Файл: «Невербальные проявления эмоциональных состояний человека» ..pdf
Добавлен: 21.05.2023
Просмотров: 221
Скачиваний: 2
2. Особенности проявления эмоции в процессе общения
2.1. Особенности невербального проявления эмоций
Можно судить опыт лица как согласно самосообщению лица на условии, вынесенном им, и по природе изменения и физиологических параметров: к мимикрии, пантомима (поза), движущие реакции, голос и растительные реакции (частоте дыхания, артериального давления). Самая большая способность выразить различные эмоциональные оттенки - лицо личности.
Олдз Дж. - один из крупных специалистов в изучении эмоций, предоставлял описание физиологических и поведенческих особенностей удовольствия, горя и гнева [8].
Удовольствие сопровождается волнением движущих центров, из-за каких есть характерные движения (жестикуляция), кровоток, усиливающийся в маленьких судах (капилляры) вследствие того, что кожа организации окрашивается в красный цвет и становится более теплыми, и внутренними тканями, и организации начинают поставляться лучше кислородом, и метаболизм в них начинает происходить более интенсивно [7, с. 54].
В случае горя есть проявляется торможение подвижности, сужение кровеносных сосудов. Это вызывает чувство простуды и лихорадки. Сужение маленьких судов легких приводит к оттоку от них крови, количество поступлений кислорода в организме в результате ухудшается, и лицо начинает чувствовать отсутствие воздуха, ограничения и веса груди и, пытаясь упростить это условие, начинает занимать много времени и глубокие вздохи. Появление также выпускает грустное лицо. Ее движения являются медленными, руки и голова понижены, слабый голос, и протянутая речь. Гнев сопровождается острым покраснением или лицом напряженностью мышц шеи, лица и рук (сжатие пальцев в кулаке).
У различных людей проявление эмоций возникает по-разному в коммуникации с тем, что говорит о такой личностной характеристике как экспрессивность.
Отсутствие внешнего проявления эмоций не говорит об отсутствии эмоций; лицо может скрыть опыт, исчерпать их глубоко в это, может стать причиной долгой умственной напряженности, которая отрицательно влияет на состояние здоровья. Люди и на эмоциональной возбудимости отличаются; каждый эмоционально реагирует на самые слабые раздражители, других — только на очень сильном [11].
Эмоции обладают собственностью инфекционности. Это означает, что одно лицо может непреднамеренно передать настроение, опыт другим людям, общающимся с ним. От этого может возникнуть и общая забава, и скука или даже паника. Другая собственность эмоций является их долгим временем способности, которое будет сохранено в памяти. В связи с этим выделяют специальный тип памяти — эмоциональная память.
Поскольку эмоции являются не всегда требуемыми как в случае избыточности, они могут дезорганизовать операции, или их внешнее проявление может смутить лицо, выпустив, например, его чувства в связи с другим, это является требуемым, чтобы учиться управлять ими и управлять их внешним проявлением. К удалению эмоционального давления продвигают следующие действия [10, c. 73]:
-концентрация внимания на технических подробных данных задачи, тактических принятий, вместо важности результата;
-уменьшение важности предстоящих операций, давая событию меньшей стоимости или в общей ревальвации важности ситуации на типе «не действительно также было желанием»;
-получение неопределенности удаления дополнительной информации ситуации;
-развитие резерва стратегии достижения целей на случае неспособности (например, «если я не введу этот институт, я перейду к другому»);
- отсрочка в течение периода достижения целей в случае понимания невозможности сделать его в случае наличного знания, средств, и т.д.;
- физический выброс (как Павлов говорил, необходимо «вести страсть в мышцах»); с этой целью необходимо сделать длительную прогулку, быть занятым любой полезной физической работой и т.д.
Иногда такой выброс происходит в лице как будто отдельно: в случае чрезвычайного волнения он торопится о приблизительно комнате, вещах прикосновений, рвет что-то и т.д., что Территориальная избирательная комиссия (ненамеренные мышцы лица сокращения), возникая во многих во время волнения, также является отраженной формой моторного выброса эмоционального давления;
- отчет ситуации и причины, которая вызвала эмоциональное давление, этот метод, подходят для людей, закрытых и зарезервированных больше;
- музыкальное слушание, врачи в Древней Греции (Гиппократ) были заняты музыкальной терапией;
- изображение на лице улыбки в случае отрицательного опыта; улыбка, в которой удерживают, улучшает настроение (согласно теории Джемса-Лэнга);
- активизации чувства юмора.
В течение эры эмоциональных приложений успех бренда зависит от способности все меньше и меньше, чтобы убедить на основе реальных фактов. Эмоциональная основа - чувственная основа, на которой ложатся эти факты, необходима.
В условиях, когда новые торговые знаки постоянно заполняют полки магазинов, еще чаще самыми востребованным и эффективными средствами являются технологии PR. Данные технологии, которые позволяют влиять на предпочтения целевых аудиторий в контексте их отношения, статуса и эмоций [4, c. 23].
Сегодня на рынке есть такое огромное число торговых знаков, что потребитель иногда теряется и очень часто не понимает главных преимуществ продукта и не идентифицирует себя с тем брендом, который фактически, был создан первоначально только для него.
Естественно, каждый товар обладает комплексом особенностей - в чем-то, он уступает конкурентам, в чем-то превышает. Эти различия показаны как на физическом уровне (вкус, запах, упаковывая), и на несенсорном или предполагаемом уровне (эмоции, статус, изображение). Интересно заметить, что важность различия для потребителя не зависит, на котором, чувствовавшее, или предполагаемое различие является несенсорным, иногда потребитель предпочитает несенсорные или предполагаемые различия медосмотру. В общем и целом брендинг также становится необходимым только в этом случае, когда товары обладают несенсорными различиями (фактически, предполагаемые различия созданы им) [1, c. 43]. Особенно это важно для товаров высокой технологии с их коротким жизненным циклом, технической сложностью и отсутствием видимых очевидных различий. Потребитель просто не своевременно, и иногда просто недостаточно компетентен, чтобы справиться с потоком технической информации о товарах. Диапазон товаров с идентичными свойствами и особенностями так широк, что в случае их выбора потребитель начинает думать не сравнения и распределения, обращая внимание, в первую очередь, к продукту (бренд), который распределен из общего диапазона подобных товаров. В этой ситуации новые технологии расположения на основе эмоционального восприятия информации еще чаще начинают преобладать.
Таким образом, важно понять, что успех бренда зависит больше от первой стадии его развития. Технологии, имеющие эмоциональное основание очень эффективно решают эти проблемы.
С большой эффективностью и доходом в продвижении брендов возможно использовать некоторые методы PR. Это [13]:
- метод мнения эксперта (или лидер мнений)
- игра с потребителем» или распределение слонов
- метод лидера, помещающего
- метод интеграции
- «пробуждение интереса», или «жареная утка»
- «игра в благотворительности»
- толпа - коммуникации
Метод мнения эксперта принимает введение в процессе расположения бренда числа, значительного для этой целевой аудитории. Мнение этого лица априорно вызывает доверие, и поэтому становится одним из фундаментальных факторов в случае выбора бренда. В случае выбора коммуникативных каналов большая часть приоритетного фактора - ширина объема целевой аудитории. Главные коммуникации - телевидение, радио, пресса. Мнение национального фаворита должно звучать от экранов телевизоров, от страниц газет и журналов, но не непосредственно, и косвенно - в контексте определенных событий. Говорить о путешествии, например, национальный герой может небрежно, является ненавязчивым упоминанием бренд положительно.
«Игра с потребителем» является технологией, построенной при привлечении внимания к бренду посредством распределения подарков, бонусов, привилегий, программ поддержания лояльности и других пустяков, приятных людям. «Распределение слонов» только, что вступаете в целевую аудиторию! Главное во всем этом процессе - быть в состоянии быть в надлежащих и важных словах для потенциальных потребителей. После всей информации, является более правильным восприятие, важной для целевых аудиторий, только действительно сформулированная и представленная информация создаст соответствующее отношение к бренду [12].
Итак, отсутствие внешнего проявления эмоций не говорит об отсутствии эмоций; лицо может скрыть опыт, исчерпать их глубоко в это, может стать причиной долгой умственной напряженности. Эмоции обладают собственностью инфекционности. Другая собственность эмоций является их долгим временем способности, которое будет сохранено в памяти. Поскольку эмоции являются не всегда требуемыми как в случае избыточности, они могут дезорганизовать операции, или их внешнее проявление может смутить лицо, выпустив, например, его чувства в связи с другим, это является требуемым, чтобы учиться управлять ими и управлять их внешним проявлением.
2.2 Определение роли эмоции в общении. Связь эмоций с особенностями жизнедеятельности
Эмоции, какими бы разными они не казались, неотделимы от личности. Ф. Крюгер писал: «То, что радует человека, что его интересует, повергает в уныние, волнует, что представляется ему смешным, более всего характеризует его сущность, его характер, индивидуальность».
С.Л. Рубинштейн, что в эмоциональных проявлениях личности можно выделить три сферы: её органическую жизнь, её интересы материального порядка и её духовные, нравственные потребности. Он обозначил их соответственно как органическую (аффективно-эмоциональную) чувствительность, предметные чувства и обобщённые мировоззренческие чувства [7]. К аффективно-эмоциональной чувствительности относятся, по его мнению, элементарные удовольствия и неудовольствия, в основном связанные с удовлетворением органических потребностей. Предметные чувства связаны с обладанием определёнными предметами и занятиями отдельными видами деятельности. Эти чувства, соответственно их предметам, подразделяются на материальные, интеллектуальные и эстетические. Они проявляются в восхищении одними предметами, людьми и видами деятельности и в отвращении к другим. Мировоззренческие чувства связаны с моралью и отношениями человека к миру, людям, социальным событиям, нравственным категориям и ценностям. Эмоции человека, прежде всего, связаны с его потребностями. Они отражают состояние, процесс и результат удовлетворения потребности. По эмоциям можно судить о том, что в данный момент времени волнует человека, то есть о том, какие потребности и интересы являются для него актуальными. Эмоциональные процессы приобретают положительный или отрицательный характер в зависимости от того, находится ли действие, которое индивид производит, и воздействие, которому он подвергается, в положительном или отрицательном отношении к его потребностям, интересам, установкам [9, с. 143].
Отношение эмоций и требований далеко весьма двусмысленно. В животном, у которого есть только органические требования, у того же явления может быть положительная и отрицательная величина вследствие разнообразия органических требований. Поэтому тот же курс деятельности может вызвать и положительные, и отрицательные эмоциональные реакции. Это отношение в личности даже менее однозначно.
Потребности лица уже не сокращены только к одному органическому требованию; существует целая иерархия различных требований, интересов, установок. Вследствие разнообразия требований, интересов, установок индивидуальности то же действие или явление в отношении с различными требованиями могут приобрести различный характер. То же событие может быть и с положительным и с отрицательным признаком. Отсюда часто расхождение, подразделение человеческих чувств, их двойственного отношения.
Люди, поскольку лица, в эмоциональном плане отличаются друг от друга по многим параметрам [10]:
- эмоциональная возбудимость;
- продолжительность и стабильность эмоционального опыта, возникающего в них, к доминированию положительных (тяжелых) или отрицательных (астенических) эмоций.
Но больше всего эмоциональная сфера лиц расходится в силе и глубине чувств, и также на их контенте. Это используется только психологами, проектируя тесты, предназначенные для изучения индивидуальности. По природе эмоций, которые вызывают ситуации, предоставленные в тестах и предметах в лице, событиях и людях, судят их личные качества.
Эмоции играют чрезвычайно важную роль в жизни людей. Сегодня никто не отрицает связь эмоций с особенностями жизнедеятельности организма. Хорошо известно, что под влиянием эмоций изменяется деятельность органов кровообращения, дыхания, пищеварения, желез внутренней и внешней секреции и других органов. Излишняя интенсивность и длительность переживаний может вызвать нарушения в организме. Олдз Дж. писал, что сердце чаще поражается страхом, печень – гневом, желудок – апатией и подавленным состоянием [13].
Возникновение этих процессов имеет в своей основе изменения, происходящие во внешнем мире, но затрагивает деятельность всего организма. Например, при эмоциональных переживаниях изменяется кровообращение: учащается или замедляется сердцебиение, изменяется тонус кровеносных сосудов, повышается или понижается кровяное давление и так далее. В результате при одних эмоциональных переживаниях человек краснеет, при других – бледнеет. Под воздействием негативных эмоций у человека может происходить формирование предпосылок к развитию разнообразных болезней. И наоборот, есть много примеров, когда под влиянием эмоционального состояния ускоряется процесс исцеления. При этом оказывается вербальное воздействие на эмоциональное состояние больного. В этом проявляется регуляторная функция эмоций и чувств.