ВУЗ: Томский государственный университет систем управления и радиоэлектроники
Категория: Учебное пособие
Дисциплина: Юриспруденция
Добавлен: 29.10.2018
Просмотров: 24668
Скачиваний: 43
226
Договоры, направленные на оказание услуг
Элементы договора возмездного оказания услуг. Сторо-
нами рассматриваемого договора являются заказчик и ис-
полнитель. Как на стороне заказчика, так и на стороне ис-
полнителя могут выступать любые субъекты гражданского
оборота. В то же время, предоставление отдельных услуг
составляет содержание таких видов деятельности, которые
попадают под разрешительный порядок. В частности, ока-
зание образовательных и медицинских услуг, осуществляе-
мых в рамках соответствующей деятельности, предполагает
ее лицензирование
95
. Подлежит обязательному лицензиро-
ванию и деятельность юридических лиц и индивидуальных
предпринимателей по возмездному оказанию услуг связи
96
.
Оказание аудиторских услуг осуществляется аудиторскими
организациями или индивидуальными аудиторами, являю-
щимися членами одной из саморегулируемых организаций
аудиторов
97
.
Предметом договора выступает оказание услуг, то есть со-
вершение определенного действия или определенной деятель-
ности, не завершающихся каким-либо объективированным
(овеществленным) результатом. Услуга поглощается заказчи-
ком в момент ее оказания, что исключает совершение действия
по возврату услуги. Это оказывает принципиальное значение
на последствия, связанные с расторжением договора, когда
услуга уже оказана: возвратить можно только определенную
денежную сумму, соответствующую цене оказанной услуги.
Подобные последствия наступают и в том случае, когда услуга
поглощается в отсутствие правового основания. Тогда на сто-
роне приобретателя возникает неосновательное сбережение,
но не основательное приобретение (в форме выгоды, которую
можно оценить только в денежном эквиваленте).
При определении существа оказания услуги следует учиты-
вать, что таковая может представлять собой действие испол-
нителя (например, исполнить песню, составить проект до-
95
Подпункт 40 и 46 п. 1 ст. 12 ФЗ РФ «О лицензировании отдельных видов
деятельности».
96
Пункт 1 ст. 29 ФЗ РФ «О связи».
97
Статьи 3 и 4 ФЗ РФ «Об аудиторской деятельности».
227
Договор возмездного оказания услуг
говора) или деятельность, как совокупность последовательно
совершаемых действий. При этом услуга как деятельность
имеет свои особенности: отельные этапы ее оказания могут
завершаться объективированным овеществленным результа-
том; однако стоимостной оценке подлежит деятельность це-
ликом.
При соотношении услуги и работы принципиальным
критерием их разграничения называют результат, который
отсутствует в услугах как таковой, поскольку не имеет ове-
ществленной формы. Вместе с тем, оказание некоторых ус-
луг завершается передачей клиенту (заказчику) документов:
это может быть распечатанная консультация врача (вместе с
диагнозом и рекомендуемым лечением); разработанный юри-
стом проект договора, составленное им исковое заявление и
т.д. В подобных примерах оказания услуг, на первый взгляд,
срабатывают все признаки выполнения работ, поскольку
имеет место конечный результат, выраженный в конкретной
объективированной форме, обособленный от лица, которое
достигло этого результата. Чем же указанные действия (ус-
луга) отличаются от работ, в частности, от подряда на вы-
полнение проектных и изыскательских работ или от научно-
исследовательских работ? Все дело в характере совершаемых
действий. Так, нельзя оценить качество составленного юри-
стом договора: степень удовлетворенности заказчика осно-
вывается на информации, касающейся профессионального
уровня исполнителя (наличие высшего специального об-
разования, ученой степени и т.п.). В отношении же любой
подрядной работы существуют требования к ее качеству, в
том числе требования к качеству проектной документации,
разработанной подрядчиком, или к содержанию, если речь
идет о научном исследовании. Лицо, оказывающее услугу
по составлению того же договора, определяет ее стоимость
исходя из человеко-часов. В подрядных же работах челове-
ко-часы лишь один из элементов расчета общей стоимости
работ, наряду с иными элементами, в том числе, с таким
элементом, как закладываемая прибыль подрядчика. Даже
ссылка исполнителя на то, что его интересует исключительно
228
Договоры, направленные на оказание услуг
составленное исполнителем (юристом) исковое заявление, не
превращает услугу в работу. Результат работы, в частности,
разработанная проектная документация, обладает признака-
ми объекта, способного к дальнейшему обороту: ее можно
продать; наличие данной документации может стать услови-
ем выполнения работ по договору строительного подряда и
т.д. Составленное же исковое заявление обладает ценностью
только для заказчика: оно не обладает признаками товара;
информация, составляющая содержание искового заявления,
не имеет никакой ценности для третьих лиц (в отличие, на-
пример, от информации, составляющей содержание научно-
го исследования).
Форма договора возмездного оказания услуг, по общему
правилу, простая письменная, что, в первую очередь, обуслов-
лено консенсуальной конструкцией этого договора. Обеспе-
чить исполнение возложенной на исполнителя обязанности
по договору, который считается заключенным с момента до-
стижения соглашения, можно лишь в том случае, когда такой
договор будет совершен как минимум в простой письменной
форме. Кроме того, оказываемые услуги могут учитывать ин-
дивидуальные запросы заказчика, которые оформляются со-
ответствующим заданием. Учитывая тот факт, что некоторые
разновидности договора возмездного оказания услуг предпо-
лагают участие на стороне заказчика потребителя, по способу
заключения такие договоры являются договорами присоеди-
нения, а по степени обязательности их исполнения – публич-
ными договорами.
Цена договора представляет собой денежную сумму, упла-
чиваемую за оказанные услуги. Особенность определения
размера цены оказанных услуг заключается в том, что она
рассчитывается, как правило, по формуле «человеко-час», а,
соответственно, стоимость услуги зависит, с одной стороны,
от продолжительности ее оказания, а с другой – от квали-
фикации исполнителя (или иного показателя, используемого
для оценки его деятельности). Например, при предоставлении
гостиничных услуг, цена последних будет зависеть от присво-
енной гостинице категории, предусмотренной системой клас-
229
Договор возмездного оказания услуг
сификации гостиниц и иных средств размещения и подтверж-
денной соответствующим свидетельством
98
.
Срок договора зависит от характера оказываемой услуги.
Длящимся характером отличаются те договоры, которые на-
правлены на оказание услуг в виде определенной деятельно-
сти, например, образовательные услуги, услуги связи. Именно
для таких договоров характерно установление срока его дей-
ствия, который соответствует, как правило, сроку исполнения
обязательства по оказанию услуг.
Существенным условием договора выступает условие о
предмете, то есть об оказываемой услуге.
Права и обязанности сторон по договору возмездного ока-
зания услуг. Из данного договора возникают два основных
обязательства: обязательство по оказанию услуг и денежное
обязательство по оплате услуг. Обязательство по оказанию ус-
луг отвечает за квалификацию данного договора в качестве
договора возмездного оказания услуг. Содержание этого обя-
зательства составляют обязанность исполнителя оказать услу-
ги и корреспондирующее этой обязанности право заказчика
требовать оказания услуги.
Исполнитель, по общему правилу, обязан оказать услуги
лично (если иное не предусмотрено договором). Строго лич-
ный характер данного обязательства указывает на то, что ис-
полнение по такому обязательству не может быть произведено
без личного участия должника. Это накладывает отпечаток на
особенности прекращения обязательства, связанные с невоз-
можностью достижения его экономической цели: обязатель-
ство по оказанию услуг, по общему правилу, прекращается
смертью исполнителя-гражданина или ликвидацией исполни-
теля – юридического лица. В тех же случаях, когда испол-
нение по обязательству предназначено лично для заказчика,
со смертью заказчика – физического лица или ликвидацией
98
Необходимость наличия у гостиниц таких свидетельств предусмотре-
на постановлением Правительства РФ от 9.10.2015 № 1085 «Об утверждении
Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» (СЗ РФ.
2015 г. № 42. Ст. 5796).
230
Договоры, направленные на оказание услуг
заказчика – юридического лица обязательство по оказанию
услуг также прекращается.
Для исполнителя предусмотрена возможность бескон-
фликтного прекращения договора: он вправе отказаться от
исполнения обязательства по оказанию услуг при условии
полного возмещения убытков. При реализации этого права
убытки возмещается в качестве компенсации. Данное право
ограничено двумя случаями: во-первых, когда услуги предо-
ставляются по конструкции публичного договора; во-вторых,
когда для исполнителя заключение договора осуществлялось в
обязательном порядке.
В случае нарушения обязательства, исполнитель несет от-
ветственность по общим правилам об ответственности, если
иное не предусмотрено на уровне специального законода-
тельства. Например, в сфере оказания услуг почтовой связи
операторы почтовой связи несут ответственность за утрату,
порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или
нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправ-
лений, осуществления почтовых переводов денежных средств,
а также иные нарушения установленных требований по оказа-
нию услуг почтовой связи. Основной формой ответственности
здесь выступает возмещение убытков. При этом для разных
видов нарушений предусмотрены исключительные способы
определения размера убытков. Так, в случае утраты или порчи
(повреждения) почтового отправления с объявленной ценно-
стью, размер убытков соответствует размеру объявленной цен-
ности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной
платы за объявленную ценность. В случае утраты или порчи
(повреждения) части вложения почтового отправления с объ-
явленной ценностью (при его пересылке с описью вложения),
размер убытков соответствует размеру объявленной ценности
недостающей или испорченной (поврежденной) части вложе-
ния, указанной отправителем в описи. Если же такая опись
вложения не производилась, размер убытков соответствует
размеру части объявленной ценности почтового отправления,
определяемой пропорционально отношению массы недостаю-
щей или испорченной (поврежденной) части вложения к мас-