Файл: Менеджмент человеческих ресурсов современной организации.pdf

3. Совершенствование менеджмента человеческих ресурсов ООО «Фобизнес Про»

3.1 Определение приоритетов менеджмента человеческих ресурсов и мероприятия по их совершенствованию

В целях повышения эффективности менеджмента человеческих ресурсов в ООО «Фобизнес Про» рекомендуется разработать конкурентный социальный пакет. К конкурентному социальному пакету относится все то, что компания-работодатель добавляет к зарплате по собственному желанию помимо того, к чему его обязывает государство. Учитывая результаты исследования, можно предложить следующий вариант конкурентного социального пакета для сотрудников ООО «Фобизнес Про»:

- оплата занятий сотрудников в спортзалах;

- расширенная медицинская страховка.

Проблемы с текучестью кадров свидетельствуют о том, что в организации не налажена система трудовой адаптации «новичков». Система адаптации персонала существует формально, поскольку отсутствует выделение непосредственно данной функции управления, она входит в состав функции обучения, на которую тратится тоже очень малое количество времени. Процесс проведения адаптация новых сотрудников сводится только к представлению сотрудника коллективу, непосредственному начальству, а дальнейшая «судьба» сотрудника абсолютно не интересует компанию, как он себя чувствует, ужился - не ужился, нравится ему - не нравится новая работа, коллектив, все ли ему понятно – эти вопросы не рассматриваются ни службой кадров, ни тем более начальством.

У сотрудников в процессе адаптации отсутствует достаточная информация о предстоящей работе, о своих должностных обязанностях в период адаптации. После прохождения адаптационного периода сотрудники отмечали слабую ориентацию в целях и задачах ООО «Фобизнес Про», у них нет понимания специфики ее деятельности.

Новичок должен иметь ясное представление об организации, в которой ему посчастливилось трудиться, ее корпоративной культуре. Но, на первом месте, знания своих обязанностей и результатов, которые он должен получить. Если сделать процесс адаптации стихийным, то результатом может стать увольнение новичка. Таким образом, время и деньги, потраченные организацией на его поиск и отбор, могут оказаться выброшенными на ветер.

Правильно налаженный процесс адаптации персонала помогает преодолеть новичкам неуверенность в отношениях с коллегами и руководством, поддерживать хороший климат в коллективе, минимизировать текучку персонала.

3. Конфликты между «новичками» и опытными сотрудниками в период адаптации.

Целью разработки проекта является совершенствование методов и системы трудовой адаптации для улучшения текущей ситуации в ООО «Фобизнес Про». Перечень проектных предложений:

1. Введение в период адаптации различных методов для разных категорий сотрудников, например, «метод тени», «метод друга», что решает проблему отсутствия помощи в адаптационный период, а также системы наставничества.

Для менеджеров по продажам подойдет «метод друга» (от англ. buddy – друг, приятель). Это, прежде всего, поддержка, помощь, в какой-то мере руководство и защита одного человека другим с целью достижения его результатов.

Buddying (от англ. buddy – друг, приятель) – адаптация через личное общение с коллегой. Этот метод позволяет предоставлять друг другу объективную и честную обратную связь, поддержку в выполнении целей и задач и в освоении новых навыков. Основное достоинство – отсутствие иерархии между новичком и ментором. Кроме того, в первые недели работы новичка «buddying» способен существенно снизить стресс и повысить уверенность сотрудника. Основной недостаток – риск перехода с деловых отношений на «приятельские», возникновение «утаивания и покрывательства».

Для менеджеров службы доставки подойдет метод «тени» (от англ. Job Shadowing) – метод адаптации, широко применяемой за рубежом. Суть Shadowing заключается в том, что обучающийся сопровождает (становится «тенью») опытного сотрудника в реальной рабочей обстановке, следует за ним как «тень» в течение рабочего дня. Обучающийся имеет возможность обсуждать рабочие ситуации не только с сотрудником, «тенью» которого он является, но и с другими членами команды, и получать обратную связь. Результатом Shadowing является более чёткое и ясное понимание сотрудниками философии, целей и задач организации. Shadowing рассматривается, как процесс, в который вовлечены как обучающийся сотрудник («тень»), так и его «наставник». Создается ситуация, когда каждый «наставник» (mentor) является чьей-то «тенью», а каждая «тень» становится чьим-то «наставником».

В настоящее время наставничество пользуется большой популярностью среди управленческих методов повышения эффективности трудовой адаптации персонала. Наставничество осуществляется путем передачи необходимых знаний, умений и навыков от более опытного поколения работников предприятия к молодым работникам. Основной принцип наставничества: каждый молодой работник, впервые поступивший на работу, закрепляется на определенный срок за опытным работником, имеющим высокий уровень профессионального мастерства.

В соответствии с вышеназванными положениями предлагается внедрить «Положение об адаптации сотрудников», которое утверждается приказом Генерального директора. Наставничество в организации будет осуществляться на основании разработанного Положения. Наставник подбирается из числа наиболее профессионально подготовленных работников организации, имеющих стаж работы в организации не менее трех лет, в том числе в занимаемой должности не менее одного года.

Таким образом, в целях совершенствования менеджмента человеческих ресурсов в компании ООО «Фобизнес Про» определены цели, задачи, а также разработаны мероприятия: конкурентный социальный пакет для сотрудников ООО «Фобизнес Про»: оплата занятий сотрудников в спортзалах; расширенная медицинская страховка; повышение эффективности трудовой адаптации новичков.

3.1 Эффективность предложенных мероприятий

Следующим этапом является определение экономического эффекта от внедрения предложенных мероприятий. Проведем расчет по каждому предложенному мероприятию.

Эффективность работы персонала – одна из главных составляющих успеха любой компании, поэтому грамотный руководитель стремится не только мотивировать своих сотрудников, но и создавать максимально комфортные условия для их самореализации. К сожалению, ритм современной жизни и степень занятости практически не оставляют времени на полноценные занятия спортом и заботу о своём здоровье. Всё это может привести к снижению психологической и физической устойчивости персонала к нагрузкам и стрессовым ситуациям. В результате страдают не только сотрудники, но и корпоративный имидж организации. Занятия фитнесом – отличный способ минимизировать проблему. Корпоративный фитнес всё чаще становится частью внутренней культуры компании, в целях заботы о здоровье персонала руководители уделяют серьёзное внимание специальным спортивным программам. Корпоративные занятия фитнесом по праву считаются выгодной инвестицией в развитие компании. Они повышают работоспособность и заряжают энергией в утренние часы, помогают расслабиться и избавиться от стресса после работы. Корпоративный фитнес для сотрудников – это ещё и возможность пообщаться в неформальной обстановке.

Средняя цена клубной корпоративной карты в фитнес-клубах (годовой абонемент) составляет 20000-25000 руб. Для ООО «Фобизнес Про» предлагается приобрести годовые абонементы для сотрудников в сети Alex fitness по цене 18 200 руб. В настоящее время в ООО «Фобизнес Про» работает 137 человек, на год количество абонементов составит 2 493 400 руб. (18 200 *137). Сумма затрат представлена в таблице 3.1.

Таблица 3.1

Сумма затрат на годовое посещение сотрудниками спортзала Alex fitness

Выгода корпоративного фитнеса:

- улучшаются взаимоотношения между сотрудниками;

- команда становится сплоченной, а значит более эффективной;

- уменьшается процент отгулов и больничных - увеличивается выработка;

- растет лояльность сотрудников;

- компания выглядит привлекательнее в глазах соискателей.

Расширенная страховка предусматривает дополнительные к базовому пакету услуги, среди которых:

- частичная или полная компенсация затрат на проведение срочных операций;

- прием различных специалистов в конкретном населенном пункте;

- бесплатное пребывание в санатории 1 раз год;

- прохождение курса массажа в специализированных центрах.

По состоянию на 2017 год стоимость подобного полиса ДМС в различных страховых компаниях от 17 тыс.руб.

В таблице 3.2 представлены примерные тарифы оформления полисов ДМС в ведущих страховых компаниях по состоянию на 2017 г.

Таблица 3.2

Стоимость полисов ДМС в ведущих страховых компаниях, 2017 г.

Предлагается приобрести для сотрудников полис ДМС в компании «Ингосстрах» по тарифу «Базовый» стоимостью 37000 рублей. Для ООО «Фобизнес Про» стоимость полисов составит: 137 чел.*37000 = 5069000 руб. Сумма затрат представлена в таблице 3.3.

Таблица 3.3

Сумма затрат на расширенную медицинскую страховку (компания «Ингосстрах» по тарифу Оптимал)

Затрат на разработку «Положения об адаптации сотрудников», которое регламентирует процессы наставничества и адаптации ООО «Фобизнес Про» организация не понесет, так как это входит в обязанности сотрудников отдела кадров.

Для того чтобы оценить эффективность предложенных мероприятий по совершенствованию системы менеджмента человеческих ресурсов, необходимо подсчитать затраты для реализации всех мероприятий. Некоторые их этих мероприятий будут иметь оценку в денежном выражении, другие же уже входят в круг обязанностей сотрудников и вложений денежных средств не требуют. Затраты на мероприятия по совершенствованию менеджмента человеческих ресурсов приведены в таблице 3.4.

Таблица 3.4

Затраты на внедрение мероприятий по совершенствованию менеджмента человеческих ресурсов ООО «Фобизнес Про»

Таким образом, общая стоимость внедрения составит 7 563,3 тыс.руб. (корпоративный фитнес, расширенная медицинская страховка).

Практика показывает, что комплексный подход к организации ключевых бизнес-процессов на предприятии (в частности, в нашем случае – по совершенствованию менеджмента человеческих ресурсов) позволяет повысить объемы реализации от 5 до 30%. За основу возьмем среднее значение показателей.

Выручка ООО «Фобизнес Про» за 2016 год (до введения мероприятия) составила 104556 рублей. Предположим, что внедрение данных мероприятий повысит выручку компании на 20%, что составит 20 911,2 тыс.руб. Планируемый размер выручки составит 125 467,2 тыс.руб. При этом расходы на внедрение будут составлять 7 563,3 тыс.руб.

Следовательно экономический эффект составит

20 911,2 тыс.руб. – 7 563,3 тыс.руб. = 13 347,9 тыс. руб.

Рассчитаем общую эффективность внедрения предложенных мероприятий, по формуле:

К эф. = Р / З

К эф. = 20 911,2 / 7 563,3 = 2,76 руб.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что каждый рубль, потраченный на совершенствование менеджмента человеческих ресурсов, принесет ООО «Фобизнес Про» 2,76 рубля прибыли. Следовательно, можно сделать вывод о том, что реализация мероприятий экономически целесообразна.

Выводы по главе 3.

В целях совершенствования менеджмента человеческих ресурсов в компании ООО «Фобизнес Про» определены цели, задачи, а также разработаны следующие мероприятия: конкурентный социальный пакет для сотрудников ООО «Фобизнес Про»: оплата занятий сотрудников в спортзалах (корпоративный фитнес в спортклубе Alex fitness); расширенная медицинская страховка (компания «Ингосстрах» по тарифу Оптимал); повышение эффективности трудовой адаптации новичков.