Файл: «Рынок систем бронирования в гостиничной индустрии».pdf

ОБРАЗЕЦ ЗАЯВКИ НА БРОНИРОВАНИЕ (ВАРИАНТ НА РУССКОМ ЯЗЫКЕ)

Кому:

Вниманию отдела бронирования

От___________________________________________________________

Название компании, контактный телефон, факс

Касательно: Договора №___ от __________

Дата: 25 июня 2018 г.

Заявка на бронирование

Просим забронировать гостиничный(е) номер (а) в отеле «……………» для следующих лиц: Фамилия, имя

Фамилия, имя сопровождающего лица

Категория и количество бронируемых номеров: ____________________

Дата заезда: __________________________________________________

Дата выезда: __________________________________________________

Дополнительная информация: ___________________________________

Просим считать бронирование:

- негарантированным (с автоматической отменой в 18:00 в день приезда)

- гарантированным:

оплата будет произведена:

- кредитной картой: AMEX, VIZA, Diner's club, EURO, JCB №_______________действительна до__________________________________

- гостем (гостями) в отеле;

- компанией - банковским переводом (гарантийное письмо прилагается);

- другое______________________________________________________

___________________________

[Подпись с указанием должности и фамилии]

ОБРАЗЕЦ ЗАЯВКИ НА БРОНИРОВАНИЕ (ВАРИАНТ НА АНГЛИЙСКОМ ЯЗЫКЕ)

To: Hotel

Attn: Mr./Ms. ____________

From: __________________

Re: Agreement No. _______dated____________________

Date

Reservation request

Last name, first name

Last and first name of the accompanying person

Number and category of reserved rooms: ___________________________

Date of Arrival: _______________________________________________

Date of Departure: _____________________________________________

Additional information __________________________________________

Please consider this reservation as:

- Non-guaranteed (6 p.m. release reservation)

- guaranteed by:

Credit card: AMEX, VISA, diner's club, EVRO/Master, JCИ

№ ________ valid till ____________________________

- guarantee letter for payment of room and tax

ОБРАЗЕЦ БЛАНКА ИЗМЕНЕНИЙ В БРОНИРОВАНИИ

Текст отказа может выглядеть следующим образом:

Дата: ___________

Кому: ___________

Уважаемые господа!

Руководство гостиницы «……» приносит Вам свои извинения. В связи с полной занятости номерного фонда гостиницы мы не сможем разместить Вас с _____ по _____ как было указанно Вашей заявке. Мы зарегистрировали Вашу заявку и, как только у нас появятся свободные номера, мы сразу сообщим Вам об этом.

Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением, Генеральный директор гостиницы «……» Петров Ф.Ф.

ОБРАЗЕЦ ТЕКСТА ОТКАЗА (ВАРИАНТ НА АНГЛИЙСКОМ ЯЗЫКЕ)

Dear Mr …..

Thank yоu for king fax and the interest in the « …….»

During the above period we are already fully booked and we therefore are unable to confirm your booking request.

We put your reservation on the waiting list and contact you as soon as the booking situation changes.