Добавлен: 22.05.2023
Просмотров: 325
Скачиваний: 3
СОДЕРЖАНИЕ
Глава 1. Теоретические основы оценки эффективности управления предприятием малого бизнеса
1.1 Особенности процесса управления на предприятиях малого бизнеса
1.2 Оценка эффективности управления предприятием
Глава 2. Анализ эффективности управления предприятия ООО «ИНТЭЛС»
2.1 Организационно-экономическая характеристика компании
2.2 Оценка эффективности управления ООО «Интэлс»
2.3 Оценка использования трудовых ресурсов в ООО «Интэлс»
Глава 3. Проект развития компании и повышения эффективности управления ООО «ИНТЭЛС»
3.1 Основные направления совершенствования системы управления ООО «Интэлс»
Таблица 6
Мероприятия по развитию ООО «Интэлс»
|
Содержание мероприятия |
Необходимые ресурсы |
Единицы измерения |
Показатель |
|
Обучение менеджеров по сбыту новым технологиям и формам работы: - сегментации рынка и поиска заказчиков; - методам выбора поставщиков. |
Время, финансы |
Часы рубли |
20 от 5000 на одного сотрудника |
|
Приобретение нового прессового оборудования |
Время, финансы |
Месяцы рубли |
1 800 000 |
|
Увеличение штата рабочих и служащих |
Время |
Чел. |
рабочих – 8 служащих — 2 |
|
Освоение рабочими современных технологий |
Время |
Месяцы |
2-3 |
|
Выход на новые рынки |
Время |
Месяцы |
от 3 месяцев |
Хотелось бы отметить, что при планировании своей деятельности, а в дальнейшем ее организации руководителю малого предприятия, которым и является ООО «Интэлс» целесообразно составлять Бизнес-план. Этот документ состоит из организованных ответов на серию тщательно продуманных вопросов, необходимых для успешной работы предприятия.
На сегодняшний день в ООО «Интэлс» сложилась оптимальная структура управления, соответствующая внешним условиям. Однако необходимо немного модифицировать старую организационную структуру посредством создания маркетингового отдела, а также перераспределения обязанностей по персоналу за счёт увеличения отдела кадров.
Для повышения уровня известности компании следует осуществить следующие действия:
- рассылка проспектов, содержащих коммерческую информацию на предприятия;
- активизация рекламной деятельности;
- участие в специализированных форумах, семинарах, выставках.
Важная особенность рекламы то, что она должна быть максимально информативна.
Реализация вышеперечисленных мероприятий поможет ООО «Интэлс» окончательно сформировать имидж надёжного партнёра, что в свою очередь укрепит позиции предприятия на рынке, обеспечив рост поставок и увеличение рыночной доли.
Итак, основными предложениями по совершенствованию управления ООО «Интэлс» являются: привлечение дополнительных трудовых ресурсов, как рабочих, так и сотрудников; произвести более четкое разделение труда; мотивировать работников с помощью социально-психологических и экономических методов; увеличить ассортимент продукции, имеющей новые характеристики; закупить новое прессовое оборудование. Предложенные мероприятия и их реализация помогут выдвинуть предприятие ООО «Интэлс» на лидирующие позиции, и создать условия для того, чтобы продукция и услуги компании стали более востребованными.
Выводы по 3 главе:
Сегодня компания ООО «Интэлс» направила свою деятельность на усиление позиций на рынках Ивановской области и близлежащих областей. За десять лет работы предприятие зарекомендовало себя как надёжного партнёра.
Учитывая вышеизложенные данные, предлагается провести собрание учредителей ООО «Интэлс» на котором следует предложить, принять и реализовать в 2017 году следующие мероприятия:
1. Реализовать инвестиции в приобретение современного прессового оборудования.
2. Посетить автомобильные выставки в Москве и Санкт-Петербурге в июне – августе 2017 года.
3. В связи с увеличением портфеля заказов для дальнейшего расширения деятельности привлечь к управлению организацией новых специалистов по маркетингу и стимулированию сбыта.
4. Спроектировать образ измененной организации.
Заключение
Базой нашего исследования явилось предприятие малого бизнеса – ООО «Интэлс». Широкий ассортимент и большой опыт работы, сложившиеся отношения с поставщиками, гарантирующие высокое качество продукции, позволяет копании ООО «Интэлс» обеспечивать надежное и быстрое обслуживание.
Постоянными клиентами компании являются такие крупные организации, как ОАО «АВТОВАЗ», ООО «Стандарт-Лада», ООО «СамараТрансАвто», ООО «Бизнес-Транс», ООО «Автотрейд-Транс», ОАО «КАМАЗ» и другие.
В результате анализа деятельности фирмы ООО «Интэлс» были выявлены следующие недостатки системы управления:
- недостатки в работе директора компании, в частности директор компании придерживается авторитарного стиля управления. Он самостоятельно, зачастую спонтанно, единолично принимает управленческие решения, не опираясь на мнение сотрудников.
- недостатки кадровой политики: в компании фактически отсутствует система внутреннего пополнения дефицита персонала;
- сложившаяся практика управления, ориентирована в большей степени на контроль и поддержание дисциплины, чем на формирование заинтересованного отношения к делу;
- равнодушие к потребностям, проблемам, устремлениям персонала, отсутствие в ООО «Интэлс». четкой, сплоченной командной работы.
Рекомендации, разработанные для повышения эффективности деятельности ООО «Интэлс» сводятся к следующему:
- привлечение дополнительных трудовых ресурсов, как рабочих, так и сотрудников;
- мотивирование торговых работников премиями, зависящими от объема продаж;
- увеличение ассортимента продукции, имеющей новые характеристики;
- расширение деятельности компании за счет покупки нового прессового оборудования.
Предложенные мероприятия и их реализация помогут выдвинуть предприятие ООО «Интэлс» на лидирующие позиции, и создать условия для того, чтобы продукция компании стала более востребованной.
Список литературы
- Артамонов Б.В. Стратегический менеджмент. - М.: Финансы и статистика, 2015. – 800 с.
- Беляцкий Н.П. и др. Управление персоналом: Учебное пособие. – Минск: ИП Экоперспектива, 2014. с. 136.
- Бокарев Т. Энциклопедия интернет-рекламы. - М.: ПРОМО-РУ, 2015.
- Васильева Л. С. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятий: учебник / Л. С. Васильева, Е. М. Штейн, М. В. Петровская. - М.: Экзамен, 2014. - 319 с.
- Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента: Конспект лекций. - Таганрог: ТРТУ, 2015. – 750 с.
- Дюков И. И. Стратегия развития бизнеса. Практический подход: учеб. пособие / И. И. Дюков. – СПб. : Питер, 2014. – 236 с.
- Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент. - СПб.: Питер, 2015. – 412 с.
- Печенкин А. Об оценке конкурентоспособности товаров и товаропроизводителей // Маркетинг. - 2014. - № 2. - С.23-26.
- Похабов В. Методика оценки эффективности системы управления маркетингом на производственном предприятии // Маркетинг. - 2017. - № 5. - С. 102-120.
- Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебник. – 5-е изд., испр. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2013. – 345 с
- Управление персоналом: учебник /Под ред. Кибанова А.Я. – М.: ИНФРА – М, 2015. – 638 с.
- Уткин Э.А. Курс менеджмента. Учебник для ВУЗов. – М.: Зерцало, 2015. - 370
- Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент. – М.: Дело, 2014. – 400 с.
- Федько В.П. Основы менеджмента.- Ростов-на-Дону: Феникс, 2015. – 470 с.
- Хруцкий В.Е. Современный менеджмент. - М.: Альпин, 2016. – 500 с.
ПРИЛОЖЕНИЕ А
Организационная структура ООО «Интэлс»
Заместитель директора по общим вопросам
Административно-хозяйственный отдел
Экономический отдел
Отдел продаж
секретарь
грузчики
кладовщики
водители
кассир
Главный бухгалтер
Менеджеры по продажам
Директор
Специалист обработки заказов
Бухгалтеры-материалисты
Системный администратор
Начальник отдела
Старший менеджер по продажам
Производственный отдел
Заместитель директора по производственным вопросам
Мастера производственных участков
Штамповщики
Слесари
Отдел кадров и охраны труда
Специалисты отдела кадров
Начальник отдела кадров
Инженер по охране труда
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
Анкета для сотрудников ООО «Интэлс»
|
Пожалуйста, укажите, в какой мере Вас удовлетворяют следующие стороны Вашей работы (обведите кружком соответствующую цифру, используя шкалу): 5 – вполне удовлетворяет 4 – скорее удовлетворяет, чем нет 3 – не могу сказать, удовлетворяет или нет 2 – скорее не удовлетворяет 1 – совершенно не удовлетворяет Заранее благодарим Вас за ответы!
7% - 4, 25% - 3, 68% - 2
66% - 4, 31% - 3, 3% - 1
58% - 2, 42% -3
62% - 3, 29% - 4, 9% - 2
71% - 4, 23 – 3, 6% - 2
80% - 5, 17% - 4, 3% - 3
5% - 4, 84% - 3, 11% - 2
89% - 3, 11% - 2
7% - 4, 7% - 3, 86% - 2
90% - 5, 7% - 4, 3% - 3
55% - 4, 6% - 3, 39% - 2
74% - 4, 11% - 3, 15% - 2
22% - 4, 78% - 2
30% - 4, 55% - 3, 15% - 2 |
ПРИЛОЖЕНИЕ В
Анкета определения уровня делегирования полномочий
|
Определение способности руководителя |
||||||
|
№ |
Содержание вопроса |
Варианты ответов |
||||
|
Всегда |
Часто |
Иногда |
редко |
никогда |
||
|
Баллы |
||||||
|
1 |
Для меня делегирование полномочий означает передачу ответственности за результаты работы вместе с необходимыми властными полномочиями и правом принимать решения. |
6 |
4 |
2 |
1 |
0 |
|
2 |
Вне зависимости от характера работы я пытаюсь убедить подчинённого в том, что успешное выполнение им этой работы крайне важно для фирмы. |
0 |
1 |
3 |
4 |
5 |
|
3 |
Я стараюсь делегировать |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
4 |
Делегируя полномочия, я |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
5 |
Я глубоко убеждён в том, |
6 |
5 |
3 |
1 |
0 |
|
6 |
Я убеждён в том, что право принимать важные решения по работам, исполнителям которых мною делегированы широкие полномочия, остаётся за мной. |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
7 |
Я настаиваю, чтобы задания, исполнителям которых делегированы широкие полномочия выполнялись в соответствии с предложенным планом. |
0 |
1 |
3 |
5 |
6 |
|
8 |
Я всегда предусматриваю |
6 |
5 |
3 |
1 |
0 |
|
9 |
Я считаю, что некоторые мои подчинённые способны выполнить работу так же |
6 |
5 |
3 |
1 |
0 |
|
10 |
Я убеждён, что за хорошо выполненную работу необходимо поощрение. |
6 |
5 |
3 |
1 |
0 |
|
11 |
Когда я должен критиковать чью-либо работу, я делаю это беспристрастно и конструктивно. |
6 |
5 |
3 |
1 |
0 |
ПРОДОЛЖЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ В
|
12 |
Я считаю, что должен постоянно контролировать выполнение задач, исполни- |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
13 |
Мои подчинённые перекладывают ответственность за принятие решений на меня. |
0 |
2 |
4 |
5 |
6 |
|
14 |
Я нахожу, что в моё отсутствие работа замедляется. |
0 |
1 |
2 |
3 |
5 |
|
15 |
Я не склонен снижать требования, оценивая плохо выполненную работу. |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
16 |
Текущие дела отнимают у меня так много времени, что его не остаётся для дол- |
0 |
1 |
3 |
4 |
5 |
|
17 |
Я опасаюсь попасть в непредвиденную затруднительную ситуацию. |
1 |
2 |
4 |
5 |
6 |
|
18 |
Большинство выполняемых мною работ сложнее тех, с которыми могут справиться мои подчинённые. |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
19 |
Мои подчинённые недостаточно заинтересованы в хорошем выполнении ра- |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
20 |
Меня беспокоит наличие незавершённого дела. |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
21 |
Я должен контролировать каждую деталь выполнения задания, если его исполнителю делегированы широкие полномочия. |
0 |
1 |
3 |
4 |
5 |
|
22 |
Я стараюсь достичь совершенства во всём, что бы я ни делал. |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
23 |
Я могу принять от исполнителя сложную работу, даже если её выполнение |
5 |
4 |
3 |
1 |
0 |