Файл: Корпоративная культура в организации (Понятие корпоративной культуры.).pdf

Помимо тех причин, которые указаны в таблице 1, сотрудники отметили, по которым они не удовлетворены, однако их можно разработать для повышения лояльности к фирме и улучшения корпоративной культуры, которые не входят в программы корпоративной культуры. К ним относится:

• Не оплачиваемый обед и нет никакой программы, которые позволяли сотрудникам обедать бесплатно или за половину стоимости.
• Нет индивидуальных привилегий (скидок, купонов) для сотрудника.
• Нет компенсаций для сотрудников, у которых есть дети до 18 лет на детский сад, школы, покупку канцелярских принадлежностей и учебников.
• Нет путевок на отдых в санаторий для взрослых и лагеря для детей.
• Нет комнаты отдыха для сотрудников, где они могут расслабиться. В офисе очень маленькая столовая и в связи с тем, что сотрудником необходимо освободить место для других коллег, которые желают пообедать, то сотрудникам не удается сделать перерыв на час, а только на 20-30 минут.

На основании теоретических материалов по классификации корпоративной культуры был произведен анализ корпоративной культуры VEGAS LEX и выявлено следующее:

• По классификации Ч. Хэнди VEGAS LEX можно отнести к культуре задачи так как VEGAS LEX – консалтинг, то каждый сотрудник ориентирован на решение задач. Для построения эффективной работы, как и в данной культуре выявляется проблема и собирается команда из нужных практик для решения поставленной задачи. Сотрудники относятся к каждой задаче индивидуально и подбирают для каждого проекта новые варианты решения задачи.
• По классификации профессора Джеффри Зонненфельд в VEGAS LEX преобладает характеристикой бейсбольной команды так как всегда требуется быстрое принятие решений, как и в любом консалтинге. Для поддержания имиджа в VEGAS LEX работают самые продуктивные сотрудники, талант, профессионализм и новаторство которых поощряется, так как они являются самой желаемой добычей среди конкурентов.
• По классификации исследователя У. Оучи VEGAS LEX можно отнести к рыночной культуре так как помимо привлечения профессионалов и поддержание своего имиджа также существуют стоимостные отношения и ориентацией на прибыль, как и во многих других организациях.
• По классификации исследователей К. Камерон и Р. Куинн VEGAS LEX можно отнести сразу к 2 классификациям – организацию с адхократическим типом культуры и организацию с рыночной культурой. К организации с адхократическим типом культуры VEGAS LEX можно отнести потому, что внимание сотрудников фокусируется на гибкость и индивидуальность подхода к клиенту. Сотрудники готовы идти на риск и быть новаторами. VEGAS LEX также имеет характеристики, которые есть у рыночной культуры – выполнение поставленных задач и достижение целей. Управляющий партнер фирмы жесткий конкурент, у которого желание только побеждать, поддерживать статус VEGAS LEX как одной из лидирующих юридических фирм. Много времени и иных ресурсов потрачено на создание и поддержание имиджа и репутации фирмы.

Как известно, не все организации четко соответствуют одной классификации. В организации может преобладать одна часть больше или иметь 2, или более классификаций, которые будут характеризовать корпоративную культуру.

Относительно уровня корпоративной культуры можно отметить, что в VEGAS LEX существует поверхностный и внутренний уровени.

Поверхностный уровень есть в фирме потому, что существует определенный стиль в одежде, символы, ритуалы, хорошо организованы рабочие места и клиентская зона, однако необходимо улучшить общение между коллегами, но в целом все показывает на то, что этот уровень есть в фирме.

Внутренний уровень также присутствует в фирме. Есть определенные моральные убеждения и этические правили, корпоративная философия, миссии видения и ценности, которых все сотрудники стараются придерживаться.

К сожалению, относительно глубинного уровня достаточно сложно ответить, так как даже сотрудники фирмы не смогли ответить на данный вопрос. Глубинный уровень скрыт от внешнего наблюдателя так как в нем отражается общая психология сотрудников организации.

Глава 3. предложения по улучшению корпоративной культуры VEGAS LEX

По результатам проведенного исследования и выявлений недостатков в корпоративной культуре VEGAS LEX были сформированы предложения по улучшению. Для начала были разработаны предложения, которые необходим применять уже сейчас, так как по этим причинам были самые плохие показатели удовлетворенности.

Для улучшения программы VEGAS RELAX в части внутренних мероприятий по улучшению предлагаю разработать программы по таким направлениям как тайм-менеджмент, деловые перегревы и эффективная коммуникация, эффективность маркетинга, принятие решений и тому подобные тренинги, которые будут влиять на личный рост сотрудника.

Также для улучшения данной программы предлагаю пересмотреть регламент VEGAS RELAX для региональных сотрудников чтобы для проведения мероприятий им необходимо было собрать группу из 5 человек, а не из 8. Также при организации мероприятий вне Москвы и Московской области разрабатывать проезд не только для сотрудников центрального офиса, но и для сотрудников региональных офисов. Также предлагаю внести а регламент точные сроки подачи заявок и их рассмотрения на различные мероприятия.

Для программы VEGAS INDUCTION предлагаю заменить тренинги по должностям, на тренинги, которые указаны выше, так как многие сотрудники считаю, что программы не эффективны и по некоторым должностям нет смысла их разрабатывать как как на этой должности работает только один сотрудник. Преимущество складывается в том, сотрудник может сам понять, что конкретно важно на эго данной позиции. В связи с тем, что в разных практиках разное значение у сотрудников на одной позиции, то на тренинге по должности обсуждаются очень поверхностные вопросы, которые могут и не пригодиться сотруднику.

Для улучшения по плану развития сотрудников по программе VEGAS GOAL предлагаю внести в KPI руководителя пункт, в котором будет оцениваться насколько его сотрудники достиг своего плана развития, что мотивирует руководителя следить за планом развития своих подчиненных.

Для повышения удовлетворенности корпоративными праздниками в регионах предлагаю внести дополнительную обязанность офис-менеджерам, которые будут организовывать все мероприятия регионом совместно с отделом персонала центрального офиса. Данное предложение позволяет улучшить корпоративные праздники и удовлетворенность сотрудников по данному пункту, а также повысить компетентность офис-менеджером, а участие в организации отдела персонала в мероприятиях позволит контролировать работу офис-менеджеров.

Предложения по улучшению корпоративной культуры, которые необходимо применить после улучшений, которые указаны выше, так как сейчас они находятся на среднем уровне по удовлетворенности.

Для поддержания имиджа фирмы в глазах нового сотрудника и повышения удовлетворённости по программе VEGAS INDUTION предлагаю разработать точный план адаптации для нового сотрудника, в котором будет прописано даты и время проведения тренингов. Данный план должен быть сформирован накануне выхода нового сотрудника совместно с руководителем и тренерами для того, чтобы руководитель знал какой объем работы можно дать сотруднику, и чтобы тренеры могли сформировать свою загрузку. Это позволит провести все тренинги в течение первой рабочей неделе сотрудника без переносов.

Для улучшения организации и стабильности в корпоративных праздниках предлагаю составлять примерный план проведения корпоративных мероприятий на год и точный план мероприятий на каждый месяц. Если мероприятие проходит согласно программе VEGAS RELAX, то в плане на месяц обязательно необходимо это указывать, иначе сотрудники могут подумать, что корпоративные праздники не стабильны. Такие планы необходимо размещать на информационных досках. В данный план полезным было бы внести обучающие мероприятия внутри фирмы. Данное предложение по улучшению позволят сотрудникам планировать отпуск без переносов, грамотно составлять рабочее время, а также о мероприятиях будут знать сотрудники, у которых нет корпоративной электронной почты с связи с спецификой работы (водители, курьеры, уборщица). Это предложение позволяет улучшить не только стабильность в корпоративных праздниках, но программу VEGAS ACADEMY потому, что все сотруднику будут видеть ближайшие мероприятия.

Для улучшения программы VEGAS RELAX и подборке разнообразных мероприятий предлагаю, чтобы данную программу на 50% контролировал и разрабатывал интересные предложения отдел персонала. Мероприятия могут быть обучающего характера (экскурсии по городам, музеи, выставки), развлекательные (концерты, кино и тому подобное) и с выездом в другой город (катание на лыжах в Сочи, поход и тому подобное).

Для улучшения программы VEGAS ACADEMY предлагаю разработать новый регламент, в котором будет указаны параметры для обучения по данной программе. В данном регламенте необходимо внести суммы по обучению и прописать критерии рот, соблюдении которых фирма должна оплатить обучение. К данным критериям будет относиться стаж работы, причины в связи, с которой сотруднику необходимо данное обучение и эффективность работы сотрудника по его результатам работы за полгода или год. Если сумма за обучение будет превышать сумму, которая указана в регламенте, то данный вопрос будет рассматриваться индивидуально.

Чтобы улучшить проведение VEGAS GOAL предлагаю начинать проведение оценки ближе к концу декабря, так как, к сожалению, уменьшить количество совещаний не удастся. Проводятся одна встреча для одного отдела, затем руководитель практики проводит индивидуальные встречи с каждым сотрудником.

Относительно пункта о том, что сотрудник заполняют большое количество анкет, то есть возможность упростить в опросе по каждому сотруднику критерии оценки, что позволит сотрудникам тратить на одну анкету не более 5 минут.

Для улучшения всех программ корпоративной культуры и более тщательно подхода к каждой из программ, к проработке тренингов и отслеживание корпоративной культуры в региональных офисах предлагаю расширить штат отдела персонала еще одним сотрудником у которого все эти пункты будут основными обязанностями. Также в обязанности данного сотрудника будет входить улучшение работы сотрудников и командировки для контролирования корпоративной культуры в регионах.

В дальнейшем для улучшения корпоративной культуры, которые не входят в программу корпоративной культуры VEGAS LEX предлагаю несколько улучшений.

Разработать систему обедов в которую будет входить предоставлении скидки для сотрудников. Для данного варианта необходимо подписать договор о предоставлении скидки и разработать единою скидочную карту. Как второй вариант можно сотрудникам возвращать стоимость обедов согласно чеку, также необходимо установить лимит, например, 400 рублей в день все, что будет превышать данную сумму сотруднику выплачиваться не будет. Однако, со стороны фирмы будет выгоднее подписать договор о предоставлении скидок так как выплачивать сотруднику ежедневно 400 рублей будет не выгодно для фирмы.

Разработать системы индивидуальных привилегий и скидок, которыми сотрудник всегда может пользоваться. В связи с тем, что сотрудники часто летают в командировки, то с авиакомпанией заключен договор о корпоративных перелетах. Предлагаю перезаключить договор и разработать для сотрудников систему скидок или промокод, которым сотрудник всегда сможет воспользоваться в любое время для личного пользования. Также такие договоры можно заключить с цветочными магазинами, со страховой компании для предоставления не только ДМС, но и предоставления скидок на иные услугу, которые может предложить страховая компания (страхование жизни и имущества).

Предлагаю разработать систему материальной помощи для сотрудников, у которых есть дети в возрасте до 18 лет. Данная материальная помощь будет распространяться на детские сады, школы, кружки и покупку канцелярских предметов и учебников. В связи с тем, что подготовка ребенка к школе стоит примерно двадцать восемь тысяч рублей без учета учебников, то отправить ребенка в школу достаточно дорого. Для полноценного развития ребенку необходимо ходить на кружки и подготавливаться к экзаменам. Некоторые родители не водят своих детей на кружки, потому что не могут оплатить все. Поэтому предлагаю Сотрудникам, у которых есть дети до 18 лет выплачивать материальную помощь в размере пятидесяти тысяч рублей при предоставлении чеков об оплате.

Также для повышения мотивации и лояльности к фирме предлагаю предоставлять сотрудникам возможность посещения пансионатов, а для детей лагеря. Также необходимо провести исследование и выяснить, какой пансионат будет самым приемлемым по локации и предоставленным услугам, затем заключит с ним договори.

В связи с тем, что в офисе очень маленькая кухня и там нет возможности отдохнуть, то предлагаю сделать комнату отдыха, однако для этого необходимо сделать перепланировку офиса. В комнате необходимо поставить диваны, кофе машину, кулер, десерты, телевизор и цветы. Однако, чтобы сотрудники постоянно не сидели в комнате отдыха, то необходимо в нее сделать пропускной режим и ежемесячно сотрудникам отдела персонала проверять, чтобы сотрудники не находились в комнате отдыха более 30 минут. Если сотрудник находится в комнате отдыха более 30 минут, то для начала делать устное замечание, если это не будет действовать, то делать выговор.

Следует заметит, что на улучшение всех показателей потребуется много времени и инициативные сотрудники, которые смогут все эти предложения воплотить. Некоторые предложения можно сделать за год, некоторые нуждаются в согласовании и готовности фирмы на затраты, поэтому потребуется больше времени для их воплощения, либо их откажутся применять.