Файл: Особенности политики развития персонала корпораций (на примере АО «Альфа-Банк»).pdf

В Альфа-Банке существует три основных органа корпоративного управления: Общее собрание акционеров, Совет директоров и Правление.

Рис. 1. Корпоративное управление Альфа Банк^[21]

Общее собрание акционеров является высшим органом управления банка. Общее собрание акционеров принимает решения в соответствии с компетенцией, установленной законом, по основополагающим вопросам, относящимся к деятельности банка, таким как внесение изменений и дополнений в Устав банка, выпуск новых акций, определение количественного состава и избрание Совета директоров, утверждение внешних аудиторов и распределение прибыли^[22].

Общее руководство деятельностью банка, за исключением решения вопросов, отнесенных к компетенции Общего собрания акционеров, осуществляет Совет директоров. Совет директоров исполняет надзорные функции и определяет стратегию банка^[23].

Комитет по аудиту Совета директоров оказывает содействие Совету директоров в осуществлении надзора за работой внутреннего аудита, подготовке финансовой отчетности, обеспечении высокого качества корпоративного управления и эффективности корпоративного контроля.

Комитет по кадрам и вознаграждениям Совета директоров оказывает содействие Совету директоров при решении вопросов в области назначений и вознаграждений членов органов управления банка. Основной задачей Комитета является содействие привлечению к управлению банком квалифицированных специалистов и созданию необходимых стимулов для их успешной работы.

Руководство текущей деятельностью банка, за исключением решения вопросов, отнесенных к компетенции Общего собрания акционеров и/или Совета директоров, осуществляется единоличным исполнительным органом банка — Председателем Правления и коллегиальным исполнительным органом банка — Правлением. Правление отвечает за оперативный контроль над деятельностью банка.

Двенадцать комитетов образованы Правлением — Стратегический комитет по рискам, Главный Кредитный комитет, Малый Кредитный комитет, Розничный Кредитный комитет, Управляющий комитет по операционным рискам, Тарифный комитет, Тендерный комитет, Комитет по управлению активами и пассивами, Инвестиционный комитет, Планово-Бюджетный комитет, Управляющий комитет по IT-задачам (IT — информационные технологии) и Комитет по развитию региональной сети — способствуют поддержанию эффективности различных направлений оперативной деятельности банка^[24].

---

Права, обязанности, сферы ответственности и порядок работы Общего собрания акционеров, Совета директоров и Правления, а также Комитетов, созданных при Совете директоров и Правлении, регламентируются соответствующими документами^[25].

Приоритетными задачами Совета директоров является определение стратегии развития Банка и направлений его деятельности, обеспечение реализации и защиты прав акционеров, рассмотрение и утверждение бизнес-планов, а также осуществление контроля над деятельностью Правления Банка.

Члены Совета директоров^[26]:

• Петр Шмида - Председатель Совета директоров Банка, Член Совета директоров ABH Holdings S.A.;
• Олег Сысуев - Первый заместитель Председателя Совета директоров Банка;
• Петр Авен - Член Совета директоров Банка, Председатель Совета директоров ABH Holdings S.A.;
• Эндрю Бакстер - Член Совета директоров Банка;
• Андрей Елинсон - Член Совета директоров Банка;
• Андрей Косогов - Член Совета директоров Банка, Член Совета директоров ABH Holdings S.A.;
• Алексей Марей - Член Совета директоров Банка, Главный Управляющий Директор, Член Правления, Заместитель Председателя Правления;
• Михаил Фридман - Член Совета директоров Банка, Член Совета директоров ABH Holdings S.A.;
• Рушан Хвесюк - Член Совета директоров Банка, Генеральный менеджер ПАО «Альфа-Банк» (Украина);
• Оскар Хартманн - Член Cовета директоров Банка

Правление АО Альфа-Банка является коллегиальным исполнительным органом Банка, осуществляющим руководство текущей деятельностью Банка. Правление Банка обеспечивает соблюдение основных принципов корпоративного управления и проведение политики, утвержденной Общим собранием акционеров и Советом директоров в соответствии с правилами внутреннего распорядка^[27].

В АО «Альфа-Банк» имеется ревизионная комиссия. Ревизионная комиссия избирается общим собранием участников банка и подотчетна совету банка. В состав ревизионной комиссии не могут быть избраны члены совета и правления коммерческого банка.

Правление банка предоставляет в распоряжение ревизионной комиссии все необходимые для проведения ревизии материалы.

Результаты проведенных проверок комиссия направляет правлению банка. В целях обеспечения гласности в работе коммерческих банков и доступности информации об их финансовом положении их годовые балансы, утвержденные общим собранием участников, а также отчет о прибылях и убытках должны публиковаться в печати (после подтверждения достоверности представленных в них сведений аудиторской организации).

---

В целях оперативного кредитно-расчетного обслуживания предприятий и организаций - клиентов банка, территориально удаленных от места расположения коммерческого банка, он может организовывать филиалы и представительства. При этом вопрос об открытии филиала или представительства коммерческого банка должен быть согласован с ГУ ЦБ РФ по месту открытия филиала или представительства.

Организационная структура АО «Альфа-Банк» представляет собой линейно - функциональную структуру управления (см. рис. 2).

Рис. 2. Организационная структура АО «Альфа-Банк»

Преимущества данного типа структуры^[28]:

• Более глубокая подготовка решений и планов, связанных со специализацией работников;
• Освобождение главного линейного менеджера от глубокого анализа проблем;
• Возможность привлечения консультантов и экспертов.

Недостатки данного типа структуры:

• Ограничение возможности профессионального развития функциональных и особенно линейных руководителей;
• Недостаточно четка ответственность, т. к. готовящий решение, как правило, не участвует в его реализации;
• Чрезмерно развитая система взаимодействия по вертикали, а именно: подчинение по иерархии управления, т. е. тенденция к чрезмерной централизации.

Комбинированная (линейно-функциональная) структура позволяет в значительной мере устранять недочёты как линейного, так и функционального управления^[29].

Специфика комбинированных систем управления состоит в создании функциональных служб для подготовки данных для линейного руководителя в целях компетентного решения им возникающих производственных и управленческих задач.

Таким образом, общая характеристика деятельности АО «Альфа-Банк» позволяет провести более детальный анализ действующей политики развития и профессионального обучения персонала, что позволит выявить основные проблемы в данной области и разработать программу по их ликвидации в краткосрочной перспективе.

2.2. Анализ действующей системы развития персонала АО «Альфа-Банк»

АО «Альфа-Банк» нацелен на обеспечение высокого уровня профессиональной подготовки сотрудников, формирование благоприятных трудовых отношений. Для этих целей в компании сотрудникам предоставляются компенсации и льготы, которые способствуют лучшему обслуживанию клиентов.

---

АО «Альфа-Банк» в области системы развития персонала:

• стремится привлекать наиболее квалифицированных людей;
• устанавливает правила работы, которые поддерживают равенство персонала;
• утверждает разумную политику компании, сохраняя личную неприкосновенность;
• следует нормам трудового законодательства.

Между сотрудниками отношения базируются на доверии, коммуникации и взаимном уважении, однако со строгим соблюдением субординации.

В рамках планирования кадров АО «Альфа-Банк» выясняет будущие потребности сотрудника для обеспечения гармонии между их знаниями, опытом и обязанностями, в частности в отношении вопроса удовлетворения клиентов.

Система планирования карьеры осуществляется в АО «Альфа-Банк» в четыре основных этапа:

• планирование кадров;
• индивидуальная оценка каждого сотрудника;
• обучение;
• совершенствование навыков.

Оценка эффективности системы управления разработана в соответствии со стратегическими целями компании и корпоративной культурой. С точки зрения системы управления, сотрудники сначала оценивают свою работу сами, а затем ее оценивают их непосредственные руководители.

Результат системы управления используется в следующих областях:

• определение требований к образованию;
• профессиональное развитие;
• система поощрения;
• развитие карьеры;
• система продвижения;
• контракты на увольнение и повышение;
• ротация обратной связи.

АО «Альфа-Банк» применяет оценку работы, структуру уровня и основную систему управления компенсацией, что составляет инфраструктуру Интегрированных Систем управления Человеческими ресурсами.

Справедливая и конкурентоспособная система привлекает компетентную рабочую силу и увеличивает лояльность сотрудников в составе АО «Альфа-Банк».

Анализ системы развития персонала в АО «Альфа-Банк» целесообразно начинать проводить в соответствии с ранее проанализированной организационной структурой управления предприятия. Связано это с тем, что развитие и профессиональное обучение персонала производится по департаментам (различные программы).

В связи с тем, что данное исследование более направлено на выявление проблем в профессиональном обучении, представляется целесообразным рассмотреть только 7 из существующих департаментов, то есть:

• административный департамент;
• финансовый департамент;
• департамент продаж;
• департамент управления рисками ПК;
• департамент материально-технического обеспечения;
• учетно-операционный департамент;
• департамент клиентского сервиса.

---

В целом система управления в АО «Альфа-Банк» является многоуровневой.

Административный департамент ответственен за организацию правления между всеми подразделениями АО «Альфа-Банк». Он решает вопросы кадрового обеспечения, финансовые вопросы, занимается созданием и поддержанием необходимых условий труда для персонала компании, контролирует соблюдение установленных норм, правил по технике безопасности, охране труда, по противопожарной и экологической безопасности.

В целом функции данной службы являются более координирующими, однако ее эффективность остается под вопросом, так как отсутствует четкое делегирование полномочий. Часть функций данной службы выполняет Генеральный директор, часть финансовая служба и т.п. В связи с тем, что одну и ту же работу делают разные службы, результат оказывается негативным. Дублирование приводит к тому, что затраты времени велики, между подразделениями (службами) разобщенность.

Сотрудники АО «Альфа-Банк» в результате недовольны, формируется неблагоприятная обстановка внутри предприятия.

Проведенный анализ департамента подтвердил, что АО «Альфа-Банк» требуются глобальные изменения по делегированию полномочий, что в частности позволит повысить эффективность системы развития персонала. Несмотря на то, что обучение персонала в административном департаменте производится регулярно, в большей мере посредством семинаров, была отмечена низкая явка сотрудников данного подразделения, что говорит об отсутствии контроля за обязательностью проводимых мероприятий, которые в свою очередь являются довольно дорогими.

Финансовый департамент разрешает вопросы по финансовому обеспечению, сводит различные отчеты и т.п. Финансовой службой проводится единый финансовый учет АО «Альфа-Банк».

Следует отметить, что практически все департаменты являются зависимыми от финансовой, но в то же время, соответствующих программ по развитию персонала ее сотрудников нет. С одной стороны, проводимых мероприятий по обучению персонала много, однако зачастую они не затрагивают наиболее значимые для компании вопросы. Так, в период кризиса следовало бы произвести обучение по антикризисному управлению, однако проводимые мероприятия касались лишь общих тем функционирования финансово-кредитных организаций.

Как следствие – сотрудникам департамента было неинтересно осуществленное обучение, так как данную информацию они уже знали, а новую и актуальную они не получили.

Из сказанного также можно заключить о том, что величина выделяемых средств на обучение персонала не является соразмерной экономическому и социальному эффекту.

---