Файл: Методы по стимулированию сбыта в сети интернет.pdf

Банк ведет свои группы в основных социальных сетях: Вконтакте, Одноклассниках, Телеграмме, Инстаграме.

Помимо этого у предприятия есть видеохостинги на Ютьюбе, группы в мессенджерах Вайбер и Вотсап.

Социальные сети становятся наиболее перспективной площадью для рекламы продукта, особенно это актуально в случае, если банк реагирует на главные инфоповоды и тенденции.

На рисунке 2.3.4 можно увидеть реакцию банка на актуальный негативный инфоповод (избиение корреспондента НТВ в прямом эфире), при этом, отметим, что негативный информационный повод является более эффективным способом привлечь внимание, данный факт подтверждается социологами и активно используется маркетологами.

Условно все материалы, которые выкладывают в сети банк, подразделяются на три группы:

• реклама;
• контент;
• клиентская поддержка.

Рисунок 2.3.4 - Продвижение в социальных сетях

1. Кросс-маркетинг на партнерских сайтах

Это один из самых эффективных инструментов маркетинга сегодня, отличающийся высокой эффективностью при малых затратах в сравнении с прямой рекламой.

Маркетинговые бренд-стратегии предусматривают взаимовыгодное партнерское сотрудничество с компаниями, чья деятельность дополняет друг друга.

6. Контекстная реклама

Контекстная реклама позволяет банку выводить информационное сообщение при наборе определенных запросов. Такой вид рекламы можно считать одним из наиболее эффективных. Более того, банк использует ретаргетинг — тем клиентам, которые не совершили требуемого действия на сайте Тинькоффа (не приобрели продукт, не оставили заявку), банк через некоторое время снова напомнит о себе. С помощью специально куки-файла, происходит обнаружение клиента на других сайтах, после чего он получает рекламное сообщение, уже индивидуализированное, часто с выгодными условиями или скидкой.

Подводя итоги второй главы, мы можем сделать вывод о том, что АО «Тинькофф-Банк» является серьезным, быстро развивающимся проектом, который с каждым годом увеличивает свои эффективность работы. Главным отличием банка от прочих является его полный переход в интернет, при этом работа с клиентом осуществляется в режиме онлайн.

Финансовые показатели банка, согласно проведенному исследованию, устойчивы, что свидетельствует о банковской надежности продуктов и услуг. Маркетингом в организации занимается отдел маркетинга, в чью юрисдикцию входят все процессы от исследования рынка до формирования конкурентоспособных цен и анализа степени удовлетворенности клиентов компании.

Главными методами стимулирования сбыта в сети Интернет, которые мы выявили, стали:

• корпоративный сайт;
• корпоративный блог;
• корпоративный журнал;
• контекстная реклама;
• баннерная реклама;
• кросс-маркетинг в сети;
• реклама в соцсетях.

Данные методы стимуляции сбыта в сети, на наш взгляд, можно считать эффективными, что подтверждается успешным финансовым развитием банка.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Современный маркетинг представляет собой общую маркетинговую систему, которая ориентируется на конкретную маркетинговую концепцию, должную обеспечить все составляющие маркетинговой деятельности: анализ рыночных возможностей и угроз, выявление целевых рынков, разработку комплекса маркетинга продуктов и услуг, ценообразование, систему реализации услуг, разработку коммуникативной политики, проведение маркетинговых исследований, определение главных направлений банковского функционирования, маркетингового планирования и осуществление стратегического контроля.

Особенности стимулирования сбыта в сети Интернет мы рассматривали на примере АО «Тинькофф-Банк». Реализация инновационной стратегии дала возможность АО «Тинькофф-Банку» за сравнительно краткий период завоевать прочную рыночную нишу в сфере банковских услуг. Исследуемое предприятие имеет уникальный опыт внедрения полностью сетевой системы взаимодействия с клиентами и реализации банковских продуктов. На данный момент банк занимает лидирующие позиции в ТОП-10 крупнейших банков России, конкурируя со Сбербанком по объему распространенных кредитных карт и с Рокетбанком по способу реализации услуг. Как мы выяснили, владельцы банка делают ставку на информационные технологии, в связи с чем, в штате компании работают 60 % технических специалистов, обслуживающих систему взаимодействия банка с потребительской аудиторией.

В ходе исследования мы проанализировали структуру маркетингового продвижения продукта и стимулирования сбыта АО «Тинькофф-банк», а также рассмотрели конкретные методы стимулирования сбыта в сети Интернет: корпоративный сайт, корпоративный блог, корпоративный журнал, контекстная реклама, баннерная реклама, кросс-маркетинг в сети, реклама в соцсетях.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Бабаев А. К. Контекстная реклама / А. К. Бабаев, Н.П. Евдокимов, А.Д. Иванов. – М.: Питер, 2015. – 304 c.
2. Бергер Й. Заразительный. Психология сарафанного радио. Как продукты и идеи становятся популярными / Й. Бергер. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. – 606 c.
3. Бердышев С. Н. Информационный маркетинг / С.Н. Бердышев. - М.: Дашков и Ко, 2014. – 216 c.
4. Банковские операции: правовое регулирование и практика обслуживания клиентов: Монография/ Отв. ред. Д. А. Калимов, Р.Р. Томкович. — М.: Амалфея, 2016. – 267 с.
5. Банковское дело: Учебник/Под ред. О. И. Лаврушина — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: 2017. – 618 с.
6. Владиславлев Д.Н. Энциклопедия банковского маркетинга / Д.Н. Владиславлев. – М.: Ось-89, 2016. – 378 c.
7. Галло К. Правила Джобса / К. Галло. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2016. –731 c.
8. Галун Д. В. Визуальный маркетинг на раз-два-три-четыре-пять / Д. В. Галун. – М.: Питер, 2017. – 325 c.
9. Голубин Е. Дистрибуция. Формирование и оптимизация каналов сбыта / Е. Голубин. – М.: Вершина, 2019. – 135 c.
10. Йенс Н. Ритейл-маркетинг. Практики и исследования / Н. Йенс. – М.: Альпина Паблишер, 2017. – 672 c.
11. Жалило, Борис Книга директора по сбыту / Борис Жалило. – М.: Книга по Требованию, 2017. – 320 c.
12. Коробов Ю. И. Банковское дело/ Ю.И. Коробов. – М.: Юристъ, 2016. – 299 с.
13. Ксардель Д. Прямой маркетинг / Д. Ксардель. – М.: Нева, 2014. – 128 c.
14. Кургузов, В. В. Корпоративная статистика. Экономико-статистическое моделирование материально-технического снабжения и сбыта / В.В. Кургузов. – М.: Финансы и статистика, 2017. – 208 c.
15. Марио О. Магия энергичных продаж. Стратегия успеха в области сбыта / О. Марио. - М.: Омега-Л, 2014. – 770 c.
16. Назаров О.В. Лучшие банковские «фишки» мира / О.В. Назаров. – М.: Ресторанные ведомости, 2016. – 190 c.
17. Ньюмейер М. Манифест другого маркетинга / М. Ньюмейер. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2015. – 928 c.
18. Панова А. К. Секреты высокого рейтинга / А.К. Панова. – М.: Дашков и Ко, 2018. – 164 c.
19. Петрова Ю. А. Золотые правила успешного сбыта / Ю.А.Петрова. – М.: Феникс, 2017. –581 c.
20. Райзберг Б. А., Лозовский Л. Ш., Стародубцева Е. Б. Современный экономический словарь/Под ред. Б.А. Райзберга. — М.: ИНФРА-М, 2015. – 318 с.
21. Рудакова О. С. Банковские электронные услуги/О.С. Рудакова. — М.: Вузовский учебник, 2015. – 398 с.
22. Рукавишникова И. В. Вексель как объект гражданских правоотношений/И.В. Рукавишникова. – М.: Учебно-консультационный центр ЮрИнфоР, 2016. – 405 с.
23. Свиридов О. Ю. Финансы, денежное обращение, кредит/ О.Ю. Свиридов. — Ростов-н/Дону: Феникс, 2015. – 426 с.
24. Розен Э. Анатомия сарафанного маркетинга / Э. Розен. – М.: ИЛ, 2015. –297 c.
25. Сергеева Э. В. Банковские карты в системе безналичных расчетов: правовой аспект // Банковское право. – М.: 2016. – № 3. – С. 87.
26. Тейлор К. Формула успеха в сетевом маркетинге / К. Тейлор. – М.: Машиностроение, 2015. – 176 c.
27. Третьяк В. К. Безопасность системы обслуживания пластиковых карточек//Банковские системы и оборудование. – М.: 2016. – № 4. – С. 38-41.
28. Шамхалова С. Ш. Секреты завоевания потребителей / С.Ш. Шамхалова. – М.: Дашков и К°, 2015. – 836 c.
29. Улюкаев А. В. Денежно-кредитная политика Банка России: актуальные аспекты//Деньги и кредит. – СПб.: 2017. – № 5. – С. 63-65.
30. Уилсон Р. Планирование стратегии интернет-маркетинга / Р. Уилсон. – М.: Гребенников, 2018. – 264 c.
31. Финансовое право/Отв. ред. Н. И. Химичева. 3-е изд., перераб. и доп. –М.: Юристъ, 2016. – 692 с.
32. Юров А. В. Наличные деньги и электронные средства платежа: оценка перспектив// Деньги и кредит. М.: 2017. — № 7. — С. 60-63.
33. Хови Д. Google AdWords for Dummies Уцененный товар / H. Jacobson, пер. с англ. Т. Вельяминов. – М.: Виллей Паблишинг, 2016. – 432 c.

Электронные источники:

1. Банки.ру [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.banki.ru (дата обращения: 25.05.2019).
2. Тинькофф-Банк [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.tinkoff.ru (дата обращения: 20.05.2019).
3. Консультант плюс [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.consultant.ru(дата обращения: 20.05.2019).
4. ФОМ [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://fin.fom.ru/Finansy/10603 (дата обращения: 20.05.2019).

1. Райзберг Б. А., Лозовский Л. Ш., Стародубцева Е. Б. Современный экономический словарь/Под ред. Б.А. Райзберга. — М.: ИНФРА-М, 2015. – С. 174. ↑

2. Голубин Дистрибуция. Формирование и оптимизация каналов сбыта / Голубин, Евгений. - М.: Вершина, 2019. – С. 36. ↑

3. Тейлор К. Формула успеха в маркетинге / К. Тейлор. – М.: Машиностроение, 2015. – С. 114. ↑

4. Бердышев С. Н. Информационный маркетинг / С.Н. Бердышев. - М.: Дашков и Ко, 2014. – С. 76. ↑

5. Панова А. К. Секреты высокого рейтинга / А.К. Панова. – М.: Дашков и Ко, 2018. – С. 52. ↑

6. Йенс Н. Ритейл-маркетинг. Практики и исследования / Н. Йенс. – М.: Альпина Паблишер, 2017. – С. 90. ↑

7. Йенс Н. Ритейл-маркетинг. Практики и исследования / Н. Йенс. – М.: Альпина Паблишер, 2017. – С. 103. ↑

8. Тейлор К. Формула успеха в маркетинге / К. Тейлор. – М.: Машиностроение, 2015. – С. 127. ↑

9. Петрова Ю. А. Золотые правила успешного сбыта / Ю.А.Петрова. – М.: Феникс, 2017. – С.25. ↑

10. Жалило, Б. Книга директора по сбыту / Б.Жалило. - М.: Питер, 2017. – С. 70. ↑

11. Марио О. Магия энергичных продаж. Стратегия успеха в области сбыта / О. Марио. - М.: Омега-Л, 2014. – С. 81. ↑

12. Петрова, Ю.А. Золотые правила успешного сбыта /Ю.А. Петрова. - М.: Феникс, 2017. – С. 49. ↑

13. Бердышев С. Н. Информационный маркетинг / С.Н. Бердышев. - М.: Дашков и Ко, 2014. – С. 55. ↑

14. Владиславлев Д.Н. Энциклопедия банковского маркетинга / Д.Н. Владиславлев. – М.: Ось-89, 2016. – С.203.. ↑

15. Бергер Й. Заразительный маркетинг. Как продукты и идеи становятся популярными / Й. Бергер. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. – С. 208. ↑

16. Бердышев С. Н. Информационный маркетинг / С.Н. Бердышев. - М.: Дашков и Ко, 2014. – С. 88. ↑

17. Йенс Н. Ритейл-маркетинг. Практики и исследования / Н. Йенс. – М.: Альпина Паблишер, 2017. – С. 116. ↑

18. Ксардель Д. Прямой маркетинг / Д. Ксардель. – М.: Нева, 2014. – С. 134. ↑

19. Ксардель Д. Прямой маркетинг / Д. Ксардель. – М.: Нева, 2014. – С. 138. ↑

20. Бергер Й. Заразительный. Психология сарафанного радио. Как продукты и идеи становятся популярными / Й. Бергер. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. – С. 94. ↑

21. Там же, С. 98. ↑

22. Владиславлев Д.Н. Энциклопедия банковского маркетинга / Д.Н. Владиславлев. – М.: Ось-89, 2016. – С. 189. ↑

23. Галло К. Правила Джобса / К. Галло. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2016. –С. 327. ↑

24. Галун Д. В. Визуальный маркетинг на раз-два-три-четыре-пять / Д. В. Галун. – М.: Питер, 2017. – С. 122. ↑

25. Йенс Н. Ритейл-маркетинг. Практики и исследования / Н. Йенс. – М.: Альпина Паблишер, 2017. – С. 208. ↑

26. Там же, С. 209. ↑

27. ↑

28. Галло К. Правила Джобса / К. Галло. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2016. –С. 47. ↑

29. Ксардель Д. Прямой маркетинг / Д. Ксардель. – М.: Нева, 2014. – С. 113. ↑

30. Бабаев А. К. Контекстная реклама/А. К. Бабаев, Н.П. Евдокимов, А.Д. Иванов. – М.: Питер, 2015. – С. 56. ↑

31. Там же, С. 61. ↑

32. Муромцева А. В. Искусство маркетинга. Основные правила и практические рекомендации / А.В. Муромцева. – М.: Флинта, Наука, 2017. – С. 70. ↑

33. Панова А. К. Секреты высокого рейтинга / А.К. Панова. – М.: Дашков и Ко, 2018. – С. 118. ↑

34. Панова А. К. Секреты высокого рейтинга / А.К. Панова. – М.: Дашков и Ко, 2018. – С. 123. ↑

35. Розен Э. Анатомия сарафанного маркетинга / Э. Розен. – М.: ИЛ, 2015. –С. 259. ↑

36. Шамхалова С. Ш. Секреты завоевания потребителей / С.Ш. Шамхалова. – М.: Дашков и К°, 2015. – С. 422.. ↑

37. Розен Э. Анатомия сарафанного маркетинга / Э. Розен. – М.: ИЛ, 2015. –С. 270. ↑

38. Шамхалова С. Ш. Теле- и радиореклама. Секреты завоевания потребителей / С.Ш. Шамхалова. – М.: Дашков и К°, 2015. – С. 404. ↑

39. Тейлор К. Формула успеха в маркетинге / К. Тейлор. – М.: Машиностроение, 2015. – С. 60. ↑

40. Там же, С. 75. ↑

41. Назаров О.В. Лучшие банковские «фишки» мира / О.В. Назаров. – М.: Ресторанные ведомости, 2016. – С. 52. ↑

42. Там же, С. 86. ↑

43. Тинькофф-Банк [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.tinkoff.ru (дата обращения: 20.05.2019). ↑

44. Там же. ↑

45. Тинькофф-Банк [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.tinkoff.ru (дата обращения: 20.05.2019). ↑

46. Банки.ру [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.banki.ru (дата обращения: 25.05.2019). ↑

47. Тинькофф-Банк [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.tinkoff.ru (дата обращения: 20.05.2019). ↑

48. Тинькофф-Банк [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.tinkoff.ru (дата обращения: 20.05.2019). ↑

49. Там же. ↑

50. Банки.ру [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.banki.ru (дата обращения: 25.05.2019). ↑

51. Там же. ↑

52. Тинькофф-Банк [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.tinkoff.ru (дата обращения: 20.05.2019). ↑

53. Тинькофф-Банк [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.tinkoff.ru (дата обращения: 20.05.2019). ↑

54. Тинькофф-Банк [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.tinkoff.ru (дата обращения: 20.05.2019). ↑