Файл: Способы управления социальным развитием организации (ООО «Газпром трансгаз Югорск»).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Усиление кризисных явлений в экономике порождает необходимость отслеживания кризисных тенденций и разработки своевременных мероприятий, заставляет ученых и практиков включаться в исследование и разрешение проблем, связанных с диагностикой состояния факторов внешней и внутренней среды организаций, разработкой целей, стратегий и способов их реализации. В силу этого все большее внимание уделяется методам управления социальным развитием организаций, хорошо зарекомендовавшим себя как действенный инструмент в условиях неустойчивой среды.

Актуальность этой темы обусловлена важнейшей ролью персонала, как основного ресурса предприятия, в значительной степени определяющего успех всей его деятельности.

Управление социальным развитием в организации направлено, прежде всего, на людей. Основной задачей здесь является организация достойных условий труда и отдыха для работников, а также обеспечение их всеми возможными благами и льготами. Успешность, прогресс и развитие организации зависят от качественного взаимодействия управляющих и работников предприятия.

Объектом исследования является социальная политика предприятия.

Предметом исследования является совокупность взаимоотношений, возникающих в процессе управления социальным развитием на современных предприятиях.

Цель исследования: определить основные способы управления социальным развитием организации.

Для достижения поставленной цели были решены следующие задачи:

• • 1. Рассмотрена теоретико-методологическая основа социального развития в менеджменте организации.
    2. Изучены особенности управления социальной политикой компании, в том числе в зарубежных странах.
    3. Проанализирована корпоративная культура как способ управления социальным развитием организации на примере ООО «Газпром трансгаз Югорск».

 Указанные выше цель и задачи исследования предопределили логику изложения материала.

Данная курсовая работа состоит из двух глав. В первой главе содержится основная теоретическая информация по изучаемой теме. Это глава раскрывает понятие социального развития организации, задачи управления социальным развитием, дается определение социальной ответственности и социальной политики компании. Во второй главе говорится о корпоративной культуре как способе управления социальным развитием организации. Кроме того, во второй главе рассмотрена роль корпоративной культуры в управлении социальным развитием предприятия на примере ООО «Газпром трансгаз Югорск».

---

Теоретическую основу исследования составили идеи таких исследователей как: Аверин А.Н., Кибанов А.Я, Масленникова Н.П., Бухалков Н.М., Райзенберг Б.А., Башмаков В.И., Друкер П. и др. Основная идея, нашедшая отражение в трудах вышеуказанных авторов состоит в том, что социальное развитие предприятия следует рассматривать как один из управленческих инструментов, повышающих социально-экономическую и финансово-хозяйственную эффективность деятельности предприятия. В свою очередь корпоративная культура является неотъемлемой частью социального развития.

 При написании курсовой работы были использованы учебные пособия: Михненко П.А. «Теория менеджмента», Сурмин Ю.П., Туленков Н.В. «Теория социальных технологий», Захаров Н.Л., Кузнецов А.Л. «Управление социальным развитием» для изучения теоретико-методологической основы управления социальным развитием в организации.

Результаты курсовой работы можно использовать в деятельности организаций с целью совершенствования внутренней среды, формирования положительного имиджа, совершенствуя корпоративную культуру предприятия.

1. СОЦИАЛЬНОЕ РАЗВИТИЕ ОРГАНИЗАЦИИ КАК ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ

1.1. Теоретические основы социального развития организации

Ключевая роль и участие бизнеса в решении задач социально-экономического развития создает стабильность и устойчивость в обществе, делает сам бизнес стабильным [10, с.17].

По мнению А.Я. Кибанова, социальное развитие организации означает все изменения в ее социальной среде – в тех материальных, общественных и духовно-нравственных условиях, в которых работники организации трудятся и в которых происходят распределение и потребление благ, складываются объективные связи между личностями, находят выражение их морально-этические ценности. Соглашаясь с точкой зрения А. Я. Кибанова, отметим, что социальное развитие организации представляет собой развитие социальной среды и сферы социальных отношений, основанное на законах практической деятельности людей, проявляющееся во всестороннем улучшении качества жизни работников трудового коллектива. Управление социальным развитием организации представляет собой совокупность приемов, процедур и правил целенаправленного воздействия субъекта управления на объект на основе научных подходов, знания закономерностей протекания социальных процессов и реальной практики управления [8, с. 256-270].

---

Основными задачами социального развития предприятия являются: стимулирование средствами, как материального вознаграждения, так и морального поощрения эффективного труда, инициативного и творческого отношения к делу; оптимизация структуры персонала; улучшение эргономических, санитарно-гигиенических и иных условий работы, охраны труда; соблюдение социальных гарантий и гражданских прав работников, социальное страхование; улучшение социальной инфраструктуры; рост жизненного уровня работников и членов их семей; создание и поддержание в коллективе здоровой социально-психологической атмосферы, оптимальных межличностных и межгрупповых связей, способствующих раскрытию интеллектуального и нравственного потенциала каждой личности, удовлетворенности совместным трудом [13, с. 278].

Эффективность социального развития заключается в том, что предоставляются социальные услуги, которые отражают специфику деятельности организации, режим и охрану труда, транспортную доступность рабочего места. Обязательным считается предоставление только таких видов социальных услуг, которые пользуются спросом у персонала.

Социальное развитие предприятия представляет процесс совершенствования внутренней социальной среды предприятия и характеризует условия реализации трудовой деятельности персонала (см.рис.1).

Социальное развитие означает изменения к лучшему в социальной среде организации. В целом оно включает весь сложный механизм, приводящий в действие человеческую активность, последовательно развертывающуюся цепь потребностей, интересов, мотивов и целей, которые побуждают людей к труду, конкретизируют деловую ориентацию и ценностные установки персонала.

Рисунок 1.

Факторы непосредственной социальной среды организации

Источник: Курбатов В.И., Курбатова О.В. Социальное проектирование: учебное пособие.- Ростов на Дону, 2001, с.321.

Развитие социальной среды − непременный объект управления организацией и вместе с тем составная часть управления персоналом. По своему назначению управление социальным развитием ориентируется исключительно на людей, на создание для работников организации надлежащих условий труда и быта, постоянное улучшение этих условий.

Эффективность социального развития – характеристика социальной среды организации, выражающая соответствие между воздействием на персонал результатов социальных мероприятий, в том числе внедрения новых социальных технологий, и затратами материально-финансовых и иных ресурсов на их осуществление. Социальная эффективность, ее определение и оценка основываются на качественных показателях и признании приоритетности социальных целей: чем в большей степени то или иное мероприятие способствовало решению конкретных социальных проблем, тем оно социально эффективнее [13, с. 371].

---

Социальные проблемы так или иначе становятся проблемами менеджмента. За благополучие предприятия отвечают его руководители. Обеспечить благополучие предприятия в неблагополучном обществе вряд ли можно. Необходимым условием существования преуспевающих предприятий является стабильность общества (или хотя бы его сносное функционирование). Благополучие общества — это необходимое условие существования успешных предприятий [5, с. 84].

Важно обеспечить ведущую роль социальной направленности в системе управления предприятием, выделить приоритеты, определить важнейшие направления и механизмы управления.

В целом комплексе социальных задач предприятий особое значение, на наш взгляд, имеют социальные задачи, которые должны решаться непосредственно на предприятии в интересах всех (или большинства) членов трудового коллектива. Это улучшение условий труда, отдыха, взаимоотношений в коллективе, форма, размер оплаты труда и другие вопросы, которые непосредственно влияют на характер общественно-производственных отношений, благодаря которым можно определить уровень необходимых социальных условий. Большинство из этих аспектов является предметом коллективного договора, заключаемого между работодателем (собственником), трудовым коллективом и отраслевым профсоюзом.

Главными ориентирами управления социального развития являются:

создание благоприятных условий труда и отдыха работников организации;

вознаграждение за труд;

социальная защита персонала;

поддержание оптимальной морально - психологической атмосферы в коллективе;

обеспечение социального партнерства и деловому сотрудничеству.

Достижение высоких производственно-хозяйственных результатов деятельности предприятия может быть обеспечено в благоприятных условиях социальной среды.

Поэтому достижения эффективности в управлении социальным развитием предприятия возможно при условии слаженного взаимодействия основных составляющих системы: целей и задач управления социальным развитием хозяйствующего субъекта; процесса управления; организационной структуры управления; функций, методов, принципов и ресурсного обеспечения управления социальным развитием [4].

В практической жизни методы социального управления, в основном, соответствуют методам управления персоналом при соблюдении условия обязательного учета социальных последствий принимаемых решений, их влияния на жизнедеятельность людей. Специфика подхода к управленческой деятельности с позиции социологии управления состоит в следующем: социология управления исследует социальные изменения и социальные отношения, социальные взаимодействия, поведение людей в системах и процессах управления. Т.е. социология управления позволяет увидеть управление глазами социолога.

---

Методы социального управления персоналом показаны в таблице 1.

Таблица 1.

Методы социального управления персоналом

Административные	Социально-экономические	Социально-психологические
Утверждение административных норм	Социально-экономическое обоснование	Социально-психологическое планирование
Правовое регулирование	Социально-экономическое планирование	Создание творческой атмосферы
Издание приказов, указаний и распоряжений	Экономическое стимулирование	Участие работников в управлении
Инструктирование	Мотивация Оплата труда	Социальное и моральное стимулирование
Отбор, подбор и расстановка кадров	Капиталовложения в человеческий капитал Участие персонала в капитале и прибылях	Удовлетворение культурных и духовных потребностей
Разработка положений, стандартов и должностных инструкций	Участие персонала в собственности Налогообложение	Установление социальных ном поведения
Разработка другой регламентирующей документации	Установление экономических норм Страхование	Развитие у работников инициативы и ответственности
Установление административных санкций и поощрений	Установление материальных санкций и поощрений	Установление моральных санкций и поощрений

Источник: Воробей Л.Б. Совершенствование социальной политики предприятия // Международный студенческий научный вестник. URL: http://www.scienceforum.ru/2016/

Административные методы носят прямой характер воздействия: любой регламентирующий или административный акт подлежит обязательному исполнению. Для административных методов характерно их соответствие правовым нормам, действующим на определенном уровне управления, а также актам и распоряжениям вышестоящих органов управления [4].

Административные методы управления основываются на отношениях единоначалия, дисциплины и ответственности, осуществляются в форме организационного и распорядительного воздействия [4].

Социально-экономические методы – это элементы механизма, с помощью которого обеспечивается социально-экономическое развитие организации. Важнейший метод – социально-экономический анализ и планирование, которое объединяет, по существу, все другие методы этой группы. Для достижения поставленных целей необходимо четко определить критерии эффективности и конечные результаты деятельности организации в виде совокупности показателей, установленных в плане социально – экономического развития коллектива [4].

---