия работников, участвующих в этих процессах, достичь согласованности и координации действий.

Цели коммерческой деятельности в экономической литературе подразделяют на количественные и качественные, определение значимости которых необходимо для управления процессами коммерческой деятельности. Цели коммерческой деятельности достигаются посредством управления ею в рамках единой системы путем планирования, организации, учета и контроля, анализа и регулирования.

Все структурные подразделения, осуществляющие коммерческую деятельность, находятся в определенных отношениях друг с другом, органической взаимосвязи и взаимодействии. Системный анализ позволяет вскрыть эти отношения, исследовать взаимосвязи между структурными единицами и выработать практические предложения по совершенствованию управления коммерческой деятельностью.

Организационная структура, занимающаяся коммерческой деятельностью, должна в наибольшей степени соответствовать специфике и характеру выполняемых функций. Такой подход к ее построению обеспечит возможность наиболее эффективного управления коммерческой деятельностью. Процесс управления всегда предполагает воздействие на управляемые объекты с целью получения результатов. Применительно к коммерческой деятельности предприятия, объектами управления должны стать элементы организационной структуры, или подразделения, занимающиеся коммерческой деятельностью.

Результаты коммерческой деятельности во многом зависят от характера воздействия на структурные подразделения, от того, насколько эффективно они организуют свою работу.

Организационная структура управления коммерческой деятельностью представляет собой совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов, функционирующих как единая динамичная система, нацеленная на удовлетворение потребностей рынка с одновременным получением намеченных доходов и выполнением социальной миссии.

Построение организационных структур следует осуществлять с учетом таких факторов, как:

– общая численность аппарата управления и персонала;

– тип коммерческой деятельности;

– объем и номенклатура закупаемой и реализуемой продукции, товаров;

– количество возможных и фактических поставщиков и потребителей;

– выбор оптимальной формы продажи продукции и товаров;

– виды оказываемых текущих и потенциальных коммерческих услуг;

– сервисное обеспечение клиентов.

Все структурные подразделения, осуществляющие коммерческую деятельность, находятся в определенных отношениях друг с другом, органической взаимосвязи и взаимодействии. Системный анализ позволяет вскрыть эти отношения, исследовать взаимосвязи между структурными единицами и выработать практические предложения по совершенствованию управления коммерческой деятельностью. Коммерческая деятельность представляет собой большую подсистему в системе управления организацией, которая включает:

− цели управления (по значимости; уровню формирования; времени действия; системе оценки; области применения);

− объекты управления (структурные подразделения организации; основные управленческие процессы коммерческой деятельности; межличностные отношения, складывающиеся при выполнении коммерческих процессов);

− субъекты управления (руководитель организации; руководитель коммерческой службы; руководители структурных звеньев, подразделений);

− методы управления (стратегическое планирование; ценообразование; экономическое и социальное стимулирование коммерческих работников);

− средства управления (системный анализ, информационное обеспечение, административно-правовое регулирование, имитационное моделирование).

Эффективность управления коммерческой деятельностью во многом зависит от формирования и реализации на практике взаимосвязей в организации. Современная модель управления должна обеспечивать процедуру разработки, принятия и реализации коммерческих решений. Процесс управления коммерческой деятельностью можно представить в виде двух взаимосвязанных блоков в соответствии с рисунком 3.

1. Организация процесса управления коммерческой деятельностью

2. Организация подбора сотрудников (в соответствии с критериями)

3. Определение направлений коммерческой деятельности

4. Организация подготовки коммерческого блока к работе

5. Организация коммерческих операций по стадиям для специализации

6. Распределение функций по выполнению коммерческих операций

7. Организация взаимосвязи между коммерческими подразделениями

8. Определение роли сотрудников в ведении коммерческой деятельности

9. Выделение и оценка промежуточных результатов коммерческой деятельности

10. Построение системы контроля коммерческого блока

11. Осуществление процесса управления коммерческой деятельностью

Рисунок 3. Процедура организации функционирования процесса управления коммерческой деятельностью

Эффективность управления коммерческой деятельностью во многом зависит именно от формирования и реализации адекватной конфигурации взаимосвязей в коммерческом блоке. Эффективность работы подразделений может быть выявлена показателями деятельности, которые, с одной стороны, должны давать оценку полноты, качественности, своевременности выполнения подразделениями своих функций, а с другой – позволять определять вклад каждого подразделения в общие результаты работы коммерческой деятельности. Немаловажное направление совершенствования управления коммерческой деятельностью составляет правильный выбор объектов коммерческой деятельности. Этому во многом способствует маркетинговое исследование рынка, позволяющее по результатам системного исследования дать количественную оценку спроса на объекты коммерческой деятельности.

Выводы по первой главе

1. Коммерческая деятельность – это совокупность процессов, связанных с куплей и продажей товаров, удовлетворением спроса покупателей, развитием целевых рынков товаров, минимизацией издержек обращения и получением прибыли.

2. Сущность коммерческой деятельности заключается в купле-продаже и сбыте продуктов и услуг с целью получения прибыли.

3. В научной литературе отмечаются факторы, способствующие развитию коммерческой деятельности в спорте: Поиск инвесторами новых проектов и возможностей для вложения свободных денежных средств, престижность владения спортивной командой и другие.

4. В результате анализа научной литературы мы выявили, что отсутствует единый четко установленный перечень видов коммерческой деятельности, в научной литературе присутствуют различные классификации.

5. Исследователь Г.Г. Левкин выделяет следующие виды коммерческой деятельности: организационно-коммерческая; товароведно-экспертная; маркетинговая; торгово-экономическая; аналитическая; торгово-закупочная; внешнеторговая.