Файл: Анализ факторов и резервов улучшения использования трудовых ресурсов коммерческого банка на примере ООО «Сетелем Банк».pdf

Существует пять способов административного воздействия на персонал, которые опираются на влияние, дисциплину, взыскания. Их мы можем увидеть в таблице 2.

Таблица 2

Способы административного воздействия^[9]

Нужно сказать, что данные виды воздействий на персонал существуют во многих средних и крупных организациях, они не позволяют нарушать закон и правила порядка.

К средствам косвенного воздействия относятся экономические методы управления персоналом. Их по другому называют методами «кнута и пряника», они предполагают вознаграждение за определенную работу, оно может быть в виде поощрения («пряник») - повышение заработной платы, премии и наказания («кнут») - снижение заработной платы, штрафы.

В состав экономических методов управления входят прогнозирование, планирование, экономико-математические методы, коммерческий расчет, экономическое стимулирование, их можно увидеть на рис. 2.

Рисунок 2 Состав экономических методов управления персоналом^[10]

Экономические методы управления являются пожалуй самыми главными методами управления персоналом, потому что имеют много способов воздействия на персонал для эффективного производства. Они осуществляют воздействие на экономическую сферу деятельности предприятия, основаны на законах конкуренции, спроса и предложения, закона стоимости. Также как и административные, экономические методы имеют позитивные и негативные воздействия, они представлены в таблице 3.

Таблица 3

Позитивные и негативные воздействия экономических методов управления^[11]

При позитивном использовании экономических методов конечный результат проявляется в хорошем качестве продукции и высокой прибыли.

В случае неправильного использования этих методов могут возникнуть убытки, забастовки и даже банкротство предприятия.

Социально-психологические методы управления представляют собой конкретные способы и приемы воздействия на формирование и развитие коллектива организации, на протекающие внутри него социальные процессы^[12]

Сначала рассмотрим социальные методы управления. Их применяют с целью познания интересов коллектива или отдельного человека. Социальные методы первыми стали использовать японцы, они считали, что человеку нужна не только хорошая заработная плата, но и благоприятные условия труда.

Объектом социальных методов выступает коллектив или отдельный человек, а субъектом - руководитель.

Социальные методы управления можно разделить на несколько групп, которые представлены на рис. 3.

Рисунок 3 Группы социальных методов управления персоналом

Социальные методы управления по большому счету способны оказывать положительные воздействия на человека, для более эффективного управления персоналом необходимо в совокупности с социальными методами использовать и психологические методы, рассмотрим их поближе.

Психологические методы управления представляют конкретные способы и приемы по урегулированию взаимоотношений между людьми путем создания оптимального климата в коллективе.

К ним можно отнести:

-заинтересованность в труде;

-выявление и извлечение причин текучести кадров;

-управление межличностными отношениями;

-объединения малых групп в большие для достижения общей цели;

-гуманизация труда;

-побуждение к труду.

В заключении можно сказать, что разные предприятия применяют методы управления по-разному, но важным является то, что для решения поставленных задач и эффективного управления персоналом необходимо использовать административные, экономические и социально-психологические методы управления в комплексе.

2. Оценка эффективности использования трудовых ресурсов ООО «Сетелем Банк»

2.1.Общая характеристика банка ООО «Сетелем Банк»

ООО Сетелем Банк» — совместное предприятие ПАО Сбербанк и BNP Paribas Personal Finance (БНП Париба Персонал Финанс), подразделения потребительского кредитования Группы BNP Paribas (БНП Париба).

Банк работает на российском рынке потребительского кредитования, специализируясь на предоставлении кредитов в местах обслуживания клиентов, организованных на территории торговых площадей партнеров Банка, успешно сочетая в своей работе накопленный опыт Сбербанка и инновационные европейские технологии.

Своим клиентам ООО «Сетелем Банк» предлагает целевые потребительские кредиты, в том числе автокредиты, а также кредитные карты и кредиты на неотложные нужды. Банк является активным участником на рынке автокредитования и предлагает широкий выбор кредитных продуктов.

ООО «Сетелем Банк» постоянно расширяет географию своего присутствия. На сегодняшний день Банк представлен в 74 регионах России.

Лицензии Банка России на осуществление банковских операций № 2168 от 27.06.2013 г. (бессрочные), ОГРН 1027739664260.

Официальный сайт «Сетелем Банк» ООО — www.сetelem.ru

Миссия - Помочь клиентам реализовать их проекты с заботой об их будущем.

ООО В «Сетелем Банк» утвержден Кодекс деловой этики, который устанавливает подходы и принципы работы организации и правила поведения сотрудников, разработанные на основании морально-этических и корпоративных ценностей, а также профессиональных стандартов. Кодекс является обязательным для всех сотрудников Банка вне зависимости от занимаемой должности.

Основными этическими принципами, отраженными в Кодексе, являются:

• Соблюдение законов и норм.
• Социальная ответственность.
• Добросовестное ведение дел.
• Ответственное кредитование.
• Финансовая грамотность.

Организационная структура «Сетелем Банка» формируется из различных служб, а также структурных подразделений, которые имеют определенные обязанности.

В рамках данной работы, была проанализирована организационная структура отделение ООО «Сетелем Банка» представленная в приложении 1.

Данный анализ показал, что существующая организационная структура ООО «Сетелем Банка» имеет линейно-функциональный вид.

Линейно-функциональная организационная структура является классической и наиболее распространенной моделью, используемой для банка. Данный вид структуры управления имеет свои преимущества, а также недостатки, представленные в таблице 4

Таблица 4

Преимущества и недостатки линейно-функциональной организационной структуры отделение ООО «Сетелем Банка»

Задачи отдельного структурного подразделения должны быть сопряжены с общей целью Банка.

Кадровая политика банка строится с учетом законодательства, регулирующего трудовые отношения.

На основе общих законодательных норм банк разрабатывает собственные нормативные документы, регулирующие правила внутреннего распорядка и трудовой дисциплины, например: «Положение о служащих банка», «Положение о порядке приема на работу и перемещения по должности», «Правила внутреннего распорядка», «Штатное расписание», «Положение об оплате труда», «Положение о конкурсном отборе», «Положение о премировании», «Положение о порядке аттестации работников банка» и др.

Формирование кадровой политики происходит также под влиянием внутрибанковских традиций, корпоративной культуры и сложившегося собственного имиджа.

Основное внимание в работе с персоналом уделяется построению целостной системы управления персоналом для обеспечения выполнения задач текущего периода и создания фундамента для реализации стратегических целей Банка, определенных акционерами и Советом директоров Банка.

2.2 Управление персоналом ООО «Сетелем Банк»

Всеми кадровыми вопросами в отделении ООО «Сетелем Банк» занимается отдел кадров. Основной задачей отдела является подбор квалифицированных работников для обеспечения бесперебойной, качественной, а также эффективной работы Банка и создание благоприятных условий труда.

Отдел кадров организует свою деятельность в соответствии с общими целями развития организации и конкретными направлениями кадровой политики для достижения эффективного использования, а также профессионального совершенствования работников.

Отдел кадров является структурным подразделением отделение ООО «Сетелем Банк» и при решении определенных кадровых вопросов взаимодействует непосредственно с другими подразделениями и отделами Банка.

Так, например, по вопросам оплаты труда, а также для предоставления копий приказов о приеме на работу, увольнении, переводе, отпуске отдел кадров взаимодействует с бухгалтерией. Получение информации об изменениях в действующем законодательстве и правовое обеспечение при подготовке кадровых документов согласуется с юридическим отделом Банка.

Основными задачами отдела кадров являются:

- подбор и расстановка кадров;

- учет личного состава и ведение кадровой документации;

- контроль и соблюдение дисциплины труда;

- повышение квалификации работников;

- проведение аттестации.

Структура отдела кадров отделение ООО «Сетелем Банк» представлена на рисунке 4

Рисунок 4 Организационная структура отдела кадров отделение «Сетелем Банк»

Что же касается общих положений, должностных обязанностей, прав и ответственности менеджеров персонала.

К основным функциям отдела по подбору персонала Банка относятся следующие: мониторинг и анализ современного рынка труда; определение технологий и методов подбора персонала; взаимодействие с высшими и средними учебными заведениями, кадровыми агентствами; подбор персонала на все должности и специальности Банка; оценка и отбор кандидатов; оформление кандидатов; формирование кадрового резерва;