Файл: ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГОВЫЕ РЕШЕНИЯ ДЛЯ КАНЦЕЛЯРСКОГО МАГАЗИНА (Бизнес-модели розничной торговли в Интернете).pdf

Следует отметить, что нередко в одном торговом предприятии ис­пользуются оба варианта, когда часть товаров (как правило, наиболее популярных или имеющих небольшие размеры) хранится на собственном складе, а остальные — у поставщика. Особенно часто этот вариант используется в книжной торговле.

При использовании модели «чистой» интернет-торговли интернет- магазин заключает договоры с поставщиками товара, которые предусматривают возможность закупки товара из имеющегося в наличии ассортимента по оптовой цене либо на условиях комиссии, либо на условиях оплаты товара в момент получения со склада. Установление таких взаимоотношений предусматривает также возможность регулярного получения прайс-листа поставщика. На основе этой информации интернет- магазин формирует свой собственный ассортимент и розничные цены на товары, предлагаемые покупателям. Бизнес-модель «чистой» интернет- торговли на сегодняшний день очень популярна среди онлайновых торговцев. Однако се основная слабость состоит в том, что, будучи легко воспроизводимой, она не обеспечивает стратегических конкурентных преимуществ. Другими словами, когда на рынок электронной торговли выходит достаточно много интернет-магазинов с неизвестными прежде (или малоизвестными) названиями, стандартным ассортиментом и примерно одинаковым уровнем цен, отдельный продавец не может быть уверен, что сколько-нибудь значительное количество покупателей выберет для приобретения товаров именно его.

Интернет-подразделение офлайновой торговой компании. Как следует из названия, суть ее состоит в гом, что существующая офлайновая торговая компания дополнительно организует интернет-магазин, реализующий те же товары. С точки зрения взаимодействия между продавцом и покупателем данная модель практически не отличается от первой модели. Разница состоит лишь в том, что онлайновый магазин получает товары на собственном складе, а не на складе поставщика, а следовательно, не зависит от его добросовестности. Такая модель имеет преимущество перед первой, если материнская компания располагает хорошо известной покупателям торговой маркой и, соответственно, использует Сеть в качестве дополнительного канала реализации товаров.

Преимущества этой модели по сравнению с предыдущей состоят в следующем:

• интернет-магазин пользуется преимуществами доставки товаров из существующей сети реальных магазинов;
• он может предложить покупателю получение товаров в выбранном магазине;
• в отличие от виртуального интернет-магазина для него не суще­ствует проблемы возврата товара покупателем;
• покупатели, пользующиеся Интернетом, могут предварительно ознакомиться с товарным ассортиментом и характеристиками товара на сайте, а затем прийти в ближайший «реальный» магазин.

Эта модель не так легко копируется конкурентами, как предыдущая, поскольку для успеха соперникам необходимы столь же сильные торговые марки. Однако у нее существует другой серьезный недостаток. Развитие нового направления не обязательно приводит к суммарному росту числа покупателей и оборота торговой фирмы в целом. Зачастую происходит так называемая каннибализация рынков, когда виртуальный магазин начинает конкурировать со своими «физическими» собратьями и наращивать свой оборот за счет них. Кроме того, ошибки в управлении интернет- подразделениями могут вызвать негативные последствия для офлайнового бизнеса. Известны примеры, когда технические неполадки на сервере или несвоевременная доставка заказанных по Интернету товаров вызывали отток покупателей не только из интернет -магазина, но и из обычных торговых точек, принадлежащих материнской компании.

Сбор предварительных заказов. Эта модель организации бизнеса в сегменте В2С основана на сборе онлайновым магазином предварительных заказов с последующим их выполнением, при этом покупатель может заранее выбрать желаемые характеристики товара: цвет, размеры, комплектацию и т. п. В подобных случаях виртуальное торговое предприятие обычно является подразделением производителя товаров. Наиболее часто такая модель используется при реализации мебели, автомобилей, иногда поэтому же принципу работают предприятия, специализирующиеся на продаже товаров ограниченного спроса (таких, например, как предметы искусства).

Основная проблема для продавца заключается в необходимости гарантировать потенциальному клиенту выполнение заказа на заранее оговоренных условиях. Покупатель в свою очередь рискует получить выбранный товар с опозданием (или не получить вообще).

Виртуальный аукцион. Суть модели заключается в том, что цена, по которой будет реализован товар, устанавливается путем непосредственной конкуренции покупателей. В связи с тем что виртуальный аукцион может относиться не только к модели В2С, но и к моделям В2В и С2С.

ГЛАВА 2. СТРАТЕГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «АЙСБЕРГ»

2.1 Общая характеристика

Наименование организации: Общество с ограниченной ответственностью «Айсберг»

Виды деятельности предприятия:

Наряду с розничной торговлей предприятие оказывает ксерокопировальные услуги и услуги по проявке и печати фотографий.

Уставный капитал общества составляет_200 000 рублей, доли которого распределены между участниками общества в следующей пропорциональности:

• Троянова Надежда Владимировна - 40 %
• Тимошкин Олег Алексеевич - 60 %

Взаимосвязь ООО «Айсберг» и государственных учреждений.

Место регистрации организации ООО «Айсберг»: Межрайонная инспекция федеральной налоговой службы Российской Федерации № 15 по Санкт - Петербургу;

Под розничным товарооборотом понимают продажу потреби­тельских товаров населению.

Таблица 2.1

Анализ структуры объема реализации продукции и услуг

По таблице 2.1 можно отметить постепенное, стабильное увеличение товарооборота предприятия ООО «Айсберг» по ассортиментно - товарным группам, что является залогом успешного развития предприятия (юридического лица). Тем не менее, можно отметить снижение товарооборота по таким ассортиментным группам, как «Чертежные инструменты» (отклонение составляет 672 тыс. руб.), «Тетради» (сокращение объема годового объема продаж составляет 500 тыс. руб.). Снижение по первой обуславливается постепенным развитием информационных технологий и возможностью производить чертежи с помощью различных программ и приложений. Наибольший прирост характерен для такой ассортиментной группы, как «Сувениры и открытки», а так же «Бумага», значит целесообразно проводить мероприятия, направленные на поддержание потребительского спроса на данные товарно -ассортиментные группы.

2.2 Анализ внешней среды

В Колпинском районе 5 торговых точек, специализирующихся на реализации канцелярских товаров населению:

1.ООО «Дисконт»

2.ООО «Айсберг»

3.ООО «Сан»

4.ООО «Престиж»

5.ООО «Графика-М»

Так же существует несколько предприятий реализация канцелярских товаров для которых не является основной деятельностью, это как правило, предприятия, специализирующиеся на выпуске рекламной продукции, оказывающие полиграфические услуги, товарный ассортимент данных предприятий достаточно узок и их расположение не достаточно удобно для потребителей. К данным предприятиям относятся: ООО «Сагитариус», ООО «Бумеранг», ООО «Алоль».

В Колпинском районе есть несколько книжных магазинов, которые наряду с реализацией книг, осуществляют торговлю канцелярскими товарами. Ассортимент канцелярских товаров данных предприятий так же не широк, к данным организациям относятся: ООО «Знание», ООО «Снарк», ООО «Книгомир».

Так же реализацию канцелярских товаров осуществляют супермаркеты: О'КЕЙ, Пятерочка, Патерсон. Ассортимент исследуемой группы товаров в данных магазинах так же не широк.

ООО «Айсберг» расположено рядом со многими образовательными учреждениями города Колпино. Так же на сравнительно небольшом расстоянии расположены административные здания Колпинского района. Следовательно, основной массой покупателей ООО «Айсберг» являются представители данных организаций и учреждений. Наряду с розничной торговлей организация занимается оказанием ксерокопировальных услуг. Предприятие имеет определенную группу постоянных покупателей, в том числе корпоративных, что является залогом стабильной деятельности. Но так как современной тенденцией развития предприятия является не извлечение прибыли, а расширение производства (в данном случае товарооборота), следовательно, необходимо изыскать резервы для развития бизнеса: увеличения количества торговых точек, расширение товарного ассортимента, внедрение новых видов деятельности. В целях закрепления результатов необходимо проведение рекламных и маркетинговых кампаний, внедрение которых призвано способствовать формированию определенной группы постоянных покупателей.

Один из конкурентов ООО «Айсберг» - ООО «Графика-М», осуществляет розничную торговлю канцелярских товаров по оптовым ценам, товарный ассортимент данного предприятия достаточно узок, отгрузка товара осуществляется самовывозом, оплата только за наличный расчет, что достаточно неудобно для закупки товара крупными партиями.

ООО «Лента» - сеть крупных гипермаркетов: достаточно низкие цены на товары, организация распродаж, гибкая дисконт система, отгрузка - самовывоз, оплата за наличный и безналичный расчет

АО «Остров» - оптовый поставщик канцелярских товаров, товаров для офиса, сувенирной продукции, печатных изданий, оплата по безналичному расчету на основании заранее сделанного заказа и выставленных счетов, дисконт системы нет, тем не менее, имеется группа товаров, реализующая со скидкой, перечень данной группы товаров регулярно обновляется. Доставка товара в течении недели после оплаты.

Имеются на рынке другие поставщики, условия, деятельности которых не объективны для ООО «Айсберг». Исследуемое предприятие не занимается закупкой товара у одного поставщика, оно координирует закупочную деятельность в зависимости от возникающих потребностей и предложений поставщиков в области скидок и рекламных акций.

Таблица 2.2

Примерный список параметров оценки организации