Файл: авторитет и лидерство в системе менеджмента(Понятие авторитета в менеджменте и факторы его формирования).pdf

Введение

В современных условиях формирования рыночной экономики, характерной чертой которой является жестокая конкуренция за рынки сбыта товаров, работ и услуг, перед менеджерами — управленцами постоянно встает вопрос выживания организаций. При таких условиях руководители не всегда достаточно внимания уделяют трудовому коллективу, хотя именно от коллектива, его персонального состава, взаимоотношений, сложившихся внутри, зависит успех деятельности любого предприятия, учреждения или организации.

На современном этапе развития управленческой науки главным ресурсом любого предприятия уже принято понимать человеческий капитал как совокупность умений и способностей кадрового состава организации. Поэтому для эффективного управления предприятием сегодня довольно часто рекомендуются социально-психологические методы. Они основаны на использовании различных механизмов психологического и социального влияния на трудовой коллектив.

При этом важным условием эффективного управления являются особенности личности менеджеров, которые обуславливают их авторитет среди подчиненных и коллег, а также их лидерские способности. Популяризация социально-психологических подходов к управлению трудовыми коллективами и обуславливает актуальность темы данной курсовой работы: «Авторитет и лидерство в системе менеджмента».

Целью исследования в данной курсовой работе стало изучение возможностей оптимизации авторитета и лидерства менеджеров.

В соответствии с поставленной целью задачи исследования сформированы следующим образом:

• изучить теоретические аспекты формирования авторитета и лидерства в менеджменте;
• оценить авторитет менеджеров предприятия ОАО «Московский ювелирный завод» среди подчиненных и коллег;
• исследовать стиль лидерства менеджеров ОАО «Московский ювелирный завод»;
• охарактеризовать главные направления повышения авторитета менеджеров предприятия;
• предложить пути оптимизации управления персоналом ОАО «Московский ювелирный завод» на основании теории лидерства.

Объектом исследования в данной курсовой работе выступает процесс управления персоналом современного предприятия.

Предметом исследования являются авторитет и лидерство как важные элементы системы менеджмента.

В ходе выполнения данной курсовой работы были использованы различные источники информации, такие как нормативно-правовые акты РФ, монографии, учебная литература, а также публикации в периодических изданиях. Основную долю литературных источников для изучения теоретических аспектов формирования авторитета и лидерства в менеджменте составляют публикации в периодических изданиях, так как тема работы довольно узкая и практически не находит достаточного освещения в учебной литературе. При этом в работе используются преимущественно публикации научного плана – в периодических изданиях высших учебных заведений, в сборниках научно-практических конференций, в рецензируемых научных журналах ВАК, что свидетельствует о надежности данных источников информации. Если же в работе используются публикации в электронных журналах, то используются только статьи известных ученых, профессоров, преподавателей, что также говорит о надежности сведений из этих публикаций. Все использованные в работе источники информации отличаются своей современностью, поскольку были опубликованы в последние 3-4 года. Это дает возможность говорить об их научной ценности, новизне и актуальности.

В ходе исследования была использована также фактическая информация по предприятию, в частности его бухгалтерская отчетность, что позволило более полно охарактеризовать его современной экономическое состояние. Этот источник информации является особенно надежным, поскольку являет собой официальную отчетность перед государственными органами.

Также надежным источником информации в работе послужили результаты проведенного тестирования и анкетирования среди менеджеров и другого персонала исследуемого предприятия. Надежность данной информации подтверждается самостоятельным ее сбором и анализом.

В ходе выполнения данной работы были использованы следующие методы исследования: анализ литературных источников, методы анализа и синтеза, дедукции и индукции, метод анкетирования и тестирования, табличные и графические приемы представления аналитических данных.

Структура курсовой работы включает введение, три главы, заключение, библиографию и приложения.

Глава 1 Теоретические аспекты формирования авторитета и лидерства в менеджменте

1.1 Понятие авторитета в менеджменте и факторы его формирования

В научной литературе можно выделить несколько подходов к пониманию сущности авторитета менеджера. Наиболее часто встречаются следующие подходы:

1. авторитет как синоним лидерства;
2. авторитет как синоним репутации.

В рамках первого подхода следует учитывать одно из ключевых положений теории лидерства, согласно которому власть может иметь формальный или неформальный характер. Руководителя группы могут считать лидером, пусть даже на формальном уровне, но при этом авторитет в коллективе ему может дать только неформальный характер власти. Таким образом, признание авторитета есть признание того, что лидер группы обладает над остальными её членами неформальной властью [14]. То есть, согласно такому подходу авторитет менеджера рассматривается как его неформальное лидерство.

При этом лидерство в организации ­понимается как процесс, связанный с деятельностью лидера – авторитетного члена группы, обладающего юридической и (или) фактической властью в организации [12, с.98].

Ряд исследователей считают, что авторитет менеджера — это его репутация в возглавляемом им коллективе, а также среди коллег и у руководства [9]. Даже в научных исследованиях авторитет менеджеров приравнивается к их репутации у подчиненных, уровню доверия к руководству, отсутствию страха перед руководством [11].

На наш взгляд, оба подхода довольно тесно связаны, но все же первый из них является более обоснованным, поскольку репутация может быть и не связана с лидерством, а иметь отдельные аспекты, например, репутация как отзывчивого человека (но при этом он не обязательно будет лидером и, соответственно, авторитетом).

То есть, авторитет – более сложное понятие, чем репутация. Главными составляющими авторитета менеджера и руководителя можно считать следующее:

1. профессионализм и компетентность — основа делового авторитета;
2. справедливость и высокие нравственные качества личности руководителя — основа его морального авторитета;
3. власть — база формального авторитета («авторитета» должности, заданного властными полномочиями, местом в управленческой иерархии) [9].

Как видим, в научной литературе выделяют несколько составляющих авторитета менеджера. Они формируются в соответствии с теми или иными компетентностями управленца. При этом выделяют следующие типы компетенций [1, с.221]:

1. корпоративные (или ключевые) - компетенции, которые поддерживают провозглашенную миссию и ценности компании;
2. управленческие компетенции, применяемые в отношении должностей всех уровней управления. Используются для оценки руководителей;
3. профессиональные компетенции, используемые в отношении определенных групп должностей разных департаментов;
4. личностные компетенции, имеющие надпрофессиональный характер и необходимые в любой области деятельности.

Если считать, что деловые качества обязательны для формирования авторитета менеджера, то следует учитывать их разнообразие и специфику в разных сферах деятельности. Они будут отличаться в зависимости от уровня менеджмента. Так, Т. Парсонс выделяет три уровня в структуре корпуса менеджеров [4, с.12]:

1) технический уровень. Особенностью менеджеров этого уровня является то, что они выполняют преимущественно оперативные ежедневные задачи, сущность которых состоит в поддержке бесперебойной и эффективной работы производства товаров или процесса оказания услуг;

2) управленческий уровень. Особенностью менеджеров этого уровня является то, что они выполняют преимущественно координирующие функции внутри компании, обеспечивают согласование различных аспектов деятельности отдельных исполнителей, подразделений и т.д.;

3) институциональный уровень. Особенностью менеджеров этого уровня является то, что они выполняют преимущественно долгосрочное, стратегическое планирование.

В зависимости от уровня менеджмента набор его умений и навыков для формирования авторитета будет отличаться. Но вот личностные качества будут практически одинаковы вне зависимости от тех функций, которые возложены на менеджера.

В этом аспекте следует подчеркнуть, что одно из самых главных условий авторитетного управления — это освоение навыков ассертивности, проактивности, актуализации и майевтики [9].

В результате менеджер завоевывает авторитет, то есть способность и возможность влиять на поведение других людей с их согласия и желания. Авторитет становится одной из форм осуществления власти. Он проявляется профессионализмом, который признается и принимается сотрудниками. Действия руководителя, который обладает авторитетом, воспринимаются подчиненными с большим доверием и быстро реализуются. Такому руководителю легче реализовать власть и создавать хорошие взаимоотношения с подчиненными [7, с.419].

В результате авторитетный член группы, организации, общества, выполняет роль организатора, инициатора группового взаимодействия, принимается группой благодаря его способности решать важные для группы проблемы и задачи [16, с.78].

Исходя из вышесказанного, мы можем утверждать, что понятия авторитета и лидерства в менеджменте тесно связаны между собой. Именно лидерские способности зачастую являются основой формирования авторитета менеджера.

1.2 Лидерство в менеджменте, его стили и влияние на трудовой коллектив

Проблемы лидерства являются ключевыми для эффективности работы организации. В научной литературе существует целый ряд определений феномена лидерства [12, с.98].

В наиболее общем понимании лидерство - явление, происходящее в среде людей, форма человеческой деятельности, т. е. деятельности в условиях прямого контакта между людьми; оно отличается от канцелярского администрирования, основанного на написании бумаг, или деятельности по решению проблем [16, с.76].

При этом лидерство тесно связано с понятием власти. Власть – это право (присвоенное или признанное) кого-либо оказывать влияние на других. Это право базируется на двух вещах: возможности наказывать и возможности вознаграждать. Наказание и вознаграждение, при этом, могут носить как материальный, так и нематериальный характер [14].

Таким образом, с одной стороны, лидерство — это приписывание определенного набора качеств тем, кто успешно влияет или воздействует на других, с другой — это процесс преимущественно несилового воздействия в направлении достижения группой или организацией своих целей. Новые подходы концентрируют свое внимание на способности лидера создать новое видение решения проблемы и вдохновить работников на достижение цели [2, с.134].

Бизнес видит в лидерстве очередной фактор, использование которого способно повысить эффективность организации. Мотивация интереса бизнеса к лидерству основана на ожидании роста отдачи, производительности труда, креативности принимаемых решений в случае, если лидеру удается создать высоко продуктивную команду [16, с.66].

Наиболее эффективным для работы группы и организации будет та ситуация, когда менеджеру удастся совместить в своей деятельности функции и качества лидера и менеджера [8, с.176].

Как показано в работах исследователей, склонность к тому или другому стилю руководства связана со многими личностными свойствами.

В научной литературе выделяют несколько стилей лидерства:

1. директивный;
2. стиль участия;
3. стиль делегирования [2, с.133].

В случае директивного стиля лидерства подчиненному дается подробное задание, разъясняется, что и как нужно делать, устанавливаются промежуточные рубежи, фиксируются методы контроля. От подчиненного ожидается и требуется только одно: добросовестное и тщательное выполнение всех инструкций. Такой стиль лидерства характеризуется высоким уровнем коммуникации по заданию и низким по взаимоотношениям.

Стиль участия означает, что подчиненному даются лишь краткие инструкции, в то же время от него ожидаются предложения по совершенствованию производственного процесса. Предполагается, что у подчиненного имеется достаточный опыт для выполнения полученного задания без подробных инструкций, при этом у него есть желание выполнить данное задание наилучшим образом. Такой стиль лидерства характеризуется низким уровнем по заданию и высоким уровнем по взаимоотношениям: даются краткие инструкции, а затем обсуждаются возможности лучшей организации производственного процесса.

Стиль делегирования, когда подчиненному даются краткие инструкции по поводу существа задания; ожидается, что поиск лучшего пути его выполнения не требует дополнительных обсуждений; подчиненный должен найти его сам. Предполагается, что у подчиненного достаточно опыта, чтобы самому справиться с полученным заданием. Такой стиль лидерства характеризуется низким уровнем по заданию и низким уровнем по взаимоотношениям: без лишних слов и подробно не обсуждая полученное задание, подчиненный самостоятельно справляется с ним [2, с.133].