Файл: «Оценка эффективности управления предприятием».pdf

Выводы по 1 главе:

Под управлением организацией понимается процесс выработки решения, планирования, организации, коммуникации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь цели организации.

Эффективность организации управления – создание благоприятных условий для достижения производственным коллективом поставленных целей в кратчайший срок при наивысших качественных и количественных показателях и наименьших затратах ресурсов.

Глава 2. Анализ эффективности управления предприятия ООО «ИНТЭЛС»

2.1 Организационно-экономическая характеристика компании

ООО «Интэлс» создано в 2003 году, в г. Москве. Месторасположение компании: 445043, Ивановская обл., г. Иваново, ул. Коммунальная, 39.

ООО «Интэлс» на протяжении десяти лет является активным участником рынка автомобильной   промышленности и осуществляет свою деятельность в следующих направлениях:

• производство и продажа запасных частей для автомобилей «Калина» и «Гранта» ОАО «АВТОВАЗ»;
• производство и продажа широкого ассортимента запасных частей для Камского Машиностроительного Автомобильного Завода (КАМАЗ);
• производство и реализация запасных частей к тракторам и прицепам сельскохозяйственной техники, производимой в Российской Федерации и Республики Беларусь.

Широкий ассортимент и большой опыт работы, сложившиеся отношения с поставщиками, гарантирующие высокое качество продукции, позволяют копании    ООО «Интэлс» обеспечивать надежное и быстрое обслуживание.

Постоянными клиентами компании являются такие крупные организации, как ОАО «АВТОВАЗ», ООО «Стандарт-Лада», ООО «СамараТрансАвто», ООО «Бизнес-Транс», ООО «Автотрейд-Транс», ОАО «КАМАЗ» и другие.

Конкурентов в компании немного, это, прежде всего, производственные компании «Акоста», «Ремзапчасть», «Дизельарсенал».

Далее представлены основные технико-экономические показатели, характеризующую деятельность организации ООО «Интэлс» за период 2014 – 2016 годов. Проанализировав данные показатели можно определить финансовое и имущественное состояние предприятия, выявить динамику в их изменении, выделить «узкие места» и наметить основные направления дальнейшего перспективного развития.

Таблица 1

Основные технико-экономические показатели деятельности ООО «Интэлс» за 2014-2016 гг., в тыс. руб.

* данные 2016 г за 9 месяцев.

Данные таблицы 1 показали, что выручка за 2015 год повысилась на 147871 тыс. руб., в 2016 году произошло снижение выручки на 29432 тыс. руб. Такие же изменения произошли и в себестоимости: на конец 2015 года себестоимость выросла на 113448 тыс. руб., а на конец 2016 года резко снизилась на 18467 тыс. руб. Данное обстоятельство вызвало резкие перепады и в валовой прибыли предприятия: повышение до 70607 тыс. руб. в 2015 году и снижение до 59642 тыс. руб. в 2016 году. Как следствие этого в 2016 году произошло снижение прибыли от реализации и чистой прибыли предприятия на 12228 тыс. руб. и 5757 тыс. руб. соответственно. Отрицательное воздействие снижение оказало и на рентабельность предприятия (в 2015 году – 19,3%, в 2016 году – 17,4%).

2.2 Оценка эффективности управления ООО «Интэлс»

Общая организационная структура компании является линейно-функциональной и представлена в приложении А. Организационная структура    ООО «Интэлс» на сегодняшний день является приемлемой, так как обеспечивает довольно высокий уровень эффективности работ.

В ООО «Интэлс» представлен бюрократический (иерархический) тип управления предприятием. Ключевые концептуальные положения управления компанией таковы:

• четкое разделение труда, использование на каждой должности квалифицированных специалистов;
• иерархичность управления, при котором нижестоящий уровень подчиняется и контролируется вышестоящим;
• наличие формальных правил и норм, обеспечивающих однородность выполнения специалистами своих задач и обязанностей;
• осуществление найма на работу в соответствии с квалификационными требованиями к данной должности.

Объектами плановых решений в ООО «Интэлс» являются: постановка целей и выработка стратегии организации, распределение и перераспределение ресурсов (материальных, денежных, трудовых) в соответствии с изменением внутренних и внешних условий деятельности организации, определение необходимых стандартов и т.п. Принятие таких решений является содержательной стороной процесса планирования, рассматриваемого в широком смысле слова.

Планирование в ООО «Интэлс» решает следующие основные задачи:

• формулирует цели ее деятельности и задачи, с помощью которых они достигаются;
• создает основу для координации деятельности работников в процессе достижения этих целей;
• обеспечивает выбор наилучшего варианта решения;
• формирует систему стандартов и показателей, с помощью которых происходит оценка результатов деятельности организации и поощрение наиболее отличившихся сотрудников.

В целом с помощью планирования достигается ритмичная работа всего сложного организма организации, устраняется отрицательный эффект неопределенности будущего, обеспечивается более полное использование имеющегося потенциала.

Из существующих форм планирования ООО «Интэлс» использует перспективное планирование, выражающееся в стратегическом планировании, и текущее или оперативное планирование (сроком от 1 месяца до 1 года).

Из существующих видов планов ООО «Интэлс» использует:

• финансовый план;
• организационный план;
• административно-хозяйственный план.

Для оценки качества управления ООО «Интэлс» в процессе достижения им поставленных целей используются специальные показатели, называемые критериями эффективности, которые определяют уровень эффективности процесса достижения целей.

Главная цель ООО «Интэлс» получение прибыли за счет продажи запасных частей для автомобилей и сельскохозяйственной техники.

Таким образом, задачей планирования ООО «Интэлс» является обеспечение стабильного положения организации в отрасли производства запасных частей и на ее целевых рынках, на основе постепенного увеличения доли предприятия на рынке.

Процесс планирования является первым этапом общей деятельности ООО «Интэлс». Начинается планирование продаж в ООО «Интэлс» с разработки ежедневных планов, затем - недельных, месячных, квартальных и годовых. Сравнение плана с фактическим положением проводится по итогам месяца. Все эти планы обязательно корректируются по итогам соответствующего периода, вносятся изменения в долгосрочный план развития ООО «Интэлс».

Большая часть информации по планированию ООО «Интэлс» передается в устной форме, в виде специальных сообщений, на совещаниях.

В настоящее время стратегия ООО «Интэлс» направлена на расширение рынков сбыта с целью увеличения объема реализации продукции, а, следовательно, и суммы прибыли. В связи с этим, тактическое планирование содержит следующие задачи:

• сохранение высокого качества выпускаемой продукции, придание товару отличительных свойств;
• специальная подготовка и обучение персонала;
• создание более мобильной системы распределения, налаживание контактов с новыми клиентами, то есть работы по постоянному поиску заказчиков на продукцию фирмы.

Разработка тактических планов развития компании решить следующие основные задачи:

• определить целевые рынки и места предприятия на этих рынках;
• сформулировать краткосрочные цели предприятия, стратегии и тактики их достижения;
• выбрать состав и определить показатели продукции, которая будет выпускаться предприятием;
• определить состав маркетинговых мероприятий предприятия по изучению рынка, рекламе, стимулированию продаж, ценообразованию, каналам сбыта;
• оценить материальное и финансовое положение предприятия и соответствие финансовых и материальных ресурсов достижению поставленных целей.

Имея объективное представление о современном положении предприятия, получаемое из внешней информации (государственная статистика, законодательные действия, политическая среда, возможности рынка, тенденции производства, действия конкурентов, финансовая политика правительства и т.д.) и внутрифирменной информации (положение предприятия, наличие людских и прочих ресурсов, конкурентное положение, виды предприятия на будущее и т.д.), руководство ООО «Интэлс» определяет, как скажутся экономические, законодательные, технологические и другие факторы будущего окружения на перспективных задачах предприятия.

Получение такой информации производится с помощью вопросов и тестовых таблиц. Обработка ее с использованием методов системного анализа для определения оптимального варианта действий, составление возможных сценариев для учета неопределенностей и рисков является основой для перспективного планирования ООО «Интэлс».

К краткосрочным целям ООО «Интэлс» достижение которых планируется в течение одного-двух лет, можно отнести следующие цели:

1) способствовать активизации спроса на производимую продукцию;

2) расширить ассортимент производимой продукции;

3) увеличивать количество компаний-клиентов;

4) увеличить размер чистой прибыли компании на 20%;

5) повысить уровень рентабельности продаж до 65 %.

К долгосрочным целям для ООО «Интэлс», которые могут быть достигнуты через три-пять лет, относятся следующие цели:

1) дополнительное открытие офисов компании в российских городах, где производятся автомобили и сельскохозяйственная техника.

2) формирование четкого образа фирмы и позитивного к ней отношения;

3) поиск новых рынков сбыта;

4)увеличение рыночной доли компании до 15 % на российском рынке;

5) непосредственное участие в проекте создания технопарка в Иваново.

На основании интервьюирования 30 линейных сотрудников компании было выяснено, что они никак не участвуют в планировании работы компании. Составление всех видов планов находится в компетенции высшего руководства. Безусловно, это нельзя назвать позитивной тенденцией, так как в небольших компаниях работники должны участвовать в планировании и помогать находить направления улучшения бизнеса.

Для выявления недостатков в системе управления компанией было проведено анкетирование всех 55 сотрудников компании ООО «Интэлс». Анкета помещена в приложение Б.

Проведем анализ полученной информации.

Размер заработной платы: 68% опрошенных отметили неудовлетворенность размером заработной платы. Следует повысить материальное стимулирование работников, а так как поднятие заработной платы для увеличения удовлетворенности приведет к большим затратам то следует наладить систему премий для поднятия показателя.

Перспективы профессионального и служебного роста: опрос показал что более половины сотрудников не видят перспективы роста в данной организации. Руководству стоит проявлять большую заинтересованность в росте и прогрессе сотрудников. Это может выражаться в том, что работнику будет поручена более сложная работа, можно делегиро­вать работнику больше ответственности за выполнение определен­ной работы.