Файл: Интернет-маркетинговые решения по ведению туристического бизнеса (ООО «Мандарин»).pdf

На основе этих данных можно сделать вывод, что если в 2015 году основными рекламными средствами в ООО «Мандарин» являлись: реклама в специализированных отраслевых журналах (29,3%), радиореклама (27,6%), печатная и сувенирная реклама (21,9%), то уже в 2017 году четко прослеживается тенденция к уменьшению данных видов рекламы в общем объ1еме применяемых рекламных средств в ООО «Мандарин» Тогда как заметно возросло финансирование таких видов рекламы, как наружная реклама с 12,0% в 2015 году до 30% в 2017 году. В ООО «Мандарин» начали использовать новые виды рекламы: Интернет-рекламы, составляющей в 2017 году уже 7,1% от общего объема рекламных средств; телерекламу, изготовление нового вида печатной рекламы – буклетов.

ООО «Мандарин» использует несколько видов рекламы:

1. Наружная реклама - вывески, находящиеся у входа на предприятие;

2. Компьютерная - реклама на сайтах (создание группы в Контакте; размещение контекстной рекламы на сайтах Яндекс, Google); рассылка по э1лектронной почте информационные письма;

3. Печатная - рекламные буклеты, каталоги. В печатной рекламе избирательным и текстовым способом продвигают информацию об имеющихся возможностях обслуживания клиентов.

Для продвижения в сети Интернет использует следующие инструменты: SEO-продвижение, контекстную рекламу, SMM, Email-маркетинг. Структура трафика представлена на рис. 7.

Рисунок 7 - Структура трафика ООО «Мандарин»

В данном случае наибольшее количество переходов зафиксировано из сторонних ресурсов и контекстной рекламы. Виден значительно меньший процент переходов из поисковых систем и социальных сетей.

Подводя итоги данного раздела, можно отметить, что руководство ООО «Мандарин» использует маркетинговый подход в деятельности. Естественно регулярное проведение маркетинговых исследований маркетологами - это осознание того, что анализ потребителей и отслеживание изменений, происходящ`их в поведении потребителей неотъемлемый фактор необходимый для успешного функционирования предприятия.

Таким образом, в результате проведенного исследования были выявлены следующие недостатки:

- недостаточная эффективность рекламной деятельности (низкий уровень отдачи от рекламных средств);

- низкий уровень рекламной деятельности по сравнению с конкурентами;

- недостаточный уровень рекламной политики по сравнению с конкурентами (особенно в сфере работы отдела рекламы и организации массированных рекламных кампаний).

3. Совершенствование Интернет-маркетинга в ООО «Мандарин»

Для устранения недостатков, выявленных в ходе исследования, в целях совершенствования рекламной деятельности ООО «Мандарин» и увеличения эффективности функционирования предприятия в целом, предлагается активно продвигать ООО «Мандарин» в интернете.

Инструменты продвижения ООО «Мандарин» представлены на рисунке 8.

Рисунок 8 - Инструменты продвижения ООО «Мандарин»

Рассмотрим каждый инструмент применительно к ООО «Мандарин».

1. Контекстная реклама на поисковых сайтах

Сегодня существуют три основных провайдера контекстной рекламы — «Яндекс.Директ», Google.Adword и Begun. Аудитория сбалансирована, разница лишь в нюансах. Считается, что площадкой Google пользуется молодое поколение с техническим уклоном, «Яндексом» пользуются люди среднего поколения, а более взрослое поколение отдает предпочтения Rambler.

Для запуска рекламы ООО «Мандарин» необходимо размещаться на всех трех площадках, а в ходе рекламной кампании анализировать результаты и, в зависимости от показателей, исключать одни площадки и увеличивать присутствие на других.

Примерные цены на услуги по продвижению ООО «Мандарин» представлены в таблице 5.

Таблица 5

Стоимость услуг по продвижению ООО «Мандарин»

В нашем случае сумма будет составлять от 18000 руб. в месяц.

Расчет суммы, которую надо заплатить определяется следующим образом:

Имеем выбранные для продвижения запросы.

По каждому запросу нам нужно оценить количество переходов у лидеров поиска. Берем с 4-го по 10-й сайт из ТОП10 Яндекса.

Контекстная реклама предполагает 2 варианта оптимизации расходования рекламного бюджета:

Путем улучшения качества рекламных сообщений. Качество рекламных сообщений характеризуется показателем CTR, рассчитываемым в процентах.

CTR = (переходы по объявлению/ просмотры объявления) * 100%

CTR (англ., click-through rate, или кликабельность) – это один из важнейших показателей, с помощью которых измеряют эффективность рекламы в Интернете. Его рассчитывают как отношение количества кликов (переходов по ссылке в баннере или объявлении) к числу просмотров (показов). CTR измеряется в процентах и позволяет объективно оценить, насколько эффективно маркетологи распорядились рекламным бюджетом.

Расход рекламного бюджета можно снизать за счет анализа внешней и внутренней статистики. Руководствуясь данными статистики, рекламодатель получает информацию о необходимых изменениях в самой контекстной рекламной кампании, либо рекламируемого сайта.

Далее важно сделать упор на прямой маркетинг (продвижение собственного Интернет-ресурса). Действенность этого предложения обуславливается тем, что на информацию, предлагаемую интернетом (специализированные web-сайты, социальные сети и др.) ориентируется каждый современный человек, пользующийся интернетом, и потенциальные клиенты могут находиться в любом месте, отличном от местонахождения компании.

2. Создание бесплатного ссылочного окружения

Внутренняя оптимизация играет важную роль при продвижении в поисковых системах, но эффективность выдачи зависит от ссылочного окружения. Оно подчеркивает уровень и авторитет интернет-ресурса, показывает его значение для целевой аудитории.

Основные методы создания ссылочного окружения, не требующие затрат, — формирование вирусного контента (тематический контент, уникальные проекты и прочее), публикация пресс-релизов, обзоров новинок, обсуждения и комментарии (на тематических форумах, в блогах, социальных сетях), установка «твит-кассы», которая открывает пользователю доступ к файлам или контенту после того, как он процитирует ссылку в социальных сетях.

Для ООО «Мандарин» можно получить ссылки от авторитетных СМИ. Лучшие обзорные статьи об ООО «Мандарин» можно направить в тематические журналы: получаем не только ссылки на сайт и упоминания в блогосфере, но и приток трафика. Преимущества очевидны: компания оптимизирует бюджет на продвижение, а сотрудники повышают квалификацию. В перспективе ООО «Мандарин» планирует заключить соглашения о сотрудничестве с новостными интернет-порталами для публикации пресс-релизов и комментариев о крупных событиях в компании.

3. SEO продвижение. На первых порах для лидогенерации применяется, по большей части, контекстная реклама, но в более долгосрочной перспективе (четыре-шесть месяцев) основной расчет нужно делать на продвижение ООО «Мандарин» в поисковых системах и получение трафика от органической выдачи в поисковой системе. Исследование показало, что органическая выдача — основной источник трафика, но его доля варьируется в зависимости от отрасли. Посредством SEO можно получать гораздо больше трафика, чем с помощью контекстной рекламы. На сегодняшний день основные факторы ранжирования органической выдачи Яндекса — поведенческие. Поэтому, когда будет запущена контекстная реклама ООО «Мандарин», Яндекс идентифицирует, что посетители ведут себя активно, и по соответствующим поисковым запросам ваш сайт начинает эффективно оцениваться.

4. Медийная реклама. Это баннеры самых разных форматов. Как правило, при размещении баннеров закладывается определенное количество показов. Стоимость 1000 демонстраций баннера на популярных сайтах может доходить до 400–500 руб. (в среднем по Рунету – 100–200 руб.). В последнее время все больше сайтов предлагают оплату за переходы (клики), цены при этом вполне сопоставимы со стоимостью перехода при использовании контекстной рекламы или объявлений в социальных сетях – не более 10 руб., включая НДС.

5. Ремаркетинг. Ремаркетинг позволяет показывать клиенту, который однажды заходил на сайт, тематические объявления, которые его заинтересовали. Ремаркетинг дает, на первый взгляд, не так много трафика – около 34% от тех посетителей, кто изначально кликнул по контекстной рекламе. Именно ремаркетинг играет значительную роль в повышении конверсии (количество заявок по отношению к трафику), что являлось одной из основных целей продвижения сайта.

6. Баннерная реклама. Традиционная баннерная реклама — один из самых дорогих инструментов интернет-маркетинга, она обходится дороже таргетированной (текстовые и мультимедийные сообщения в соцсетях) и тизерной (когда товар частично остается загадкой для покупателя) рекламы. Базовая стоимость 1000 показов баннера (CPM) держится на уровне 90 руб., средняя кликабельность (CTR) составляет 0,2%, при этом один клик пользователя стоит 45–50 руб. Однако, в ходе анализа площадок для размещения баннерной рекламы, было обнаружено, что баннерная реклама в Skype позволит снизить стоимость клика, совершаемого физическими лицами, до 10 руб. и менее. Сейчас этот канал относительно незагруженный, поэтому ценовые предложения по размещению рекламы на этой платформе выгоднее, чем на других площадках. Однако основное преимущество заключается в эффекте новизны. Пользователи не привыкли видеть рекламу в Skype, поэтому она запоминается лучше, чем на другой площадке. К тому же конкуренция среди рекламодателей на этой площадке небольшая. А обычные баннеры, мелькающие на веб-страницах, уже давно перестали привлекать внимание постоянных посетителей Cети.

Рассчитаем бюджет на интернет продвижение по каждому каналу продвижения.

1. Контекстная реклама на поисковых сайтах

В таблице 6 показаны основные 4 площадки для размещения конкистой рекламы и основная информация по стоимости и количеству показов

Таблица 6

Медиа-план контекстной рекламы в месяц

2. Продвижение в социальных сетях

На протяжении всего периода активно используется Интернет продвижение. Затраты на оплату услуг продвижения в социальных сетях представлены в таблице 7.

Возможны два варианта оплаты рекламы в социальных сетях:

- оплата за переходы по ссылке в рекламе;

- оплата за показы рекламы.

Таблица 7

Единовременные затраты на продвижение групп (сообществ) в социальных сетях

Более целесообразно воспользоваться первым вариантом. Затраты на рекламу в социальных сетях отражены в таблице 8.

Таблица 8

Ежемесячные затраты на рекламу в социальных сетях в месяц

Креативная стратегия в среде интернет реализуется, главным образом, на сайте организации и рекламных материалах. Для качественной разработки креативной стратегии на этапе создания необходимо выбрать способ подачи материала, ориентируясь на выполняемые сайтом задачи и запросы аудитории сайта.

3. Баннерная реклама и реклама на информационных порталах

Ежемесячные затраты на рекламу компании на порталах отражены в таблице 9.

Таблица 9

Затраты на рекламу на информационных порталах