Файл: «Основные этапы развития проектного менеджмента. «Гуру» проектного менеджмента».pdf

Большой проект был по установки новой гостиничной программы, клиент-сервисного приложения. При рассмотрении предложений, которые были на рынке в тот момент, остановились на недорогой Российской программе Logus HMS. Программа была приобретена в рассрочку.

До установки нового клиент-сервиса: персонал работал по допотопной системе «позвони другому», информация периодически фиксировалась на бумажке; возможность провести гостя мимо кассы; отдел бронирования часто совершал ошибку при заселении гостей.

Преимущества установки нового клиент-сервиса Logus HMS: автоматизированы многие процессы предприятия, многоступенчатая защита от злоупотреблений воровством со стороны персонала, автоматическое равномерное распределение использования номерного фонда.

Наличие в программе Logus HMS разграничений уровней доступа дает только администратору право вносить изменения в регистрации брони. Программа позволяет видеть состояние номерного фонда гостиницы и процесс продаж. Выполняет не только учетную, но и защитную функцию для предприятия от возможных злоупотреблений персонала. Также эта программа автоматизировала такой блок, как служба номерного фонда. Раньше уборки делались по звонку, на слух. Теперь программа выдает автоматические задания на уборку с подразделением по типам уборки (текущая, выездная). Администратор номерного фонда получает большую распечатку на горничных с уже назначенными детализированными заданиями, какой номер подлежит какому типу уборки.

К моменту, когда предприятие осознало, что тренд на гостиничном рынке развивается в области электронных продаж, было подключено семь каналов. За полгода подключили еще десять каналов онлайн-бронирования, хотя не все были с максимально выгодными условиями для предприятия. Был запущен сайт в виде системы онлайн-бронирования с современным динамичным дизайном. На сайте был отработан модуль онлайн-бронирования; поставили функции, необходимые для удобства посетителям сайта. К примеру, сейчас на сайте гостиницы каждый желающий может заказать питание.

Итак, по итогам финансовых результатов деятельности предприятия после 2015г. чистая прибыль предприятия в 2016г. составила 11 336 руб., что на 3 111 руб. превышает прибыль за 2015 г. В 2017г. прирост прибыли составил 22 161рур.

Рис.12. Финансовые результаты деятельности Предприятия после 2015 г.

Рис.13. Показатель рентабельности в динамике

Вывод: в 2016 г по сравнению с 2015 г отмечается положительная динамика роста показателей рентабельности, что говорит о повышении доходности Предприятия.

Рис.14. Продолжительность оборота коэффициентов деловой активности

Вывод: отмечается ускорение оборачиваемости дебиторской задолженности в днях на протяжении всего рассматриваемого периода.

Рис.15. Сравнение продолжительности оборота дебиторской и кредиторской задолженности в 2017 г

Вывод: Продолжительность одного оборота дебиторской задолженности также осталась ниже скорости погашения кредиторской задолженности. Однако рост показателей задолженности (дебиторской и кредиторской) меньше, чем в 2015г.

К концу 2016г. предприятие выполнило план. Разработанный технологический проект помог гостинице «Университетская» выйти из стагнации и достигнуть лучших результатов. На сегодняшний день выход предприятия в зону онлайн-бронирования в виде многофункционального современного сайта составляет 15% прибыли в структуре дохода предприятия. Рейтинг гостиницы на Booking.com на сегодня составляет 7,5. Согласно отзывам гости больше всего довольны местом расположения гостиницы, вежливым и учтивым персоналом, чистотой номеров, предоставляемыми удобствами и комфортом, а также вкусным завтраком «шведского стола» с блюдами русской кухни.

 Выводы

Согласно проведенному анализу результатов технологического проекта на примере гостиницы «Университетская» следует заключить, что в современном бизнес-мире недостаточно просто создать хороший товар/услугу, назначив на него привлекательную цену. Предприятие должно осуществлять коммуникацию со своими заказчиками, делать услугу доступной для потребителей именно в том виде, которое соответствует требованиям современного общества. Выход гостиницы в зону онлайн-бронирования, позволил привлечь к себе больше гостей за счет открытого диалога с покупателем.

Из графиков дохода предприятия и его рентабельности за 2017г. мы видим положительный рост показателей по сравнению с 2015г., когда предприятие переживало период стагнации. Немаловажную роль в решении данной проблемы сыграла автоматизация работы персонала. Какого бы прекрасного качества не был товар, его сбыт полностью зависит от тех, кто его продает. Именно поэтому предприятие никогда не обходит стороной нанятый персонал. Предприятию необходимо создать такие условия, чтобы люди, приходя на работу, четко понимали, чего от них здесь ждут, как добиться поставленных целей, и самое главное - чтобы решать поставленные задачи было удобно.

По итогам переговоров с руководством гостиницы «Университетская» обозначена основная задача предприятия на сегодняшний день - повышать качество предоставляемых услуг (комфорт, питание, обработка заявок, обслуживание) для достижения надежного рейтинга гостиницы, который в дальнейшем будет работать на доходность самого предприятия и даст возможность гостинице составить сильную конкуренцию на рынке гостиничных продаж.

Заключение

Прежде чем приступить к написанию данной курсовой работы - это своего рода проект, мне, как и всем студентам, необходимо было пройти основные этапы: выбрать тему, изучить подобранный материал, проанализировать работу предприятия. Но прежде всего, как аудитор, я задалась вопросом «что именно буду рассматривать в своем проекте и почему?»; как маркетолог - «кому будет интересен данный материал?». Наконец, являясь старшим специалистом паломнических и туристических услуг в АНО «Паломнический центр», мне захотелось узнать структуру моей организации и решение проблем за счет использования проектных технологий. Следовательно, данный курсовой проект изначально должен был быть интересен мне, как подрастающему и стремящемуся к успеху специалисту в проектной сфере.

Изучив историю возникновения проектного менеджмента, его основы и жизненный цикл, мы понимаем, что проект – не просто целенаправленный комплекс взаимосвязанных мероприятий. Это живой организм, который прежде своего рождения, должен быть тщательно продуман, спланирован за счет конкретно поставленных целей и четко озвученных задач.

На современном этапе развития в России многие отрасли переходят в разряд проектно-ориентированных, и эта тенденция усиливается. Как мы можем заметить на практике современных компаний, использование механизма управления проектами в рамках деятельности компании позволяет ей добиться необходимых финансовых и экономических результатов. А использование проектного управления в той или иной отрасли положительно влияет на динамику экономического развития не только конкретной компании, но и области, региона в целом.

Библиография

1. Заренков В.А. Управление проектами / В.А. Заренков. - 2-е изд. - М.:

Изд-во АСВ; СПб.: СПбГАСУ, 2006. - 312 с.

2. Tadviser - портал выбора технологий и поставщиков / Системы управления проектами. URL: http://www.tadviser.ru/index.php?title=%D0%A1%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D1%8B_%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B5%D0%BA%D1%82%D0%B0%D0%BC%D0%B8&cache=no&ptype=otr#ttop. (Дата обращения: 09.06.2019).

3. Мазур И.И. Управление проектами / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро, Н.Г. Ольдерогге; под общ. ред. И.И. Мазура. - 2-е изд. - М.: Омега-Л, 2004. - С. 664.

4. Воропаев В. Россия в мировом сообществе управления проектами / В. Воропаев - 2006.- № 3.

5. Воропаев В. Управление проектами / В. Воропаев // Неиспользованный ресурс в экономике России. URL: http://www.e-xecutive.ru/ . (Дата обращения: 10.06.2019).

6. Официальный сайт Российской ассоциации / Управления проектами СОВНЕТ. URL: http://www.sovnet.ru/. (Дата обращения: 10.06.2019).

7. Официальный сайт Московского отделения PMI. URL: http://www.pmi.ru/. (Дата обращения:10.06.2019).

8. Степанов В. Как перейти к проектному управлению, не остановившись на полпути? / В. Степанов.// Финансовый директор.- №9, 2008.

9. Кравченко А.И. История менеджмента / А.И. Кравченко.- М.: Академический проспект, 2000. – 352 с.

10. Семенова И.И. История менеджмента / И.И. Семенова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999. - 199 с.

11. Волков А.А. Курс русской риторики / А.А. Волков. – М.: ИНДРИК, 2009. – 424 с.

12. Филипп К. Основы маркетинга. Краткий курс. / К. Филипп. – М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2014. – 496 с.

13. Михайлова Н.С., Савченко Я.В. Развитие проектного управления в России в разрезе

отраслей / Н.С. Михайлов, Я.В. Савченко. // Экономика, предпринимательство и право. -2016. - № 3 (32). – 250 с.

14. РОССИЙСКИЙ СОЮЗ СТРОИТЕЛЕЙ. / Итоги XXII и XIV Всероссийского конкурса.

URL:https://omorrss.ru/press- center/novosti/novosti_rss/nachat_priem_dokumentov_na_xxii_i_xiv_vserossiyskiy_konkurs/.

(Дата обращения:24.06.2019).

15.Интеллектуально творческий потенциал России. / Основные проекты 2018-2019 учебного года. URL: https://future4you.ru/index.php?option=com_content&view=article&id=5606&Itemid=3457. (Дата обращения:24.06.2019).

16. Международный форум «Инновации и развитие» / Всероссийский конкурс "100 лучших предприятий и организаций России - 2019". URL: http://forum-id.info/top100.php. (Дата обращения:24.06.2019).

17. Воропаев В.И., Гальперина З.М.,. Разу М.Л, Секлетова Г.И., Якутин Ю.В. и др. Управление программами и проектами. Под редакцией М.Л. Разу. Модуль 8. В 17-модульной программе для менеджеров «Управление развитием организации». - М.: «Инфра-М», 1999. - 392 стр.

18. Воропаев В. И. Управление проектами в России. / В.И. Воропаев. – М.: «Аланс»,1995. – 225 с.

19. Курс MBA по стратегическому менеджменту / Под ред. Л. Фаэйя, Р. Рэнделла; Пер. с англ. – 4-е изд. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 116 с.

20. Гостиница Университетская. URL: http://www.uhtl.ru/ . (Дата обращения:20.06.2019).

21. Бухгалтерская (финансовая) отчетность АНО "ПАЛОМНИЧЕСКИЙ ЦЕНТР". URL: https://synapsenet.ru/searchorganization/organization/1027739315152-ano-palomnicheskij-centr/buhgalterskaya-otchetnost. (Дата обращения:23.06.2019).

Приложение 1.

Таблица 1.

Основной вклад в развитие менеджмента