Файл: Политика психологической поддержки персонала в системе стратегического управления кадровым направлением деятельности организации.pdf

1.3. Методы психологического сопровождения персонала организации

Психологическое сопровождение – система социально-психологических способов и методов, способствующих социально-профессиональному самоопределению личности в ходе формирования ее способностей, ценностных ориентации и самосознания, повышению ее конкурентоспособности на рынке труда и адаптированности к условиям реализации собственной профессиональной карьеры^[15].

Основные методы психологической поддержки:

1. психологическое консультирование;

2. психологическая диагностика;

3. психологический тренинг;

4. психологическая коррекция^[16].

Психологическое консультирование - оказание помощи личности в ее самопознании, адекватной самооценке и адаптации в реальных жизненных условиях, формировании ценностно-мотивационной сферы, преодолении кризисных ситуаций и достижении эмоциональной устойчивости, способствующих непрерывному личностному росту и саморазвитию, включая консультации руководителей по вопросам работы с персоналом и семейные консультации^[17].

Психологическое консультирование представляет собой один из наиболее распространенных видов деятельности психолога, который используется в различных сферах жизнедеятельности людей.

Центральным звеном, определяющим специфику психологической подготовки сотрудников, являются методы ее проведения. Здесь имеются в виду приемы, с помощью которых развивается и достигается необходимый уровень психологической подготовленности, позволяющий эффективно выполнять поставленные задачи. В последнее время все большее значение в организации психологической подготовки приобретает использование профессионально-психологического тренинга в организации^[18]. Профессионально-психологический тренинг представляет собой систему целенаправленных тренировок и упражнений, позволяющих эффективно развивать профессионально значимые качества личности сотрудника. Данный тренинг предполагает также овладение сотрудником системой соответствующих психологических приемов, повышающих эффективность его профессиональной деятельности.

Для проведения психологической подготовки используются следующие основные методы профессионально-психологического тренинга:

• тренинг познавательных качеств;
• коммуникативный тренинг;
• ролевой тренинг;
• психорегулирующие тренировки;
• психотехнические игры, деловые игры^[19].

Методы профессионально-психологического тренинга позволяют эффективно формировать и развивать необходимые для сотрудников качества, навыки и умения.

К тренингу познавательных качеств относят тренинги по развитию профессиональной памяти, профессиональной наблюдательности и накоплению опыта профессиональных восприятий, тренировки по развитию профессиональной чувствительности^[20].

Коммуникативный тренинг заключается в овладении навыками установления психологического контакта и доверительных отношений, осуществления психологического воздействия на лиц, представляющих интерес^[21].

В процессе решения служебных задач сотрудникам приходится выполнять различные роли. Навыки ролевого поведения развиваются путем осуществления ролевой гимнастики - специальных упражнений в придании речи и неречевым средствам внешне выраженных признаков, соответствующих заданной роли, в развитии способности к импровизации при применении этих средств^[22].

Для овладения навыками саморегуляции эмоционально-волевых процессов используются психорегулирующие тренировки. Эти тренировки направлены на овладение навыками использования простейших методов саморегуляции, позволяющих регулировать эмоциональные состояния личности, снимать излишнее напряжение, создавать определенный положительный настрой в деятельности сотрудника. В эту же группу относят и аутогенную тренировку, овладение приемами волевой саморегуляции^[23].

Психотехнические игры - эффективный метод психологической подготовки сотрудников, применяемый для формирования определенных качеств средствами игрового поведения. Психотехнические игры предусматривают выполнение определенных ролей, взаимных действий, на основе которых складываются ситуации, психологически близкие к практическим, имевшим место в действительности^[24].

К методам психологической подготовки относят и психологическое моделирование условий и трудностей профессиональной деятельности - это комплекс приемов, способов и средств, позволяющих создать внешние и внутренние (психологические) условия, близкие к реальным условиям профессиональной деятельности.

Среди методов психологической подготовки можно выделить и метод психологического анализа и решения практических задач, достоинством которого является реальная проверка уровня профессионально-психологической подготовленности сотрудников. Решение практических ситуаций позволяет сотрудникам применять полученные практические знания, навыки и умения в профессиональной деятельности.

Сложность и ответственность задач, а также содержания и путей осуществления профессионально-психологического тренинга определяет высокие требования к организации и методике его проведения.

При осуществлении профессионально-психологического тренинга необходимо руководствоваться определенными принципами его организации. В качестве общих принципов выступают:

• научная обоснованность и целесообразность тренинга;
• профессиональная направленность тренинга;
• систематичность и последовательность в его проведении;
• сознательность и активность обучаемых;
• доступность подготовки^[25].

Выводы по первой главе.

Под психологической поддержкой персонала понимается совокупность мероприятий, направленных на формирование и поддержание в коллективе организации психологического климата, благоприятствующего эффективному функционированию персонала.

Психологическая поддержка персонала осуществляется в целях:

• психологического обеспечения свободного и гармоничного развития личности в современном обществе на всех этапах ее становления и самореализации;
• предупреждения развития негативных тенденций в психологии работников предприятия, преодоления трудностей личностного роста, коррекции отклоняющегося поведения, устранения конфликтных ситуаций во взаимоотношениях.

Задачами психологической поддержки персонала выступают:

• обеспечение всем категориям сотрудников комфортной психологической среды для исполнения должностных функций, в первую очередь - зашита от стрессов;
• идеологическое воспитание коллектива, нацеленное на формирование и поддержание отношений корпоративного и командного духа;
• предотвращение или оперативная ликвидация различных конфликтов.

Глава 2. Анализ психологического сопровождения персонала ООО «ТОРГОВЫЙ ДОМ «ДОБРЫЕ ВЕСТИ»

2.1 Характеристика деятельности и анализ человеческих ресурсов

ЗАО «Самарская шоколадная компания» было основано в 1999 году. С 2002 года продукция «Самарской шоколадной компании» выпускается под торговой маркой «Добрые вести».

Полное фирменное наименование: Общество с ограниченной ответственностью Торговый Дом «Добрые Вести».

Сокращенное фирменное наименование: Торговый Дом «Добрые Вести».

Местонахождение: 443022, г. Самара, Заводское шоссе, 101, литер 0-08.

20 июня 2007 го­да было зарегистрировано ООО «Торговый Дом «Добрые вести». Новая компания была созда­на в результате слияния ряда предприятий, вы­пускающих кондитерскую продукцию в разных ценовых сегментах. Эти организации специали­зировались на выпуске шоколадных конфет, наборов конфет в художественных коробках, плиточного шоколада и вафельной продукции.

Структура аппарата управления ООО «Торговый Дом «Добрые вести» на начало 2017 года представлена на рис. 3.

1. Генеральный директор;
2. Главный инженер - заместитель генерального директора, с отделами:

• логистический отдел по отбору и укладки товаров на поддоны для дальнейшей реализации;
• технический отдел и производственно-технический отдел по поддержанию ассортимента на базе;
• отдел главного механика по ремонту машин и электропогрузчиков;
  • отдел техники безопасности.

Рисунок 3. Организационная структура управления

ООО «Торговый Дом «Добрые вести»

1. Заместитель генерального директора по материально-техническому обеспечению с отделами:

• административно-хозяйственный отдел (АХО)
• транспортный отдел;

1. Заместитель генерального директора по экономике с отделами:

• планово-экономический отдел (ПЭО);
• отдел труда и заработной платы (ОТиЗ);
• отдел цен и договоров;
• отдел ценных бумаг;
• отдел кадров;
• отдел социального развития;
• юридическая служба.

1. Главный бухгалтер с отделом - бухгалтерия.
2. Водители - экспедиторы на машинах, которые являются собственностью предприятия, а также водители с личным а/м.
3. Водители электропогрузчика.
4. Наборщики-комплектовщики.
5. Охранники.

Основную деятельность по управлению человеческими ресурсами осуществляет отдел кадров. Структура управления отдела кадров ООО «Торговый Дом «Добрые вести» представлена на рисунке 4.

Рисунок. 4. Структура управления отдела кадров

Начальник Отдела кадров

Менеджер по подбору персонала

Менеджер по работе с персоналом

Менеджер по организации аттестации и адаптации персонала

ООО «Торговый Дом «Добрые вести»

Основными функциями отдела кадров являются: разработка политики управления персоналом, обеспечение отделов компетентными работниками требуемых профессий и специальностей, организация рекламной компании, организация найма персонала, проведение собеседований, расстановка кадров.

Основные задачи отдела кадров ООО «Торговый Дом «Добрый вести».

1. Обеспечивать все участки производства рабочей силой и проводить оформление всех трудовых правоотношений.
2. Прогнозировать и планировать потребность в кадрах, исходя из стратегии развития предприятия.
3. Создавать приемлемую систему мотивации работников для высокопроизводительного труда и управления дисциплинарными отношениями. Организовывать оплату труда с аттестацией работников мест. Определять структуру оплаты труда и структуру льгот, а также систему показателей труда.
4. Производить оценку кадров и их перестановку в необходимых производству целях.
5. Организовывать подготовку кадров, обучение и, прежде всего, проводить систематическую подготовку руководящих кадров, повышение и передвижение их по службе.
6. Развивать отношения рабочего самоуправления, выявлять причины социальной напряженности в коллективе и устранять их.
7. Координировать работу по улучшению условий труда и соблюдению техники безопасности.

Анализ структуры кадрового состава ООО «Торговый Дом «Добрые вести» проводился по категориям занятости. Данные проведенного анализа в динамике представлены в таблице 2.

Проведенное исследование показывает, что планирование потребностей в персонале в период 2015-2016 годов проводилось оперативно, численность персонала по категориям занятости росла пропорционально общей численности персонала ООО «Торговый Дом «Добрые вести».

Таблица 2

Структура персонала ООО «Торговый Дом «Добрые вести»