Файл: Менеджмент человеческих ресурсов современной организации.pdf

В настоящее время компания предоставляет полный комплекс услуг по автоматизации управления любым бизнесом на основе продуктов, разрабатываемых и поставляемых фирмой «1С».

Программные продукты фирмы 1С – это сложноорганизованные программы, для установки и настройки которых требуется немалый опыт и соответствующее образование. Чтобы получить максимальную выгоду от использования ПП 1С, недостаточно просто купить программу. Нужно также производить настройку, обслуживание, обновление программы, что обычно довольно сложно сделать неквалифицированным работникам. Поэтому ООО «Фобизнес Про» предлагает широкий спектр услуг, связанных с настройкой и обеспечением нормального функционирования программ 1С.

Услуги «Фобизнес Про» включают: поставку, установку, внедрение и обновление программных продуктов 1С, комплексную автоматизацию предприятий на базе 1C, дистанционное сопровождение 1С и комплексное обслуживание пользователей и программ 1С.

К принципам управления компании ООО «Фобизнес Про» относят следующие:

1. Каждый клиент компании должен получить максимум внимания, заботы и понимания.

2. Каждое решение клиента о покупке услуг компании должно полностью удовлетворять его по функционалу и потребностям.

3. Каждый сотрудник компании должен быть нацелен на закрытие сделки сейчас. Завтра будет новый клиент.

4. Наша цель: довольный клиент, оплачивающий услуги компании.

5. Повторное обращение в компанию и позитивные рекомендации клиентов – лучшая оценка работы команды ООО «Фобизнес Про».

За годы деятельности компанией выполнены множество различных проектов, например:

- автоматизация системы бюджетирования и бюджетного контроля на базе 1С: Бухгалтерия 8.2 и интеграция с Oracle Hyperion Playning для ЗАО «Российская Телефонная Компания» (дочка ОАО «МТС»);

- внедрение управленческого учета и отчетности по стандартам IFRS для головной организации на базе 1С: Управление производственным предприятием 8 для ООО «Автоматические двери Тормакс»;

проектирование и реализация платежного календаря на базе 1С: - Управление производственным предприятием 8 для ООО «Нобель Ойл»;

- реализация блока «Казначейство. Планирование и получение фактических данных по БДДС на базе 1С: Управление производственным предприятием 8» для ООО «Теплоэнергоремонт-Москва»;

- для Группы «ИФД КапиталЪ» внедрение модуля «Управление недвижимостью» на программном продукте «1С: Бухгалтерия 2.0»;

- «Учет проектов» на базе «1С: Управление производственным предприятие 8».

ООО «Фобизнес Про» работает с большим количеством клиентов в нескольких сегментах: крупные корпорации; предприятия малого и среднего бизнеса; органы государственного управления.

Проанализируем особенности организации деятельности ООО «Фобизнес Про» – построения организационной структуры управления предприятием. Сложившаяся организационная структура исследуемого предприятия представлена на рисунке 2.1.

Генеральный директор

Финансово-экономическое управление

Коммерческое управление

Главный инженер по автоматизации

Планово-экономический отдел

Отдел

кадров

Отдел проектной документации

Отдел автоматизации

Отдел программных разработок

Рис. 2.1. Организационная структура управления ООО «Фобизнес Про»

Все вопросы по управлению Обществом находятся в компетенции Генерального директора, который соединяет и контролирует все функциональную активность компании и все процессы, связанные с ней.

Таким образом, представленная структура предприятия имеет ярко выраженную функциональную структуру управления. Здесь наблюдается управление с разделением на структурные элементы по функциональному признаку. В целом можно отметить, что организационная структура в полной мере отражает специфику функционирования компании и способствует развитию основных бизнес-процессов.

Основные технико-экономические показатели деятельности компании представлены в таблице 2.1.

Как видно из таблицы, с точки зрения значения показателя фондоотдача, эффективность использования основных производственных фондов выросла, в частности значение коэффициента увеличилось с 1,83 до 1,98 руб./руб. Данная тенденция объясняется как ростом выручки от реализации за анализируемый период, так и некоторым снижением стоимости основных средств.

Таблица 2.1

Основные технико-экономические показатели деятельности ООО «Фобизнес Про», 2014-2016 гг.

В тоже время, наиболее информативный показатель фондорентабельность (или рентабельность основных фондов) наоборот сократился, так если в 2014 году его величина достигала 7,97%, то по результатам 2016 года – 5,18%. Причина снижения показателей рентабельности в 2015 и 2016 гг. – это сокращение чистой прибыли компании, в то время как стоимость основных фондов изменилась незначительно.

Следующим этапом является расчет показателей рентабельности (таблица 2.2).

Таблица 2.2

Оценка эффективности функционирования ООО «Фобизнес Про» за 2014-2016 гг.

Как видно из таблицы, наиболее эффективно активы компании и собственный капитал использовался в 2014 году, рентабельность активов составила 5,91%, а рентабельность собственного капитала – 38,95%, по результатам 2015 года значение показателей снизилось до 3,69% и 19,81% соответственно. Аналогичная динамика наблюдается и по показателям рентабельности продаж и рентабельности продукции. Так, рентабельность продукции снизилась с 6,97 до 3,89%, а рентабельность продаж с 6,52 до 3,75%.

Таким образом, оценка эффективности деятельности ООО «Фобизнес Про» выявила, что наиболее эффективно компания функционировала в 2014 году, а в динамике наблюдается снижение показателей деятельности: чистой прибыли, коэффициентов рентабельности.

2.2 Анализ кадрового потенциала и системы управления человеческими ресурсами организации

Система управления персоналом ООО «Фобизнес Про» основана на следующих принципах:

- соответствие принципов деятельности общей стратегии и миссии компании;

- повышение эффективности организационно-трудовой политики;

- разработка методов повышения результативности сотрудников.

Основные функции по управлению персоналом предприятия, представлены на рисунке 2.2.

Функции по управлению персоналом

социально-психологическая диагностика персонала

разработка кадровой политики и стратегии управления персоналом

разработка локальных нормативных актов, регулирующих деятельность предприятия

надзор за соблюдением требований психофизиологии, эргономики и эстетики труда

регулирование правовых вопросов трудовых отношений

Рис. 2.2. Основные функции по управлению персоналом

Механизм управления персоналом и его этапы в ООО «Фобизнес Про» представлен в таблице 2.3.

Таблица 2.3

Этапы механизма управления персоналом в «Фобизнес Про»

Наиболее часто используемым методом найма персонала в ООО «Фобизнес Про» является поиск персонала через кадровые агентства. Предприятие имеет заключенные договора на поиск персонала с агентствами г. Москвы. Правила и политика оформления приема на работу в ООО «Фобизнес Про» – главной целью процедуры оформления новых работников является соблюдение требований трудового законодательства Российской Федерации. Процедура оформления трудовых отношений включает следующие мероприятия:

- проверка документов, необходимых при приеме на работу;

- заключение трудового договора;

- оформление требуемых унифицированных форм по учету кадров;

- направление работника для прохождения общей адаптации.

Система стимулирования персонала на предприятии подразделяется на материальную и нематериальную. Так как материальная мотивация – один из действенных способов стимулирования деятельности работников, в компании придают большое значение дополнительным видам мотивации сотрудников.

Целью стимулирования и мотивации персонала в организации является повышение заинтересованность сотрудника в своей работе, которая отразится на повышении производительности труда и, соответственно, на увеличении прибыли компании. При анализе использования приемов мотивации можно констатировать, что в качестве основных стимулов в организации выступают заработная плата и премиальные надбавки по результатам работы.

Для оценки эффективности системы управления человеческими ресурсами организации необходимо, прежде всего, охарактеризовать человеческий капитал данной организации, для этого проанализируем ряд показателей: состав, структуру и динамику кадров, движение персонала, уровень текучести, возрастного и образовательного состава кадров и др.

Проведем анализ состава и динамики кадров, данные анализа представим в таблице 2.4.

Таблица 2.4

Структура персонала ООО «Фобизнес Про» по категориям за 2014-2016 гг.

К основному производственному персоналу в ООО «Фобизнес Про» относятся менеджеры. Таким образом, можно сделать вывод, что преобладание основного производственного персонала в общей численности (77,37% в 2016 г.) обусловлено спецификой деятельности организации (предоставление услуг автоматизации бизнеса на основе 1С). В целом динамика численности каждой категории персонала является положительной.