Файл: «Жизнестойкость и особенности совладания с профессиональными трудностями» . ..pdf

ВВЕДЕНИЕ

Профессиональная деятельность – это трудовая деятельность человека, для которой необходимы специальные навыки и их работник приобретает в процессе специальной подготовки и опыта работы. Каждая деятельность оказывает мощное формирующие воздействие на личность работника. Напрягающие условия труда сотрудников средней общеобразовательной школы – работа в беспокойной среде, постоянные стрессы, большие психологические нагрузки, наличие неожиданных и внезапно возникающих препятствий, осложняющих выполнение задачи – снижают эффективность профессиональной деятельности. Ученикам и их родителям сложно понять, что кроме школы у преподавателя есть ещё своя жизнь, в которой сильно отражается происходящее на работе. Вот допустим, происходит скандал в школе, у преподавателя испорчено настроение и этот негатив он приносит домой, а ведь там дети, любимая семья. Весь этот негатив выливается на них и человек это понимает, пытается не переносить проблемы домой, но от этого все только накапливается и рано или поздно выльется.

Именно поэтому, особое значение для профессионалов работающих в таких условиях, имеет феномен жизнестойкости. Именно жизнестойкость необходима для овладения жизненно эффективными способами совладания, предупреждающими возникновение и развитие эмоционального выгорания. Отображение темы жизнестойкости и совладения есть в работах Рассказова Е.И., Осина Е.Н., Леонтьева Д.А., Мадди С, Тарабрина Н.В. и других авторов.

Глава 1. Жизнестойкость и особенности совладания с профессиональной деятельностью
1.1 Влияние профессиональной деятельности на личность

Существует множество подходов к пониманию термина "деятельность". В широком определении она понимается как форма активного отношения человека к окружающему миру с целью его преобразования. Деятельность включает в себя: цель, средства, результат и форму самого процесса деятельности. Кроме того, в его состав входят: отношение к труду, трудовые стимулы, трудовые мотивы и др. Верховин В. И. определяет трудовую деятельность следующим образом: это " разумная форма профессиональной деятельности индивида, которая определяется технологическими средствами и не зависит от субъективных желаний; - это относительно жестко фиксированный во времени и пространстве целесообразный ряд операций и функций, выполняемых людьми, объединенными в производственные организации. В Большой Советской Энциклопедии профессиональная деятельность определяется как " вид трудовой деятельности человека, обладающего комплексом специальных теоретических знаний и практических навыков, приобретенных в результате специальной подготовки, трудового стажа."в процессе овладения профессиональной деятельностью сначала формируется один из ее компонентов, а затем и другие. Любой из компонентов подлежит развитию системы в целом(BSE, 1978). Основной структурной единицей деятельности является процесс, направленный на достижение поставленной цели - действия. Анисимов О. С. (Ильин Е. П., 2008) выделяет три основания в понимании термина "деятельность". В первом случае любой процесс рассматривается как деятельность. Во второй трактовке-это отношение процесса к удовлетворению потребностей индивида и самого индивида. Третье - это два главных условия превращения процессов человеческого существования в деятельность. Субъектом деятельности является личность-социальное качество человека как носителя сознания. Мерлин В. С. (Merlin V. S. ,1964) определяет личность как целостную, относительно устойчивую, уникальную и социально типичную организацию сознания, определяющую активный, творческий характер человеческой деятельности и имеющую социально-нравственное значение для общества. Он также выделяет признаки личностных черт: - характеризуют сознательную часть психики; - достаточно постоянны и стабильны; - подвержены изменениям; - проявляются и формируются в социальных отношениях; - подлежат социальной оценке; индивидуально отличительные; - социально-типичные. Следует отметить, что субъектом деятельности является индивид. Он становится истинным субъектом, когда привносит в свою деятельность нечто новое, уникальное и индивидуальное. Для выполнения функций человека как субъекта деятельности необходимо определенное соотношение социально-типических и индивидуальных свойств. Индивидуальное своеобразие характеризует человека как субъекта деятельности. Социально-типические свойства характеризуют человека не только как субъекта, но и как объект социальных отношений. Эти свойства формируются в зависимости от определенных социально-исторических условий, в результате реализации социальных возможностей, особенно целенаправленного социального воспитания. (Мерлин В. С. 1964) как субъект профессиональной деятельности человек претерпевает изменения в процессе ее осуществления. Эти изменения обычно называют "профессиональной деформацией". "Рогов Е. И. профессиональные деформации личности предлагается называть такими изменениями, которые происходят под влиянием выполнения профессиональной деятельности и проявляются в абсолютизации труда как единственно достойной формы деятельности, а также в появлении жестоких ролевых стереотипов, которые переносятся из сферы труда в другие условия, когда человек не способен адекватно приспособить свое поведение к изменяющимся условиям."(Безносов С. П., 2004), но параллельно они регрессивны по отношению к человеческой жизни в обществе. Однако профессиональная деформация считается одним из отрицательных качеств профессионала. Профессиональная деформация личности может носить как позитивный, так и негативный характер. Благотворное воспитательное влияние профессии на личность проявляется в формировании положительного, ответственного отношения к труду, в накоплении интересов. Негативные изменения в личности специалиста под влиянием его профессиональной роли проявляются в эмоциональной сухости и многом другом. Механизм возникновения профессиональной деформации имеет сложную динамику. Во-первых, неблагоприятные условия труда вызывают 9 негативных изменений в профессиональной деятельности. Затем в личности накапливаются негативные изменения, приводящие к ее перестройке, что проявляется в повседневной жизни человека. (Ронгинская Т. И. 2002) " Рогов Е. И. выделяет несколько типов профессиональных деформаций личности: - общие профессиональные деформации, характерные для большинства людей. Они обусловлены инвариантными особенностями используемых средств труда, субъекта труда, профессиональных задач, установок и привычек. Допустимы и неизбежны для людей, приверженных своей профессии, общепрофессиональные деформации образа мира, профессионального сознания как типичные для представителей данной профессии, отличающиеся предметным содержанием. - Типологические деформации, формирующиеся в результате слияния личностных характеристик и особенностей функциональной структуры профессиональной деятельности. - Индивидуальные деформации, обусловленные прежде всего личностной ориентацией, а не трудовой деятельностью человека. Профессия может создать благоприятные условия для развития личностных качеств, предпосылки которых были до начала профессионализации."(Носова О. Г. 2008) в процессе выполнения профессиональных обязанностей происходит трансформация свойств личности. В результате возникает профессиональный тип личности, который проявляется вне профессиональной сферы. В широком смысле профессиональные деформации - это результат сохранения ранее сформированных стереотипов, установок, навыков, знаний и опыта, которые были изменены под влиянием деятельности. Деформация - это естественное, нормальное, широко распространенное и распространенное явление, и выраженность ее проявления зависит от глубины профессиональной специализации, степени специализации трудовых задач, используемых объектов и условий труда. Таким образом, профессиональная деформация развивается под влиянием факторов, связанных с внешней средой деятельности (общение с правонарушителями, решение проблем применения к ним мер профилактики и пресечения и др.).), а также факторы внутрисистемного взаимодействия (взаимоотношения с руководителем и коллегами, совместное выполнение служебных задач и др.).). Профессиональная деформация присутствует у представителей различных видов деятельности. В процессе ежедневного длительного профессионального "общения" с правонарушителями сотрудники правоохранительных органов деформируются. На них влияют повторяющиеся стрессы во время задержания и обезвреживания преступников, в результате чего могут возникать посттравматические стрессовые расстройства; специфические моральные нагрузки и часто вынужденные ненормальные рабочие дни, приводящие к"выгоранию личности". Одной из наиболее частых причин изменений является специфика непосредственного окружения, с которым специалист-профессионал вынужден общаться. Самая хитрая причина деформации личности сотрудника МВД возникает из необходимости учитывать логику мышления преступника, мысленно следовать ей. Чтобы раскрыть преступление, работник вынужден поставить себя на место преступника, знать его манеры, привычки и традиции. В результате личность сотрудника правоохранительных органов теряет свою индивидуальность и уподобляется личности преступника. В психологической литературе выделяют три группы факторов, которые приводят к возникновению деформации. 11 факторов, обусловленных спецификой деятельности правоохранительных органов: - детальное правовое регулирование деятельности, которое, наряду с положительным эффектом, может привести к чрезмерной формализации деятельности, элементам бюрократизма; - наличие властных полномочий по отношению к гражданам, что иногда проявляется в злоупотреблениях и необоснованном использовании сотрудниками; - корпоративная деятельность, которая может вызвать психологическую изоляцию сотрудников правоохранительных органов и их отчуждение от общества; - повышенная ответственность за результаты своей деятельности; - психические и физические перегрузки, связанные с нестабильным графиком работы, отсутствием достаточного времени для отдыха и восстановления потраченных сил; - экстремальная активность; - необходимость вступать в контакт с правонарушителями в ходе выполнения служебных заданий. (Безносов С. П., 2004) факторы, отражающие характеристики сотрудников правоохранительных органов: - недостаточный уровень притязаний сотрудника и завышенные личностные ожидания; - недостаточная профессиональная подготовка; - специфическая взаимосвязь между некоторыми профессионально значимыми качествами личности сотрудника; - профессиональный опыт; - профессиональная установка, например, восприятие действий других людей как возможных нарушителей закона может привести к осуждению в деятельности, глобальной подозрительности и т. д.- социально-психологическая дезадаптация личности сотрудника правоохранительных органов, приводящая к проявлению агрессивности, склонности к насилию, жестокости в обращении с гражданами и др.- изменение мотивации. (Фоменко Г. Ю., 2012) факторы социально-психологического характера: - неадекватный и грубый стиль управления подчиненными; - неблагоприятное влияние непосредственной социальной среды вне службы; - низкая общественная оценка деятельности правоохранительных органов, что иногда приводит к отчаянию в деятельности сотрудников правоохранительных органов, возникновению профессиональной импотенции и неуверенности в необходимости своей профессии. (Петровна Т.Н,2013) Профессиональная деформация личности проявляется в чувствах эмоционального перенапряжения и в ощущении пустоты, истощения своих эмоциональных ресурсов. Развитию этого состояния способствует необходимость работать в постоянном напряженном ритме с высокой эмоциональной нагрузкой, личное взаимодействие с трудным контингентом. В то же время развитию синдрома способствует отсутствие должного материального и психологического вознаграждения за выполненную работу, что заставляет человека думать, что его труд не имеет никакой ценности для общества.

1.2 Жизнестойкость и ее компоненты

Феномен жизнестойкости особенно важен для специалистов, работающих в экстремальных условиях. Термин жизнестойкость часто рассматривается с точки зрения его положительного влияния на выполнение профессиональной деятельности. Поскольку сам конструкт был выявлен в ходе исследования, которое искало ответ на следующий вопрос: какие психологические факторы способствуют успешному преодолению стресса и снижению внутреннего напряжения? Согласно данным исследований, жизнестойкость является ключевой личностной переменной, опосредующей влияние стрессовых факторов на соматическое и психическое здоровье, а также успешность деятельности (Гриднева А. А, 2015). Изучая стрессовые ситуации, Мадди с. и Кобейс С. (Микуц О. В., 2015) ввели и определили понятие "устойчивость" - как систему личностных представлений о себе, мире и об отношениях с окружающим миром. Эта система включает в себя три компонента: - "вовлеченность-определяется как"убеждение в том, что вовлеченность в происходящее дает максимальный шанс найти что-то стоящее и интересное для личности."Способность человека получать удовольствие от собственной деятельности. Если этот компонент не развит, то человек испытывает отчуждение от выполнения деятельности."(Микуц О. В., 2015) - " принятие риска-вера в то, что все происходящее способствует развитию благодаря выводам, сделанным из опыта. Человек, рассматривающий жизнь как способ приобретения опыта, готов действовать в отсутствие надежных гарантий успеха, на свой страх и риск, учитывая стремление к простому комфорту и безопасности, обедняющему жизнь индивида. Принятие риска основано на идее эффективного развития через активное усвоение опыта и его последующее использование. (Микуц О. В., 2015) - " контроль-это убеждение, что борьба позволяет влиять на результат происходящего. Человек с высокоразвитым контролем чувствует, что сам выбирает свою деятельность, свой путь. Отсутствие этого компонента порождает чувство беспомощности."(Микуз А., 2015) компоненты жизнестойкости развиваются в детстве и частично в подростковом возрасте, но они могут развиваться и дальше. По мнению С. Мадди (Леонтьев д. А, 2011), устойчивость влияет на оценку ситуации. Человек перестает воспринимать стресс как нечто травмирующее, потому что убеждения заставляют его думать, что он может изменить ход событий, добавить уверенности в себе и своих действиях. Наличие феномена жизнестойкости подталкивает к активным действиям. Более того, убеждения помогают вам бороться с трудностями. Также в своем исследовании Мэдди выявила механизмы, способствующие жизнестойкости: - оценка жизненных изменений; - создание мотивации; - укрепление иммунной системы; - повышение ответственности; - поиск активной социальной поддержки. (Леонтьев д. А, 2011) согласно Мэдди, устойчивость включает в себя две стороны: умственную и деятельностную, каждая из которых имеет мотивационную структуру. Деятельностная сторона включает в себя действия, направленные на преодоление стрессовых ситуаций, в том числе постоянную заботу о своем здоровье. (Микуц О. В., 2014) 15 устойчивость побуждает к активным действиям. Люди перестают воспринимать стресс как нечто травмирующее или опасное, убеждения дают осознание принадлежности ситуации, в результате чего добавляется уверенность в себе. Именно поэтому феномен устойчивости имеет особое значение для специалистов, работающих в экстремальных условиях. Именно жизненная сила заставляет человека каждое утро делать зарядку, правильно питаться, ведь это способствует здоровью организма и дальнейшему благополучию. Так человек становится менее восприимчивым к психосоматическим или хроническим заболеваниям, постоянные стрессовые ситуации оказывают минимальное воздействие на организм. В зарубежных исследованиях устойчивость представлена в большей степени с точки зрения ее связи с адаптацией к стрессу, психическим и психологическим здоровьем. Рассматривая взаимосвязь между жизнестойкостью и стрессом, Ханг С. пришел к выводу, что люди с высокой степенью жизнестойкости с большей вероятностью остаются здоровыми и воспринимают жизненные изменения как позитивные и сложные с помощью когнитивной оценки.

Зарубежные психологи Флориан В., Микулинчер М. и Таубман О. в своих исследованиях выявили, что высокий уровень жизнестойкости способствует сохранению психического здоровья в стрессовой ситуации, что можно рассматривать как условие профилактики психического выгорания. (Молчанова Л. Н., Редькин А. И., 2012) изучая способы совладания в стрессовых ситуациях, зарубежные исследователи ввели понятие "совладание". Совладание определяется как процесс конструктивной адаптации, в ходе которого человек способен справиться с требованиями так, чтобы трудности были преодолены, и возникает чувство роста 16 собственных способностей, а это в свою очередь приводит к саморазвитию. Совладающее поведение - это форма поведения, которая отражает готовность индивида решать жизненные проблемы. Такое поведение направлено на адаптацию к обстоятельствам и предполагает сформированную способность использовать определенные средства для преодоления эмоционального стресса. При выборе активных действий возрастает вероятность устранения влияния стрессоров на личность. Во время действия стрессора на человека производится первоначальная оценка, на основании которой определяется тип ситуации - угрожающая или благоприятная. Именно с этого момента формируются механизмы индивидуальной защиты. Лазарус (Блинова В. Л.,2011) рассматривал эту защиту (копинг-процессы) как способность индивида осуществлять контроль над угрожающими, расстраивающими или приятными ситуациями. Процессы совладания являются частью эмоциональной реакции. От них зависит их эмоциональное равновесие. Они направлены на уменьшение, устранение или устранение текущего стрессора. На этом этапе последняя подвергается переоценке. Вторичная оценка приводит к одному из трех возможных типов стратегий совладания: 1. - непосредственные активные действия индивида с целью уменьшения или устранения опасности (нападение или бегство, наслаждение или любовное наслаждение); 2. - опосредованная или психическая форма без прямого воздействия, которая невозможна вследствие внутреннего или внешнего торможения, например, вытеснения ("это меня не касается"), переоценки ("это не так опасно"), подавления, переключения на другую форму деятельности, изменения направления эмоции с целью ее нейтрализации и т. д.; 17 3. - справляться без эмоций, когда угроза для человека не оценивается как реальная (контакт со средствами транспорта, бытовой техникой, бытовыми опасностями, которых мы успешно избегаем). (Петровна Т. Н., 2013) защитные процессы направлены на избавление человека от несогласованных мотивов и амбивалентности чувств, на защиту его от осознания нежелательных или болезненных эмоций, а главное - на устранение тревоги и напряжения. Эффективность защиты-это минимум силы успешного совладания. "Успешное" совладающее поведение описывается как повышающее адаптивные возможности субъекта, реалистичное, гибкое, преимущественно сознательное, активное, в том числе и произвольное. Лазарус Р. С. и Фолкман С., выделил способы совладания: способы совладания делятся на позитивные, использование которых приводит к положительному решению трудной ситуации, и негативные, использование которых не приводит к успешному решению трудной ситуации. Позитивные методы совладания - самоконтроль, ответственность, поиск социальной поддержки, планирование, переоценка ситуации. Негативные методы совладания - это конфронтация, дистанцирование и бегство. Совладающее поведение более точно определяется как постоянно меняющиеся когнитивные и поведенческие попытки справиться с определенными внешними или внутренними требованиями, которые оцениваются как чрезмерные или превышающие человеческие ресурсы (Рассказова Е. И., Гордеева Т. О., Осин Е. Н., 2013). Отечественные исследователи также изучали устойчивость и ее компоненты. 18 Леонтьев Д. А. (Леонтьев Д. А, 2011) определили: "жизнестойкость-это черта характера, характеризующаяся мерой преодоления человеком данных обстоятельств и, в конечном счете, мерой преодоления им самого себя."Составляющими этой черты характера автор назвал: веру в готовность справляться с ситуацией, интересы и открытость к новому. По мнению Д. А. Леонтьева, жизнестойкость человека - это интегральная характеристика, жизнетворческая способность, позволяющая противостоять негативным воздействиям внешней среды, эффективно преодолевая жизненные трудности. Феномен жизнестойкости можно представить как интегральную характеристику личности человека, состоящую из значимых элементов: психофизиологического, личностно-смыслового и социально-психологического уровней, которые в определенных стрессовых ситуациях проявляются как единый комплекс, способствующий их успешному преодолению. По мнению Александрова, жизнестойкость-это интегральная способность, лежащая в основе адаптации человека. Она базируется на двух блоках: - блок общих способностей: базовые личностные установки, ответственность, самосознание, интеллект и смысл как вектор, как вектор организации человеческой деятельности. - Блок специальных способностей: навыки преодоления различного рода ситуаций и проблем, взаимодействия с людьми, саморегуляции. Представление о жизнестойкости как специфической способности присутствует у В. Д. Шадриковой (Молчанова Л. Н., Недуруева Т. В., Кузнецова А. А., 2015), который рассматривает способности "как свойства функциональных систем, реализующих индивидуальные психические функции, выражающие индивидуальную меру самовыражения, проявляющуюся в успешности и качественном своеобразии развития и осуществления деятельности". в этом определении представлены следующие основные признаки, характеризующие и жизнестойкость: функциональность-обеспечивает функцию сохранения и поддержания жизни; индивидуальная мера самовыражения - это индивидуальная особенность, которую можно измерить; связь с результативностью-зависимость удовлетворения жизненных потребностей от результативности. Обобщая исследования отечественных авторов, можно выделить несколько моментов: – определенный ресурс, потенциал (который может включать в себя различные психологические свойства), который может быть востребован ситуацией; – это интегральное психологическое свойство личности, развивающееся на основе установок активного взаимодействия с жизненными ситуациями;-интегральная способность к социально-психологической адаптации, основанная на динамике смысловой саморегуляции. Жизнестойкость характеризует способность человека выдерживать стрессовые ситуации, сохраняя сбалансированную и успешную деятельность.

1.3. Факторы жизнестойкости и совладания сотрудников средней общеобразовательной школы

Факторами жизнестойкости и совладания работников средней школы являются следующие:

- хорошие показатели профессионального развития

-высокая личная активность и профессиональная мобильность

- опыт успешного преодоления профессионального стресса

- хорошие показатели здоровья, здоровый образ жизни

- уверенность в себе

- позитивное мышление, оптимизм

Безусловно, такие компоненты, как профессионально важные качества и уровень профессиональной подготовки, формируются постепенно в процессе профессиональной подготовки и профессиональной деятельности. Становление и развитие профессионала подчиняется общей закономерности и называется "профессиональное становление личности". Путь становления профессионала, который проходит каждый специалист, - это динамичный и многоуровневый процесс, состоящий из четырех основных этапов (Климов, 1998).

Первый этап можно правильно обозначить как этап формирования профессиональных намерений. Развитие в период выбора профессии, проектирования профессионального " старта "и жизненного пути определяется как сознательная подготовка к" жизни", к работе, планирование, проектирование профессионального жизненного пути.

Этот этап завершается формированием представления о некоем профессиональном сообществе, в которое будущий специалист хотел бы быть включен и на которое он будет ориентироваться в своем развитии. Таким образом, формируется образ профессионала, принимаются соответствующие сознательные, самостоятельные, конкретные и достаточно твердые решения, определяющие переход к следующему этапу профессиональной подготовки.

Далеко не всегда молодой человек делает выбор самостоятельно: часто решение принимается родителями или определяется случайными факторами (проще добираться на транспорте, там учатся друзья и т. д.).). Это означает, что будущему специалисту придется сделать осознанный выбор позже, когда уже будут потрачены значительные ресурсы (временные, эмоциональные, материальные). Безусловно, наиболее благоприятным вариантом является сознательный выбор профессии молодым человеком, даже в вузе, когда проводится целенаправленная предпрофессиональная подготовка.

Этап профессиональной подготовки в разных случаях приходится на разные возрастные периоды. Как правило, это возраст от 17 до 24 лет, когда основное профессиональное обучение осуществляется в учебном заведении. В то же время в современном мире стремительно развиваются технологии и меняются требования к профессиональной квалификации. Поэтому на этапе первоначального освоения профессии профессиональная подготовка не заканчивается.

На этапе профессиональной подготовки происходят очень существенные изменения в самосознании, ориентации личности, осознанности, навыке и других аспектах личности; возникают специфические кризисы развития и потребность в психологической поддержке становления профессионала.

В целом в период профессиональной подготовки формируется система базовых ценностных понятий, характеризующих данное профессиональное сообщество и культивируемых в нем, происходит приобретение специальных знаний, умений и навыков, необходимых для успешного профессионального старта, для будущей профессиональной деятельности и в повседневной жизни. Развиваются профессионально важные качества и структурируются системы этих качеств. Формируется профессиональная пригодность, которая выражается в сочетании успешности в учебной, профессиональной и трудовой деятельности с удовлетворенностью выбранной сферой деятельности. Окончание этапа профессиональной подготовки завершается переходом к следующему этапу-этапу профессиональной адаптации.

Эта стадия характеризуется двумя этапами.

Первый этап-это адаптация молодого специалиста в профессиональной среде," привыкание " молодого специалиста к работе. Профессионал непосредственно сталкивается с необходимостью входить во многие тонкости профессиональной деятельности, о которых молодой специалист мог знать только со слов своих учителей. Не одно поколение молодых специалистов слышало от опытных коллег: "Забудьте все, чему вас учили в Институте."На этом этапе формируются копинг-стратегии, позволяющие профессионалу справиться с неизбежными трудностями и травмирующими обстоятельствами профессиональной деятельности. Как правило, стадия адаптации длится от одного до трех лет. Этап вхождения в профессию крайне опасен для профессионала с точки зрения формирования нарушений профессионального здоровья.

На этом этапе очень важно, чтобы у молодого специалиста был наставник. Это может быть менеджер или опытный коллега по команде. Именно наставник помогает молодому специалисту самореализоваться в профессии, обрести специфическое чувство готовности к труду и успешно выполненной работе, а также избежать формирования деструктивных установок в работе. Наверное, каждый зрелый специалист помнит первую положительную оценку от наставника. Для многих это ключевой момент в формировании профессионального самосознания, когда молодой специалист начинает воспринимать себя как профессионала.