Файл: авторитет и лидерство в системе менеджмента(Понятие авторитета в менеджменте и факторы его формирования).pdf

В целом, организационная структура управления на предприятии отвечает современным требованиям обеспечения его конкурентоспособной деятельности на рынке. Четко разработанные должностные инструкции обеспечивают не только качественное выполнение профессиональных обязанностей, но и определенный психологический комфорт работников, которые знают своего непосредственного руководителя, что обеспечивает отсутствие разноплановых указаний и возникновение в результате их конфликтных ситуаций.

2.2 Анализ авторитета менеджеров предприятия среди подчиненных и коллег

С целью измерения уровня авторитета управленческого персонала исследуемого ювелирного центра нами было организовано экспертное исследование. С этой целью был проведен опрос всех сотрудников компании ювелирного центра «Московский ювелирный завод».

Перед ними было поставлено оценочное задание – оценить авторитет управленческих работников предприятия, а именно:

• авторитет коммерческого директора;
• авторитет заместителя директора по хозяйственной части;
• авторитет менеджера по поставкам;
• авторитет администратора торгового зала;
• авторитет начальника охраны.

Авторитет менеджеров предлагалось оценить по 10-тибальной шкале (1 балл – неавторитетный менеджер, 10 баллов – пользуется высоким авторитетом). В результате были получены следующие данные (табл. 2.5).

Таблица 2.5

Уровень авторитета менеджеров ювелирного центра «Московский ювелирный завод»

Таким образом, проведенное исследование показало, что управленческие работники ювелирного центра «Московский ювелирный завод» пользуются разным авторитетом у своих подчиненных и коллег. При этом наивысший уровень авторитета в трудовом коллективе имеет коммерческий директор. Его средний балл авторитетности составляет 8,6 из 10 возможных. На втором месте – начальник охраны с уровнем авторитетности в 7,6 баллов. На третье место эксперты (персонал ювелирного центра «Московский ювелирный завод») поставили администратора торгового зала со средним баллом авторитетности 7,4. Менеджер по поставкам имеет авторитет несколько ниже – на уровне 6,2 балла. Заместитель директора по хозяйственной части пользуется средним авторитетом - на уровне 5,4 балла. Наглядно это демонстрирует рис. 2.3.

Рис. 2.3 – Уровень авторитета менеджеров ювелирного центра «Московский ювелирный завод», баллов

В ходе исследования важно оценить, какие личностные качества менеджеров влияют на их авторитет среди подчиненных и коллег. Поэтому нами было организована компьютерная диагностика личностных качеств испытуемых управленческих работников ювелирного центра «Московский ювелирный завод» с помощью теста на тип личности по Майерс-Бриггс (MBTI). В результате мы получили следующие результаты (табл. 2.6).

Таблица 2.6

Типы личности менеджеров ювелирного центра «Московский ювелирный завод»

Продолжение табл. 2.6

Если сопоставить личностные типы и уровень авторитета, то можно сказать, что наибольшим авторитетом у подчиненных и коллег пользуются менеджеры с такими типами личности:

• Реалист, администратор, руководитель;
• Аниматор, политик, деятель;
• Командир, предприниматель.

В результате мы можем сделать вывод о том, что более высоким авторитетом пользуются те менеджеры, которые имеют способность к лидерству.

2.3 Оценка стиля лидерства менеджеров предприятия

Важным условием эффективности управления трудовым коллективом предприятия считаются лидерские качества менеджеров, их стиль управления. Поэтому целесообразно оценить стили лидерства отдельных менеджеров ювелирного центра «Московский ювелирный завод». С этой целью нами было использовано тест-исследование.

Тест-исследование основано на решении участниками исследования (членами трудового коллектива, менеджерами) определенной предложенной им ситуации, по результатам которой можно сделать выводы об особенностях стиля лидерства на предприятии. В нашем случае участниками тест-исследования выступали менеджеры ювелирного центра «Московский ювелирный завод». Им было предложено решить ряд смоделированных ситуаций (Приложение 2) и выбрать конкретный предложенный вариант поведения.

На основании ответов менеджеров нами сделан вывод о подавляющем стиле лидерства каждого из них. Результаты проведенного нами тестирования представлены в табл. 2.7.

Таблица 2.7

Результаты тестирования менеджеров ювелирного центра «Московский ювелирный завод»

Согласно этих результатов в ювелирном центре «Московский ювелирный завод» господствует смешанный стиль лидерства, но преимущественно для менеджеров компании характерен стиль участия. Это наиболее оптимальный стиль лидерства, который предусматривает высокий уровень доверия и авторитета менеджера, тесное сотрудничество его с подчиненными в процессе принятия решений и выполнения производственных задач.

Но, вместе с тем, такой стиль лидерства характеризуется недостаточным использованием возможностей делегирования полномочий как фактора, который может значительно ускорить и тем самым оптимизировать процесс принятия управленческих решений на предприятии.

Но следует заметить, что авторитетом у подчиненных и коллег пользуются преимущественно те менеджеры, которые придерживаются стиля участия. Чем более демократичным является стиль лидерства, тем выше авторитет конкретного менеджера. Об этом, в частности, свидетельствуют данные табл. 2.8.

Таблица 2.8

Зависимость уровня авторитета менеджера ювелирного центра «Московский ювелирный завод» от стиля лидерства

Для подтверждения наличия данной связи используем метод корреляционного анализа. Для этого определим коэффициент парной корреляции. С этой целью используем возможности MS Excel. Так, результаты корреляционного анализа данных, проведенные с помощью данной программы, показали, что коэффициент парной корреляции в данном случае равен 0,9897.

Такое значение коэффициента корреляции свидетельствует об очень высокой зависимости между исследуемыми показателями, то есть между демократичностью в лидерстве и между уровнем авторитета менеджеров ювелирного центра «Московский ювелирный завод».

Таким образом, проведенное исследование показало, что на предприятии создана оптимальная организационная структура управления, разработаны необходимые должностные инструкции. Все это способствует качественному выполнению профессиональных обязанностей трудовым коллективом ювелирного центра «Московский ювелирный завод».

При этом менеджеры ювелирного центра пользуются разным авторитетом у своих подчиненных и коллег. Так, наивысший уровень авторитета в трудовом коллективе имеет коммерческий директор. На втором месте – начальник охраны. На третьем месте – администратор торгового зала, далее – менеджер по поставкам. Самый низкий уровень авторитета в исследуемом коллективе среди менеджеров имеет заместитель директора по хозяйственной части.

Анализ показал, что наибольшим авторитетом у подчиненных и коллег пользуются менеджеры с такими типами личности: 1) реалист, администратор, руководитель; 2) аниматор, политик, деятель; 3) командир, предприниматель. Все эти типы личности отличаются выраженными лидерскими способностями. Это тает нам основание утверждать, что более высоким авторитетом пользуются те менеджеры, которые имеют способность к лидерству.

Кроме того, проведенное исследование показало, что авторитетом у подчиненных и коллег пользуются преимущественно те менеджеры ювелирного центра «Московский ювелирный завод», которые придерживаются стиля участия. Чем более демократичным является стиль лидерства, тем выше авторитет конкретного менеджера.

Глава 3 Пути повышения авторитета менеджеров на ОАО «Московский ювелирный завод»

3.1 Главные направления повышения авторитета менеджеров

Изучение влияния авторитета руководителя (или менеджера) на эффективность деятельности подчиненных в подавляющем большинстве случаев приводит исследователей к выводу о существовании прямой связи [5, с.22]. Поэтому важной задачей каждого менеджера становится формирование своего авторитета и постоянное его повышение.

Для формирования высокого авторитета менеджера среди подчиненных и коллег необходимым является освоение навыков ассертивности, проактивности, актуализации и майевтики [9].

Рассмотрим содержание этих направлений оптимизации авторитета более детально.

Ассертивность является значимой характеристикой зрелости личности, которая характеризуется уверенностью в себе, ответственностью, активностью, независимостью от внешних влияний и оценок, мотивацией на успех и достижения, расширением степени свободы и саморазвития на основе ответственности за выбор своих чувств, действий и отношений с собой и окружающими, способностью самостоятельно регулировать собственное поведение и нести ответственность за последствия своих решений, позволяющие защищать права и достигать поставленную цель в ситуациях социального взаимодействия [6].